Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de MS&AD Insurance Group Holdings, Inc.

Construit à partir de l'intégration en 2010 de Mitsui Sumitomo, Aioi et Nissay Dowa dans MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. (8725.T), le groupe revendique une puissance mondiale avec des opérations couvrant plus de 50 pays et régions à travers cinq domaines d'activité principaux - non-vie domestique, vie domestique, outre-mer, services financiers et services liés au risque - et se classe parmi les leaders mondiaux top 10 groupes d'assurance non-vie par chiffre d'affaires brut ; Animé par une mission « contribuer au développement d'une société dynamique et contribuer à assurer un avenir sain pour la planète, en permettant la sécurité et la tranquillité d'esprit grâce à l'activité mondiale d'assurance et de services financiers », et par une vision « de créer un groupe d'assurance et de services financiers de premier plan mondial qui recherche constamment une croissance durable et améliore la valeur de l'entreprise », MS&AD intègre Orientation client, intégrité, travail d'équipe, innovation, et Professionnalisme dans les décisions quotidiennes pour assurer la sécurité, la durabilité et la valeur à grande échelle.

MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. (8725.T) - Introduction

• Cinq domaines d'activité : assurance non-vie nationale, assurance-vie nationale, affaires à l'étranger, services financiers et services liés aux risques.
• Empreinte mondiale : présence dans plus de 50 pays et régions, avec des hubs majeurs au Japon, en Asie, en Europe et en Amérique.
• Objectif stratégique : croissance durable et amélioration de la valeur de l’entreprise grâce à une création de valeur partagée avec la société.

• Mission première : assurer « la sécurité et la sûreté » qui permettent aux clients et aux communautés de prospérer.
• Les mesures client sont axées sur les délais de réponse aux réclamations, les améliorations du Net Promoter Score (NPS) et les taux d'adoption des canaux numériques.

• Croissance internationale : développer les capacités de souscription et de service dans une Asie à forte croissance et dans certains marchés développés.
• Rentabilité : amélioration des ratios d’exploitation combinés dans l’assurance non-vie et augmentation des revenus commissionnés dans les services financiers.
• Développement durable : intégration des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans la souscription, les investissements et la gouvernance d'entreprise.

• Intégrité : conformité rigoureuse et pratiques de divulgation transparentes.
• Travail d'équipe : collaboration inter-entreprises entre les marques existantes pour tirer parti de l'échelle du groupe.
• Innovation : investissement dans l'assurance, la télématique et l'analyse de données pour améliorer la sélection des risques et l'expérience client.
• Professionnalisme : programmes de formation continue, de certification et de développement des talents.

• Climat : adoption d’analyses de scénarios et de stress tests pour les risques de transition et physiques.
• Politique d'investissement : allocation progressive aux obligations labellisées ESG et aux projets verts.
• Engagement communautaire : cadres de réponse aux catastrophes et partenariats public-privé pour la résilience.

• Automatisation des réclamations : le tri et l'imagerie basés sur l'IA réduisent les temps de cycle et améliorent la précision.
• Télématique/UWB : programmes pilotes d'UBI (assurance basée sur l'usage) et de gestion des risques des flottes commerciales.
• Plateformes ouvertes : API et écosystèmes de partenaires pour étendre la distribution et l'assurance intégrée.

MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. (8725.T) - Overview

• Sécurité et tranquillité d'esprit : la conception du produit, la réponse aux réclamations et le service client mettent l'accent sur la fiabilité et la fiabilité.
• Services mondiaux d'assurance et financiers : tirer parti d'un réseau couvrant le Japon, l'Asie, l'Europe et les Amériques pour diversifier les risques et proposer des solutions transfrontalières.
• Développement sociétal et gestion de l’environnement : intégrer la résilience climatique, la réduction des risques de catastrophe et l’intégration ESG dans les activités de souscription et d’investissement.
• Perspective à long terme : la continuité de la mission soutient une allocation soutenue de capitaux à la préparation aux catastrophes, à la transformation numérique et à la finance durable.

• Conception de produits et de services : assurances commerciales et personnelles sur mesure, produits paramétriques pour les risques climatiques et partenariats bancassurance/gestion d'actifs pour élargir la sécurité financière.
• Sinistres et résilience des clients : investissements dans la réponse aux catastrophes, mécanismes de paiement rapides et canaux de réclamation numériques pour rétablir rapidement la sécurité et la tranquillité d'esprit.
• Intégration Climat & ESG : normes de souscription intégrant des évaluations des risques physiques et de transition ; des obligations vertes et des allocations d’investissements durables à partir de la base d’actifs.
• Levier du réseau mondial : relations de réassurance et filiales internationales permettant une mutualisation des risques transfrontaliers et des solutions de couverture innovantes.

• La solidité du capital (fonds propres de 4 200 milliards de yens ; marge de solvabilité de 1 200 %) permet des indemnisations en cas de catastrophe à grande échelle sans compromettre les services en cours.
• Le barème des primes (5 000 milliards de yens) finance une large diversification des risques, soutenant les solutions d’assurance des infrastructures sociales et de continuité commerciale.
• Le revenu net (288,5 milliards de yens) finance les mises à niveau technologiques et les programmes de résilience communautaire qui réduisent les pertes futures liées aux catastrophes.

MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. (8725.T) - Énoncé de mission

• Leadership mondial : cibler l’expansion des activités de souscription et de commissions en Asie, en Europe et en Amérique.
• Croissance durable : s'engager sur une rentabilité à long terme tout en intégrant des considérations environnementales et sociales dans la souscription, les investissements et les opérations.
• Améliorer la valeur de l'entreprise : concentrez-vous sur le ROE et l'efficacité du capital, ainsi que sur la confiance des parties prenantes et la gouvernance d'entreprise.

• Souscription axée sur l’innovation et transformation numérique pour améliorer l’expérience client et la prévention des pertes.
• Intégration de critères ESG dans les portefeuilles d’investissement et les produits d’assurance pour réduire les risques climatiques et de transition.
• Gestion du capital calibrée pour maintenir la solidité financière (sensible à la notation) tout en restituant de la valeur aux actionnaires.

• Ambition zéro émission nette : s'engager à atteindre zéro émission nette de gaz à effet de serre d'ici le milieu du siècle dans tous les portefeuilles et opérations clés.
• Objectifs intermédiaires : réductions progressives de l’intensité des investissements et des émissions souscrites d’ici 2030 (feuilles de route spécifiques au secteur).
• Produits de finance et d’assurance verts : élargir l’allocation d’investissements durables et les solutions d’assurance résilientes au climat.

• L'allocation du capital donne la priorité aux segments de croissance rentables et à la résilience, en équilibrant la rétention, la réassurance et les rendements pour les actionnaires.
• Appétence pour le risque calibrée pour préserver les marges de solvabilité et les notations de crédit tout en recherchant de nouveaux marchés et produits.
• Initiatives en matière de talents et de culture pour intégrer l’innovation, l’orientation client et la conduite responsable dans l’ensemble du groupe.

Déclaration de vision de MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. (8725.T)

• Orientation client – ​​Comprendre en profondeur et répondre de manière proactive aux besoins des clients afin de garantir que les produits et services correspondent aux attentes des clients et aux risques liés à l’étape de vie.
• Intégrité – Agir avec sincérité, équité et fiabilité pour établir et maintenir la confiance dans toutes les relations commerciales et engagements publics.
• Travail d'équipe - Promouvoir la croissance mutuelle par le respect de l'individualité, le partage des connaissances et la résolution collaborative de problèmes entre les unités commerciales et les zones géographiques.
• Innovation - Améliorer continuellement les processus, tirer parti de la technologie et des données et répondre aux intérêts des parties prenantes pour faire évoluer les modèles commerciaux et la prestation de services.
• Professionnalisme – Fournir des services de haute qualité grâce au développement continu des compétences, à des normes rigoureuses et à une gouvernance disciplinée des risques.

• Refonte des produits centrée sur le client et canaux de services numériques pour raccourcir les cycles de réclamation et personnaliser la couverture.
• Des cadres de gouvernance et de conformité solides pour maintenir l’intégrité et la confiance réglementaire.
• Initiatives de travail d'équipe transfrontalières : plateformes partagées et échanges de talents en Asie, en Europe et dans les Amériques.
• Investissements en R&D et en assurancetech pour accélérer l’innovation des processus, l’analyse des données et les services de prévention des risques.
• Programmes de développement professionnel continu, parcours de certification et normes de performance pour les employés et les partenaires.

• Ambition zéro émission nette : alignement sur les objectifs de neutralité carbone (voies de décarbonation au niveau du groupe vers 2050).
• Financement de résilience : solutions de souscription et transfert des risques de catastrophe pour protéger les communautés et les infrastructures.
• Initiatives d’assurance inclusives pour accroître la pénétration de la couverture parmi les segments mal desservis.