Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) d'InPost S.A.

Découvrez comment InPost S.A., fondée en 2006 et dont le siège est à Cracovie, est devenue une force logistique paneuropéenne avec un réseau de plus de 20,000 Machines automatiques à colis (APM) et certaines 18,000 points de retrait/dépose (PUDO) sur les marchés du Royaume-Uni et de la France à l'Italie, l'Espagne, le Portugal, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg, tous animés par une mission visant à « tout simplifier » et à offrir une expérience utilisateur de premier ordre aux commerçants et aux consommateurs, une vision pour devenir La première solution automatisée respectueuse de l'environnement pour l'extérieur en Europe pour un commerce électronique alimenté par les données et la technologie, et des valeurs fondamentales - proactivité, innovation, collaboration, flexibilité, respect et durabilité - qui soutiennent la croissance, une capacité de livraison de plusieurs millions et un engagement à atteindre zéro émission nette de gaz à effet de serre d'ici 2040 conformément aux objectifs du SBTi ; poursuivez votre lecture pour voir comment ces piliers se traduisent en stratégie, en opérations et en impact mesurable sur le dernier kilomètre.

InPost S.A. (INPST.AS) - Introduction

• Siège social : Cracovie, Pologne (fondé en 2006)
• Coté : Euronext Amsterdam (ticker : INPST.AS)
• Services cœur de métier : réseau APM, points PUDO, logistique colis du dernier kilomètre
• Implantation internationale : Royaume-Uni, France, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et Pologne
• Engagement en matière de développement durable : objectif de zéro émission nette de gaz à effet de serre d’ici 2040 (aligné sur SBTi)

• Mission: Rendre la livraison de colis simple, abordable et accessible aux consommateurs et aux détaillants en ligne en mettant à l’échelle un réseau hors domicile efficace et automatisé qui réduit les frictions et l’impact environnemental.
• Vision: Devenir le premier fournisseur européen de livraison hors domicile, en connectant les consommateurs et les commerçants via un réseau de colis omniprésent, pratique et durable.
• Valeurs fondamentales:
  • Orientation client : concevoir et exploiter des solutions axées sur la commodité de l'utilisateur final et le retour sur investissement du commerçant
  • Innovation - investissement continu dans l'automatisation, les logiciels et l'optimisation du réseau
  • Durabilité – décarboner la logistique du dernier kilomètre et atteindre les objectifs scientifiques
  • Évolutivité : déployez des modules répétables (APM/PUDO) pour accélérer l'expansion
  • Excellence opérationnelle : garantir la fiabilité, la rapidité et la rentabilité

• Densification du réseau : augmenter la couverture APM et PUDO dans les zones urbaines et suburbaines pour améliorer l'accessibilité et réduire les distances du premier et du dernier kilomètre.
• Expérience client : réduisez les délais de collecte des colis, prolongez les heures de fonctionnement des APM, rationalisez les retours et améliorez les points de contact numériques (suivi, notifications).
• Expansion internationale – mettre à l’échelle des modèles éprouvés sur les marchés européens cibles pour capter l’adoption croissante à l’extérieur par les acheteurs du commerce électronique.
• Réductions des émissions : électrifiez les flottes de collecte, optimisez les acheminements et augmentez la part des livraisons acheminées via les canaux APM/PUDO à faible émission de carbone pour atteindre l'objectif zéro émission nette d'ici 2040.
• Discipline financière : augmentez les revenus par colis tout en améliorant la rentabilité unitaire des nouvelles installations et en augmentant les marges grâce à l'automatisation.

• Gouvernance des entreprises publiques alignée sur les exigences de cotation d’Euronext et de divulgation financière périodique.
• Les communications avec les investisseurs mettent l'accent sur la croissance du réseau, l'économie des unités et les jalons de durabilité.
• Pour un point de vue détaillé des investisseurs et la composition des actionnaires, voir : Explorer InPost S.A. Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi ?

InPost S.A. (INPST.AS) - Overview

• Conception centrée sur l'utilisateur : les décisions en matière de produits et de services donnent la priorité aux interactions client intuitives, rapides et fiables, tant pour les commerçants que pour les consommateurs finaux.
• Simplification opérationnelle : rationalisation des flux de colis, des retours et des opérations du dernier kilomètre pour réduire les frictions et les coûts.
• Expansion axée sur l'automatisation : mise à l'échelle des réseaux de consignes à colis et du tri automatisé pour augmenter le débit et réduire le recours à la manutention manuelle.
• Diversification des services : ajout de services à valeur ajoutée (retours, traitement transfrontalier, options de livraison programmée) pour répondre aux besoins des commerçants.

• Déploiement du réseau : allocation de capitaux vers de nouvelles installations de casiers et des sites urbains pour augmenter la densité des casiers et la portée des clients.
• Dépenses technologiques : investissement dans le routage backend, l'automatisation et l'expérience utilisateur des applications pour réduire les points de contact et les délais de livraison.
• Intégration des commerçants : API, plug-ins et partenariats qui simplifient l'intégration et le flux de commandes pour les plateformes de commerce électronique.
• Initiatives de développement durable : consolidation des points de livraison (casiers) pour réduire les échecs de livraison et réduire l'empreinte carbone par colis.

• Objectif de fidélisation de la clientèle : des flux de retour simplifiés et l'accessibilité des casiers augmentent l'utilisation répétée des commerçants et des consommateurs.
• Évolutivité : les déploiements de casiers modulaires et les hubs automatisés permettent une expansion géographique rapide avec des coûts supplémentaires contrôlés.
• Différenciation concurrentielle : accent mis sur l'expérience utilisateur de bout en bout par rapport aux acteurs du dernier kilomètre purement axés sur les prix.
• Évolution du mix de revenus : croissance des frais récurrents basés sur les casiers, des services d'expédition et des offres à valeur ajoutée destinées aux commerçants.

InPost S.A. (INPST.AS) - Déclaration de mission

• Fournissez un ramassage et un dépôt automatisés omniprésents et 24h/24 et 7j/7 des colis via un réseau de casiers dense pour réduire les échecs de livraison et la congestion urbaine.
• Tirez parti des données et des logiciels propriétaires pour optimiser le routage, l’utilisation des casiers et la planification prédictive des capacités.
• Minimisez l’impact environnemental grâce à une réduction des émissions du dernier kilomètre, des flottes électrifiées et des modèles de livraison axés sur les casiers.
• étendre un modèle reproductible depuis la Pologne vers les marchés à fort potentiel d’Europe occidentale et centrale.

• Conception axée sur l'environnement : casiers, véhicules électriques et optimisation des itinéraires pour réduire le CO2 par colis.
• Confort basé sur les données : apprentissage automatique pour prévoir la demande, réduire la congestion des casiers et accélérer le traitement.
• Stratégie de déploiement sur le marché : intensifier la densité sur les marchés existants tout en pénétrant certaines nouvelles économies européennes.

• Densité du réseau : les déploiements de casiers axés sur les missions donnent la priorité aux nœuds urbains et suburbains afin de maximiser la commodité et les réductions d'émissions par parcelle.
• Technologie et données : les investissements dans les algorithmes de routage, la prévision de la demande et les logiciels de casiers stimulent l'utilisation et réduisent les coûts unitaires.
• Engagements en matière de développement durable : l'électrification des véhicules de livraison, les pratiques de cycle de vie des casiers circulaires et les sites de casiers économes en énergie réduisent l'empreinte environnementale.
• Partenariats commerciaux : les intégrations avec les plateformes de commerce électronique et les réseaux de vente au détail accélèrent l'adoption par les commerçants et l'exécution des commandes en priorité dans les casiers.

InPost S.A. (INPST.AS) - Déclaration de vision

• Proactivité : un état d'esprit axé sur les défis qui remet en question le statu quo, accélère la prise de décision et conduit à des améliorations continues des processus.
• Innovation : développement et déploiement rapides de solutions technologiques (casiers à colis automatisés, algorithmes d'optimisation des itinéraires, interfaces clients numériques) pour élever les normes de qualité pour les clients, les employés et les communautés.
• Collaboration : travail d'équipe, coopération interfonctionnelle et leadership inclusif pour exploiter diverses perspectives et obtenir des résultats unifiés.
• Flexibilité et transparence : des modèles opérationnels adaptatifs, des communications internes claires et une gouvernance simple qui permettent à l'entreprise de pivoter lorsque les plans changent.
• Respect : donner la priorité aux personnes - salariés, clients, partenaires - et construire une identité autour de la diversité, de l'inclusion et de la dignité au travail.
• Durabilité : intégrer des mesures environnementales dans la conception et les opérations des produits pour rendre le transport maritime plus écologique et réduire les déchets tout au long de la chaîne de valeur.

• Cycles pilotes rapides à grande échelle : nouveaux modèles de casiers et fonctionnalités d'application testés en quelques semaines, déploiements à l'échelle nationale en quelques mois.
• Ajustements d'itinéraire basés sur les données : le réacheminement dynamique réduit les temps d'inactivité et améliore les performances en matière de ponctualité.

• Investissements technologiques : dépenses annuelles importantes en R&D et en plate-forme pour améliorer l'automatisation et l'UX des clients.
• Impact sur les employés : l'automatisation réduit les tâches répétitives et permet la reconversion vers des rôles à plus forte valeur ajoutée (maintenance, logiciels, analyses).

• Les équipes interfonctionnelles combinent les équipes opérationnelles, d’ingénierie et commerciales pour raccourcir les boucles de rétroaction.
• Des KPI transparents (délais de livraison, temps de disponibilité des casiers, NPS) sont partagés à l'échelle de l'entreprise pour aligner les incitations et s'adapter rapidement.

• Objectifs de diversité et programmes de recrutement locaux pour refléter les communautés desservies en Pologne, au Royaume-Uni, en Italie et sur d'autres marchés.
• Mesures d'engagement des employés : enquêtes de satisfaction régulières et programmes ciblés pour réduire le turnover dans les fonctions logistiques.

• Le modèle Locker-first réduit les déplacements à domicile et les déchets d'emballage grâce à des livraisons groupées et des solutions d'emballage optimisées pour les casiers.
• Pilotes d’électrification de la flotte et partenariats pour augmenter la part des kilomètres parcourus à faibles émissions ; objectifs fixés pour accroître progressivement l’adoption des véhicules électriques sur les itinéraires urbains.