Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) d'ASR Nederland N.V.

Au cœur de la stratégie d'ASR Nederland N.V. se trouve un engagement clair en faveur de la sécurité financière, de la croissance durable et de la valeur pour les parties prenantes : comme l'un des plus grands assureurs aux Pays-Bas, ASR est au service des particuliers, des indépendants et des PME dans les domaines de l'assurance vie, de la santé, de l'immobilier, des retraites, des prêts hypothécaires et de la gestion d'actifs, tout en intégrant les valeurs fondamentales de intégrité, durabilité, orientation client, innovation et collaboration ; l'intégration complète d'Aegon Nederland d'ici 2025 offre une évolutivité et une résilience immédiates avec les attentes 185 millions d'euros en synergies annuelles de coûts avant impôts, étend l'empreinte d'ASR dans les segments des retraites et des prêts hypothécaires à forte croissance et consolide son leadership en matière d'invalidité et d'assurance IARD, et la société oriente ses capitaux vers des objectifs climatiques - en visant à réduire l'empreinte carbone du portefeuille d'investissement en 25% d'ici 2030 et de stimuler les investissements à impact pour 10% des actifs sous gestion d’ici 2027 - tous alignés sur la vision de devenir le principal acteur des retraites, l'un des principaux prêteurs hypothécaires et un leader en matière de développement durable, tout en maintenant une gestion disciplinée du capital et une création de valeur rentable et à long terme pour les clients, les employés, la société et les actionnaires.

ASR Nederland N.V. (ASRNL.AS) - Introduction

• Clientèle principale : particuliers, indépendants, PME, clients professionnels (pension et prévoyance).
• Principales lignes de produits : assurance vie, assurance invalidité, services professionnels liés à la santé, dommages, retraites, prêts hypothécaires.
• Priorités stratégiques : croissance rentable, création de valeur durable, gestion disciplinée du capital et résilience financière.

• Mission : Offrir une sécurité financière à long terme et une tranquillité d'esprit aux clients tout en créant une valeur durable pour la société et les actionnaires.
• Vision : Être l'assureur néerlandais de confiance et leader sur le marché, offrant des rendements résilients, des solutions centrées sur le client et un impact sociétal net positif grâce à l'investissement et à la souscription d'assurance responsables.
• Valeurs fondamentales :
  • Orientation client : concevoir des produits et des services qui répondent aux besoins réels en matière de protection financière et de retraite.
  • Intégrité et transparence – gouvernance prudente, communication claire et gestion disciplinée du capital.
  • Durabilité - intégrer l'ESG dans la souscription, les investissements et les opérations avec des objectifs de portefeuille mesurables.
  • Innovation et partenariats - mise à l'échelle des solutions dans les domaines des retraites, de la santé au travail et des prêts hypothécaires via des fusions et acquisitions sélectives et des partenariats.
  • Résilience – maintenir des réserves de solvabilité et de liquidité pour protéger à la fois les assurés et les actionnaires.

• Coûts et efficacité : réalisation de synergies de coûts annuelles avant impôts de 185 millions d'euros, améliorant ainsi le levier opérationnel et le potentiel de marge dans les secteurs d'activité combinés.
• Échelle et étendue des produits : l'intégration a élargi la présence d'ASR dans les domaines des retraites et des prêts hypothécaires et a renforcé ses positions sur le marché de l'assurance dommages et invalidité.
• Capacités de service : l'expertise d'Aegon en matière de santé au travail complète la proposition de retraite d'ASR, permettant des solutions d'employeur plus intégrées et des services à valeur ajoutée.
• Gestion du capital : les synergies et la diversification soutiennent une allocation disciplinée du capital, des rendements ciblés sur les capitaux propres et une solidité continue de la solvabilité.

• Décarbonation : Objectif de réduction de 25 % de l’empreinte carbone du portefeuille d’investissement d’ici 2030, soutenu par une orientation sectorielle et un engagement auprès des émetteurs.
• Allocation d’impact : objectif de 10 % des actifs sous gestion destinés à des investissements à impact d’ici 2027, en mettant l’accent sur les solutions climatiques, le logement social et les infrastructures durables.
• Investissement ajusté au risque : maintenir des pratiques d'investissement prudentes axées sur le passif tout en augmentant les allocations à des actifs à fort impact et alignés sur la mission, où les profils de rendement sont conformes aux obligations fiduciaires.

ASR Nederland N.V. (ASRNL.AS) - Overview

• Mission principale : assurer les risques (assurance de dommages, couverture des frais médicaux, protection des revenus en cas d'incapacité temporaire de travail) et fournir des services hypothécaires, bancaires et de gestion de patrimoine pour soutenir la sécurité financière et la planification de la retraite des clients.
• Orientation stratégique : croissance rentable, création de valeur à long terme pour les clients, les employés, la société et les actionnaires, et intégration d'acquisitions pour élargir l'offre de produits et la portée du marché (y compris l'intégration d'Aegon Nederland).
• Engagements de développement durable : réduire l'empreinte carbone du portefeuille d'investissement de 25 % d'ici 2030 et augmenter les investissements à impact à 10 % des actifs sous gestion d'ici 2027.

• Produits de transfert de risques et protection des revenus pour gérer les risques individuels et de continuité des activités.
• Solutions hypothécaires et bancaires destinées à l’accumulation d’actifs et à l’accession à la propriété.
• Gestion d'actifs axée sur les solutions de retraite et la surveillance fiduciaire pour les clients et les fonds de pension.
• Intégration ESG : objectifs de décarbonation et évolution quantifiée vers des investissements à impact au sein du portefeuille d'investissement.

• Le développement et la tarification des produits sont calibrés pour transférer efficacement les risques tout en maintenant la solvabilité et des rendements compétitifs pour les actionnaires.
• La gestion actif-passif aligne la durée des investissements et les profils de risque avec les passifs à long terme (pensions, rentes viagères), soutenant ainsi la mission de sécurité de la retraite.
• Les objectifs de développement durable nécessitent une repondération active des portefeuilles, un engagement auprès des émetteurs et des allocations accrues aux instruments verts et à impact pour atteindre l'objectif d'investissement d'impact de 10 % des actifs sous gestion et l'objectif de -25 % de carbone.
• Les efforts d'intégration (par exemple, Aegon Nederland) élargissent les canaux de distribution et les segments de clientèle, augmentant ainsi l'échelle pour réinvestir dans le service client et les capacités numériques.

ASR Nederland N.V. (ASRNL.AS) - Énoncé de mission

• Protéger et fournir : proposer des solutions fiables de retraite, de prêt hypothécaire et d’assurance qui garantissent le remplacement du revenu et la protection des actifs des particuliers et des institutions.
• Allocation de capital durable : déployer des actifs pour équilibrer les rendements ajustés au risque avec un impact climatique et social mesurable.
• Résilience opérationnelle : maintenir une forte solvabilité et une discipline en matière de coûts pour respecter les obligations et absorber les chocs.
• Distribution centrée sur le client : étendez la portée via les sociétés de distribution et de services pour améliorer l'accès et la qualité du service.

• Leadership sur le marché : positions de premier plan ciblées dans les domaines des pensions et des prêts hypothécaires via une croissance organique et des fusions et acquisitions (y compris l'intégration d'Aegon Nederland).
• Expansion de la chaîne de valeur : élargir la présence via les sociétés de distribution et de services pour mieux capter le parcours client.
• Solidité financière : privilégiez la rentabilité et une situation financière solide pour garantir la continuité pour les clients et les employés.
• Valeur à long terme pour les parties prenantes : poursuivre une croissance rentable et durable alignée sur des pratiques commerciales responsables.

• Justification stratégique : accélérer le leadership sur le marché en combinant les capacités en matière de retraite, de prêts hypothécaires et de distribution ; réaliser des ventes croisées et des économies d’échelle.
• Accent sur la synergie : efficacité des coûts, empreinte de distribution élargie et suites de produits améliorées pour les clients de détail et d'entreprise.
• Priorités opérationnelles : harmoniser la gestion des risques, consolider les processus de gestion d'actifs et aligner les objectifs de développement durable sur l'ensemble du bilan élargi.

• Rentabilité : programmes continus visant à réduire les ratios de dépenses tout en préservant la qualité du service client.
• Gestion du capital : maintenir des réserves de capital excédentaires pour absorber les tensions du marché et soutenir les garanties à long terme pour les clients.
• Liquidité et ALM : gestion actif-passif prudente pour garantir les promesses de retraite et la stabilité du portefeuille hypothécaire.

• Objectifs d’émission : réduction de 25 % du carbone du portefeuille d’ici 2030, avec des trajectoires de décarbonation mesurables pour les participations en actions et en crédit.
• Allocation d’impact : augmenter les investissements d’impact à 10 % des actifs sous gestion d’ici 2027, en ciblant les projets d’énergies renouvelables, de logements sociaux et d’adaptation au climat.
• Innovation produit : développer des solutions de prêts hypothécaires et de retraite durables qui encouragent la rénovation énergétique et les résultats à faible émission de carbone.

ASR Nederland N.V. (ASRNL.AS) - Déclaration de vision

• Intégrité – une conduite éthique et des rapports transparents comme fondement de chaque décision et relation.
• Durabilité - intégrer des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans les activités de souscription et d'investissement afin de réduire l'empreinte écologique et de soutenir la transition énergétique.
• Orientation client - conception et livraison de produits et services informés par les besoins et les commentaires des clients pour améliorer les résultats et la satisfaction.
• Innovation : transformation numérique, souscription basée sur les données et développement de produits pour répondre efficacement aux demandes changeantes du marché.
• Collaboration : travail d'équipe interfonctionnel et partenariats avec les parties prenantes pour accroître l'impact et l'efficacité opérationnelle.

Ces valeurs fondamentales orientent les priorités stratégiques et les opérations quotidiennes, garantissant l’alignement avec la vision tout en apportant de la valeur aux assurés, aux employés, aux investisseurs et à la société.

Opérationnaliser les valeurs en actions mesurables :

• Intégrité : rapports de transparence trimestriels, audits indépendants et structures de gouvernance claires pour atténuer les conflits d'intérêts.
• Durabilité : sélection systématique des investissements en fonction des risques climatiques, accélération des allocations d’obligations vertes et souscription de politiques soutenant les logements économes en énergie.
• Orientation client : surveillance du Net Promoter Score (NPS), processus de réclamation rationalisés et offres groupées de produits sur mesure pour les clients vie, retraite et biens.
• Innovation : investissements dans des plateformes numériques, un service client basé sur l'IA et l'automatisation pour réduire les délais d'exécution et les coûts opérationnels.
• Collaboration : partenariats avec des municipalités néerlandaises, des sociétés de logement et des réassureurs pour étendre les programmes d'atténuation des risques et de résilience.

Pour un historique contextuel plus large et un historique de l’entreprise, voir : ASR Nederland N.V. : histoire, propriété, mission, comment ça marche et gagne de l'argent