Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Ferguson plc.

Au cœur de l'identité de Ferguson plc se trouve la volonté constante d'aider ses clients à réaliser des projets complexes de manière simple et réussie, un objectif qui résonne dans l'ensemble d'une entreprise au service de plus d'un million de clients dans le 340 milliards de dollars Marché nord-américain de la construction ; avec environ 1 800 emplacements et une équipe d'environ 35 000 associés, Ferguson s'appuie sur son échelle et son expertise locale pour fournir des solutions de plomberie, de CVC, d'électroménagers, d'éclairage et d'eau tout en maintenant une empreinte diversifiée - aucun client ne représente plus que 1% de revenus et sa base d'approvisionnement d'environ 37 000 fournisseurs maintient l’exposition aux coûts d’un seul fournisseur en dessous 5%-le tout renforçant une mission de conseil et de service de confiance, une vision d'être l'entreprise ultime à succès de projet et des valeurs fondamentales de sécurité, d'intégrité, de personnes et d'innovation qui façonnent les décisions quotidiennes et la stratégie à long terme.

Ferguson plc (FERG.L) Introduction

• Position sur le marché : Le plus grand distributeur à valeur ajoutée sur le marché de la construction en Amérique du Nord (340 milliards de dollars).
• Empreinte : Environ 1 800 emplacements en Amérique du Nord.
• Effectif : Environ 35 000 collaborateurs.
• Portée client : dessert plus d'un million de clients ; aucun client ne représente plus de 1 % du chiffre d’affaires.
• Base d’approvisionnement : environ 37 000 fournisseurs ; aucun fournisseur ne représente à lui seul plus de 5 % du coût total des ventes.

• Permettre à nos clients de construire et d’entretenir des infrastructures et des maisons critiques en fournissant le bon produit, au bon endroit, au bon moment, avec une expertise et un service de pointe.
• Agissez en tant que partenaire de confiance pour les entrepreneurs professionnels, les prescripteurs et les institutions grâce à des services à valeur ajoutée, de la logistique et des capacités numériques.

• Soyez le partenaire de distribution indispensable partout en Amérique du Nord en élargissant la portée du marché, en approfondissant la pénétration des produits et des services et en améliorant continuellement l’expérience client.
• Créez une entreprise résiliente et moins cyclique en équilibrant l’exposition sur les marchés finaux et en tirant parti de l’échelle pour obtenir des avantages en matière de marge et de service.

• Orientation client : donnez la priorité aux solutions, à la réactivité et à la fiabilité pour plus d'un million de clients.
• Scale-with-Service - combinez l'échelle nationale (1 800 sites) avec l'expertise locale pour offrir une distribution différenciée et à valeur ajoutée.
• Intégrité et sécurité : maintenir un environnement de travail sûr pour environ 35 000 associés et opérer de manière éthique au sein d'un réseau de 37 000 fournisseurs.
• Diversité et inclusion – favoriser une culture inclusive qui engage et retient les talents sur une large empreinte géographique.
• Durabilité : minimisez l'impact environnemental de l'ensemble des opérations et soutenez des solutions de produits durables pour l'eau et les eaux usées, l'efficacité énergétique et la réduction des déchets.
• Résilience et gestion des risques - diversifier les clients et les fournisseurs pour limiter le risque de concentration (pas de client > 1 % ; pas de fournisseur > 5 % du coût des ventes).

• Densité du réseau : optimisez et développez de manière sélective environ 1 800 sites pour améliorer la proximité avec les clients et réduire les délais de livraison.
• Innovation numérique et de services : investissez dans le commerce électronique, la logistique et le support technique pour augmenter la part de portefeuille auprès de plus d'un million de clients.
• Croissance des produits durables : élargir les offres dans les domaines de l'eau, des eaux usées, du CVC économe en énergie et des solutions à faibles émissions de carbone.
• Collaboration avec les fournisseurs : renforcez les partenariats avec environ 37 000 fournisseurs pour garantir la résilience de l'approvisionnement et un approvisionnement innovant.

Ferguson plc (FERG.L) - Overview

• Orientation client : agissez en tant que partenaire de confiance pour les clients commerciaux en simplifiant les projets complexes et en fournissant des solutions opportunes et adéquates du premier coup.
• Culture axée sur les associés : recrutez, développez et responsabilisez environ 32 000 associés pour favoriser l'expertise locale et les relations clients à long terme.
• Excellence opérationnelle : tirez parti de l’échelle de la chaîne d’approvisionnement, de la cohérence des niveaux de service et de la gestion des stocks basée sur les données sur un vaste réseau de succursales.
• Durabilité et responsabilité : intégrez la gestion des produits, les solutions d'efficacité énergétique et l'engagement communautaire dans les offres de services.

• Étendue des produits et disponibilité locale : maintenez des assortiments approfondis de références dans les succursales afin que les entrepreneurs et les gestionnaires d'installations puissent s'approvisionner en tout, de la plomberie et du CVC aux réseaux d'aqueduc et aux fournitures industrielles.
• Services techniques et de conseil : fournissez des spécialistes formés et des équipes de support de projet pour réduire les retouches et accélérer la livraison des projets.
• Investissement numérique et logistique : déploiement continu du commerce électronique, optimisation des stocks et capacités d'exécution le lendemain/le jour même pour simplifier les flux de travail des clients.
• Programmes de développement des associés : formation structurée, pipelines de leadership et incitations à la rétention visant à maintenir la culture de service de l'entreprise.

Ferguson plc (FERG.L) - Énoncé de mission

• Soyez le plus haut standard incontesté de qualité, d’agilité et de confiance dans chaque interaction client.
• Simplifiez et réussissez des projets complexes en combinant la gamme de produits avec la disponibilité locale et le savoir-faire technique.
• Établissez des relations, de la confiance et des communautés plus fortes, pas seulement des maisons et des bureaux.
• Comblez le fossé entre une large base de fournisseurs et des clients géographiquement dispersés grâce à l'échelle, à la distribution et aux capacités numériques.

• Distribution centrée sur le client : exécution locale rapide soutenue par une échelle nationale.
• Expertise technique et commerciale : aider les clients à concevoir, spécifier et exécuter des projets.
• Durabilité et résilience : des solutions qui améliorent l’efficacité et réduisent l’impact environnemental.
• Partenariats de confiance avec les fabricants et continuité de la chaîne d’approvisionnement pour réduire les risques du projet.

• L’échelle (revenus et emplacements) permet la disponibilité locale d’une large gamme de produits, réduisant ainsi le risque de retard du projet.
• Les indicateurs de rentabilité soutiennent les investissements dans des outils numériques, des formations et des services techniques qui simplifient les projets des clients.
• Un effectif important et une présence de succursales permettent de maintenir des relations clients sur le terrain et une exécution rapide.

• Chaîne d'approvisionnement intégrée et centres de distribution régionaux pour réduire les délais de livraison des matériaux critiques pour le projet.
• Les équipes technico-commerciales et le support aux spécifications aident les clients à dimensionner correctement leurs solutions et à atteindre leurs objectifs de développement durable.
• Investissement dans les commandes numériques, la visibilité des stocks et l'analyse pour rendre les projets complexes plus prévisibles.

Ferguson plc (FERG.L) - Énoncé de vision

• Sécurité - une priorité non négociable : chaque associé est responsable de sa propre sécurité et de celle des autres, avec un investissement continu dans la formation, la prévention des incidents et les systèmes de travail sécurisés.
• Intégrité – agir de manière équitable, honnête et transparente dans toutes les relations, garantissant une conduite éthique à l’échelle mondiale.
• Personnes : recruter des professionnels passionnés et investir dans les opportunités de développement, les parcours de carrière et l'inclusion pour retenir et développer les talents.
• Innovation : favoriser les innovations opérationnelles, de services et numériques qui améliorent les résultats pour les clients et favorisent l'efficacité.

• Sécurité : objectifs de réduction continue des taux de blessures, heures de formation à la sécurité par employé et programmes formels de leadership en matière de sécurité.
• Intégrité : programmes de conformité, diligence raisonnable des tiers et mesures de gouvernance transparentes communiquées aux parties prenantes.
• Personnes : KPI d'apprentissage et de développement structurés, taux de promotion interne et suivi de la diversité et de l'inclusion.
• Innovation : investissements dans les plateformes numériques, pénétration du commerce électronique et améliorations de la productivité grâce à l'automatisation des processus.

• Comités de sécurité, mesures de reporting des incidents et suivi des indicateurs avancés pour réduire les taux de fréquence des accidents avec arrêt de travail (LTIFR).
• Code de conduite, audit interne et formation à la conformité pour renforcer l’intégrité dans les achats et les ventes.
• Programmes de talents structurés : intégration, mobilité interne, académies de leadership et développement des compétences pour soutenir la rétention et la promotion.
• Innovation technologique et de processus : investissements dans l'automatisation des entrepôts, l'optimisation des itinéraires et l'expansion du commerce électronique pour améliorer les solutions clients et la productivité.