Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) d'ageas SA/NV.

Découvrez comment Ageas (coté AGS.BR) se positionne comme un assureur international de confiance en Europe et en Asie, opérant dans certains 12 marchés et guidé par une mission d'être un « partisan de votre vie », une vision de fournir une valeur supérieure et durable aux parties prenantes, et quatre valeurs fondamentales - Soins, Osez, Livrer et Share - qui façonnent chaque interaction client, partenariat et décision de gouvernance, en équilibrant la rentabilité sur les marchés matures avec la création de valeur sur les marchés en croissance et en intégrant la durabilité pour relever les défis de la santé, du vieillissement, de la mobilité et du climat.

ageas SA/NV (AGS.BR) - Introduction

• Empreinte géographique : présence principale en Belgique et au Royaume-Uni, expansion des opérations et des partenariats en Chine, en Thaïlande, en Inde, en Malaisie et sur d'autres marchés asiatiques.
• Clientèle : clients particuliers et entreprises, avec des solutions ciblées en matière de prévoyance, d'épargne, de retraite, d'automobile, d'assurance dommages et d'avantages sociaux.
• Modèle de distribution : multicanal - partenariats bancassurance, réseaux d'agences, courtiers, vente directe digitale et alliances stratégiques.

• Stratégie à double objectif : maintenir la rentabilité et la génération de liquidités sur les marchés européens établis tout en créant de la valeur à long terme grâce à des partenariats et une expansion sur les marchés asiatiques à croissance plus rapide.
• Gestion du capital et des risques : maintenir des volants de capital résilients et une discipline de souscription conservatrice pour protéger la solvabilité et soutenir la capacité de dividende.
• Rendements durables : ciblez une combinaison de rentabilité de souscription, de revenus de placement et de gestion disciplinée des dépenses pour stimuler le retour sur investissement et la valeur pour les actionnaires.

• Mission : protéger et concrétiser les ambitions des clients en proposant des solutions d'assurance et de protection pertinentes tout en offrant des rendements durables aux actionnaires.
• Vision : être le partenaire de confiance en matière de protection et d'épargne à long terme sur chaque marché, en combinant l'expertise locale avec les capacités du groupe et l'innovation numérique.
• Conduite et gouvernance : agir avec intégrité, transparence et comportement éthique pour préserver la confiance des assurés, des investisseurs, des employés et des régulateurs.

• Intégration de l'ESG : intégrer les considérations environnementales, sociales et de gouvernance dans la souscription, les investissements et la conception des produits.
• Défis sociétaux abordés : santé et vieillissement, transformation de la mobilité et résilience climatique - dans le but de réduire l'exposition aux risques et de soutenir le financement de la transition, le cas échéant.
• Objectifs : produits axés sur le cycle de vie, croissance des allocations d’investissements verts et réduction de l’intensité carbone dans les portefeuilles propriétaires (progrès mesurables suivis dans les rapports annuels).

• Partenariats et bancassurance : tirez parti de relations de bancassurance de longue date pour développer l’assurance vie et épargne en Europe et en Asie.
• Efficacité opérationnelle : transformation numérique, automatisation des sinistres et simplification des processus pour améliorer les ratios de dépenses.
• Optimisation du capital : gestion active actif-passif et réassurance pour stabiliser les résultats et protéger la solvabilité.

ageas SA/NV (AGS.BR) - Overview

Déclaration de mission - ageas SA/NV (AGS.BR) se positionne comme un « partisan de votre vie », axé sur la protection des actifs des clients et la réalisation de leurs aspirations grâce à l'assurance et aux services financiers associés. La mission est opérationnalisée via une orientation client, un engagement à long terme, une conduite éthique, une discipline de rentabilité et un programme clair de développement durable.

• Orientation client : offrez une expérience client exceptionnelle avec des approches personnalisées et une communication transparente.
• Engagement à long terme : proposer des solutions flexibles pour répondre à l’évolution des étapes de la vie et aux profils de risque changeants.
• Intégrité et éthique : intégrer la transparence et une conduite responsable dans la souscription, la distribution et le traitement des sinistres.
• Équilibre des performances : rechercher la rentabilité sur les marchés matures tout en donnant la priorité à la création de valeur dans les zones géographiques à croissance plus rapide.
• Intégration du développement durable : relever les défis sociétaux, notamment la santé et le vieillissement, les transitions de mobilité et le changement climatique à travers des produits, des investissements et des opérations.

Mesures concrètes et indicateurs réels (données publiées par l'entreprise et pertinentes pour le marché, dernière année consolidée) :

Comment ces chiffres soutiennent la mission et les priorités stratégiques :

• La solidité financière (ratio Solvabilité II élevé et résultat sous-jacent stable) sous-tend la promesse de « tenir nos promesses » et de fournir une couverture à long terme aux assurés.
• Les mesures de rentabilité (ratio combiné et ROE) reflètent une souscription disciplinée et une concentration sur les rendements sur les marchés matures tout en permettant le réinvestissement dans les marchés de croissance.
• Une base de primes importante et une empreinte diversifiée soutiennent des solutions clients personnalisées et une prestation de services résiliente à travers les cycles.
• Des engagements ESG explicites garantissent que la durabilité est intégrée au bilan et à la gamme de produits, répondant ainsi aux défis sociétaux mis en évidence dans la mission.

Leviers opérationnels qu’Ageas utilise pour réaliser sa mission :

• Personnalisation : distribution numérique et souscription basée sur les données pour personnaliser les produits et améliorer l'expérience client.
• Excellence des sinistres : traitement rapide et transparent des sinistres pour renforcer la confiance et la rétention à long terme.
• Gestion du capital : objectifs de solvabilité prudents pour garantir la protection des assurés et le rendement des actionnaires.
• Gestion des investissements : politiques d’allocation alignées sur les objectifs climatiques et les priorités sociales.

Pour connaître le contexte axé sur les investisseurs et l’intérêt des parties prenantes, voir : Explorer ageas SA/NV Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi ?

ageas SA/NV (AGS.BR) - Déclaration de mission

• Protégez les besoins changeants des clients grâce à des solutions d'assurance pertinentes et à l'excellence du service.
• Créer une valeur durable pour les actionnaires grâce à une souscription disciplinée, des marchés diversifiés et une gestion prudente du capital.
• Offrez aux employés et aux partenaires une culture axée sur la performance, inclusive et axée sur l’apprentissage.
• Contribuer à la société en abordant la santé, le vieillissement, la mobilité et la résilience climatique tout en intégrant les considérations environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) dans les décisions.

• Équilibre du marché – maintenir la rentabilité sur les marchés matures tout en favorisant la création de valeur dans les régions à croissance plus rapide.
• Innovation et agilité : donner la priorité à la vitesse, à la transformation numérique et à l'innovation de produits/services dans un monde complexe et convergent.
• La durabilité intégrée à la stratégie : intégrer les résultats ESG et répondre aux défis sociétaux tels que la santé, le vieillissement des populations, l'évolution des modèles de mobilité et le changement climatique.
• Transparence et gouvernance – adhérer à des normes élevées de gouvernance et de reporting multi-cadres pour garantir la responsabilité et la comparabilité.

Ageas SA/NV (AGS.BR) Déclaration de vision

• Orientation client : proposer des solutions d’assurance et de protection simples, pertinentes et adaptées à l’évolution des besoins.
• Croissance durable : expansion sélective sur les principaux marchés tout en maintenant une allocation de capital disciplinée.
• Excellence opérationnelle : transformation numérique, processus rationalisés et décisions basées sur les données pour améliorer la rapidité et la qualité.
• Citoyenneté responsable : s'engager sur les objectifs ESG, la résilience climatique et les produits inclusifs.

• Soins – Respectez et aidez ceux qui nous entourent tout en restant fidèles à qui nous sommes. Cela détermine les normes de service client, les initiatives de bien-être des employés et l’engagement communautaire.
• Osez – Repoussez les limites et prenez des risques calculés pour innover en matière de produits, de distribution et de solutions technologiques.
• Livrer - Faites bouger les choses : gardez des priorités claires, simplifiez les processus et respectez les engagements envers les clients, les actionnaires et les partenaires.
• Partager – Favorisez une culture d’apprentissage continu en partageant les connaissances, les meilleures pratiques et les idées au sein de l’organisation.

• Care - Les initiatives de fidélisation de la clientèle et de NPS conduisent à des améliorations ciblées des produits et à des modèles de distribution basés sur les relations ; capital déployé pour protéger les assurés dans des scénarios de crise.
• Osez – L'investissement dans les projets pilotes d'assurance et les canaux de distribution numérique augmente la pénétration des ventes numériques et réduit les coûts d'acquisition.
• Livrer - Des cascades claires d'indicateurs de performance clés (objectifs de ratio combiné, réductions du ratio de dépenses) garantissent la concentration opérationnelle ; prestation liée à la rémunération des dirigeants et à la planification annuelle.
• Partager : les communautés d'apprentissage transfrontalières et le transfert de connaissances accélèrent le déploiement des meilleures pratiques et réduisent les délais de mise sur le marché des nouvelles offres.