Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) d'Aeon Co., Ltd.

Depuis sa fondation en 1758 devenir l'un des Les plus grands détaillants d'Asie, Aeon Co., Ltd. (8267.T) a élargi son portefeuille diversifié de supermarchés, de magasins de marchandises diverses, de centres commerciaux et de services financiers à travers plusieurs pays y compris le Japon, la Chine et l'Asie du Sud-Est, tous animés par une mission de créer des sourires et « connecter les cœurs » grâce à des expériences client passionnantes ; guidé par une vision visant à co-créer de futurs modes de vie qui enrichissent les individus et la société, et soutenu par les valeurs fondamentales de orientation client, respect des personnes, développement communautaire, durabilité et innovation, Aeon intègre continuellement des technologies avancées et des pratiques respectueuses de l'environnement tout en engageant les communautés locales pour adapter les offres, améliorer la qualité du service et approfondir les liens émotionnels avec les clients.

Aeon Co., Ltd. (8267.T) - Introduction

• Fondée : 1758 (racines du groupe d'entreprises actuel)
• Secteurs primaires : Commerce de détail (GMS, supermarchés), Centres commerciaux, Services financiers (cartes de crédit, banque, assurance), Logistique, E-commerce
• Empreinte géographique : Japon + multiples marchés asiatiques (Chine, Thaïlande, Vietnam, Indonésie, Malaisie, Philippines, Cambodge, Myanmar, etc.)

• Produits et services quotidiens à faible coût et de grande valeur
• Adaptation locale des assortiments et des formats pour répondre aux besoins de la communauté
• Intégration des services financiers pour approfondir les relations clients

• Transformation digitale : synergie omnicanale entre magasins physiques et e-commerce
• Développement durable : réduire l'empreinte carbone, promouvoir les initiatives d'économie circulaire
• Engagement communautaire : le centre commercial et le magasin fonctionnent comme des pôles sociaux avec des partenariats locaux

• Le client d'abord : donner la priorité à la sécurité, à la qualité, à l'abordabilité et à la commodité.
• Inclusivité et localité – adapter les formats et les assortiments à la démographie locale
• Innovation : investir dans l'informatique, l'IA, les paiements sans numéraire et l'automatisation de la logistique
• Durabilité - s'engager envers des objectifs de zéro émission nette, de réduction des déchets et d'énergies renouvelables
• Capital humain - formation de la main-d'œuvre, diversité et emploi communautaire

• Réduction des émissions de carbone : objectifs progressifs visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre dans les opérations et la logistique ; investissements dans la conception de magasins économes en énergie et dans les énergies renouvelables sur site
• Gaspillage alimentaire et circularité : initiatives pour réduire les déchets, développer le recyclage et promouvoir les produits revendables
• Programmes communautaires : préparation aux secours en cas de catastrophe, emploi local, collaborations en matière de santé et de bien-être

• E-commerce : développer l'épicerie en ligne et le traitement des commandes omnicanal (click-and-collect, livraison à domicile)
• Paiements et services financiers : ventes croisées via Aeon Card, Aeon Bank et programmes de fidélité intégrés
• Automatisation de la logistique : entrepôts intelligents et gestion des stocks basée sur les données pour améliorer la disponibilité en rayon et réduire les coûts

• Achats locaux et développement des fournisseurs pour stimuler les économies régionales
• Programmes de protection sociale, réponse aux catastrophes et partenariats avec les municipalités
• Possibilités d'emploi : programmes de formation et soutien à la main-d'œuvre à temps partiel

• Coté : Bourse de Tokyo (8267.T)
• Stratégie : équilibrer l'optimisation du commerce de détail national avec une expansion internationale ciblée et l'intégration des services financiers
• Risque/opportunité : exposition aux cycles de dépenses de consommation, aux devises et à la dynamique des marchés régionaux ; compensés par des formats et des services financiers diversifiés

(8267.T) - Overview

• La mission d'Aeon : créer des sourires et connecter les cœurs grâce à des expériences clients passionnantes qui apportent joie et bonheur.
• Objectif : fournir un service client exceptionnel et favoriser les liens émotionnels à travers le commerce de détail et les services.
• Orientation client : améliorer les parcours d'achat pour qu'ils soient agréables, mémorables et émotionnellement engageants.
• Continuité culturelle : la mission est restée cohérente au fil des décennies, ancrant la stratégie et les opérations au niveau du magasin.
• Contribution sociétale : enrichir la vie des clients tout en soutenant les communautés locales et le développement durable.

• Soyez le principal détaillant de services à la vie qui façonne les modes de vie quotidiens en Asie en alliant commodité, qualité et expérience.
• Écosystème omnicanal à puissance numérique combinant magasins physiques, plateformes de commerce électronique et services financiers/de fidélisation.
• Développez la résilience grâce à la durabilité, à la robustesse de la chaîne d’approvisionnement et aux initiatives communautaires pour favoriser la confiance à long terme.

• Le client d'abord : donnez la priorité au plaisir, à la sécurité et à la commodité dans chaque interaction.
• Intégrité et responsabilité - conformité, approvisionnement éthique et gouvernance transparente.
• Innovation - amélioration continue de l'assortiment de produits, des formats de magasins et des services numériques.
• Communauté et durabilité – emploi local, objectifs environnementaux et contribution sociale.
• Travail d'équipe et respect - favoriser l'engagement, la diversité et le développement des compétences des employés.

• Investissements dans l'expérience client : déploiement de la rénovation des magasins, de zones expérientielles et de caisses numériques pour augmenter les Net Promoter Scores et la taille des paniers.
• Fidélité et paiements : carte AEON intégrée et programmes de points basés sur des applications pour augmenter la fréquence des achats répétés et la personnalisation basée sur les données.
• Objectifs de développement durable : améliorations de l'efficacité énergétique, programmes de réduction du gaspillage alimentaire et surveillance ESG des fournisseurs liée aux KPI d'approvisionnement.
• Engagement communautaire : quotas d’emploi locaux, logistique des secours en cas de catastrophe et partenariats régionaux pour les programmes sociaux.

• La différenciation du commerce de détail axée sur la mission soutient la fidélité à la marque et le pouvoir de fixation des prix.
• Des flux de trésorerie stables provenant des segments de l’épicerie et des produits de première nécessité soutiennent la politique de dividendes et le financement des investissements.
• L’échelle des opérations offre de la résilience mais nécessite une allocation prudente des investissements pour améliorer la rotation des actifs.

Aeon Co., Ltd. (8267.T) - Énoncé de mission

• Co-création centrée sur le client : concevoir des produits, des services et des expériences de magasin en partenariat avec les clients et les communautés locales.
• Création de valeur durable : intégrer les priorités environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) dans les activités principales de l'entreprise.
• Transformation omnicanale : combinez l'échelle physique du commerce de détail avec les plateformes numériques pour des parcours clients fluides.
• Développement du capital humain : perfectionner continuellement les compétences des employés pour soutenir l'innovation et l'évolution des besoins des consommateurs.

• Programmes de co-création avec les gouvernements locaux et les OBNL pour répondre au vieillissement des populations et à la revitalisation régionale.
• Nouveaux formats de magasins et services numériques adaptés à la commodité et à l'enrichissement du style de vie, des magasins de proximité aux centres commerciaux à grande échelle.
• Investissement dans les énergies renouvelables, la réduction des déchets et l'approvisionnement durable pour réduire l'empreinte environnementale tout en améliorant la structure des coûts à long terme.

• Commodité et qualité au quotidien : veillez à ce que les nécessités quotidiennes et les biens de style de vie soient abordables, sûrs et accessibles.
• Enrichissement de la communauté : intégrez des partenariats locaux dans la planification des magasins, les centres logistiques et les programmes de soutien social.
• Intégration numérique et physique : accélérez le commerce électronique, les plateformes de fidélisation et la personnalisation basée sur les données tout en conservant les atouts des magasins de quartier.
• Durabilité et résilience : réduire les émissions de CO2, optimiser l'utilisation des ressources et renforcer la transparence de la chaîne d'approvisionnement.
• Innovation et talent : favoriser l'intrapreneuriat, l'apprentissage continu et le transfert de connaissances transfrontalier.

• Supervision par le conseil d’administration des objectifs de développement durable et des normes de sécurité des consommateurs.
• KPI exécutifs liés à la satisfaction client (NPS), à la réduction des émissions de CO2 et aux mesures d'engagement communautaire.
• Rapports publics réguliers sur les résultats ESG, les dialogues avec les parties prenantes et les progrès par rapport aux plans à moyen terme.

• Des pôles communautaires dans des régions dépeuplées offrant un accès aux soins de santé, la livraison de courses et des formations professionnelles.
• Expansion des gammes de marques propres privilégiant les producteurs locaux et la réduction des emballages.
• Partenariats avec des branches fintech pour étendre l’inclusion financière et les paiements pratiques à travers le réseau de magasins.

Aeon Co., Ltd. (8267.T) - Énoncé de vision

• Modèle opérationnel axé sur le client : concevoir des formats et des services pour accroître la commodité, le choix et l'abordabilité sur les marchés urbains, suburbains et ruraux.
• Respect des personnes : diversité de la main-d'œuvre, développement des compétences et culture de travail inclusive dans les opérations nationales et internationales.
• Développement communautaire : investir dans les infrastructures locales, les interventions en cas de catastrophe, les projets d'éducation et de protection sociale pour renforcer la résilience des communautés.
• Durabilité : objectifs de décarbonation, initiatives d’économie circulaire et achats écologiques pour réduire l’empreinte environnementale tout au long de la chaîne de valeur.
• Innovation : transformation numérique, vente au détail omnicanal et personnalisation basée sur les données pour améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.

• Mesures de satisfaction client : suivi systématique du NPS et du CSAT sur tous les formats ; des améliorations ciblées en matière de livraison sur le dernier kilomètre et de commodité de paiement.
• Investissements en capital humain : heures de formation par collaborateur et taux de promotion interne, objectifs de diversité en matière de recrutement pour les postes de management.
• Investissement communautaire : des millions de yens par an dans des programmes locaux d'aide sociale, de secours en cas de catastrophe et d'éducation ; partenariats à long terme avec les municipalités et les ONG.
• Programmes environnementaux : expansion de l'approvisionnement en électricité renouvelable, rénovations énergétiques en magasin, objectifs de réduction des déchets et de recyclage des emballages et des déchets alimentaires.
• Transformation numérique : déploiement de plateformes unifiées de fidélisation et de paiement, croissance des marchés de commerce électronique et optimisation de l'assortiment basée sur les données.