Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Covivio Hotels.

Covivio Hotels se démarque comme un partenaire immobilier européen dynamique de l'hôtellerie, gérant un portefeuille de 277 hôtels à travers 11 pays évalué à 6,6 milliards d'euroset en partenariat avec des opérateurs majeurs tels que Accor, IHG, NH Hotel Group, B&B Hotels, Meininger Hotels et Radisson Hotel Group pour offrir des expériences clients de haute qualité et ancrées localement ; sa mission est centrée sur une hospitalité innovante et durable intégrant la culture régionale, la collaboration à long terme des opérateurs et un service centré sur le client, tandis que la vision vise l'expansion des marques de style de vie et de luxe, la transformation numérique et le développement de la main-d'œuvre, soutenues par des engagements environnementaux concrets, y compris un objectif de Réduction de 40 % des émissions de carbone d’ici 2030, un engagement à être neutre en carbone d’ici 2025 et pour parvenir à un Portefeuille d’actifs 100 % verts d’ici 2025, le tout animé par ses valeurs fondamentales d’intégrité, d’innovation, de collaboration, de responsabilité et de durabilité.

Covivio Hotels (COVH.PA) - Introduction

• Portefeuille (juin 2025) : 277 hôtels dans 11 pays
• Valeur du portefeuille : 6,6 milliards d'euros (juin 2025)
• Partenaires opérateurs clés : Accor, IHG, NH Hotel Group, B&B Hotels, Meininger Hotels, Radisson Hotel Group
• Objectif de développement durable : réduction de 40 % des émissions de carbone d’ici 2030

• Préserver et accroître la valeur immobilière hôtelière à long terme grâce à des investissements sélectifs et à une gestion active des actifs.
• Proposez des actifs hôteliers résilients et de haute qualité qui répondent aux besoins des opérateurs et aux attentes des clients.
• Intégrez la durabilité et l’identité locale dans chaque propriété pour accroître la pertinence et l’efficacité opérationnelle.

• Soyez le partenaire européen de choix des hôteliers et des investisseurs institutionnels en quête d’envergure, d’excellence opérationnelle et de création de valeur durable.
• Créez un portefeuille où coexistent les normes hôtelières contemporaines et les expériences locales authentiques, favorisant à la fois la résilience du RevPAR et l'appréciation des actifs.

• Partenariat : établir des relations transparentes et à long terme avec des opérateurs mondiaux et régionaux.
• Durabilité : s'engager à des réductions mesurables de carbone et à des opérations plus écologiques dans l'ensemble du portefeuille.
• Qualité : donnez la priorité aux mises à niveau des actifs, aux performances techniques et à la conception centrée sur le client.
• Localité : intégrer la culture et les expériences locales dans les concepts hôteliers pour différencier les offres.
• Croissance disciplinée : expansion sélective grâce à des acquisitions stratégiques et à des partenariats à faible capital.

• Gestion active des actifs : CapEx ciblés et repositionnement pour augmenter la qualité et le potentiel RevPAR.
• Alignement des opérateurs : contrats à long terme et programmes d'investissement sur mesure avec des marques partenaires.
• Programmes de développement durable : initiatives d'efficacité énergétique, d'approvisionnement et de décarbonation opérationnelle visant l'objectif 2030.
• Localisation : choix de conception et de services qui reflètent la culture de la destination pour améliorer la fidélité des clients et un positionnement premium.

Covivio Hotels (COVH.PA) - Overview

• Objectif de la mission : expériences clients exceptionnelles, durabilité, intégration culturelle locale, partenariats avec des opérateurs, valorisation du portefeuille.
• Priorités stratégiques fondamentales : valorisation des actifs, collaboration des opérateurs, performance ESG, optimisation de la gestion des revenus, expansion géographique sélective.

• Expérience client et innovation produit : programmes d'investissement et de repositionnement ciblés pour moderniser les chambres, la restauration et les espaces publics, augmentant ainsi les scores de RevPAR et de satisfaction des clients.
• Intégration de la culture locale : partenariats organisés avec des fournisseurs locaux, programmation culturelle et forfaits d'expériences pour différencier les propriétés sur le marché.
• Partenariats avec les opérateurs : contrats à long terme et baux incitatifs favorisant le partage des revenus et le co-investissement dans la modernisation des actifs.
• Mesures de durabilité : améliorations de l'efficacité énergétique, projets d'énergie renouvelable sur site, gestion de l'eau et programmes de réduction des déchets liés à des KPI mesurables.
• Valorisation du portefeuille : gestion active des actifs - repositionnement, cessions sélectives et acquisitions ciblées pour optimiser les rendements et atténuer la compression des rendements.

• KPI utilisés pour suivre l'avancement de la mission : croissance du RevPAR, taux d'occupation, marge NOI, satisfaction des clients (NPS/CSAT), indicateurs ESG (intensité carbone, consommation d'énergie par m2) et indicateurs de satisfaction des opérateurs.
• Discipline financière : maintien de la bande cible LTV, sources de financement diversifiées et suivi des engagements pour soutenir les partenariats à long terme et les améliorations du capital.
• Transparence du reporting : divulgation régulière des résultats opérationnels et des progrès en matière de développement durable dans les rapports aux investisseurs et les mises à jour ESG dédiées.

Covivio Hotels (COVH.PA) - Énoncé de mission

• Développer un portefeuille hôtelier européen diversifié axé sur les segments lifestyle et haut de gamme/luxe tout en préservant un rendement en espèces élevé et une discipline de bilan.
• Investissez dans des plateformes numériques et des technologies opérationnelles pour accroître la satisfaction des clients, augmenter les réservations directes et améliorer les performances RevPAR sur tous les marchés.
• Atteindre la neutralité carbone opérationnelle sur l’ensemble des actifs détenus et gérés d’ici 2025 grâce à l’efficacité énergétique, aux énergies renouvelables sur site et à l’achat de compensations certifiées si nécessaire.
• Développer les talents via des formations structurées, des programmes de parcours professionnel et des initiatives d'engagement des employés pour réduire le turnover et améliorer la qualité du service.

• Expansion du portefeuille : ajoutez des conversions sélectionnées et des actifs sous contrat de gestion dans les villes européennes porteuses (les villes ciblées incluent Paris, Milan, Madrid, Berlin et Amsterdam).
• Objectifs de développement durable : atteindre zéro émission nette d’émissions opérationnelles d’ici 2025 ; les objectifs intermédiaires comprennent une réduction de 30 % des émissions de portée 1 à 2 par rapport au niveau de référence de 2015 et une réduction de 40 % de l’intensité énergétique d’ici 2025.
• Transformation numérique : allouer des investissements sur plusieurs années pour atteindre > 50 % de réservations directes via des canaux numériques détenus et déployer des services en chambre sans contact/numériques dans l'ensemble du portefeuille.
• Personnes et culture : investir environ 4 à 6 millions d'euros par an dans des programmes de formation et de bien-être, en visant une augmentation de 20 % par an des promotions internes.

• Pipeline de rénovation : repositionnement sélectif des actifs selon les normes de style de vie/luxe avec des investissements ciblés pour améliorer l'ADR et les notes des clients.
• Énergies renouvelables et efficacité : déploiement de rénovations LED, d'installations de pompes à chaleur et d'énergie solaire photovoltaïque sur des toits adaptés pour réduire les coûts énergétiques et les émissions.
• Pile technologique : améliorations de la fidélisation basées sur le CRM, enregistrement mobile, maintenance prédictive et mises à niveau de la gestion des revenus pour accroître la rentabilité.
• Orientation du marché : renforcer la présence dans le tourisme urbain et les pôles d'affaires alignés sur les tendances de régénération urbaine et de développement à usage mixte.

Covivio Hotels (COVH.PA) - Énoncé de vision

• Intégrité : honnêteté et transparence dans la gestion des actifs, les évaluations, les communications avec les investisseurs et les relations avec les locataires ; des normes de gouvernance qui donnent la priorité à des rapports clairs et à la responsabilisation.
• Innovation : investissement systématique dans l'optimisation des actifs, les services clients numériques et les outils de gestion des revenus pour augmenter le RevPAR et les marges opérationnelles.
• Collaboration - travail d'équipe transversal avec les opérateurs, les municipalités et les partenaires financiers pour libérer de la valeur grâce à des repositionnements et des projets à usage mixte.
• Responsabilité – intégrer des critères ESG dans les décisions d'acquisition, de rénovation et de cession afin de minimiser l'impact environnemental et d'améliorer la valeur sociale.
• Orientation client : priorisation des besoins des locataires et des clients via des mises à niveau ciblées, des partenariats de niveau de service et des stratégies d'agrément basées sur les données.
• Durabilité - objectifs concrets : une réduction de 40 % des émissions de carbone d'ici 2030 et un objectif d'un portefeuille d'actifs 100 % verts d'ici 2025.

• Priorité aux investissements en faveur de l'efficacité énergétique (LED, CVC, isolation) et des plateformes numériques de service client pour augmenter le RevPAR et réduire les OPEX.
• Rotation active des actifs : cessions sélectives de propriétés non stratégiques pour financer des rénovations à plus haut rendement et réduire l'intensité carbone du portefeuille.
• Des partenariats avec des opérateurs hôteliers pour assurer la cohérence du niveau de service et capturer les avantages grâce à des structures de gestion payantes.
• Améliorations des rapports ESG pour lier les KPI de développement durable aux incitations des dirigeants et aux informations fournies aux investisseurs.