Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de NOS, S.G.P.S., S.A.

Depuis sa fondation en 2013 NOS, S.G.P.S., S.A. est devenue une leader portugais des télécommunications et des médias, offrant une gamme complète de services-téléphonie fixe et mobile, internet haut débit et télévision-qui façonnent la vie quotidienne et le commerce à travers le Portugal ; guidé par une mission de se marier innovation, satisfaction client et pratiques durables avec rigueur gouvernance d'entreprise, NOS associe des investissements stratégiques dans l'infrastructure de réseau à une vision audacieuse visant à conduire la transformation numérique nationale, comme en témoigne l'expansion de son empreinte 5G pour couvrir plus de 99% de la population du Portugal, tandis que des valeurs fondamentales telles que l'orientation client, l'intégrité, la collaboration et la durabilité orientent le développement de produits, la valeur pour les parties prenantes et l'impact sur la communauté.

NOS, S.G.P.S., S.A. (NOS.LS) - Introduction

• Création : 2013 (consolidation d'actifs de télécommunications et de médias existants)
• Siège social : Portugal
• Secteurs d'activité : Télécommunications fixes, Mobile, Pay TV & Contenu, Médias & Publicité
• Orientation stratégique : investissement dans les réseaux, regroupement de services, droits de contenu, convergence

• Offrez une connectivité et des divertissements transparents et de haute qualité aux foyers et aux entreprises du Portugal.
• Innover dans les capacités réseau, les services numériques et la diffusion de contenu pour améliorer l’expérience utilisateur et permettre la transformation de l’entreprise.
• Opérez avec une gouvernance d’entreprise solide et une transparence envers les parties prenantes.

• Soyez le leader portugais des services numériques convergents : connectivité transparente, contenu attrayant et relations clients de confiance.
• Façonnez l'avenir numérique du Portugal en investissant dans des infrastructures entièrement fibre optique et 5G, des plateformes numériques et des technologies durables.
• Créer de la valeur actionnariale et sociétale à long terme en équilibrant performance commerciale et responsabilité environnementale et sociale.

• Centré sur le client : donnez la priorité à la fiabilité, à la qualité du service et à une assistance réactive sur tous les points de contact.
• Innovation : investissement continu dans la mise à niveau du réseau (déploiement de la fibre optique, 5G) et des produits numériques pour répondre à l'évolution de la demande.
• Intégrité et gouvernance : rapports transparents, conformité aux cadres réglementaires et surveillance étroite du conseil d'administration.
• Durabilité - réduire l'empreinte environnementale grâce à des opérations efficaces et à l'utilisation d'énergies renouvelables dans les sites du réseau.
• Collaboration : établissement de partenariats avec des producteurs de contenu, des fournisseurs de technologie et des communautés locales pour étendre la portée et la pertinence des services.

• Modernisation du réseau : déploiement continu de la fibre optique et déploiement de la 5G pour prendre en charge des services ARPU plus élevés et des solutions B2B.
• Contenu & TV : sécurisation des droits exclusifs de sport et de divertissement pour renforcer la monétisation de la télévision payante et la fidélisation de la clientèle.
• Plateformes numériques : élargissement des offres OTT, facturation convergente et services gérés pour les PME et les entreprises.
• Efficacité et gestion des marges : concentration sur la croissance de l'EBITDA via le mix produits, la réduction du taux de désabonnement et l'optimisation des coûts.

• Adhésion aux codes de gouvernance d’entreprise et divulgation financière transparente.
• Engagement envers les objectifs ESG : réductions des émissions dans les opérations de réseau, programmes d’efficacité énergétique et pratiques responsables de la chaîne d’approvisionnement.
• Engagement avec les régulateurs et les parties prenantes pour garantir une concurrence équitable et la protection des consommateurs.

NOS, S.G.P.S., S.A. - Overview

NOS, S.G.P.S., S.A. (NOS.LS) est le premier opérateur intégré de télécommunications, de médias et de divertissement du Portugal, né de la fusion des actifs de TVCabo, Optimus et ZON ; elle place la technologie, les services centrés sur le client et la durabilité au centre de sa stratégie.

Énoncé de mission

NOS se consacre à fournir des services de télécommunications et de médias innovants qui améliorent la qualité de vie des clients et créent de la valeur pour les parties prenantes. La mission souligne :

• Tirer parti d’une technologie de pointe pour offrir une connectivité, du contenu et des services numériques de haute qualité.
• Orientation client grâce à des services personnalisés, des expériences fluides et des solutions efficaces qui dépassent les attentes.
• Intégrer la durabilité et la responsabilité sociale pour réduire l’impact environnemental et contribuer aux communautés.
• Conduire la transformation sociétale via le progrès numérique, en promouvant l’inclusion, l’éducation et la culture numérique.

Comment la mission se traduit en priorités stratégiques

• Investissement réseau : déploiement continu de la fibre et de la 5G pour augmenter la vitesse, la résilience et la couverture nationale.
• Contenu et plateformes : médias exclusifs, services OTT et interactifs pour approfondir l'engagement et l'ARPU.
• Expérience client : CRM, analyse de données et personnalisation pour la fidélisation et la vente incitative.
• Durabilité : efficacité énergétique, économie circulaire pour les appareils et programmes sociaux pour l'inclusion numérique.

Performances clés et indicateurs du monde réel (périodes sélectionnées et dernières disponibles)

Valeurs fondamentales

• Innovation - R&D continue, évolution de la plateforme et nouveaux modèles de services (IoT, cloud, edge).
• Orientation client : propositions simples, résolution rapide, fidélité et orientation vers la valeur à vie.
• Intégrité et gouvernance - transparence dans les rapports, conformité réglementaire et engagement des parties prenantes.
• Durabilité - objectifs de réduction des émissions de carbone, efficacité énergétique des réseaux et circularité des appareils.
• Collaboration – partenariats avec des créateurs de contenu, des fournisseurs de technologies et des initiatives du secteur public.

Des initiatives concrètes alignées sur la mission et les valeurs

• Déploiements commerciaux de la 5G et projets de densification pour permettre des services à faible latence pour les consommateurs et les entreprises.
• Programmes d’expansion de la fibre optique pour atteindre les ménages ruraux et suburbains, augmentant ainsi l’inclusion numérique nationale.
• Programmes de réseaux verts : migration vers des équipements plus économes en énergie et approvisionnement en électricité renouvelable.
• Investissements dans le contenu : packages de sport/divertissement exclusifs et exclusifs pour augmenter l'ARPU et réduire le taux de désabonnement.
• Programmes communautaires : formation aux compétences numériques et connectivité subventionnée pour les groupes vulnérables.

Pour connaître le contexte historique, la structure de propriété et les détails sur la façon dont NOS exploite et monétise les services, voir : NOS, S.G.P.S., S.A. : histoire, propriété, mission, comment ça marche et gagne de l'argent

NOS, S.G.P.S., S.A. (NOS.LS) - Énoncé de mission

NOS envisage d'être le principal moteur de la transformation sociétale du Portugal, garantissant une connectivité universelle et extraordinaire. Cette mission positionne l'entreprise comme un catalyseur de l'inclusion numérique à l'échelle nationale, de la modernisation des infrastructures et de l'innovation durable dans les télécommunications et les médias.

• Objectif : Fournir une connectivité et des services numériques fiables et performants qui permettent le progrès social et économique à travers le Portugal.
• Portée : haut débit fixe et mobile, télévision payante, plateformes de contenu, solutions d'entreprise et investissements dans les infrastructures.
• Résultats visés : accès universel, expérience client supérieure et contributions mesurables à la résilience numérique nationale.

La mission de NOS est opérationnalisée grâce à des investissements stratégiques dans le déploiement du réseau, la diversification des services et l'adoption de la technologie. Les principaux piliers opérationnels comprennent l’expansion de la couverture réseau, le déploiement de la 5G, l’amélioration de l’expérience client et une allocation de capital durable axée sur l’impact à long terme.

Énoncé de vision

NOS envisage d'être le principal moteur de la transformation sociétale du Portugal, garantissant une connectivité universelle et extraordinaire. La vision met en évidence l'ambition de diriger l'évolution numérique du Portugal grâce au développement des infrastructures, aux services innovants et à un large impact sociétal.

• Ambition à long terme : Mener la transformation numérique nationale en fournissant des infrastructures et des plateformes qui permettent la productivité économique et l'inclusion sociale.
• Axe d'innovation : investir dans les réseaux de nouvelle génération (5G, fibre jusqu'au domicile), l'informatique de pointe et les services numériques pour créer de nouvelles opportunités pour les entreprises et les citoyens.
• Rôle sociétal : Faciliter l'alphabétisation numérique, l'enseignement à distance, la télémédecine, les villes intelligentes et d'autres applications de connectivité d'intérêt public.

Au fil du temps, la vision de NOS a été affinée pour refléter un rôle plus ambitieux dans la transition du Portugal vers une société numérique. L'approche tournée vers l'avenir de l'entreprise met l'accent sur l'impact à long terme et l'innovation continue, en alignant la mission et la vision autour de la technologie en tant que bien public.

Exemples d’actions stratégiques alignant la mission et la vision :

• Déploiement de la 5G : l'extension de la couverture à plus de 99 % de la population prend en charge le haut débit mobile, l'IoT et les services à faible latence pour l'industrie et les consommateurs.
• Expansion de la fibre : poursuite des déploiements FTTH pour augmenter les vitesses et la fiabilité du haut débit fixe pour les ménages et les entreprises.
• Contenu et plateformes : investissement dans le contenu local et régional, regroupement de services pour accroître l'engagement numérique et la pérennité de la plateforme.
• Durabilité et programmes sociaux : initiatives visant à réduire la fracture numérique grâce à une connectivité subventionnée et à une formation aux compétences numériques.

Pour un contexte orienté investisseur et profile détails, voir : Explorer NOS, S.G.P.S., S.A. Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi ?

NOS, S.G.P.S., S.A. (NOS.LS) - Énoncé de vision

• Offrez des expériences numériques omniprésentes et de haute qualité sur les services mobiles, haut débit fixe, TV et cloud.
• Diriger la transition du Portugal vers une économie numérique à faible émission de carbone grâce à l'efficacité énergétique, à la décarbonisation des réseaux et à la circularité.
• Soyez le partenaire privilégié des entreprises portugaises en quête de transformation numérique et de résilience.
• Créez des rendements supérieurs pour les actionnaires en combinant l’excellence opérationnelle avec une allocation disciplinée du capital.

• Centré sur le client : prioriser les besoins des clients grâce à des objectifs NPS améliorés, des offres groupées personnalisées et des accords de niveau de service. NOS dessert environ 3,6 millions d’abonnés mobiles, environ 1,2 million de foyers à haut débit fixe et environ 1,3 million de clients TV (exercice 2023, échelle opérationnelle approximative).
• Innovation : Investissements soutenus en R&D et dans les réseaux - déploiement continu de la fibre optique jusqu'au domicile et expansion de la couverture 5G, les dépenses d'investissement représentant une part importante de l'investissement annuel (l'intensité des dépenses d'investissement se situe historiquement dans la fourchette d'un pourcentage à deux chiffres du chiffre d'affaires).
• Durabilité : engagement à réduire les émissions de scope 1 et 2 et à augmenter l'utilisation d'électricité renouvelable. Les objectifs comprennent des réductions progressives de l’intensité énergétique par To de données transportées et des mesures d’économie circulaire pour les équipements chez les clients.
• Intégrité : rapports transparents, cadres de conformité et normes d'approvisionnement éthiques intégrés dans les audits de gouvernance et de fournisseurs.
• Collaboration : équipes interfonctionnelles, partenariats stratégiques avec les institutions locales et jeu d'écosystème pour les compétences numériques, l'inclusion et le développement régional.

• Centré sur le client : programmes ciblés de réduction du taux de désabonnement, canaux d'assistance axés sur le numérique et offres segmentées pour augmenter l'ARPU tout en améliorant le NPS.
• Innovation : R&D dédiée et partenariats avec des universités et des startups ; des pilotes pour l’informatique de pointe et la 5G privée pour les entreprises clientes.
• Durabilité : améliorations de l'efficacité énergétique dans les centres de données, approvisionnement progressif en énergies renouvelables et programmes de retour circulaire des appareils.
• Intégrité : divulgations renforcées, contrôles anti-corruption et alignement sur les cadres réglementaires de l'UE pour la gouvernance des télécommunications.
• Collaboration : initiatives locales en matière d'emploi, programmes de formation pour renforcer les compétences numériques et programmes de développement des fournisseurs pour renforcer la chaîne de valeur.