Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Bajaj Finserv Ltd.

Basée à Pune et fondée en 2007, Bajaj Finserv est devenue une puissance financière panindienne diversifiée dont la mission et la vision d'offrir des solutions financières intégrées tout au long du cycle de vie se traduisent par des résultats tangibles - avec des actifs sous gestion atteignant 416 661 millions de ₹ au cours de l’exercice 25, un résultat frappant 26% d’une année sur l’autre, tandis que la portée numérique a grimpé à plus de 113,63 millions installations d'applications et une base d'utilisateurs nets dépassant 70 millions - des résultats motivés par les valeurs fondamentales de orientation client, intégrité, innovation, durabilité, inclusion financière et d'excellence qui soutiennent des initiatives telles que le programme Bajaj Beyond (visant à avoir un impact sur plus de deux millions d'Indiens) et l'engagement des entreprises à atteindre la neutralité carbone d'ici 2032.

Bajaj Finserv Ltd.

• Basée à Pune, en Inde ; créé en 2007.
• Conglomérat leader de services financiers non bancaires proposant des produits d'assurance, de prêt, de patrimoine et d'investissement dans plusieurs filiales.
• Sert des millions de clients via un réseau de canaux numériques et hors ligne ; poussée stratégique vers un engagement axé sur le numérique.

• Rendre les produits et services financiers de qualité supérieure accessibles, abordables et fluides pour tous les segments de la population indienne.
• Permettez aux clients de protéger, d’épargner, d’investir et d’emprunter avec rapidité, transparence et confiance.

• Être l'écosystème financier numérique le plus fiable et le plus fiable d'Inde, qui favorise une prospérité inclusive et un bien-être financier à long terme.

• Orientation client : concevoir des choix et des produits autour des résultats client et de la facilité d'accès.
• Intégrité et transparence : tarification claire, divulgations et conduite éthique tout au long du cycle de vie du client.
• Innovation et agilité : transformation numérique continue, itération de produits et prise de décision basée sur les données.
• Inclusion et impact : programmes ciblés (par exemple, Bajaj Beyond) pour étendre l'accès financier aux cohortes mal desservies.
• Responsabilité et durabilité : engagements en faveur de la décarbonation et objectifs ESG mesurables.

• Transformation numérique : mise à l'échelle de l'application Bajaj Finserv (plus de 113,63 millions d'installations) et distribution numérique intégrée pour approfondir l'engagement auprès de plus de 70 millions d'utilisateurs.
• Croissance des actifs - augmentez les actifs sous gestion (416 661 crores ₹ au cours de l'exercice 25) grâce à des offres diversifiées de prêts, de patrimoine et d'assurance.
• Durabilité : mettre en œuvre les recommandations de l'étude de décarbonation pour l'exercice 25 pour atteindre la neutralité carbone d'ici 2032.
• Inclusion financière : exécutez Bajaj Beyond pour avoir un impact positif sur plus de deux millions d'Indiens en cinq ans via des produits, l'éducation et la distribution du dernier kilomètre.

(BAJAJFINSV.NS) - Overview

• Offres intégrées de cycle de vie couvrant les prêts, l'assurance, le patrimoine et les paiements pour réduire les frictions et augmenter les ventes croisées.
• Portée panindienne en mettant l’accent sur la pénétration semi-urbaine et rurale pour l’inclusion financière.
• Transformation axée sur le numérique pour améliorer l'accessibilité, la rapidité et la rentabilité de la livraison des produits.
• Alignement des filiales et des partenariats pour présenter un parcours client unifié et des solutions groupées.

• Alignement de la stratégie : intégration de la distribution, des plateformes technologiques et des suites de produits pour augmenter la part de portefeuille tout en réduisant les coûts d'acquisition de clients.
• Objectifs d’inclusion financière : étendre la pénétration du microcrédit, de l’assurance et du paiement numérique dans les districts sous-bancarisés grâce à une conception de produits et des partenariats ciblés.
• Priorité à la gouvernance des risques : renforcer la souscription, le recouvrement et l'allocation du capital entre les filiales pour maintenir la rentabilité à grande échelle.

Bajaj Finserv Ltd. (BAJAJFINSV.NS) - Énoncé de mission

• Orientation client : proposez des solutions financières sur mesure à toutes les étapes de la vie : du premier prêt et de la protection à la création de patrimoine et à la planification de la retraite.
• Intégration : créez une expérience transparente entre les filiales (prêts, assurances, conseils, paiements) pour réduire les frictions et augmenter la valeur client à vie.
• Prestation axée sur le numérique : faites évoluer les canaux numériques pour améliorer la portée, réduire les coûts et améliorer les délais d'exécution de l'intégration et de la maintenance.
• Portée inclusive : élargir l’accès aux clients urbains et non urbains grâce à une combinaison de plateformes numériques et d’une présence physique sélective.
• Durabilité et gouvernance : intégrez les prêts responsables, la sensibilisation à l'ESG et les initiatives communautaires dans les plans de croissance.

• Des solutions de bout en bout du cycle de vie – du crédit à la consommation et aux affaires, à la protection, l'épargne et la gestion de patrimoine – conçues pour accompagner un client tout au long de ses revenus, de sa formation familiale, de son entrepreneuriat et de sa retraite.
• Présence pan-indienne : tirer parti de la distribution numérique et d'une empreinte physique organisée pour desservir à la fois les marchés métropolitains et les MPME/semi-ruraux, dans le but de réduire l'exclusion financière des segments mal desservis.
• Écosystème financier intégré : orchestrer les prêts, les assurances, les conseils et les paiements afin qu'une seule interaction client puisse déclencher des offres contextuelles (par exemple, prêt + assurance + investissement) avec un minimum de frictions.
• Transformation numérique : investissement continu dans les API, les analyses, les technologies d'intégration et les services à faible intervention pour améliorer le NPS, réduire les délais d'exécution et évoluer sans augmentation linéaire des coûts des succursales.
• Croissance responsable : intégrer la discipline de crédit, les principes ESG et la sensibilisation de la communauté dans la conception et la distribution des produits pour garantir une expansion durable et socialement bénéfique.

• Regroupement de produits : ciblez une augmentation des ventes croisées de 20 à 30 % dans les cohortes de clients actifs grâce à des offres groupées EMI + assurance + conseil.
• Échelle numérique : Augmenter la proportion d’octrois de prêts via un flux numérique de bout en bout à plus de 75 % dans les segments de consommateurs de détail sur un horizon de plusieurs années.
• Expansion géographique : étendre la présence plus profondément dans les villes de niveau 2/3, dans le but d'ajouter des millions de clients de l'Inde non métropolitaine au cours des 3 à 5 prochaines années.

Bajaj Finserv Ltd. (BAJAJFINSV.NS) - Énoncé de vision

• Centré sur le client : placez les clients au cœur de la stratégie en proposant des solutions personnalisées de crédit, d'assurance, de patrimoine et de conseil à toutes les étapes et segments de la vie.
• Intégrité : Maintenir la transparence, une gouvernance solide et une conduite éthique dans toutes les interactions et divulgations.
• Innovation : investissez dans les plateformes numériques, la science des données, la souscription basée sur l'IA et la finance intégrée pour réduire les frictions et offrir des expériences de qualité supérieure.
• Durabilité : Intégrez les principes ESG dans la stratégie avec un engagement à atteindre la neutralité carbone d'ici 2032 et à réduire l'empreinte environnementale dans toutes les opérations.
• Inclusion financière : étendre les services financiers abordables aux régions mal desservies via des partenariats, des microcrédits, un KYC simplifié et une distribution numérique du dernier kilomètre.
• Excellence : Élever continuellement les références opérationnelles et de qualité de service grâce à l'optimisation des processus, au développement des talents et aux KPI mesurés.

• Expansion de la plateforme : faites évoluer les prêts, la distribution d'assurance et la gestion de patrimoine sur une pile numérique unifiée pour augmenter les ventes croisées et la valeur à vie.
• Technologie et données : exploitez des modèles de crédit exclusifs, des données alternatives et des décisions en temps réel pour élargir le marché potentiel tout en gérant le risque de crédit.
• Croissance durable : lier les politiques de prêt et d'investissement aux paramètres ESG ; poursuivre le financement vert et réduire les émissions directes des succursales et des opérations.
• Écosystème de partenariat : établissez des partenariats entre bancassurance, commerçants, fintech et NBFC pour accélérer la portée et la diversité des produits.

• Une allocation de capital robuste et des réserves de liquidité pour soutenir la croissance pendant les cycles.
• Des limites de risque strictes spécifiques aux segments de gouvernance du crédit, une surveillance des millésimes et des tests de résistance.
• Surveillance par le conseil d'administration de la stratégie, des objectifs ESG et des incitations des dirigeants liées à la création de valeur à long terme.

• Taux d'acquisition et de fidélisation des clients, ratio de ventes croisées par client.
• Rendement des capitaux propres (RoE) et rendement des actifs (RoA) au niveau consolidé.
• Ratios bruts et nets Stage 3 (NPL), tendances des coûts du crédit et taux de recouvrement.
• Indicateurs d'adoption numérique : pourcentage de transactions et de décaissements exécutés numériquement.
• Indicateurs ESG : émissions annuelles des scopes 1 et 2, réduction du papier et financement de projets verts.