Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Crédit Agricole S.A.

Crédit Agricole S.A., ancré dans un héritage coopératif et mutualiste, s'affirme avec audace dans le secteur bancaire européen en servant plus de 60 millions de clients dans le monde entier et piloter une stratégie - ACT 2028 - qui est centré sur accélération, la transformation et la cohésion pour renforcer la compétitivité des activités de vente au détail, d'entreprise et de gestion d'actifs ; le groupe vise un progrès durable et inclusif à travers des engagements en faveur de la réindustrialisation, de l'action climatique et du leadership numérique, tout en ciblant une situation financière solide. profile avec un résultat net cible de Plus de 6 milliards d'euros et un rendement des capitaux propres tangibles au nord de 12% d'ici 2025, le tout guidé par des valeurs fondamentales de solidarité, d'orientation client, de responsabilité et un code d'éthique éthique, alors qu'il vise un leadership en Europe, une empreinte plus profonde en Allemagne et en Asie et une place parmi les top 5 en Europe pour un emploi socialement responsable.

Crédit Agricole S.A. (ACA.PA) - Introduction

• Portée mondiale : dessert plus de 60 millions de clients dans le monde, avec une présence significative en Europe et des opérations en expansion en Asie et en Amérique du Nord.
• Plan stratégique : ACT 2028 axé sur l'accélération, la transformation et la cohésion pour renforcer la position sur le marché et l'efficacité opérationnelle.
• Ambition financière : objectif un résultat net supérieur à 6 milliards d’euros et un rendement des fonds propres corporels supérieur à 12 % d’ici 2025.

• Utilité sociétale : privilégiez les clients, les économies locales et les parties prenantes plutôt que les gains à court terme.
• Universalité – fournir des services financiers accessibles dans toutes les données démographiques et géographiques.
• Accompagnement des transitions - financer le développement durable, la transition énergétique et la croissance inclusive.

• Être la banque universelle de confiance pour un monde en évolution, en équilibrant performance commerciale et responsabilité sociale et environnementale.
• Diriger le secteur de la finance durable, des services numériques et de l’innovation centrée sur le client.

• Mutualisme et proximité - gouvernance coopérative, liens étroits avec les clients locaux et les territoires.
• Responsabilité - intégrer les critères ESG dans les décisions de crédit, d'investissement et opérationnelles.
• Intégrité et transparence – gestion prudente des risques et communication claire avec les investisseurs et les clients.
• Innovation et numérisation - amélioration continue des canaux numériques et des services basés sur les données.

• Développement commercial : approfondir les relations avec les détaillants, vendre des solutions d'assurance et de gestion de patrimoine.
• Coût et efficacité : automatisation des processus basée sur la technologie, simplification des gammes de produits et services partagés.
• Finance durable : intensifier le financement vert et de transition, intégrer la notation ESG dans l'origination.
• Discipline en matière de risque : maintenir la solidité du capital et un provisionnement prudent tout en accompagnant les transitions des clients.

• Création de valeur : générer des bénéfices durables et récurrents grâce à des activités diversifiées et une efficacité améliorée.
• Capital et bilan : préservez les indicateurs de solvabilité pour soutenir les prêts et les rendements pour les actionnaires tout en investissant dans des initiatives numériques et ESG.
• Alignement des parties prenantes : concilier les racines coopératives et la gouvernance des sociétés cotées au service des clients et des actionnaires.

Crédit Agricole S.A. (ACA.PA) - Overview

• Mission : fonctionner comme un groupe universel coopératif/mutualiste, utile aux clients et à la société en fournissant des services financiers accessibles dans tous les segments et zones géographiques.
• Vision : être une banque universelle européenne de premier plan qui finance activement la transition (numérique, environnementale, démographique) tout en préservant sa solidité financière et son ancrage régional.
• Des valeurs fondamentales : proximité, responsabilité, solidarité et orientation client dans la durée ancrées dans son héritage mutualiste.

• Piliers d'ACT 2028 - Accélération, Transformation, Cohésion - allocation directe de capitaux et innovation de produits vers les défis sociétaux (transition climatique, numérisation, inclusion sociale).
• Les objectifs d’ACT 2028 mettent l’accent sur une utilité accrue pour les clients, une efficacité opérationnelle améliorée, des réserves de capital et de liquidité renforcées et des activités de finance durable élargies.
• Les domaines d’intervention pratiques comprennent l’expansion des prêts aux PME et aux moyennes capitalisations, le développement du financement vert et de transition et l’amélioration de la distribution numérique pour maintenir l’accessibilité dans toutes les régions.

• Des solutions accessibles : banque de détail, assurance, gestion d'actifs, crédit-bail, affacturage et banque de financement et d'investissement adaptées aux particuliers, PME, entreprises, agriculteurs et clients publics.
• Présence régionale : un réseau national solide complété par des plateformes internationales de gestion de patrimoine et de banque d'affaires pour répondre aux besoins transfrontaliers.
• Développement économique et social : financement ciblé pour des projets de logement, d'agriculture, d'infrastructures et d'énergies renouvelables afin de favoriser l'emploi local et la résilience des communautés.

• Banque de détail et numérique : large gamme de produits pour les ménages avec des conseils locaux via des réseaux coopératifs et des canaux numériques croissants pour maintenir l'accessibilité.
• Accompagnement des PME et ETI : services de financement, de gestion de trésorerie et d'investissement sur mesure pour soutenir les économies et l'emploi régionaux.
• Finance durable et de transition : prêts verts, produits liés à la transition et obligations liées au développement durable pour financer des projets de décarbonation et de résilience.
• Programmes de microfinance et d'inclusion : initiatives ciblées pour améliorer l'inclusion financière et soutenir les populations vulnérables.

• Les racines mutualistes conduisent à un modèle de gouvernance axé sur les parties prenantes, équilibrant les clients, les actionnaires coopératifs et les engagements sociétaux à long terme.
• Une gouvernance des risques et du capital alignée sur les normes réglementaires et les priorités ACT 2028 pour préserver la solvabilité tout en finançant la croissance et la transition.
• Transparence et reporting : informations ESG améliorées et définition d'objectifs pour mesurer l'utilité sociétale et les progrès vers les objectifs climatiques.

Déclaration de mission de Crédit Agricole S.A. (ACA.PA)

• Être leader en Europe en élargissant la portée du marché et en renforçant la complémentarité entre ses banques de détail en France et ses banques affiliées à l'étranger.
• Soyez leader dans les nouvelles technologies en investissant dans la banque numérique, les partenariats fintech et les services basés sur les données pour accroître la proximité client et l’efficacité opérationnelle.
• Mener les transitions – climatiques, énergétiques, démographiques et industrielles – en alignant les activités de financement sur les objectifs de décarbonation et en soutenant la réindustrialisation dans les principales régions européennes.

• Europe : intégrer et faire évoluer les capacités complémentaires des réseaux de vente au détail nationaux et transfrontaliers pour conquérir des parts de marché supplémentaires.
• Allemagne : marché prioritaire pour renforcer le leadership paneuropéen.
• Asie : accélérer le développement avec des ancrages locaux sur les marchés clés du financement du commerce, de la banque de financement et de la gestion d'actifs.
• Réindustrialisation : financements ciblés et conseil à destination des entreprises de taille intermédiaire dans des secteurs à enjeux élevés (industrie de pointe, technologies vertes, supply chains stratégiques).

• Augmenter les allocations de financement vert et de transition aux entreprises et aux industries de taille moyenne.
• Intégrez l’analyse des scénarios climatiques dans la gestion des risques et la planification des capitaux.
• Soutenir la transition démographique grâce à des produits de vente au détail sur mesure et axés sur les salariés (retraite, épargne, financement des soins aux personnes âgées).

Crédit Agricole S.A. (ACA.PA) - Déclaration de vision

• Soyez le partenaire de confiance des ménages, des PME, des entreprises et des collectivités locales grâce à une banque de proximité et des solutions sur mesure.
• Diriger le secteur bancaire dans la finance durable en orientant les capitaux vers des projets de transition bas carbone et d’inclusion sociale.
• Maintenir une solide résilience financière pour soutenir les engagements à long terme envers les clients et les communautés.

Valeurs fondamentales et leur impact opérationnel

• Solidarité – responsabilité collective à travers le réseau coopératif et financement ciblé pour le développement local.
• Orientation client : produits et conseils adaptés aux besoins réels des clients, mesurés par des mesures de satisfaction et de fidélisation des clients.
• Responsabilité – critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) intégrés dans les décisions de prêt et d'investissement.
• Confiance : culture interne favorisant la transparence, la protection des lanceurs d'alerte et la collaboration interfonctionnelle pour améliorer les résultats.
• Conformité et éthique - strict respect des lois, des normes et du Code d'éthique du Groupe régissant la conduite de tous les employés et partenaires.

Comment les valeurs se traduisent en politiques, mesures et gouvernance

• Code d'éthique : obligatoire pour tous les collaborateurs et applicable dans l'ensemble du groupe Crédit Agricole, éclairant les règles en matière de conflits d'intérêts, les politiques en matière de cadeaux et d'hospitalité et les normes de traitement des clients.
• Responsabilité éthique : les objectifs de performance des managers incluent la conformité, la satisfaction client et les objectifs ESG pour garantir que les valeurs déterminent les décisions.
• Protection des droits : politiques relatives à la lutte contre la discrimination, à la confidentialité des données, à la protection des clients et aux initiatives d'inclusion financière.
• Mesures de renforcement de la confiance : systèmes de lancement d'alerte internes, audits de conformité réguliers et comités interfonctionnels supervisant la conduite et les risques.

Le comportement éthique, la responsabilité de chacun

• Les employés sont tenus de suivre le code d'éthique ; la formation et les certifications éthiques font partie des cycles de conformité annuels.
• Protection des clients : unités et procédures dédiées pour prévenir le surendettement, les ventes abusives et gérer les clients vulnérables.
• Due diligence des partenaires : les fournisseurs et les contreparties sont évalués quant à leur respect des normes sociales et environnementales.

Engagement envers les droits, l’équité et une société durable

• Programmes d'inclusion : microcrédit, financement du logement social et soutien aux PME pour réduire les disparités régionales.
• Alignement climatique : trajectoires de décarbonation du portefeuille et objectifs spécifiques au secteur intégrés dans les politiques de crédit.
• Reporting public : informations ESG transparentes, indicateurs de durabilité et progrès par rapport aux engagements.