Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Savills plc.

Fondée en 1855, Savills plc est un conseiller immobilier basé à Londres et opérant dans plus de 70 pays avec un effectif mondial de plus de 42 000 professionnels, fournissant des conseils commerciaux et résidentiels, des investissements et une gestion immobilière tout en rendant compte 2,4 milliards de livres sterling de chiffre d’affaires à l’horizon 2024 et occupant une place dans le FTSE250; Guidé par une mission de respect de l'individu, d'excellence professionnelle et de priorité accordée aux besoins des clients, par une vision d'être le conseiller « le plus intelligent plutôt que le plus grand » et par des valeurs fondamentales qui valorisent l'intégrité, l'esprit d'entreprise, le service de haute qualité et le travail d'équipe inclusif, Savills intègre la durabilité et la conduite éthique à travers ses offres mondiales.

Savills plc (SVS.L) Introduction

• Fondée : 1855
• Siège social : Londres, Royaume-Uni
• Coté : Bourse de Londres (constituant FTSE 250)
• Portée géographique : opérations dans plus de 70 pays
• Effectif : Plus de 42 000 professionnels
• Chiffre d’affaires déclaré 2024 : 2,4 milliards de livres sterling

Mission

• Fournir les meilleurs services de conseil et transactionnels sur les marchés commerciaux et résidentiels.
• Générer des rendements sur investissement à long terme grâce à une gestion disciplinée des actifs et des portefeuilles.
• Intégrer les principes environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans les solutions clients et les opérations internes.

Vision

• Échelle et portée : tirer parti de notre présence dans plus de 70 pays pour proposer des solutions transfrontalières intégrées.
• Croissance axée sur les talents : améliorer la qualité du conseil grâce à une base de plus de 42 000 professionnels solides.
• Solidité financière : croissance durable et valeur actionnariale avec un chiffre d'affaires déclaré de 2,4 milliards de livres sterling en 2024.

Valeurs fondamentales

• Orientation client – donner la priorité à des conseils transparents et axés sur les résultats.
• Intégrité – conduite éthique et conformité sur tous les marchés.
• Excellence - compétence professionnelle et amélioration continue.
• Collaboration - travail d'équipe transfrontalier et interdisciplinaire pour résoudre les besoins complexes des clients.
• Durabilité - s'engager en faveur de la réduction des émissions de carbone, de l'investissement responsable et de l'impact social.
• Diversité et inclusion – favoriser un lieu de travail inclusif pour ses plus de 42 000 collaborateurs.

Mesures opérationnelles et stratégiques

Faits saillants en matière de durabilité et de gouvernance

• Engagement public en faveur d’objectifs de zéro émission nette dans les opérations de conseil et d’entreprise (intégré aux stratégies orientées client).
• Conseils ESG intégrés aux services de gestion d’investissement et de gestion immobilière pour soutenir les objectifs de décarbonation et de résilience des clients.
• Gouvernance : reporting et conformité des sociétés cotées en tant que constituante du LSE/FTSE 250, avec surveillance de la durabilité et des risques au niveau du conseil d'administration.

Un contexte plus approfondi sur l'histoire, la propriété, la mission et le modèle commercial de Savills est disponible ici : Savills plc : histoire, propriété, mission, comment ça marche et gagne de l'argent

Savills plc (SVS.L) Overview

• La mission de Savills est d'utiliser les valeurs fondamentales de respect de l'individu, d'engagement envers l'excellence professionnelle et de dévouement aux besoins des clients avant les leurs, afin de fournir le meilleur service possible et de produire les meilleurs résultats pour chaque mission.
• Cette mission souligne une approche centrée sur le client : comprendre et prioriser les objectifs des clients à travers les services de conseil, de transaction et de gestion d'actifs.
• L'accent mis sur le respect de l'individu reflète un engagement en faveur de la diversité, de l'inclusion et du développement professionnel au sein de la main-d'œuvre mondiale.
• L’excellence professionnelle témoigne d’un investissement continu dans l’expertise sectorielle, la technologie et les meilleures pratiques pour maintenir des conseils et une exécution de haute qualité.
• Faire passer les besoins des clients avant les intérêts internes renforce les conseils indépendants et la responsabilité fiduciaire dans l'exécution des transactions et la gestion des actifs.

• Être le premier conseiller immobilier indépendant au monde, combinant connaissance du marché local et portée mondiale pour créer de la valeur à long terme pour les clients et les parties prenantes.
• Promouvoir des services immobiliers durables et numériques qui intègrent les principes ESG et l’innovation dans toutes les gammes de services.
• Cultiver une culture performante et inclusive qui attire et retient les meilleurs talents et favorise la confiance des clients.

• Respect de l'individu - promotion de perspectives diverses, du bien-être et de l'égalité des chances.
• Excellence professionnelle – maintenir des normes rigoureuses, des connaissances spécialisées et une formation continue.
• Esprit axé sur le client : conseils transparents et objectifs donnant la priorité aux résultats des clients.
• Intégrité et responsabilité - conduite éthique, conformité réglementaire et gestion responsable des actifs des clients.
• Collaboration et travail d'équipe - tirer parti de la force du réseau mondial pour fournir des solutions intégrées.

• Résultats pour les clients : donner la priorité aux mandats à long terme et à la fidélité des clients - mesurés par la fidélisation des clients et la part des revenus récurrents.
• Talent et culture : investissement dans la formation, les programmes de leadership et les initiatives de diversité - suivis par les scores d'engagement des employés et les taux de rétention.
• Qualité et conformité : accréditations professionnelles, résultats des audits et mesures de conformité réglementaire dans toutes les juridictions.
• Intégration ESG : services de conseil en matière de développement durable, feuilles de route zéro émission nette pour les clients et réduction des émissions opérationnelles - signalées dans les informations annuelles sur le développement durable.

Savills plc (SVS.L) - Énoncé de mission

• La vision de Savills est d'être le conseiller immobilier de choix sur les marchés qu'il dessert, en visant à être le plus intelligent plutôt que le plus grand.
• L'accent mis sur le fait d'être le conseiller le plus « intelligent » témoigne d'un engagement stratégique en faveur de l'innovation, d'une vision basée sur les données et d'une expertise sectorielle plutôt que d'une évolution en soi.
• Donner la priorité à la qualité plutôt qu’à une expansion rapide favorise une croissance durable, une prise de décision consciente des risques et le maintien de normes professionnelles élevées dans l’ensemble des opérations mondiales.
• Une orientation centrée sur le client – ​​pour être le conseiller de choix – conduit à des solutions sur mesure, à des relations clients à long terme et à une capacité de conseil sur plusieurs marchés.
• Être reconnu pour son service et ses connaissances supérieurs s'aligne sur la gamme de services diversifiés de Savills dans les secteurs résidentiels, d'entreprise, d'investissement, de développement et ruraux du monde entier.

• Innovation et données : investissement dans l'analyse, l'évaluation basée sur l'IA et l'intelligence de marché pour améliorer la précision des conseils et la rapidité d'obtention d'informations.
• Talents et expertise : recrutements et formations ciblés pour approfondir les spécialisations sectorielles (par exemple, logistique, sciences de la vie, construction résidentielle pour location).
• Croissance durable : expansion géographique et de gamme de services sélective, priorisée par la rentabilité et l'adéquation de la marque plutôt que par la part de marché.
• Mesures de choix du client : Net Promoter Score (NPS), pourcentage de clients réguliers et croissance de la part du portefeuille utilisées pour suivre le statut de « conseiller de choix ».

• NPS et fidélisation des clients : ciblez des augmentations d'année en année pour prouver qu'ils sont le conseiller de choix.
• Revenu par employé et marge par ligne de service : mesures de la productivité « intelligente » et de la qualité du travail de conseil.
• Dépenses technologiques en % des revenus : indicateur de l'engagement en faveur de l'innovation et de la capacité de conseil à l'épreuve du temps.
• Références en matière de développement durable : croissance des revenus et des services de conseil liés à l'ESG dans les mandats de finance nette zéro et verte.

• Des fusions et acquisitions sélectives et des partenariats axés sur les lacunes en matière de capacités (plateformes de données, spécialistes sectoriels) plutôt que sur des acquisitions à grande échelle.
• Stratégies de segmentation de la clientèle – en donnant la priorité aux secteurs à forte valeur ajoutée (logistique, sciences de la vie, résidentiel de premier ordre) qui récompensent les connaissances des spécialistes.
• Investissement dans des informations de marché exclusives pour fournir des conseils plus rapides et différenciés sur l'allocation et la valorisation d'actifs.
• Mesures de performance liées aux résultats du conseil (taux de réussite des transactions, frais de conseil retenus, pénétration des ventes croisées) plutôt qu'à la seule croissance des effectifs ou des revenus bruts.

Savills plc (SVS.L) - Énoncé de vision

• Fierté de la prestation - accent constant sur des résultats de haute qualité pour les clients, soutenus par des équipes spécialisées et des capacités transfrontalières.
• Mentalité axée sur le client : « faire un effort supplémentaire » grâce à des solutions sur mesure, des relations à long terme et des indicateurs de clients réguliers qui génèrent des flux de revenus récurrents.
• Attraction et rétention des talents - embauche et développement des meilleurs professionnels de l'industrie pour maintenir l'excellence du service et la connaissance du secteur.
• Intégrité : codes de conduite clairs, cadres de conformité et normes professionnelles qui façonnent la confiance et la réputation des clients.
• Approche entrepreneuriale - expansion proactive du marché, innovation de produits (par exemple, conseil ESG, intégration proptech) et recherche de nouvelles opportunités clients.
• Culture ouverte et solidaire - investissement dans des initiatives de formation, de mentorat et de diversité pour combiner les forces individuelles grâce au travail d'équipe.

• Assurance qualité et équipes spécialisées : des méthodologies standardisées et des spécialistes sectoriels garantissent des résultats clients cohérents dans toutes les zones géographiques.
• Mesures de la relation client : concentrez-vous sur la fidélisation des clients, les mandats répétés et les modèles de frais axés sur le conseil pour donner la priorité aux partenariats à long terme.
• Recrutement et développement – ​​programmes structurés d’études supérieures, de développement professionnel et de leadership pour attirer et retenir les meilleurs talents.
• Gouvernance et éthique : codes formels, fonctions d'audit et de gestion des risques qui renforcent l'honnêteté, la responsabilité et la conformité réglementaire.
• Innovation et recherche de marché - initiatives dédiées à de nouveaux marchés, gammes de produits et technologies afin de saisir les opportunités des clients.
• Culture et inclusion : programmes de reconnaissance des performances, de mobilité interne et de diversité qui favorisent un lieu de travail ouvert et solidaire.