Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Fiserv, Inc.

Fiserv, Inc., fondée en 1984 et dont le siège est à Milwaukee, Wisconsin, est à la pointe de la technologie financière, alimentant les paiements et les services depuis environ 6 millions emplacements d'affaires et 4,000 institutions financières à travers 118 pays; sa mission axée sur le client, consistant à offrir une valeur supérieure grâce à une technologie de pointe et à une innovation ciblée, s'incarne dans des produits comme le Trèfle® plateforme de point de vente et de gestion d'entreprise basée sur le cloud, tandis que sa vision de façonner l'avenir du commerce mondial grâce à des solutions de paiement sécurisées et innovantes et des valeurs fondamentales d'intégrité, d'innovation, d'excellence, de collaboration, d'orientation client et de citoyenneté d'entreprise soutiennent une croissance stratégique et une réputation affirmée en étant nommée parmi les lauréates Fortune® « World's Most Admired Companies™ » en 2025 pour la dixième fois en onze ans.

Fiserv, Inc. (FISV) - Introduction

Fiserv, Inc. (FISV) est un leader mondial de la technologie financière, fournissant une suite complète de services permettant des transactions financières sécurisées et efficaces dans le monde entier. Fondée en 1984 et basée à Milwaukee, Wisconsin, Fiserv dessert environ six millions de sites commerciaux et 4 000 institutions financières dans 118 pays. Le portefeuille de plateformes de la société couvre le traitement des paiements, le paiement électronique de factures, les services ATM, le traitement des comptes principaux et les solutions pour commerçants, avec une innovation illustrée par la plateforme cloud de gestion d'entreprise et de point de vente Clover®.

• Mission : Fournir des technologies et des services qui accélèrent la transformation des mouvements monétaires et du commerce, permettant aux clients de se développer, d'être compétitifs et de s'adapter.
• Vision : Être le partenaire technologique qui alimente l'avenir des paiements et des services financiers à l'échelle mondiale, en simplifiant le commerce pour les entreprises et les consommateurs.
• Valeurs fondamentales :
  • Orientation client : fiabilité, sécurité et service axé sur les résultats.
  • Innovation – investissement continu dans le développement de produits et de plateformes.
  • Intégrité – conformité, gestion des risques et normes éthiques.
  • Collaboration : partenariats entre institutions financières, commerçants et fintechs.

Domaines d'intervention stratégique

• Élargissez la portée mondiale des technologies de paiement et bancaires sur les marchés existants et nouveaux.
• Améliorez les offres cloud natives (par exemple, Clover®) pour favoriser l'adoption par les commerçants et les revenus récurrents.
• Investissez dans la sécurité, la prévention de la fraude et l’analyse des données pour protéger les clients et obtenir des informations.
• Intégrez des acquisitions et des partenariats pour faire évoluer les capacités en matière de paiements numériques et de traitement de base.

Comment la mission, la vision et les valeurs se traduisent en actions

• Les feuilles de route des produits donnent la priorité aux services cloud sécurisés et évolutifs et à l'intégration basée sur les API afin de réduire les délais de mise sur le marché pour les clients.
• Les équipes de réussite client et les SLA renforcent la mission consistant à permettre la croissance et la résilience opérationnelle des commerçants et des institutions.
• Les activités de R&D et de fusions et acquisitions ciblent les paiements, les services bancaires numériques et l’analyse de données pour concrétiser la vision de dynamiser le commerce du futur.
• Les investissements en matière de gouvernance, de conformité et de cybersécurité opérationnalisent la valeur de l’intégrité dans l’ensemble des opérations mondiales.

Lectures complémentaires et contexte financier : Décomposition de la santé financière de Fiserv, Inc. (FISV) : informations clés pour les investisseurs

Fiserv, Inc. (FISV) - Overview

• Orientation centrée sur le client : priorisez les résultats, la satisfaction, la fidélisation et les relations à long terme des clients.
• Innovation ciblée : investissez dans des solutions répondant aux besoins verticaux et clients spécifiques (paiements, services bancaires de base, acquisition des commerçants, risque et conformité).
• Excellence opérationnelle : poursuivre des normes de qualité élevées, une discipline d'intégration et une amélioration continue des processus.

• Succès du client - décisions de conception motivées par des résultats client et un retour sur investissement mesurables.
• Intégrité : conformité, protection des données et conduite éthique intégrées aux opérations.
• Collaboration : équipes interfonctionnelles et écosystèmes de partenaires pour accélérer la mise sur le marché.
• Innovation avec un but - des investissements prioritaires là où les besoins des clients et les lacunes du marché se croisent.

• Les investissements en R&D et en produits se sont concentrés sur la migration vers le cloud, les API, la sécurité et la finance intégrée afin de réduire les coûts d'exploitation des clients et d'accélérer les cycles d'innovation.
• Fusions et acquisitions stratégiques et partenariats pour élargir les ensembles de solutions (par exemple, commerce, services de cartes, rails de compte à compte), augmentant ainsi les ventes croisées et la valeur à vie du client.
• Mesures opérationnelles liées aux résultats des clients : temps de disponibilité/performances SLA, taux de perte/réduction de la fraude, vitesse de règlement et délai d'intégration pour les nouveaux clients.

• Modernisation de l'infrastructure bancaire et de paiement de base pour permettre un traitement en temps réel et une livraison de produits basée sur l'UX.
• Finance intégrée et habilitation des commerçants, apportant des capacités de type bancaire aux plateformes non bancaires et aux partenaires commerciaux.
• La conformité, la gestion des risques et la cybersécurité en tant que différenciation protégeant les données des clients et préservant la confiance.

Fiserv, Inc. (FISV) - Énoncé de mission

• Leadership mondial : favoriser l’adoption de voies de paiement de nouvelle génération, de services de comptes numériques et de plateformes permettant le commerce.
• Approche axée sur la sécurité : intégrez une gestion des risques, un chiffrement, une tokenisation et une atténuation de la fraude robustes dans la conception du produit de base.
• Innovation continue : accélérez le développement de produits grâce à la R&D stratégique, aux partenariats et aux acquisitions ciblées.
• Orientation client : solutions sur mesure pour les banques, les coopératives de crédit, les commerçants et les fintechs afin d'améliorer la vitesse, les coûts et l'expérience utilisateur.

• Échelle et portée : élargissez l'empreinte mondiale des paiements et approfondissez les relations avec les institutions financières et les commerçants.
• Modernisation de la plateforme : unifiez les architectures cloud natives, les API ouvertes et les services modulaires pour permettre des intégrations plus rapides.
• Confiance et conformité : répondez aux exigences changeantes en matière de réglementation, de confidentialité et de cybersécurité dans toutes les juridictions.
• Excellence opérationnelle : stimulez l'augmentation des marges grâce à l'automatisation, à l'optimisation des processus et aux services partagés.

• Consolidation des plateformes : intégrez les actifs existants dans des plateformes de commerce et de paiement unifiées pour réduire la complexité et les délais de mise sur le marché.
• Migration vers le cloud : faites la transition des services critiques vers des environnements cloud évolutifs pour prendre en charge les paiements et les analyses en temps réel.
• Écosystèmes ouverts : développez les API et les marchés partenaires pour accélérer l'innovation tierce.
• Investissements en matière de sécurité et de conformité : augmentez les dépenses consacrées aux talents en cybersécurité, aux examens tiers et aux programmes de réglementation.

• Croissance des revenus issus des paiements numériques et des solutions intégrées (TCAC ciblé sur des plans pluriannuels).
• Expansion de la marge via le levier opérationnel et les synergies de coûts issues des acquisitions.
• Amélioration de la fidélisation de la clientèle et du score net de promoteur parmi les banques et les commerçants.
• Réduction des pertes liées à la fraude et des délais de réponse aux incidents grâce à des mesures de sécurité proactives.

Fiserv, Inc. (FISV) - Énoncé de vision

• Intégrité : une conduite éthique, des rapports transparents et une gouvernance solide soutiennent la confiance des clients et la valeur à long terme pour les parties prenantes.
• Innovation : investissement continu dans la technologie pour offrir des solutions de paiement, de traitement et de banque numérique de nouvelle génération.
• Excellence : Rigueur opérationnelle et assurance qualité visant une prestation de services supérieure et des résultats mesurables pour les clients.
• Collaboration : partenariats stratégiques et écosystèmes intégrés qui simplifient les flux de travail complexes pour les clients et les partenaires.
• Centré sur le client : feuilles de route de produits et de services basées sur les besoins des clients, les mesures de fidélisation et les KPI d'expérience.
• Citoyenneté d'entreprise : engagement envers l'investissement communautaire, l'inclusion et les pratiques commerciales durables.

• Intégrité : dépôts publics réguliers, divulgations en matière de gouvernance et contrôles conformes à la SOX qui soutiennent la conformité réglementaire et la confiance des investisseurs.
• Innovation : déploiement de plates-formes cloud natives, d'API et d'apprentissage automatique pour réduire la latence des transactions, étendre les canaux numériques et prendre en charge les intégrations bancaires ouvertes.
• Excellence : objectifs de niveau de service (temps de disponibilité, précision du traitement) et programmes de modernisation pluriannuels qui favorisent la fidélisation des clients et la rétention des revenus nets.
• Collaboration : alliances stratégiques avec des fintechs, des réseaux de cartes et des éditeurs de logiciels indépendants qui élargissent la distribution et créent des solutions intégrées pour les commerçants et les institutions financières.
• Centré sur le client : feuilles de route des produits éclairées par les boucles de commentaires des clients, les mesures NPS/CSAT et les analyses d'utilisation pour prioriser les fonctionnalités à fort impact.
• Citoyenneté d'entreprise : investissements communautaires, programmes de bénévolat des employés et initiatives de diversité et d'inclusion visant à l'embauche et au développement équitables.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

• Fiserv, Inc. (FISV) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Fiserv, Inc. (FISV)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
• SEC Filings – View Fiserv, Inc. (FISV)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.