Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Fuji Kyuko Co., Ltd.

Depuis sa fondation en 1926 servir grossièrement 15 millions de passagers chaque année, Fuji Kyuko Co., Ltd. est devenue un opérateur de mobilité et de tourisme aux multiples facettes qui associe des services ferroviaires et de bus à des attractions telles que Fuji‑Q Highland et le Tenjō‑Yama Ropeway, générant des revenus touristiques dépassant 6 milliards de yens tout en déclarant des revenus d'exploitation de 52 230 millions de yens pour l'exercice clos le 31 mars 2025 (+ 3 %), et poursuivant un double engagement environnemental - un objectif de mission visant à réduire son empreinte carbone en 30% d'ici 2030 aux côtés d’objectifs de valeurs fondamentales visant à réduire les émissions 50% d'ici 2030 grâce à l'électrification de la flotte et à l'adoption des énergies renouvelables, soutenus par des initiatives telles qu'un investissement en R&D de 1,5 milliard de yens en 2023, un remplacement de la flotte hybride/électrique à 80 % qui a réduit environ 20 000 tonnes de CO2 depuis 2022, la certification ISO 9001 et des programmes qui ont augmenté la satisfaction des clients de 15 % et l'acquisition de nouveaux clients de 25 %, tout en maintenant des actionnaires importants comme FJ, Nippon Life et Fukoku Life et une cotation publique à la Bourse de Tokyo. Échange.

Fuji Kyuko Co., Ltd. (9010.T) - Introduction

• Principaux atouts de transport : réseau ferroviaire de la ligne Fujikyuko, réseaux de bus régionaux et longue distance.
• Atouts de loisirs et de tourisme : parc d'attractions Fuji-Q Highland, parc Tenjō-Yama. Téléphérique du mont Kachi Kachi, hôtels et opérations touristiques.
• Présence sur le marché : Cotée à la Bourse de Tokyo (Ticker : 9010.T).

• Offrir une mobilité sûre, fiable et axée sur la communauté reliant la préfecture de Yamanashi et les visiteurs au mont Fuji.
• Offrez des expériences touristiques mémorables qui tirent parti de la culture locale et des atouts naturels, favorisant ainsi le développement régional durable.
• Créer de la valeur à long terme pour les parties prenantes grâce à des opérations intégrées de transport et de loisirs tout en maintenant la sécurité et la qualité du service.

• Être le premier intégrateur de mobilité et de tourisme pour la région du Mont Fuji, en augmentant la fréquentation, les visites et l'impact économique régional.
• Développez le tourisme tout au long de l’année en associant la commodité des transports à des offres de loisirs diversifiées et à des expériences client numériques.
• Réalisez une croissance durable avec des opérations résilientes et une rentabilité améliorée, en ciblant une croissance régulière des revenus et une utilisation optimisée des actifs.

• La sécurité d'abord : une sécurité opérationnelle sans compromis dans les installations ferroviaires, de bus et de loisirs.
• Hospitalité : service courtois et expériences de visite de haute qualité à Fuji-Q Highland et sur d'autres sites.
• Engagement communautaire - soutien aux économies locales, à l'emploi et aux infrastructures résilientes aux catastrophes.
• Innovation et efficacité : adoptez des technologies et des améliorations opérationnelles pour améliorer le service et les marges.
• Durabilité – gestion environnementale de la région du mont Fuji et pratiques de conservation à long terme.

• Volume de passagers : environ 15 millions par an, tiré à la fois par les déplacements domicile-travail locaux et la demande touristique entrante.
• Mixité des revenus : tarifs de transport, entrées aux parcs d'attractions, opérations de remontées mécaniques et de visites touristiques, vente au détail et hôtellerie.
• Performance de l'exercice 2025 : revenu d'exploitation de 52 230 millions de yens, en hausse de 3 % par rapport à l'exercice 2024, reflétant la reprise des flux touristiques et des initiatives promotionnelles ciblées.

• Améliorer la connectivité multimodale (coordination rail-bus) pour augmenter l’achalandage et réduire les frictions de transfert.
• Investissez dans l'amélioration des attractions et la programmation saisonnière à Fuji-Q Highland pour augmenter les dépenses par visiteur et les visites répétées.
• Développez les canaux numériques et la billetterie pour améliorer la gestion du rendement et la connaissance des données clients.
• Renforcer les partenariats avec les actionnaires institutionnels et les gouvernements locaux pour soutenir les infrastructures et le marketing touristique.

Fuji Kyuko Co., Ltd. Overview

• Mission : Offrir des expériences de voyage sûres, fiables et enrichissantes qui soutiennent la revitalisation régionale et la gestion de l'environnement.
• Vision : Être le principal groupe régional de mobilité et de tourisme qui allie harmonieusement technologie, hospitalité et durabilité.
• Valeurs fondamentales : sécurité, innovation, service client d'abord, contribution communautaire, responsabilité environnementale.

• Objectif environnemental : réduire l’empreinte carbone des entreprises de 30 % d’ici 2030 (données de référence par entreprise).
• Orientation client : recherchez des indicateurs de satisfaction client de haut niveau dans les opérations de transport et d’hôtellerie, en donnant la priorité aux investissements dans l’amélioration des services.
• Contribution économique régionale : les revenus liés au tourisme ont dépassé 6 milliards de yens au cours du dernier exercice, reflétant le rôle de l'entreprise dans le PIB et l'emploi locaux.
• Investissements technologiques : allouer des capitaux à la billetterie numérique, aux plateformes d'expérience client et aux projets d'efficacité opérationnelle pour améliorer les expériences de voyage.

• Décarbonisation : transition des flottes de véhicules et des installations vers des technologies à faibles émissions, rénovations économes en énergie dans les gares et les hôtels et adoption d'énergies renouvelables lorsque cela est possible.
• Excellence du service : formation continue du personnel, KPI de l'expérience client et investissement dans des outils numériques destinés aux clients pour augmenter la satisfaction et les visites répétées.
• Intégration économique locale : partenariats avec les autorités municipales et les opérateurs touristiques pour stimuler les dépenses des visiteurs et préserver la culture locale.
• Pipeline d’innovation : piloter des solutions de mobilité intelligente, des opérations sans contact et une planification basée sur les données pour optimiser la capacité et réduire les déchets.

Fuji Kyuko Co., Ltd. (9010.T) - Énoncé de mission

• Mission principale : Offrir des expériences de mobilité et de tourisme sûres et inspirantes qui enrichissent les communautés locales et préservent l'environnement naturel entourant le mont Fuji.
• Orientation stratégique : étendre au-delà des opérations ferroviaires et de bus traditionnelles des services de tourisme, de loisirs, d'hôtellerie et de mobilité qui tirent parti du caractère unique de la région.
• Ethos organisationnel : la flexibilité, l'originalité, la responsabilité, la contribution et l'énergie guident la prise de décision et la création de nouvelles entreprises.

• Nouvelle création de valeur – favoriser l’innovation dans la conception des services, la billetterie numérique et les plateformes d’expérience pour augmenter la part des revenus hors transport.
• Gérance de l'environnement : réduire les émissions de gaz à effet de serre et protéger l'écosystème du mont Fuji tout en développant le tourisme de manière durable.
• Contribution régionale : collaborez avec les gouvernements locaux, les PME et les communautés pour améliorer les visites tout au long de l'année et l'emploi local.
• Leadership de niche mondial : faites évoluer des entreprises spécialisées à forte marge (par exemple, parcs à thème, services touristiques haut de gamme) pour diriger les niches mondiales respectives.

• Diversification du portefeuille d'activités - évolution de la composition vers des services touristiques, des hébergements et des offres axées sur l'expérience à plus forte marge pour réduire la dépendance aux cycles des trains de banlieue.
• Faites l'expérience d'investissements économiques : amélioration des attractions du Fujikyu Highland, des wagons touristiques en montagne et des visites guidées haut de gamme pour augmenter les dépenses par visiteur.
• Intégration numérique et mobilité : billetterie unifiée, tarification dynamique et partenariats avec des plateformes de voyage en ligne pour capter la demande entrante.
• Programmes environnementaux : améliorations de l'efficacité énergétique, achat d'électricité renouvelable pour les installations et initiatives de conservation de la nature autour du mont Fuji.
• Co-création régionale - projets communs avec les municipalités locales pour développer un réaménagement axé sur les transports et une activation hors saison.

• Gouvernance : Renforcer la gouvernance d’entreprise pour garantir la responsabilité en matière de résultats sociaux et environnementaux ainsi que de performance financière.
• Personnes : Cultivez une main-d’œuvre qui incarne l’originalité et l’énergie, avec des programmes de formation visant à perfectionner le personnel pour des services diversifiés.
• Partenariats : rechercher des alliances stratégiques au niveau national et international pour faire évoluer les offres de niche et transférer les meilleures pratiques.

Fuji Kyuko Co., Ltd. (9010.T) - Énoncé de vision

• Orientation client : donner la priorité aux commentaires des passagers et à l'amélioration continue du service.
• Innovation : investir dans des technologies et des modèles de services qui élargissent les options de mobilité durable.
• Responsabilité environnementale : objectifs agressifs de réduction des émissions et de transition énergétique.
• Excellence et qualité : gestion rigoureuse de la qualité et processus axés sur la certification.
• Engagement communautaire : partenariats stratégiques et soutien financier aux initiatives locales.
• Durabilité : changements opérationnels à long terme pour intégrer les énergies renouvelables et les flottes à faible émission de carbone.

• Programme Customer Voice : augmentation de 15 % de la satisfaction globale des clients d'une année sur l'autre grâce à des changements opérationnels ciblés et à la formation du personnel.
• Investissement en R&D – alloué 1,5 milliard de yens en 2023 pour développer des solutions de transport respectueuses de l'environnement ; corrélée à une hausse de 25 % des acquisitions de nouveaux clients.
• Électrification de la flotte – 80 % de la flotte de véhicules remplacés par des modèles hybrides/électriques, contribuant à une réduction estimée d'environ 20 000 tonnes de CO2 depuis 2022.
• Carbon Target - s'engage à réduire les émissions de carbone de 50 % d'ici 2030 par rapport à l'année de référence.
• Gestion de la qualité - obtenu la certification ISO 9001 en 2023 ; les erreurs de service signalées par les clients ont diminué de 12 %.
• Investissement communautaire – a contribué à plus de 200 millions de yens à des projets locaux en 2023, avec plus de 3 000 bénévoles participant à des programmes éducatifs et environnementaux.
• Énergie renouvelable : les installations solaires ont porté la part des énergies renouvelables à 30 % de la consommation totale des installations.

• Accélérer la décarbonisation de la flotte et développer les infrastructures de recharge pour les véhicules électriques.
• Développez les initiatives réussies du programme Customer Voice dans toutes les gammes de services pour maintenir les gains de satisfaction.
• Allouer des fonds de R&D pour intégrer la billetterie numérique, le MaaS (Mobility-as-a-Service) et les forfaits écotouristiques.
• Élargir les partenariats communautaires et augmenter les contributions annuelles au-delà de 200 millions de yens pour approfondir l'impact économique local.
• Augmenter le déploiement des énergies renouvelables dans les installations pour augmenter la part de 30 % vers les objectifs à long terme.