Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) d'ANA Holdings Inc.

Montez à bord et découvrez de près ANA Holdings Inc., le plus grand groupe aérien japonais qui rassemble 71 entreprises y compris All Nippon Airways, Peach Aviation et AirJapan dans le cadre d'une mission « Construites sur une base de sécurité et de confiance, « les ailes en nous » aident à réaliser les espoirs et les rêves d'un monde interconnecté » et une vision d'« Unir le monde dans l'émerveillement » ; avec la sécurité comme pierre angulaire, comme en témoigne son SKYTRAX 5 étoiles note chaque année depuis 2013 (12 années consécutives) - et une culture axée sur les valeurs résumée dans la devise « Anshin, Attaka, Akaruku-genki ! » (Digne de confiance, réconfortant, énergique !), ANA HD s'appuie sur l'orientation client, la responsabilité sociale, l'esprit d'équipe et une volonté entrepreneuriale pour développer sa flotte diversifiée, se développer dans la mobilité de nouvelle génération avec des partenaires comme Joby Aviation et maintenir un leadership de l'industrie reconnu par son inclusion dans l'indice mondial de durabilité Dow Jones pour 8 années consécutives et l'indice Asie-Pacifique pour 9 années consécutives, même s'il a annoncé un chiffre d'affaires record au premier semestre de 1 190,4 milliards de yens en 2025 et investit dans l'innovation avec des installations telles qu'un nouveau 149 000 pieds carrés site de fabrication à Henderson, NV, invitant les lecteurs à explorer comment la mission, la vision et les valeurs fondamentales se traduisent en stratégie et en performances mesurables.

ANA Holdings Inc. (9202.T) - Introduction

• Création : 2013 (holding)
• Sociétés du groupe : 71
• Compagnies aériennes notables : All Nippon Airways (ANA), Peach Aviation, AirJapan

• Mission : Une connectivité sûre et fiable qui enrichit la société et connecte les personnes, les régions et les cultures tout en apportant de la valeur aux parties prenantes.
• Vision - Être le premier groupe aérien mondial reconnu pour sa sécurité, son expérience client, sa durabilité et son leadership technologique en matière de solutions de mobilité aérienne.
• Piliers stratégiques : excellence en matière de sécurité, amélioration de l'expérience client, optimisation du réseau, croissance à faible coût, expansion du fret, durabilité et mobilité de nouvelle génération.

• Culture axée sur la sécurité : formation rigoureuse, audits opérationnels et amélioration continue ; soutenir la continuité SKYTRAX 5 étoiles.
• Orientation client : normes de service haut de gamme pour les opérations à service complet et propositions de valeur sur mesure pour les LCC.
• Innovation et technologie : renouvellement de la flotte, services numériques aux passagers, maintenance prédictive et investissements dans les partenariats VTOL électriques.
• Durabilité et ESG : objectifs agressifs de réduction des émissions de CO2, efficacité énergétique de la flotte et reconnaissance dans les indices DJSI.
• Autonomisation et diversité des employés - programmes de développement du capital humain et d'inclusion à l'échelle du groupe.

• Modernisation de la flotte : déploiement ciblé d'avions économes en carburant pour réduire les émissions de CO2 par demande et améliorer les coûts unitaires.
• Réseau de routes et capacité : l'expansion stratégique des routes a stimulé la demande au premier semestre de l'exercice 2025, ce qui a généré un chiffre d'affaires de 1 190,4 milliards de yens.
• Mobilité nouvelle génération - collaboration avec Joby Aviation pour développer des taxis aériens électriques pour les services urbains/régionaux.
• Capacité de fabrication et de maintenance - nouvelle installation de 149 000 pieds carrés à Henderson, NV pour répondre aux besoins de MRO et de fabrication.
• Rapports et objectifs en matière de développement durable - divulgation continue alignée sur l'inclusion du DJSI et les objectifs de réduction des émissions à long terme.

ANA Holdings Inc. (9202.T) - Overview

• La sécurité comme pierre angulaire : les mesures de sécurité opérationnelle, les investissements dans la maintenance et la conformité réglementaire sont prioritaires pour préserver la confiance et la fiabilité du public.
• « Les ailes en nous » : met l'accent sur la collaboration interne, l'autonomisation de première ligne et l'investissement en capital humain pour offrir des services et de la croissance.
• Activité principale et croissance : concentration sur le renforcement de la plateforme aérienne (nationale et internationale), du fret, des programmes de fidélité et des activités diversifiées liées à la mobilité.

• Cohérence à long terme : la mission est restée stable tout au long des cycles d'entreprise, renforçant la sécurité, la confiance et la connectivité en tant qu'ancrages stratégiques durables.
• Alignement avec les KPI : les objectifs axés sur la mission se reflètent dans les taux de sécurité, la ponctualité, les facteurs de charge, le revenu par siège-kilomètre disponible (RASK) et les indices de satisfaction client.

• Exemples d'investissement dans la sécurité : poursuite des CAPEX pour le renouvellement de la flotte, les mises à niveau de l'avionique et les installations de maintenance pour maintenir les bases de sécurité de la mission.
• Leviers de croissance stratégiques : optimisation du réseau de routes, expansion de l'ANA Mileage Club, mise à l'échelle du fret et de la logistique, améliorations des services numériques et levier des alliances/partenariats (Star Alliance et partage de codes).

ANA Holdings Inc. (9202.T) - Énoncé de mission

• Vision : « Unir le monde dans l'émerveillement » - positionner ANA HD comme un pont pour des connexions mondiales qui suscitent la curiosité, les échanges culturels et les opportunités économiques.
• Inclusivité et diversité : accent mis sur des connexions diversifiées - accueillant de multiples cultures, perspectives et besoins des clients à travers les réseaux nationaux et internationaux.
• Innovation centrée sur le client : amélioration continue de l'expérience des passagers grâce à des services numériques, des produits haut de gamme et une meilleure intégration sol-air.
• Mobilité de nouvelle génération : s'étendre au-delà du transport aérien traditionnel avec l'eVTOL, les projets pilotes de mobilité aérienne urbaine et les solutions de voyage multimodales intégrées.
• Leadership en matière de durabilité et de sécurité : Poursuite de la décarbonisation (adoption du SAF, renouvellement de la flotte), d'une gouvernance rigoureuse en matière de sécurité et de programmes de résilience communautaire.

• Implications stratégiques de la vision :
  • Diversification des activités : utiliser le leadership de l'aviation pour accéder aux écosystèmes de mobilité (UAM/eVTOL) et aux plateformes technologiques de voyage.
  • Intégration technologique : IoT, biométrie et personnalisation basée sur les données pour créer des parcours porte-à-porte fluides.
  • Marque et culture : inspirer les employés avec un récit axé sur un objectif qui relie les opérations quotidiennes à une mission mondiale.
• Exemples d’exécution liés à la vision :
  • Rétablissements d’itinéraires et extensions de partage de code pour restaurer diverses connexions internationales.
  • Projets d'expérience client : rénovation des cabines, innovations ANA Digital et améliorations du programme de fidélité.
  • Partenariats avec des constructeurs et des startups de la mobilité pour piloter des avions de nouvelle génération et des programmes de carburants durables.

Énoncé de vision d'ANA Holdings Inc. (9202.T)

• Sécurité : considérer la sécurité comme le fondement immuable de toutes les activités, avec un investissement continu dans la formation, la maintenance et les technologies de sécurité.
• Orientation client – ​​concevoir des services et des processus du point de vue du client pour créer une valeur différenciée et une fidélisation.
• Responsabilité sociale – s'engager en faveur de l'action climatique, de l'engagement communautaire et des pratiques de gouvernance qui soutiennent le bien-être sociétal à long terme.
• Esprit d'équipe - promouvoir la diversité, l'inclusion et la prise de décision collaborative au sein du groupe pour exploiter les capacités collectives.
• Endeavour - stimuler l'innovation, la numérisation et des initiatives stratégiques audacieuses pour rester compétitif à l'échelle internationale.

• Gouvernance de la sécurité : investissement dans les programmes de formation des pilotes et de maintenance, les systèmes de gestion de la sécurité et l'atténuation des risques basée sur les données.
• Indicateurs client : objectifs de NPS et de performance dans les délais intégrés aux KPI des unités commerciales.
• Responsabilité sociale : feuilles de route mesurables de réduction des émissions de CO2 (achats de SAF, avions économes en carburant) et initiatives d'engagement communautaire.
• Développement des équipes : programmes de mobilité des talents, objectifs de diversité et d'inclusion et incitations à la collaboration interfonctionnelle.
• Innovation : parcours clients numériques, stratégies de croissance du fret et des revenus auxiliaires, et partenariats pour la technologie aéronautique de nouvelle génération.

• Optimisation du mix de revenus – restaurer le rendement des passagers tout en augmentant le fret et les services auxiliaires de grande valeur pour améliorer les marges.
• Discipline des coûts : programmes de rationalisation et d'efficacité du réseau équilibrés avec des investissements ciblés pour le renouvellement de la flotte.
• Allocation de capital : donner la priorité au SAF, à la modernisation de la flotte et à la transformation numérique pour s'aligner sur les objectifs de zéro émission nette et de service client.