Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de CESC Limited.

Fondée en 1899, CESC Limited est un service public d'électricité intégré centenaire dont le siège est à Calcutta et qui dessert plus de 4,4 millions clients du Bengale occidental, du Maharashtra, du Tamil Nadu et du Rajasthan, exploite des centrales électriques d'une capacité cumulée de 2 143 MW, et emploie environ 7,450 personnes, mais ses ambitions sont bien plus vastes, ciblant 3,2 GW de capacité renouvelable d’ici l’exercice 29 et un mix d’énergie propre dépassant 60% d'ici 2030 tout en poursuivant une mission d'électricité sûre, fiable et économique, une vision d'être un service public rentable et axé sur le consommateur, aligné sur les normes mondiales et un ensemble de valeurs fondamentales - le client d'abord, l'excellence de l'exécution, la crédibilité, l'agilité, la prise de risque et l'humanité - qui favorisent l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des consommateurs et une croissance durable.

CESC Limited (CESC.NS) - Introduction

• Empreinte géographique : centres de charge urbains et périurbains au Bengale occidental avec présence au Maharashtra, au Tamil Nadu et au Rajasthan.
• Base de clientèle : plus de 4,4 millions de consommateurs de détail et commerciaux (profils de charge mixtes résidentiels, industriels et commerciaux).
• Effectif : environ 7 450 employés soutenant les opérations, la maintenance, les services à la clientèle et les initiatives de croissance.

Mission

• Fournir une électricité fiable, abordable et sûre aux clients tout en améliorant la valeur pour les parties prenantes.
• Favoriser la modernisation sectorielle grâce à la numérisation, à l’efficacité opérationnelle et à des services centrés sur le client.
• Poursuivre une croissance durable en développant les énergies propres, en réduisant l’intensité des émissions et en adoptant les meilleures pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).

Vision

• Être une entreprise énergétique intégrée de premier plan et soucieuse de ses émissions de carbone, qui alimente la croissance dans ses régions avec des solutions énergétiques fiables, résilientes et vertes.
• Créer de la valeur grâce à un portefeuille équilibré d’actifs thermiques et renouvelables, des modèles de distribution innovants et des programmes centrés sur la communauté.

Valeurs fondamentales

• Fiabilité : garantissez une alimentation électrique ininterrompue et de qualité soutenue par des pratiques d'exploitation et de maintenance robustes.
• Intégrité : opérer de manière transparente en matière de conformité, de gouvernance d'entreprise et de conduite éthique.
• Orientation client : simplifiez l'accès, améliorez les niveaux de service et innovez pour répondre aux besoins changeants des consommateurs.
• Durabilité : S'engager dans une transition vers une production à faible intensité de carbone et une utilisation responsable des ressources.
• Les gens d’abord : investissez dans la sécurité des employés, le développement des compétences et une culture de travail inclusive.
• Innovation : adopter des solutions numériques, la modernisation du réseau et de nouveaux modèles commerciaux pour améliorer l’efficacité et la résilience.

Priorités stratégiques alignées sur la mission et la vision

• Augmentez la capacité renouvelable à 3,2 GW d’ici l’exercice 29 tout en optimisant les actifs thermiques existants pour plus de fiabilité et de rentabilité.
• Améliorez l’efficacité de la distribution : réduisez les pertes AT&C, améliorez les mesures de facturation et de recouvrement et déployez des compteurs intelligents lorsque cela est viable.
• Investissez dans la résilience du réseau et dans l’amélioration du transport pour faire face à une pénétration plus élevée des énergies renouvelables et à la variabilité de la demande de pointe.
• Faire progresser les objectifs ESG et de réduction des émissions pour atteindre un mix énergétique propre de plus de 60 % d’ici 2030.

CESC Limited (CESC.NS) Overview

• Fournir une électricité sûre, fiable et économique aux consommateurs urbains et industriels.
• Optimiser en permanence l’utilisation des actifs de production, de transport et de distribution pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts.
• Améliorez la satisfaction des consommateurs via des services à valeur ajoutée et un système structuré de suivi des commentaires des consommateurs.
• Favoriser un environnement de travail interactif pour soutenir le développement des employés, la satisfaction professionnelle et l’éthique organisationnelle.
• Intégrez la réactivité environnementale et les pratiques durables dans la stratégie commerciale et la prise de décision.

• KPI axés sur le client : objectifs d'amélioration SAIDI/SAIFI, précision de la lecture des compteurs/facturation, délais de résolution des centres d'appels.
• KPI opérationnels : réduction des pertes AT&C, amélioration du facteur de charge de l'usine (PLF), efficacité énergétique et surveillance du taux de chaleur.
• KPI financiers : marges d'EBITDA, retour sur capitaux employés (ROCE), ratios de levier et génération de flux de trésorerie disponibles.

CESC Limited (CESC.NS) - Énoncé de mission

• Approvisionnement centré sur le client : garantir une haute disponibilité, de meilleures mesures de facturation et de règlement des griefs dans toutes ses zones autorisées.
• Excellence opérationnelle : amélioration continue des pertes de distribution, de la fiabilité du réseau et de l’efficacité de la collecte.
• Viabilité financière : croissance rentable, allocation disciplinée du capital et flux de trésorerie robustes pour soutenir les investissements dans les infrastructures.
• Personnes et culture : maintenir un climat organisationnel enrichissant et stimulant en mettant fortement l'accent sur l'éthique et la compétence professionnelle.
• Technologie et innovation : adopter les technologies de réseaux intelligents, l’intégration des énergies renouvelables et les services numériques pour s’aligner sur la dynamique en évolution de l’industrie.

• Réajuster les modèles économiques aux évolutions des environnements technologiques et commerciaux (compteurs intelligents, effacement, intégration DER).
• Réduire les pertes techniques et commerciales globales (AT&C) et améliorer la fiabilité du système (objectifs SAIFI/SAIDI grâce à des investissements dans le réseau).
• Renforcer les compétences de base dans les opérations de distribution, le service client et l'engagement réglementaire.
• Réaffirmer l’éthique organisationnelle et les valeurs développées au cours de sa longue existence pour maintenir la confiance des parties prenantes.

• Réduisez les pertes AT&C à des niveaux à un chiffre dans les poches urbaines ciblées grâce à la ségrégation des alimentations, au comptage automatisé et à l’atténuation des vols.
• Parvenir à une augmentation progressive de la part de capacité renouvelable dans le mix global production/approvisionnement afin d’atteindre les objectifs réglementaires et environnementaux.
• Améliorez l’efficacité du recouvrement et réduisez les jours de recouvrement des créances pour renforcer le fonds de roulement et la conversion de trésorerie.
• Investissez dans des plateformes clients numériques (applications mobiles, facturation en ligne, alertes de panne) pour améliorer les mesures de l'expérience client (CSAT/NPS).

• Le CESC met l’accent sur l’apprentissage et le développement, les filières de leadership et la culture de sécurité pour maintenir une main-d’œuvre motivée et alignée sur la transformation de l’entreprise.
• Les normes de gouvernance d’entreprise visent à satisfaire ou dépasser les attentes réglementaires – transparence dans les informations divulguées, engagement des parties prenantes et conformité.
• Les principes éthiques et les valeurs d'entreprise de longue date sont activement promus dans toutes les fonctions afin de maintenir la confiance entre les consommateurs et les investisseurs.

CESC Limited (CESC.NS) - Énoncé de vision

• Le client d'abord - plaçant les consommateurs au centre des décisions, améliorant la fiabilité de l'approvisionnement et l'expérience client dans ses zones de distribution agréées.
• Excellence de l'exécution - favoriser l'efficacité opérationnelle, la réalisation des projets, les normes d'exploitation et de maintenance et la discipline des coûts pour améliorer les performances.
• Crédibilité : instaurer la confiance grâce à des rapports transparents, à la conformité réglementaire et à une gouvernance responsable.
• Agilité - s'adapter rapidement à l'évolution du marché, aux changements réglementaires et technologiques (réseaux intelligents, énergies renouvelables, DSM).
• Prise de risque : poursuivre des investissements stratégiques, de nouveaux modèles commerciaux et une expansion des capacités pour capter la croissance.
• Humanité - s'engager en faveur de l'équité, de la sécurité sur le lieu de travail, de la sensibilité des parties prenantes et de l'engagement communautaire.

• Améliorer la fiabilité du système : réduire les pertes AT&C, renforcer les lignes d'alimentation et déployer des compteurs intelligents.
• Développer l’énergie propre : accroître l’intégration des énergies renouvelables et les PPA pour réduire l’intensité carbone.
• Expérience client : canaux numériques, règlement des griefs, précision de la facturation et programmes tarifaires ciblés.
• Résilience financière : amélioration du fonds de roulement, optimisation du mix énergétique et allocation disciplinée du capital.
• Talent et culture : intégrer l'humanité et l'agilité dans les initiatives de leadership, de sécurité et d'engagement des employés.