Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Consumers Energy Company.

En tant que plus grand fournisseur d'énergie du Michigan et filiale de CMS Energy dont les racines remontent à 1886, Consumers Energy alimente la vie quotidienne des 6,7 millions résidents de tous 68 comtés de la péninsule inférieure tout en poursuivant une stratégie audacieuse résumée dans sa mission de 'Des performances de classe mondiale pour un service local« - combiner une fiabilité, une sécurité et un prix abordable de pointe avec des liens communautaires profonds ; la vision de l'entreprise de diriger la transformation des énergies propres du Michigan s'engage à zéro charbon et carboneutre atteinte des résultats et des objectifs 90% des besoins énergétiques des clients avec des ressources propres bien en avance sur les délais scientifiques, complété par un engagement à doubler dépenses avec des fournisseurs diversifiés en 2024 et une culture ancrée dans la bienveillance, l'autonomisation, la délibération, l'agilité et l'appropriation qui stimule les investissements dans les énergies renouvelables, les programmes d'efficacité et l'engagement des parties prenantes locales.

Consumers Energy Company (CMS-PB) Introduction

• Empreinte du service : 6,7 millions d'habitants dans les 68 comtés de la péninsule inférieure.
• Patrimoine d'entreprise : Fondée en 1886 ; dont le siège est à Jackson, Michigan.
• Alignement corporate : Filiale de CMS Energy.

Mission

• Fournir une énergie sûre, fiable, propre et à un prix compétitif pour améliorer la qualité de vie des communautés du Michigan.
• Engager de manière proactive les clients et les parties prenantes pour résoudre les défis énergétiques et élargir l’accès.

Vision

• Soyez le partenaire énergétique de confiance de la région, menant la transition vers une énergie propre tout en maintenant l’abordabilité et la fiabilité.
• Répondez à 90 % des besoins énergétiques des clients grâce à des ressources propres, avec une décennie d'avance sur les recommandations scientifiques.

Valeurs fondamentales

• Sécurité : protégez les employés, les clients et les communautés.
• Intégrité – gouvernance transparente et prise de décision éthique.
• Orientation client : service fiable et prix équitables.
• Intendance – responsabilité environnementale et engagement à éliminer l’utilisation du charbon.
• Inclusion et opportunités économiques – développer l’engagement de fournisseurs diversifiés et les investissements communautaires.

Objectifs stratégiques environnementaux et communautaires

• Éliminer l’utilisation du charbon dans les opérations de production (objectif de l’entreprise).
• Atteindre zéro émission nette de carbone (objectif de l’entreprise).
• Fournir 90 % de l’énergie des clients à partir de ressources propres, bien en avance sur les recommandations scientifiques de base.
• Doublez vos dépenses auprès de fournisseurs diversifiés d’ici 2024 pour favoriser l’innovation et la prospérité économique des entreprises sous-représentées.
• Engagement local actif avec les parties prenantes du Michigan pour répondre aux besoins liés à l’énergie et au développement économique.

Société d'énergie des consommateurs (CMS-PB) - Overview

• Performance de classe mondiale : engagement envers des objectifs de fiabilité, de sécurité et d’efficacité de pointe dans l’ensemble de la production et de la distribution.
• Fournir un service local : concentrez-vous sur l'engagement local, les programmes axés sur le client, la réponse rapide aux pannes et les investissements communautaires.
• Alignement stratégique : la mission détermine l'allocation de capitaux aux initiatives d'énergie propre, de modernisation du réseau, de résilience et d'abordabilité pour les clients.

• Décarbonisation : atteindre zéro émission nette de gaz à effet de serre pour la production d'électricité d'ici 2040 et éliminer le parc de production d'électricité au charbon conformément aux délais annoncés.
• Fiabilité et résilience : modernisez le réseau avec des compteurs avancés, une automatisation de la distribution et une mise en souterrain ciblée pour réduire les minutes de panne et améliorer la réponse aux tempêtes.
• Innovation centrée sur le client : étendre les programmes clients en matière d'efficacité énergétique, de réponse à la demande, d'aide aux faibles revenus et de ressources énergétiques distribuées.

• Sécurité : initiatives sans danger sur le lieu de travail, normes des entrepreneurs et sensibilisation à la sécurité publique.
• Intégrité : dépôts réglementaires transparents, protection des clients et pratiques commerciales éthiques.
• Intendance : investissement à long terme dans les infrastructures et l’environnement, y compris la gestion des terres, de l’eau et des émissions.
• Communauté : dons philanthropiques ciblés, programmes de bénévolat et embauche/priorisation locale.

• Projets d'investissement : investissements annuels soutenus pour améliorer les indices de fiabilité (réductions SAIDI/SAIFI), moderniser les sous-stations et renforcer les actifs de distribution.
• Approvisionnement en énergie propre : énergie solaire à grande échelle, achat de stockage d'énergie et PPA renouvelables à long terme pour respecter les délais d'émission.
• Programmes clients : remises étendues sur l'efficacité énergétique, protection contre les intempéries pour les faibles revenus et mises à niveau de l'interconnexion de la production distribuée.
• Engagement communautaire : programmes de subventions, développement de la main-d'œuvre locale et partenariats scolaires mettant l'accent sur les communautés du Michigan.

Consumers Energy Company (CMS-PB) - Énoncé de mission

• Fournir un service d'électricité et de gaz naturel sûr, abordable et fiable aux ménages et aux entreprises du Michigan.
• Diriger la transformation du Michigan en matière d’énergie propre en éliminant la production d’énergie au charbon, en développant les ressources renouvelables et en atteignant des opérations à carbone nul.
• Investissez dans des programmes de modernisation du réseau et d’efficacité énergétique pour améliorer la résilience et le choix des clients.
• Soutenir les communautés locales et le développement économique grâce à l’investissement dans la main-d’œuvre et à un accès équitable aux avantages de l’énergie propre.

• Zéro charbon : suppression totale de la production à partir du charbon du portefeuille énergétique (objectif opérationnel atteint au milieu des années 2020).
• Zéro carbone net : engagement au niveau de l’entreprise pour atteindre zéro émission nette de carbone (horizon cible de l’entreprise : 2040).
• Expansion des énergies renouvelables : achat, développement et sous-traitance agressifs de ressources solaires et éoliennes pour remplacer la capacité thermique mise hors service et répondre à la demande des clients en énergie propre.
• Efficacité énergétique : programmes évolutifs qui réduisent la consommation des clients et reportent les investissements dans les infrastructures tout en réduisant les émissions globales.

• Modernisation du réseau : investissements ciblés dans des projets d'automatisation de la distribution, de comptage avancé et de résilience pour réduire la durée des pannes et intégrer les ressources énergétiques distribuées.
• Approvisionnement en énergies renouvelables : accords d'achat d'électricité à long terme et constructions à grande échelle pour accroître la pénétration des énergies renouvelables et remplacer les capacités fossiles mises hors service.
• Efficacité énergétique et gestion de la demande : incitations et programmes destinés aux clients résidentiels, commerciaux et industriels afin de réduire la charge de pointe et la demande totale du système.
• Initiatives communautaires et de main-d'œuvre : formation, accès équitable aux programmes d'énergie propre et partenariats pour garantir que les bénéfices parviennent aux communautés défavorisées.

Déclaration de vision de Consumers Energy Company (CMS-PB)

• Bienveillance – Donner la priorité au bien-être des employés, des clients et de la communauté grâce à des programmes de sécurité, une assistance client et des partenariats communautaires.
• Autonomisé – Donner aux équipes de première ligne et d’ingénierie l’autorité et les ressources nécessaires pour prendre des décisions basées sur les données et innover dans la prestation de services.
• Délibéré – Appliquer une planification rigoureuse, une évaluation des risques et un engagement des parties prenantes pour aligner les investissements sur les objectifs à long terme.
• Agilité – Adaptation rapide aux changements réglementaires, aux technologies émergentes (par exemple, ressources énergétiques distribuées, solutions de pointe) et aux besoins des clients.
• Propriété – Intégrer la responsabilité personnelle dans toutes les opérations pour améliorer la fiabilité, réduire les pannes et améliorer les performances.

• Bienveillant : assistance client élargie, plans d'intervention ciblés en cas de tempête et subventions communautaires pour soutenir la résilience.
• Autonomisé : cadres de décision décentralisés pour les équipes de ligne et les centres d'appels, restauration plus rapide en cas de panne et programmes pilotes permettant aux employés de proposer des améliorations en matière d'efficacité ou de sécurité.
• Délibéré : plans de ressources intégrés (IRP) pluriannuels, cycles d’engagement des parties prenantes et priorisation rigoureuse des capitaux pour équilibrer l’abordabilité et la décarbonisation.
• Agilité : processus d'interconnexion accélérés pour la production distribuée, adoption de systèmes avancés de gestion de la distribution et stratégies d'approvisionnement flexibles.
• Propriété : mesures de performance liées à la fiabilité, à la sécurité et à la satisfaction du client ; une responsabilité claire pour l’exécution du projet et les résultats opérationnels.