Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Koninklijke Ahold Delhaize N.V.

Découvrez comment Koninklijke Ahold Delhaize N.V., un leader international de la distribution alimentaire opérant à travers États-Unis et Europe avec des marques comme Albert Heijn, Delhaize, Food Lion et Stop & Shop, traduit sa mission « d'inspirer chacun à manger et à vivre mieux, pour un avenir plus sain pour les personnes et la planète » en actions mesurables de ventes d'aliments sains de marque propre atteintes. 52,4% en 2024, la société rapporte un 36% de réduction d’émissions de gaz à effet de serre dans ses propres opérations par rapport à 2018, et ses 2024 Grandir ensemble La stratégie met l'accent sur les connexions locales tout en faisant progresser des priorités telles que des personnes prospères, des communautés et une planète saines, des expériences client dynamiques, des produits fiables, l'innovation client et l'excellence du portefeuille et des opérations. Poursuivez votre lecture pour voir comment ces valeurs fondamentales de courage, intégrité, travail d'équipe, attention et humour mener des initiatives concrètes à travers ses diverses marques et segments locaux.

Koninklijke Ahold Delhaize N.V. (AD.AS) - Introduction

• Les marques principales comprennent Albert Heijn, Delhaize, Food Lion, Stop & Shop, Giant, Hannaford et plusieurs enseignes régionales.
• Les opérations sont organisées en deux segments principaux : les États-Unis et l'Europe, soutenus par des services partagés et des capacités numériques.
• Effectif et échelle : une large base d'employés répartis dans des dizaines de milliers de magasins de première ligne, d'entrepôts et de centres de distribution permettant une portée significative en matière d'achats et de chaîne d'approvisionnement.

• Mission : Fournir des produits sains et abordables qui incitent les clients à manger et à vivre mieux ; créer de la valeur à long terme pour les communautés et les actionnaires.
• Vision : Être le détaillant le plus fiable en matière de produits alimentaires et de vie quotidienne, pertinent au niveau local, activé par le numérique et axé sur la durabilité.
• Priorités stratégiques :
  • Des gens prospères (engagement des employés, sécurité et développement)
  • Communautés et planète saines (accès à la nutrition, réduction des émissions, déchets et emballages)
  • Expériences client dynamiques (omnicanal, fidélisation, marque privée)
  • Produit de confiance (sécurité alimentaire, approvisionnement responsable)
  • Piloter l’innovation client (numérique, commodité, personnalisation)
  • Excellence du portefeuille et des opérations (catégorie et discipline des coûts, résilience de la chaîne d'approvisionnement)

• Réduction des GES : réduction de 36 % des émissions de gaz à effet de serre dans ses propres opérations par rapport à la référence 2018 (mesure de progrès déclarée).
• Objectifs d'assortiment durable : objectifs en matière d'agriculture régénérative, de produits de la mer durables et de réduction du gaspillage alimentaire dans toutes les marques.
• Impact communautaire : investissements dans des programmes de lutte contre la faim, des fournisseurs locaux et une éducation nutritionnelle.

• Expansion des marques privées et des marques propres : se concentrer sur des assortiments accessibles, sains et axés sur la valeur.
• Croissance omnicanale : accélération de l'épicerie en ligne, du click-and-collect et de la livraison à domicile pour répondre à l'évolution des habitudes d'achat.
• Data & fidélisation : exploiter les données clients pour personnaliser les offres, optimiser les assortiments et réduire le gaspillage.

• L'excellence du portefeuille et de l'exploitation conduit à une allocation disciplinée du capital : investissements dans le rafraîchissement des magasins, la numérisation de la chaîne d'approvisionnement et les fusions et acquisitions ciblées là où des synergies et une adéquation au marché existent.
• Les dividendes et les rendements pour les actionnaires sont équilibrés avec des investissements dans des programmes de croissance et de développement durable.

Koninklijke Ahold Delhaize N.V. (AD.AS) - Overview

Mission : « inspirer chacun à manger et à vivre mieux, pour un avenir plus sain pour les personnes et la planète. » Cette mission détermine les choix stratégiques en matière d'assortiment, de marques propres, de durabilité, de programmes communautaires et de canaux numériques, et met l'accent sur l'accessibilité, l'inclusivité et l'impact mesurable.

• Portée : engagement envers « tout le monde » – rendre des choix plus sains et durables disponibles quels que soient les niveaux de revenus, les zones géographiques et les canaux.
• Double orientation : santé individuelle (nutrition, formulation des produits, étiquetage) et santé planétaire (carbone, déchets, approvisionnement régénératif).
• Alignement : mission ancrée dans des priorités telles que des communautés saines, des systèmes alimentaires durables et un approvisionnement responsable.

Indicateurs de progrès concrets et mesures à l’échelle de l’entreprise :

Comment la mission se traduit en domaines d’action stratégiques :

• Expansion de l'assortiment sain - reformulation, orientation des promotions vers des options nutritives, augmentation de la disponibilité de produits sains de marque propre abordables (part de marque propre de 52,4 % en 2024).
• Approvisionnement durable et action climatique : engagement des fournisseurs, comptabilisation des émissions, énergies renouvelables et efficacité logistique pour réduire l'empreinte dans tous les domaines.
• Canaux numériques et de proximité : croissance de l'épicerie en ligne, données de fidélité pour personnaliser des choix plus sains et expérience omnimixte pour atteindre divers segments de consommateurs.
• Programmes communautaires et d'accessibilité : initiatives locales, dons de nourriture et gammes de prix accessibles pour servir les ménages à faible revenu et les groupes vulnérables.
• Transparence et reporting - KPI mesurables liés à la durabilité, à la nutrition et à l'impact social intégrés dans les rapports publics et les communications avec les investisseurs.

KPI opérationnels et programmatiques sélectionnés surveillés pour mesurer l’exécution de la mission :

• Part des ventes de marques propres classées « saines » (52,4 % en 2024).
• Réduction des émissions absolues de gaz à effet de serre (trajectoires scope 1-3 et objectifs intermédiaires).
• Taux de détournement des déchets alimentaires et tonnes données ou redirigées.
• Pourcentage de produits clés issus de sources durables (par exemple, fruits de mer, huile de palme, cacao).
• Pénétration en ligne et clients actifs numériques comme canaux pour étendre l'accès.

Pour connaître le contexte historique, la structure de l’entreprise et des détails supplémentaires sur la façon dont la mission est opérationnalisée à travers les marques et les zones géographiques, voir : Koninklijke Ahold Delhaize N.V. : histoire, propriété, mission, comment ça marche et gagne de l'argent

Koninklijke Ahold Delhaize N.V. (AD.AS) - Déclaration de mission

• Confiance du client : donner la priorité à la sécurité, à la qualité et à la disponibilité constante des produits essentiels du quotidien.
• Santé et prix abordable : élargissement d'un assortiment plus sain et de prix compétitifs pour accroître l'accessibilité.
• Engagement local : permettre aux enseignes régionales d'adapter l'assortiment et les services aux besoins locaux.
• Durabilité et gouvernance : intégrer les objectifs ESG dans l’approvisionnement, l’emballage, l’énergie et la réduction des déchets.
• Croissance et innovation : accélération des capacités omnicanales, numériques et de la chaîne d'approvisionnement dans le cadre de la stratégie « Growing Together » (lancé en 2024).

• Renforcement de la confiance grâce à une qualité, une sécurité et un service constants dans plus d'un millier de communautés locales.
• L'accent stratégique mis sur le « local » – approfondissant la pertinence au niveau du quartier via des assortiments sur mesure, un approvisionnement local et des programmes communautaires.
• Leadership en matière de santé et d’accessibilité abordable en élargissant les gammes de produits nutritifs de marque privée et les initiatives d’accessibilité des prix.
• Alignement sur les tendances mondiales en matière de durabilité et de santé publique, y compris la réduction du gaspillage alimentaire, la promotion de produits plus sains et les opérations à faibles émissions de carbone.
• Exécution via la stratégie Growing Together, qui se concentre sur le renforcement des connexions locales, la commodité numérique et l'amélioration des expériences client.

• Autonomie des bannières locales – permettant le marchandisage, les programmes communautaires et les décisions d'approvisionnement local.
• Expansion des marques de distributeur : des options abordables et saines qui stimulent la marge et l'accessibilité.
• Croissance omnicanale : investissements dans le commerce électronique, les dark stores et le traitement des commandes pour répondre aux attentes en matière de commodité.
• Résilience de la chaîne d'approvisionnement - centres de distribution régionaux et prévisions basées sur les données pour améliorer la disponibilité.
• Intégration ESG - initiatives mesurables sur le climat, les emballages circulaires et la transparence nutritionnelle.

Koninklijke Ahold Delhaize N.V. (AD.AS) - Déclaration de vision

• Courage - conduire le changement grâce à des investissements audacieux dans l'épicerie en ligne, l'innovation des marques privées et la numérisation de la chaîne d'approvisionnement ; poursuivre des acquisitions et des partenariats pour étendre la portée omnicanal.
• Intégrité – gagner et conserver la confiance des clients en donnant la priorité à des produits abordables, sûrs et durables ; maintenir une gouvernance solide et des rapports transparents.
• Travail d'équipe : s'approprier et collaborer entre les bannières et les zones géographiques pour faire évoluer les meilleures pratiques, réduire les coûts et accélérer la croissance.
• Care - protéger et améliorer les résultats pour les clients, les collègues et les communautés via des programmes de nutrition, le développement de la main-d'œuvre et les dons locaux.
• Humour - favoriser une culture d'entreprise humaine qui maintient les équipes résilientes et les interactions avec les clients amicales et pertinentes.

• Courage : investissement de plusieurs millions d'euros dans la réalisation du commerce électronique de bout en bout et l'optimisation des assortiments grâce à l'IA pour augmenter les ventes en ligne et réduire le gaspillage alimentaire.
• Intégrité : engagements visant à réduire les émissions des scopes 1 et 2, à élargir les gammes de marques maison saines et à maintenir l'accessibilité des prix pour les ménages à faible revenu.
• Travail d'équipe : programmes multi-bannières qui normalisent les meilleures pratiques (achats, fidélisation, partage de données) pour générer des économies en matière d'achats et améliorer les niveaux de service.
• Care : intensifier les partenariats caritatifs locaux, les programmes de bien-être des employés et l'éducation nutritionnelle qui, ensemble, ont entraîné une augmentation des heures de bénévolat et des dons communautaires.
• Humour – campagnes client et expériences en magasin qui renforcent la chaleur de la marque et le lien humain tout en favorisant la conversion et la fidélité.