Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Pennon Group Plc.

Pennon Group plc, le service des eaux dont le siège est à Exeter dans le FTSE250, sert à peu près 8 millions personnes dans le sud-ouest de l'Angleterre par l'intermédiaire de filiales telles que South West Water, Bristol Water et SES Water, emploie environ 3,910 personnes et des revenus déclarés de 1 047,8 millions de livres sterling pour l'année se terminant le 31 mars 2025 ; au cœur de sa stratégie se trouve une mission claire - "Donner vie à l’eau – soutenir la vie des gens et les endroits qu’ils aiment pour les générations à venir» - et une vision concise, « Donner vie à l'eau », étayée par les valeurs fondamentales « Be Rock Solid », « Be You » et « Be the Future » qui ont été façonnées avec la contribution des dirigeants et des employés, ouvrant la voie à un examen plus approfondi de la manière dont la gouvernance, les investissements durables et la performance opérationnelle traduisent ces engagements en résultats mesurables.

Pennon Group Plc (PNN.L) - Introduction

• Siège social : Exeter, Angleterre
• Coté : Bourse de Londres (constituant FTSE 250)
• Principales filiales : South West Water, Bristol Water, SES Water
• Population desservie (environ) : 8 millions
• Employés : ~3 910

• Fournir des services d'eau et d'assainissement sûrs, fiables et abordables aux clients dans les régions d'exploitation du groupe.
• Offrez une valeur durable à long terme aux clients, aux communautés, aux régulateurs et aux actionnaires tout en protégeant l’environnement.

• Être un leader des services publics fiable et résilient, reconnu pour la prestation de services de haute qualité, la résilience climatique et la gestion progressiste de l’environnement.
• Favoriser l’innovation et l’excellence opérationnelle pour répondre aux besoins changeants des clients et aux attentes réglementaires à l’horizon 2025 et au-delà.

• Orientation client - priorité à la qualité du service, à la réactivité et à l'abordabilité.
• Intégrité et responsabilité - reporting transparent, conformité réglementaire et gouvernance solide en tant que société cotée au FTSE 250.
• Gérance de l'environnement – ​​engager des ressources pour protéger les captages d'eau, réduire la pollution et améliorer la biodiversité.
• Résilience opérationnelle : investir dans la fiabilité du réseau, la maintenance des actifs et la préparation aux situations d'urgence.
• Personnes et sécurité - favoriser une culture inclusive, le développement de la main-d'œuvre et des pratiques de travail sûres pour environ 3 910 employés.

• Excellence des services réglementés : maintenir la conformité et les performances dans les opérations d'eau et d'eaux usées via South West Water, Bristol Water et SES Water.
• Solidité financière – soutenant les investissements continus et l’abordabilité des clients tout en déclarant un chiffre d’affaires du groupe de 1 047,8 millions de livres sterling pour l’année se terminant le 31 mars 2025.
• Durabilité et résilience – faire face aux risques climatiques, à la pénurie d’eau et à l’adaptation des infrastructures dans les principales régions opérationnelles.
• Résultats pour les clients et la communauté : programmes ciblés visant à améliorer les niveaux de service et l'engagement des quelque 8 millions de personnes desservies.

Pennon Group Plc (PNN.L) - Overview

• Bien-être communautaire : garantir des services d’approvisionnement en eau et d’assainissement sûrs et fiables pour les ménages et les entreprises du sud-ouest de l’Angleterre et des régions environnantes.
• Gestion de l'environnement : protection des rivières, des côtes et des eaux souterraines grâce à un traitement amélioré, à une réduction des fuites et à des solutions fondées sur la nature.
• Résilience à long terme : investir pour s'adapter au changement climatique, à la croissance démographique et aux exigences réglementaires afin de garantir l'approvisionnement « pour les générations à venir ».
• Intégration avec des ambitions nettes zéro : développer la production d’énergies renouvelables et l’efficacité énergétique dans toutes les opérations.

• Investissements en capital : programmes d'investissement pluriannuels soutenus pour moderniser les réseaux, réduire les déversements d'égouts et réduire les taux de fuite, conformément à l'accent mis par la mission sur la pérennité des ressources en eau.
• Énergies renouvelables et énergie : déploiement de mesures de production sur site (biogaz, solaire, petite hydraulique) et d’efficacité énergétique pour réduire l’intensité carbone et les coûts d’exploitation.
• Orientation client : programmes ciblant la résilience des services, l'abordabilité et les partenariats communautaires pour soutenir les lieux locaux et les clients vulnérables.

• Fiabilité : concentrez-vous sur l'excellence opérationnelle, la maintenance des actifs et la conformité réglementaire pour fournir une qualité d'eau et des niveaux de service constants.
• Responsabilité - programmes de protection de l'environnement, gestion des bassins versants et investissements dans les initiatives de réduction du panache et de biodiversité.
• Intendance – planification des investissements à long terme et gestion des risques pour protéger les ressources en eau et les infrastructures pour les générations futures.
• Service client : tarifs sociaux, soutien aux clients vulnérables et engagement des communautés locales pour garantir que les services soutiennent les endroits que les gens aiment.
• Innovation – adoption de technologies de surveillance numérique, d’analyse de données et à faible émission de carbone pour améliorer les performances et la résilience.

• Résultats et objectifs réglementaires - alignement sur les engagements de performance d'Ofwat et les pénalités/incitations liées aux mesures de service, d'environnement et de client.
• Engagements d’investissement – ​​plans de dépenses en capital pluriannuels permettant d’améliorer le réseau, de réduire les fuites et d’améliorer les eaux usées.
• Objectifs de durabilité – trajectoires pour réduire les émissions de carbone opérationnelles et augmenter la production renouvelable sur site.
• Mesures communautaires et d’abordabilité – programmes pour les clients vulnérables et investissements communautaires ciblés.

Pennon Group Plc (PNN.L) - Énoncé de mission

• Objectif principal : fournir des services d'approvisionnement en eau et d'assainissement sûrs et fiables aux ménages et aux entreprises du sud-ouest de l'Angleterre et dans certaines parties de la côte sud.
• Orientation stratégique : donne la priorité à la durabilité environnementale, à la santé des actifs à long terme et à l’innovation dans la gestion des ressources en eau.
• Clarté pour les parties prenantes : la vision simple permet de transmettre des messages cohérents aux régulateurs, aux investisseurs, aux employés et aux communautés.

• Protéger et améliorer la qualité et la disponibilité de l’eau grâce à des investissements en capital et à l’excellence opérationnelle.
• Offrez un service client fiable tout en gérant l’abordabilité et la vulnérabilité des clients.
• Réduire l’impact environnemental – en réduisant les fuites, en améliorant la santé des rivières et en visant des émissions nettes nulles dans toutes les opérations.
• Investissez dans la résilience : renouvellement des infrastructures, surveillance numérique et gestion des bassins versants pour s’adapter au changement climatique.

• Objectifs de réduction des fuites et mesures de performance année après année liées aux cycles AMP et aux résultats Ofwat.
• Engagements à réduire les émissions de carbone opérationnelles et à progresser vers le zéro net, avec des objectifs d’émissions intermédiaires et des investissements dans des solutions à faibles émissions de carbone.
• Mesures des résultats client : facilité d'entretien, traitement des plaintes, assistance en matière d'accessibilité financière et interventions en matière de vulnérabilité.

• La surveillance du conseil d'administration garantit que la vision est intégrée à la stratégie, à l'allocation du capital et à la gestion des risques.
• Les KPI exécutifs lient la rémunération à la qualité de l’eau, aux améliorations environnementales et aux résultats pour les clients.

Pennon Group Plc (PNN.L) – Énoncé de vision

• Soyez solide comme le roc : l'intégrité, la fiabilité opérationnelle et une gouvernance solide sous-tendent toutes les prises de décision, de la continuité de l'approvisionnement à la conformité réglementaire.
• Be You : une culture authentique et inclusive qui encourage la diversité des perspectives, la sécurité psychologique et l'autonomisation des employés.
• Be the Future - des solutions de changement basées sur l'innovation, de décarbonation, de transformation numérique et d'économie circulaire pour des services évolutifs.

• Résilience des clients : maintenir des niveaux de service élevés et une réponse rapide aux incidents dans les opérations d’eau et de déchets.
• Croissance tirée par l'investissement : orienter les dépenses en capital vers le renouvellement des actifs, la réduction des fuites et des solutions durables en matière de gestion des déchets.
• Décarbonisation et circularité : réduction des émissions opérationnelles, augmentation de la réutilisation/recyclage et innovations dans les filières de transformation des déchets en ressources.
• Personnes et inclusion : intégrer « Be You » à travers des initiatives mesurables de diversité, d'inclusion et d'engagement des employés.

• Be Rock Solid - cadres de risque renforcés, mesures de surveillance du conseil d'administration et KPI de continuité de service (performance SLA, incidents de pollution, taux de conformité).
• Be You : objectifs d'engagement des employés, mesures de diversité et d'inclusion et canaux de commentaires structurés reliant les forums à l'action de la direction.
• Be the Future : budgets de R&D, programmes pilotes pour les technologies de gestion des déchets circulaires et étapes mesurables de réduction des émissions de carbone intégrées dans la rémunération des dirigeants.