Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) d'Aéroports de Paris SA.

Au carrefour du voyage mondial, Aéroports de Paris SA est le gestionnaire de Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Paris-Le Bourget et dix aérodromes d'aviation générale, desservant environ 109 millions passagers au cours de sa dernière année complète précédant la pandémie et les activités d’exploitation dans l’ensemble 38 pays; sa mission de fournir des services de qualité, de sécurité et d'innovation numérique s'inscrit dans une vision visant à devenir le groupe aéroportuaire de référence en Europe tandis que sa feuille de route stratégique, "Pionniers 2025", stimule la croissance du commerce de détail, de l'immobilier et du conseil, parallèlement à un engagement ferme en matière de développement durable - notamment un objectif de réduction des émissions de CO2 d'ici 50% d'ici 2030 par rapport à 2019 - le tout ancré dans des valeurs fondamentales de confiance, d'engagement, d'audace, d'ouverture et d'orientation client.

Aéroports de Paris SA (ADP.PA) - Introduction

• Actifs phares : Paris-Charles de Gaulle (CDG), Paris-Orly (ORY), Paris-Le Bourget ; 10 aérodromes d'aviation générale.
• Empreinte annuelle : facilite le transport de dizaines de millions de passagers chaque année sur les réseaux de l'aviation commerciale et générale.
• Périmètre opérationnel : opérations aéroportuaires, vente au détail et hors taxes, développement immobilier, partenariats d'assistance au sol, services techniques et de conseil à l'international.

• Mission : Exploiter et développer des plates-formes aéroportuaires de classe mondiale qui relient les régions et les économies tout en offrant des expériences passagers et clients de haute qualité et de la valeur pour les parties prenantes.
• Vision : Être un pionnier des aéroports durables, connectés et intégrés à la ville qui concilient la croissance de la mobilité aérienne avec les attentes environnementales et sociétales.
• Feuille de route stratégique - « 2025 Pioneers » : les domaines d'intervention comprennent la modernisation de l'expérience des passagers, la transformation numérique, l'optimisation du commerce de détail, le développement international et la décarbonation des opérations aéroportuaires.

• Expérience passager : réduisez les temps de correspondance moyens, augmentez la ponctualité et développez le traitement biométrique et sans contact dans les terminaux.
• Revenus de vente au détail et non aéronautiques : augmentez les revenus commerciaux par passager grâce à un mix de vente au détail organisé et à une monétisation améliorée de l'immobilier aéroportuaire.
• Développement international : valoriser le savoir-faire en ingénierie et en gestion aéroportuaire dans les contrats de concession et de conseil dans le monde entier.
• Sécurité et résilience opérationnelle : investissez dans la capacité des infrastructures (amélioration des pistes et des terminaux) pour soutenir les flux aux heures de pointe et les pics saisonniers.

• Objectifs de réduction des GES : feuilles de route agressives pour réduire les émissions des scopes 1 et 2 et réduire l'intensité des émissions liées aux aéroports (objectif de neutralité carbone pour les opérations aéroportuaires d'ici le milieu du siècle et de réductions importantes d'ici 2030 dans le cadre des engagements déclarés du groupe).
• Énergie et déchets : augmenter les énergies renouvelables sur site, déployer des programmes d'efficacité énergétique dans les terminaux et mettre en œuvre des mesures d'économie circulaire pour réduire les déchets et la consommation d'eau.
• Bruit et impact local : mettre en œuvre une gestion des vols de nuit, un engagement communautaire et des mesures opérationnelles pour réduire les impacts environnementaux locaux.

• Structure actionnariale : historiquement un mélange d’actionnariat public français et d’actionnaires institutionnels/privés ; une gouvernance orientée vers un équilibre entre les responsabilités de service public et le rendement commercial.
• Parties prenantes : passagers, compagnies aériennes, détaillants, communautés locales, salariés, actionnaires et régulateurs.
• Reporting : reporting annuel intégré combinant performance financière et KPI de développement durable, aligné sur les attentes européennes et internationales en matière de divulgation.

Aéroports de Paris SA (ADP.PA) - Overview

• Axe de mission : sécurité, fiabilité, service client et compétitivité dans la gestion aéroportuaire.
• Objectif de développement durable : réduction de 50 % des émissions de CO2 d’ici 2030 par rapport aux niveaux de 2019.
• Transformation numérique : investissements continus pour automatiser les opérations, améliorer les flux de passagers et permettre une prise de décision basée sur les données.
• Ambition globale : développer l'expertise en conception, construction et exploitation pour devenir un leader mondial des services aéroportuaires.

• Stratégie environnementale : électrification des flottes terrestres, efficacité énergétique dans les terminaux, énergies renouvelables sur site et construction durable pour atteindre l'objectif de réduction de CO2 2030.
• Expérience client : flux biométriques, amélioration continue du traitement des bagages, services de vente au détail et de salon améliorés pour augmenter les revenus non aéronautiques par passager.
• Excellence opérationnelle : centres d'opérations en temps réel, maintenance prédictive et optimisation des ressources pour réduire les retards et améliorer la résilience.
• Innovation et numérique : investissements dans l'IoT, l'IA et les plateformes cloud pour automatiser l'enregistrement, le traitement de la sécurité et l'analyse des opérations.

• Les investissements visant à moderniser les terminaux et les systèmes numériques devraient accroître la part des revenus non aéronautiques et améliorer le flux de passagers tout en soutenant les objectifs de développement durable.
• Atteindre l’objectif de -50 % de CO2 d’ici 2030 nécessite des dépenses d’investissement coordonnées, des partenariats avec les transporteurs et les prestataires de services au sol, ainsi qu’un changement d’approvisionnement en énergie.
• Le rythme de reprise du trafic a un impact direct sur les revenus et les flux de trésorerie ; la diversification des activités commerciales atténue la volatilité des redevances aéronautiques.

Aéroports de Paris SA (ADP.PA) - Déclaration de mission

• Créez des expériences passagers exceptionnelles grâce à l'hospitalité, à l'innovation numérique et à la qualité de service à Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Le Bourget et dans les aéroports partenaires du monde entier.
• Exploiter et développer un modèle commercial résilient et diversifié couvrant les activités aéronautiques, la vente au détail, l'immobilier et les concessions internationales.
• Accélérer la transition vers des opérations aéroportuaires durables grâce à des objectifs d’écoconception, d’énergies renouvelables et de réduction des émissions.
• Tirez parti de la présence du groupe dans 38 pays pour capturer des synergies et faire évoluer des services et des technologies à forte valeur ajoutée.

• Voyages fluides : améliorez le flux des passagers de bout en bout (enregistrement, sécurité, transferts, gestion des bagages, vente au détail/hôtellerie) grâce à des innovations biométriques, d'automatisation et de conception de services.
• Hubs multimodaux : transformez les aéroports en nœuds de transport intégrés combinant la mobilité aérienne, ferroviaire, bus et partagée pour améliorer la connectivité et réduire les émissions du dernier kilomètre.
• Infrastructure durable : Développer des terminaux et des actifs de support avec des matériaux à faible teneur en carbone, des systèmes économes en énergie, des énergies renouvelables sur site et une gestion de l'eau pour minimiser l'impact sur le cycle de vie.
• Synergie mondiale : Renforcez les partenariats et l'excellence opérationnelle dans l'ensemble de la présence d'ADP dans 38 pays pour exporter les meilleures pratiques et diversifier les revenus.
• Conception prête pour l’avenir : réinventez les infrastructures aéroportuaires pour qu’elles soient flexibles, modulaires et numériquement natives afin de s’adapter à l’évolution des avions, des comportements des passagers et des flux de fret.

• Expérience client : essais de traitement biométrique avancé, orientation dynamique et concepts élargis d'accueil de salons et de vente au détail pour augmenter les Net Promoter Scores et les dépenses en temps d'arrêt.
• Multimodalité : investissements dans l'intégration des liaisons ferroviaires, des pôles de transport terrestre consolidés et une coordination active avec les autorités régionales de mobilité.
• Construction durable : nouveaux projets de terminaux mettant l'accent sur des alternatives en béton à faible émission de carbone, sur le bois lorsque cela est possible et sur l'approvisionnement en matériaux circulaires dans les aménagements.
• Croissance internationale : Stratégies sélectives de concession et de prise de participation dans les aéroports d'Afrique, du Moyen-Orient et d'Amérique Latine pour transférer le savoir-faire parisien et capter les flux de trafic.

Aéroports de Paris SA (ADP.PA) - Déclaration de vision

• Confiance : ADP favorise la confiance grâce à un service et une responsabilité quotidiens, garantissant la fiabilité et renforçant la confiance entre les passagers, les compagnies aériennes, les employés, les régulateurs et les investisseurs.
• Engagement : L'entreprise démontre un engagement collectif à garantir la fiabilité opérationnelle et la compétitivité commerciale dans les projets de terminaux, d'assistance au sol, de vente au détail et d'infrastructure.
• Audace : ADP fait preuve d'audace et d'innovation - depuis les flux numériques de passagers et la biométrie jusqu'à la modernisation des infrastructures - pour devenir le choix préféré des clients et des partenaires.
• Ouverture : l'entreprise reste ouverte sur le monde extérieur, en promouvant les partenariats, les concessions et le partage des connaissances pour amplifier l'impact positif et la croissance.
• Durabilité : ADP se consacre à la gestion de l'environnement, visant à réduire considérablement les émissions de gaz à effet de serre, à accroître l'utilisation des énergies renouvelables et à améliorer l'efficacité des ressources dans les opérations aéroportuaires.
• Centré sur le client : ADP met fortement l'accent sur la satisfaction du client, en ciblant des expériences de voyage sûres, fluides et de haute qualité grâce à des normes de service, des offres de vente au détail et la conception des infrastructures.

• Fiabilité du service : revue continue des KPI opérationnels (ponctualité, taux de traitement des bagages, délais de traitement de sécurité) pour maintenir la confiance des parties prenantes.
• Engagement collectif : formation des collaborateurs, équipes transversales de crise et objectifs de performance alignant les opérations et les unités commerciales.
• Programmes d'innovation : déploiement de couloirs biométriques, de services sans contact, optimisation des flux de passagers basée sur les données et partenariats avec des incubateurs.
• Ouverture collaborative : partenariats public-privé, concessions d'aéroports internationaux et partage des meilleures pratiques avec des pairs mondiaux.
• Intégration de la durabilité : améliorations de l'efficacité énergétique, électrification des flottes terrestres, solaire et achat de certificats d'énergie renouvelable, initiatives de réduction des déchets et de gestion de l'eau.
• Feuille de route de l'expérience client : améliorations du commerce de détail dans les zones d'habitation, de l'accessibilité, de la signalisation, de l'orientation numérique et des systèmes d'information en temps réel.

• Reprise du trafic : retour progressif aux niveaux de passagers d'avant la pandémie (notamment 2023 ~103 millions), validant les investissements en capacité et en services clients.
• Résilience financière : rebond des revenus et de la rentabilité soutenus par des flux de revenus diversifiés (redevances aéronautiques, concessions commerciales, immobilier et activités internationales).
• Engagements de décarbonation : feuille de route avec des objectifs intermédiaires pour 2030 et un objectif de neutralité opérationnelle d'ici 2050, soutenus par un suivi mesurable des émissions et des investissements énergétiques.
• Grands projets : expansion et modernisation progressives des terminaux et des liaisons intermodales pour améliorer le débit, la résilience et l’économie de détail.