Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Sugi Holdings Co., Ltd.

Sugi Holdings Co., Ltd., fondée en 1976 et dont le siège est dans la ville d'Obu, préfecture d'Aichi, est devenue une force nationale de pharmacie de détail opérant plus de 2 200 magasins en mai 2025 avec environ 11 820 salariés, présentant un chiffre d'affaires net consolidé de 878,0 milliards de yens pour l’exercice se terminant en février 2025 ; Animée par une mission de sincérité, de gentillesse et de confiance, l'entreprise associe une vision centrée sur le client : atteindre des millions de personnes grâce aux services de santé et cibler un 30% réduction des émissions de carbone d'ici 2030 - avec des valeurs fondamentales qui alimentent des actions concrètes telles que l'investissement en R&D, un score de satisfaction client élevé et le soutien de la communauté, y compris des dons totalisant 500 millions de yens et des dizaines de milliers d'heures de bénévolat.

Sugi Holdings Co., Ltd. (7649.T) - Introduction

• Fondée : 1976
• Siège social : ville d'Obu, préfecture d'Aichi
• Magasins (mai 2025) : >2 200
• Employés : ~11 820
• Ventes nettes consolidées (exercice février 2025) : 878,0 milliards de yens

Mission

• Fournir des services de santé et de pharmacie accessibles et fiables aux communautés de tout le pays.
• Améliorez la santé et le bien-être au quotidien grâce à des soins pharmaceutiques professionnels, à la disponibilité des produits et au soutien des patients.
• Opérez de manière durable pour garantir une valeur à long terme pour les clients, les employés et les parties prenantes.

Vision

• Soyez le partenaire de soins de santé de proximité le plus fiable du Japon, alliant commodité de vente au détail et fiabilité clinique.
• Élargir la portée afin qu'un plus grand nombre de communautés - urbaines et rurales - aient accès en temps opportun aux médicaments, aux produits de santé et aux conseils professionnels.
• Tirez parti des outils numériques et des réseaux de magasins pour créer un écosystème de soins de santé intégré et centré sur le patient.

Valeurs fondamentales

• Le client d’abord : donnez la priorité à la sécurité, à la commodité et à la satisfaction sur tous les points de contact.
• Professionnalisme : Maintenir des normes pharmaceutiques élevées et une formation continue du personnel.
• Engagement communautaire : Soutenir les besoins locaux en matière de santé et les initiatives de santé publique.
• Intégrité et conformité : Respecter les exigences juridiques, éthiques et de qualité dans toutes les opérations.
• Durabilité : réduire l’impact environnemental et poursuivre des stratégies de croissance responsable.

Principaux indicateurs opérationnels et financiers (exercice février 2025/mai 2025)

Priorités stratégiques alignées sur la mission et la vision

• Expansion du réseau : poursuivre les ouvertures de magasins et l’optimisation des implantations pour améliorer l’accès aux soins.
• Amélioration des services : approfondissez les services cliniques, les conseils et le soutien aux maladies chroniques en magasin.
• Intégration numérique : renforcer le commerce électronique, les services de prescription en ligne et les soins aux patients basés sur les données.
• Initiatives de développement durable : réduire les déchets, améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et promouvoir des produits respectueux de l'environnement.
• Capital humain : investir dans la formation des pharmaciens et le développement du personnel de première ligne pour maintenir la qualité du service.

Sugi Holdings Co., Ltd. (7649.T) - Overview

Sugi Holdings s'engage à contribuer aux communautés locales grâce à des services sincères et aimables, en mettant l'accent sur les soins de santé dispensés par les pharmacies qui apportent sourire et bonheur aux employés, aux clients et aux parties prenantes. La mission et la philosophie de gestion de l'entreprise mettent l'accent sur la sincérité, la gentillesse, la confiance et le développement du capital humain, tout en poursuivant une croissance durable de l'entreprise et le bien-être de la communauté.

• Mission : Fournir des services pharmaceutiques sincères, aimables et axés sur la communauté qui favorisent la santé et le bonheur des clients et des employés.
• Principes fondamentaux : Sincérité, gentillesse, confiance - qui sous-tendent des opérations éthiques et transparentes dans toutes les activités commerciales.
• Philosophie de gestion : donner la priorité au bonheur et au développement des employés afin de favoriser la satisfaction des clients et la réussite commerciale à long terme.
• Axe stratégique : renforcer l'identité de la pharmacie, assurer la conformité légale et réglementaire, favoriser la diversité et l'innovation et améliorer la valeur de l'entreprise pour une contribution régionale durable.

L'identité de Sugi Holdings en tant que groupe centré sur la pharmacie façonne les priorités opérationnelles : gestion du réseau de pharmacies de détail, distribution de médicaments en vente libre et sur ordonnance, services de santé en magasin et initiatives de santé communautaire. L'entreprise accorde une importance mesurable au développement des ressources humaines, à la conformité et à la gouvernance d'entreprise afin de maintenir la confiance avec les communautés et les régulateurs.

Les priorités opérationnelles et culturelles se traduisent en initiatives mesurables :

• Développement du capital humain : programmes structurés de formation des pharmaciens, cadres de parcours professionnels et KPI de qualité de service en magasin.
• Conformité et gouvernance : respect des lois pharmaceutiques, audits internes réguliers et normes de reporting transparentes pour renforcer la confiance de la communauté.
• Engagement communautaire : campagnes de santé localisées, soutien à la vaccination et services adaptés aux personnes âgées pour répondre aux besoins régionaux en matière de soins de santé.
• Durabilité : efforts visant à améliorer la valeur de l'entreprise à long terme grâce à l'optimisation des magasins, à la résilience de la chaîne d'approvisionnement et à l'adoption progressive de pratiques respectueuses de l'environnement.

Indicateurs clés de performance alignés sur la mission :

• Satisfaction client et Net Promoter Score (NPS) liés à la qualité du service en magasin et du conseil aux patients.
• Les scores d’engagement des employés et les taux de roulement de personnel sont utilisés pour évaluer le bonheur et la rétention de la main-d’œuvre.
• L’exactitude de la délivrance des ordonnances et les taux d’incidents de conformité sont surveillés pour des raisons de confiance et de sécurité.
• Croissance des ventes dans les magasins comparables et mesures de performance des nouveaux magasins pour un suivi de la croissance durable.

Pour une analyse financière plus approfondie et des informations axées sur les investisseurs, voir : Briser Sugi Holdings Co., Ltd. Santé financière : informations clés pour les investisseurs

Sugi Holdings Co., Ltd. (7649.T) - Énoncé de mission

• Soins accessibles : rendre les médicaments et les services de santé essentiels disponibles dans toutes les zones urbaines et régionales du Japon.
• Satisfaction client : offrez un service personnalisé, des conseils fiables et une distribution pharmaceutique sûre.
• Engagement communautaire : collaborer avec les parties prenantes locales pour accroître la sensibilisation à la santé et aux soins préventifs.
• Opérations durables : réduisez l’impact environnemental tout en élargissant la portée des services.

• Présence et commodité à l’échelle nationale : exploiter un vaste réseau de vente au détail pour servir des données démographiques diverses.
• Services de santé intégrés : combinant pharmacie, contrôles de santé et éducation pour améliorer la qualité de vie.
• Croissance responsable : accroître la part de marché tout en assumant les responsabilités environnementales et sociales.

• Sécurité des patients et intégrité professionnelle dans les soins pharmaceutiques.
• Empathie client - écoute et adaptation des services aux besoins locaux.
• Gestion communautaire par le biais de programmes de santé préventive et de sensibilisation.
• Amélioration continue portée par l'innovation en matière de données, de formation et de services.

• Optimisation du réseau : expansion de la présence des magasins et des heures de service pour améliorer l'accès (plus de 2 200 emplacements en mai 2025).
• Programmes de santé : déploiement d’événements de soins préventifs et de campagnes d’éducation à grande échelle touchant des centaines de millions de personnes chaque année.
• Feuille de route pour le développement durable : efficacité énergétique, mesures de chaîne d’approvisionnement et opérations de magasins à faible émission de carbone pour atteindre l’objectif 2030.
• Orientation marché : donner la priorité à l’expansion des catégories santé et beauté afin de conquérir une part de marché supplémentaire conformément à l’objectif de croissance de 5 %.

Sugi Holdings Co., Ltd. (7649.T) Énoncé de vision

• Intégrité : toutes les opérations adhèrent à des normes éthiques strictes et à la transparence pour préserver la confiance des parties prenantes et le respect de la réglementation.
• Innovation : investissement continu dans la R&D pour améliorer les offres de services pharmaceutiques, de vente au détail et numériques.
• Engagement client : donner la priorité aux résultats et à la satisfaction des clients dans les cliniques, les pharmacies et les canaux numériques.
• Durabilité : réduire l’impact environnemental et promouvoir des pratiques responsables tout au long de la chaîne de valeur.
• Collaboration : tirer parti du travail d'équipe interfonctionnel et des partenariats externes pour faire évoluer les capacités et améliorer l'efficacité.
• Engagement communautaire : Soutenir les initiatives locales et les causes sociales par le biais du financement et du bénévolat.

• Faites évoluer les plateformes de santé numérique et la vente au détail omnicanal pour élargir l’accès et la commodité pour les clients.
• Augmentez les dépenses ciblées en R&D pour traduire les innovations en produits et services prêts à être commercialisés tout en surveillant le retour sur investissement.
• Intégrez des objectifs de développement durable dans les achats, la logistique et les opérations des magasins pour atteindre les étapes actuelles de réduction des émissions.
• Formaliser les cadres de collaboration (internes et externes) pour pérenniser les gains d’efficacité et accélérer le transfert de connaissances.
• Améliorer les programmes d’investissement communautaire pour approfondir l’impact social et l’engagement des employés.