Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de la société par actions Kaspi.kz.

Découvrez comment la société par actions Kaspi.kz traduit une mission audacieuse - améliorer la vie des gens grâce à des produits mobiles innovants - en un impact mesurable : son action bilatérale Super application l’écosystème alimente une portée de 14 millions d'utilisateurs actifs mensuels avec 9,1 millions accédant quotidiennement aux services, gère un réseau de commerçants élargi de 581 000 partenaires, et a soutenu une performance financière de 445 milliards KZT de chiffre d’affaires en 2023 (un 28 % d'une année sur l'autre hausse) tout en investissant environ 100 millions de dollars en R&D pour affiner les offres de paiement, de marché et de technologie financière - en définissant une vision visant à devenir la plate-forme la plus appréciée, la plus utilisée et la plus essentielle pour chaque famille et entreprise au Kazakhstan et en ancrant cette ambition dans des valeurs fondamentales telles que l'obsession du client, le travail d'équipe, la rapidité et l'agilité, l'orientation vers les résultats, l'innovation et l'intégrité qui façonnent les décisions de produits, les partenariats marchands et les expériences utilisateur quotidiennes, obligeant les lecteurs à explorer comment ces chiffres et principes se traduisent en services concrets, en stratégies et en voies de croissance future.

Société par actions Kaspi.kz (KSPI) - Introduction

• Mission : Simplifier et enrichir la vie quotidienne au Kazakhstan en fournissant des services financiers et numériques accessibles, fiables et innovants via un écosystème unique centré sur le client.
• Vision : Être le partenaire numérique indispensable pour chaque personne et entreprise au Kazakhstan - permettant la prospérité grâce à des expériences financières et commerciales fiables et fluides.
• Priorités stratégiques : développer les services financiers de base, accroître l'acceptation des commerçants, approfondir l'engagement des consommateurs dans la Super App et investir dans la R&D et l'infrastructure technologique évolutive.

• Obsession du client : concevoir des produits et des parcours autour de besoins réels et de résultats mesurables.
• Sécurité et confiance : maintenez des normes rigoureuses en matière de risque, de conformité et de protection des données dans tous les services.
• Rapidité et excellence : itérez rapidement avec une qualité élevée pour fournir une valeur en temps opportun.
• Inclusion et accessibilité – élargir l’accès financier aux segments et régions mal desservis.
• Partenariat et autonomisation : donnez aux commerçants et aux PME des outils pour se développer et se numériser.
• Innovation basée sur les données : utilisez des mesures et des recherches pour prioriser les investissements et l'orientation des produits.

• Engagement avec les super applications : 14 millions de MAU avec 9,1 millions d'utilisateurs quotidiens démontrent une utilisation habituelle approfondie dans les domaines des paiements, du marché et des services bancaires.
• Mix de monétisation : la croissance des revenus (28 % en glissement annuel à 445 milliards KZT) reflète la force combinée des paiements, des prêts, des commissions de marché et des services auxiliaires.
• Expansion des commerçants : 581 000 partenaires signalent une large acceptation hors ligne et en ligne, réduisant ainsi les frictions pour le commerce et augmentant la densité des transactions.
• Investissement technologique : environ 100 millions USD de R&D en 2023 soulignent l'engagement en faveur de l'évolutivité des plateformes, de l'apprentissage automatique, de la sécurité et des écosystèmes de développeurs.

Société par actions Kaspi.kz (KSPI) - Overview

• La société par actions Kaspi.kz (KSPI) existe pour améliorer la vie des gens en développant des produits et services mobiles innovants qui simplifient les interactions financières et commerciales quotidiennes.
• La société propose un modèle unique de Super App biface : la Super App Kaspi.kz pour les consommateurs et la Super App Kaspi Pay pour les commerçants, conçues pour servir simultanément les deux côtés de l'écosystème.
• En tirant parti d'une technologie de pointe, de l'apprentissage automatique et de l'analyse du Big Data, KSPI vise à créer une expérience numérique transparente, sécurisée et personnalisée pour les utilisateurs des plateformes de paiement, de marché et de technologie financière.
• La Super App fonctionne comme une passerelle unique, intégrant les paiements, les prêts, les dépôts, l'assurance, le commerce sur le marché, la fidélisation et les services marchands pour réduire les frictions et concentrer l'utilité dans une seule interface.
• La mission de KSPI met l'accent sur une orientation centrée sur l'utilisateur et une innovation continue pour améliorer le niveau de vie quotidien grâce à des produits numériques accessibles aux consommateurs et aux commerçants.

• Être l'écosystème numérique dominant et fiable au Kazakhstan et sur les marchés adjacents, où les consommateurs et les commerçants s'appuient sur les super applications de KSPI pour la majorité des besoins financiers et commerciaux quotidiens.
• Élargir la profondeur et l'étendue des services intégrés - des paiements instantanés et du crédit à la consommation à l'acquisition des commerçants et à la logistique du marché - tout en maintenant un niveau élevé de confiance et de conformité réglementaire.
• Faire évoluer les capacités technologiques et de données qui permettent des produits hyper-personnalisés, des coûts réduits et une inclusion économique mesurable parmi les populations urbaines et régionales.

• Obsession du client - donner la priorité à l'expérience utilisateur, à l'accessibilité et à la confiance dans la conception des produits et la prestation de services.
• Innovation à grande échelle : investissement continu dans la R&D, la science des données et l'ingénierie pour créer une infrastructure numérique sécurisée et fiable.
• Intégrité et conformité – fonctionner dans le cadre des cadres réglementaires et maintenir la transparence avec les parties prenantes.
• Partenariat bilatéral : équilibrer la commodité du consommateur et l'autonomisation des commerçants pour développer l'écosystème global.
• Excellence opérationnelle – combinant une livraison de produits agile avec une gestion disciplinée des risques et du capital.

• Approfondir l’engagement bilatéral avec les Super App : introduire de nouveaux produits financiers grand public (dépôts, fonctionnalités d’assurance) et des services marchands étendus (acquisition, analyse, fidélisation).
• Personnalisation basée sur les données : utilisez des données comportementales et des modèles de notation de crédit pour augmenter la conversion, réduire les risques et développer le crédit à la consommation de manière responsable.
• Infrastructure évolutive : investissez dans des rails de paiement à faible latence, dans la détection des fraudes et dans des services cloud natifs pour prendre en charge l'augmentation des volumes de transactions.
• Expansion géographique et écosystémique : évaluez les opportunités et les partenariats sur les marchés adjacents pour étendre la plateforme de KSPI au-delà des marchés principaux.
• Alignement réglementaire et efficacité du capital : maintenir la conformité, une allocation prudente du capital et une liquidité solide pour soutenir la croissance tout en protégeant les parties prenantes.

• KSPI communique sa stratégie à travers des informations financières périodiques, des présentations aux investisseurs et des mesures publiques qui mettent en évidence la croissance des utilisateurs, le GMV, les taux d'acceptation et la performance du portefeuille de crédit.
• Les indicateurs de performance priorisés par la direction comprennent la croissance active des utilisateurs, les mesures d'engagement, la croissance du GMV, la qualité du portefeuille de prêts (NPL), le coût de service et le rendement des capitaux propres.

Société par actions Kaspi.kz (KSPI) - Énoncé de mission

• Fournir des services financiers numériques sécurisés et pratiques accessibles à tous les ménages et entreprises du Kazakhstan.
• Favorisez le commerce à grande échelle en connectant les consommateurs, les commerçants et les flux financiers sur une seule plateforme.
• Améliorez continuellement l’expérience client pour devenir non seulement la plateforme la plus utilisée, mais aussi la plus appréciée.
• Maintenir la discipline financière et une croissance durable tout en investissant dans l’innovation technologique et la conformité réglementaire.

• Objectif de pénétration du marché : avec une MAU d'environ 13,5 millions sur une population d'environ 20 millions, Kaspi.kz donne la priorité à l'augmentation de la fréquence et de la profondeur d'utilisation (plus de services par utilisateur) plutôt qu'à l'acquisition de nouveaux utilisateurs.
• Échelle marchande : une base de commerçants supérieure à 300 000 soutient la liquidité commerciale et facilite l’omniprésence de l’acceptation dans les villes et les régions.
• Engagement émotionnel : les initiatives en matière de qualité des produits, de fiabilité et de service client sont essentielles pour convertir les utilisateurs fréquents en défenseurs « les plus appréciés ».
• Caractère économique indispensable : l'intégration des flux de paiement, de crédit, d'épargne et de commerce positionne Kaspi.kz comme l'épine dorsale des transactions des consommateurs et des entreprises à l'échelle nationale.

• Écosystème intégré : interopérabilité transparente entre les services bancaires, les paiements, le marché et les services à valeur ajoutée pour augmenter la part de portefeuille par utilisateur.
• Confiance et sécurité : conformité rigoureuse, prévention de la fraude et protection des consommateurs pour maintenir une rétention élevée et des volumes de transactions importants.
• Autonomisation des commerçants : outils et financements permettant aux commerçants d'accélérer l'acceptation numérique et d'étendre le réseau de commerçants.
• Excellence de l'expérience client : UX intuitive, support réactif et programmes de fidélité pour augmenter le Net Promoter Score et la valeur à vie.
• Technologie évolutive : investissement dans l'infrastructure et les plates-formes de données pour gérer une concurrence élevée, la personnalisation et les lancements de nouveaux produits.

Société par actions Kaspi.kz (KSPI) - Déclaration de vision

• Obsession du client : créez des solutions simples et fiables qui éliminent les frictions - mesurées par le Net Promoter Score, les taux de conversion, la fidélisation et la croissance active des utilisateurs.
• Travail d'équipe : des équipes interfonctionnelles qui itèrent ensemble, réduisant ainsi les délais de mise sur le marché et augmentant l'adoption des fonctionnalités.
• Orienté résultats : objectifs liés au GMV, au volume des transactions, à la performance du portefeuille de crédit et aux mesures de rentabilité.
• Vitesse et agilité : expérimentation et cadence de déploiement rapides pour répondre à l'évolution du comportement des consommateurs.
• Innovation : investissement continu dans la technologie, la science des données et les capacités de la plate-forme pour étendre l'écosystème Super App.
• Intégrité : rapports transparents, conformité réglementaire et gouvernance solide pour protéger la confiance des clients.

• Faites évoluer les utilisateurs actifs et l'engagement : augmentez le nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU) et les transactions hebdomadaires dans les paiements, les places de marché et les services financiers.
• Renforcez la pénétration des services financiers : augmentez la qualité des portefeuilles de crédit, les dépôts et les ratios de ventes croisées par client.
• Développez l'écosystème commercial : augmentez le nombre de commerçants, la taille moyenne du panier et la fréquence.
• Efficacité opérationnelle : améliorer le rapport coûts/revenus et maintenir une allocation disciplinée du capital.

• Obsession client - feuilles de route des produits hiérarchisées en fonction des mesures d'impact client (augmentation de la rétention, temps gagné par tâche, réduction des abandons en caisse).
• Travail d'équipe : OKR partagés, équipes rotatives et objectifs de ventes croisées mesurables.
• Orienté résultats : tableaux de bord KPI suivant le taux de croissance du GMV, les ratios acheteur/vendeur actif, les NPL et le rendement des capitaux propres.
• Vitesse et agilité : versions hebdomadaires, pipelines de tests A/B et boucles d'apprentissage rapides pour réduire les risques liés aux nouvelles offres.
• Innovation - Investissements en R&D et en ingénierie pour faire évoluer l'apprentissage automatique pour la souscription de crédit, la prévention de la fraude et la personnalisation.
• Intégrité : respect des réglementations locales, rapports publics transparents et contrôles rigoureux de la confidentialité des données.

• Paiements et place de marché intégrés : paiement plus rapide, paiement en un clic et reçus unifiés qui augmentent la conversion et les achats répétés.
• Crédit intégré : prêts au point de vente et crédits à la consommation accessibles avec souscription numérique qui soutiennent la croissance du GMV tout en surveillant la qualité du crédit.
• Fonctionnalités de dépôt et d'épargne - mobilisation des fonds des clients pour soutenir les prêts internes et réduire le coût du capital.