Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Bank of Georgia Group PLC.

Lion Finance Group PLC, anciennement Bank of Georgia Group PLC, se situe au centre du paysage bancaire de Géorgie et d'Arménie et opère par l'intermédiaire de Bank of Georgia et Ameriabank pour servir environ 2,6 millions clients de détail actifs mensuels - et a réalisé en 2024 un bénéfice consolidé record de 1,8 milliards de lari; célébré comme le Meilleure banque numérique au monde 2024 par Global Finance, la mission du Groupe est de créer de la valeur à long terme en tant que société de services financiers intégrés axée sur les relations et orientée client, avec pour objectif de générer un rendement sur capitaux propres moyen de plus de 20 % d’ici 2027, tandis que sa vision est d'être reconnue comme la meilleure société de services financiers de Géorgie et de devenir la banque du futur soutient une stratégie axée sur la banque universelle centrée sur le client, l'innovation et la simplicité, et ses valeurs fondamentales - excellence dans l'exécution, travail d'équipe, intégrité et confiance - sont renforcées par des engagements en faveur de l'intégration ESG, de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, de la transparence et de l'inclusion financière.

Bank of Georgia Group PLC (BGEO.L) - Introduction

Bank of Georgia Group PLC (BGEO.L), opérant sous le nom de Lion Finance Group PLC et anciennement connu sous son ancien nom, est l'un des principaux fournisseurs de services financiers en Géorgie et en Arménie. Le Groupe propose des services de banque de détail, d'entreprise, de banque d'investissement, de crédit-bail, d'assurance et fiduciaires par l'intermédiaire de ses principales filiales, dont Bank of Georgia et Ameriabank, soutenus par une plateforme numérique solide et une empreinte régionale en expansion.

Mission

Donner aux individus, aux entreprises et aux communautés de Géorgie et du Caucase du Sud des solutions financières accessibles, sûres et innovantes qui favorisent une prospérité durable.

Vision

Être le groupe financier le plus fiable, le plus avancé sur le plan numérique et centré sur le client de la région, offrant une valeur à long terme aux clients, aux actionnaires et à la société.

Valeurs fondamentales

• Orientation client : concevoir des produits et des services autour des besoins réels des clients.
• Innovation : mener la transformation numérique des services bancaires et financiers.
• Intégrité et gouvernance : gouvernance d'entreprise solide et pratiques transparentes.
• Durabilité : intégrer les considérations ESG dans la stratégie et les opérations.
• Excellence : exécution disciplinée et amélioration continue.

Indicateurs opérationnels et clients clés

• Clients de détail actifs mensuels : ~2,6 millions.
• Marchés primaires : Géorgie et Arménie à travers les filiales de Bank of Georgia et Ameriabank.
• Leadership numérique : reconnu mondialement pour ses capacités bancaires numériques.

Faits saillants financiers récents (2024)

Priorités stratégiques

• Faites évoluer les canaux numériques pour accroître l’engagement et réduire les coûts de service.
• Développer les prêts aux particuliers et aux PME tout en maintenant une gestion des risques disciplinée.
• Renforcer la présence en Arménie et sur les marchés adjacents de manière sélective.
• Accélérer les produits de finance durable et les initiatives de prêts verts.
• Améliorez le rendement pour les actionnaires grâce à une croissance rentable et à l’efficacité du capital.

Focus ESG et développement durable

Bank of Georgia Group PLC intègre des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance dans les décisions de crédit, d'investissement et opérationnelles, en ciblant les voies de décarbonation, l'inclusion financière et des normes de gouvernance solides. La durabilité est intégrée aux KPI commerciaux et aux rapports pour les investisseurs.

D’autres contextes axés sur les investisseurs et des informations détaillées sur la propriété/les flux peuvent être explorés ici : Exploration de l'investisseur de Bank of Georgia Group PLC Profile: Qui achète et pourquoi ?

Bank of Georgia Group PLC (BGEO.L) - Overview

• Mission : créer de la valeur à long terme grâce à des relations clients solides et à des services financiers intégrés couvrant les services bancaires de détail et d'entreprise, l'assurance, la gestion de patrimoine et les solutions financières numériques.
• Objectif stratégique de rentabilité : ROAE > 20% d'ici 2027 (ambition au niveau du Groupe au service des priorités d'efficacité et de croissance).
• Modèle axé sur le client : approfondir les relations pour augmenter la valeur à vie et les taux de ventes croisées sur une suite de produits en expansion.
• Durabilité et résilience : équilibrer la croissance avec la solidité du capital, la qualité du crédit et des sources de revenus diversifiées.

• Leviers du business model pour atteindre l’objectif ROAE :
  • Revenus : développer les canaux numériques, élargir les revenus de commissions (paiements, patrimoine, assurance).
  • Marges : optimisez le mix de financement et les rendements des prêts tout en maîtrisant le coût du risque.
  • Efficacité : optimisez le levier opérationnel via la numérisation et l’automatisation des processus.
  • Gestion du capital : politique disciplinée de dividendes et de rachat lorsque les paramètres le permettent.
• Les indicateurs de la relation client ont mis l'accent sur :
  • Ratio de ventes croisées par client actif (cible : augmentation du matériel par rapport à la référence).
  • Score net de promoteur et taux d’engagement numérique pour mesurer la fidélité et la part de portefeuille.

Bank of Georgia Group PLC (BGEO.L) – Énoncé de mission

• Proposez une plateforme bancaire universelle qui simplifie l’accès aux solutions de dépôt, de prêt, de paiement, de patrimoine et d’assurance.
• Placer le client au centre : parcours numériques intuitifs, prise de décision rapide et offres personnalisées.
• Favoriser l’innovation et les services numériques pour réduire les frictions et accroître l’inclusion financière.
• Opérer selon des normes éthiques élevées, une gouvernance solide et un engagement envers la durabilité environnementale et sociale.
• Aider les ménages et les entreprises géorgiens à atteindre leurs objectifs personnels et commerciaux de manière efficace et transparente.

• Orientation client : rendre les services financiers intuitifs et accessibles aux clients particuliers et aux entreprises.
• Simplicité : une plateforme universelle réduisant la fragmentation entre les produits et les canaux.
• Adaptabilité : itération rapide des produits, livraison agile et amélioration continue des services numériques.
• Innovation : investissement soutenu dans les capacités fintech, mobiles et basées sur les données pour garder une longueur d'avance sur les évolutions du marché.
• Pratique éthique et durabilité : intégrer les principes ESG dans les prêts, les opérations et l'engagement communautaire.

• Plateforme numérique à grande échelle : améliorations continues des services bancaires mobiles et en ligne, de la connectivité API et de la finance intégrée.
• Simplification des produits : intégrer les produits destinés aux particuliers, aux PME et aux entreprises dans une proposition client cohérente.
• Données et analyses : utilisez les informations sur les clients pour adapter les offres, gérer les risques et améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Croissance responsable : maintenir de solides réserves de capital et de liquidité tout en élargissant les prêts aux segments mal desservis.
• Intégration ESG : réduire l'empreinte environnementale, améliorer les programmes d'éducation financière et renforcer les prêts communautaires.

Bank of Georgia Group PLC (BGEO.L) – Déclaration de vision

• Excellence dans l'exécution : objectifs de performance disciplinés, optimisation opérationnelle continue et prestation de services axée sur le numérique.
• Travail d'équipe : collaboration interfonctionnelle entre les services bancaires de détail, d'entreprise et d'investissement pour faire évoluer les solutions clients.
• Intégrité et confiance : gouvernance rigoureuse, rapports transparents et engagement des parties prenantes pour maintenir la confiance des investisseurs et du public.
• Diversité, équité et inclusion : créer un lieu de travail inclusif et des initiatives d'accès aux clients qui réduisent les obstacles aux services financiers.
• Transparence et ouverture – pratiques de divulgation claires, communications solides avec les investisseurs et informations clients accessibles.
• Croissance durable et inclusion financière – donner la priorité aux prêts aux PME, à la finance verte et aux programmes qui élargissent l'accès bancaire aux groupes mal desservis.

• Adoption du numérique : croissance active du nombre d'utilisateurs de services bancaires mobiles et Internet et flux de prêts numérisés pour réduire les délais et les coûts de service.
• Inclusion des PME et du commerce de détail – produits de prêt ciblés et sensibilisation des agences/numériques pour accroître la pénétration des comptes sur les marchés semi-urbains et ruraux.
• Financement vert – produits et critères de prêt soutenant l’efficacité énergétique et les projets renouvelables, et intégration du risque climatique dans les décisions de crédit.
• Gouvernance et transparence – divulgations publiques régulières, solides réserves de fonds propres et respect des normes internationales d'audit et de reporting.