Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de TBC Bank Group PLC.

Entrez dans le monde de TBC Bank Group PLC, une puissance financière dynamique cotée à Londres (ticker TBCG) et fier membre du FTSE-250, dont la mission est de faciliter la vie des gens s'est traduit par une portée tangible 40% part de marché en Géorgie, desservant environ 1,8 millions clients et une poussée numérique rapide en Ouzbékistan touchant près de 22 millions les utilisateurs via la plus grande banque exclusivement mobile du pays et la principale application de paiement Payme ; Du commerce de détail aux MPME en passant par les entreprises, la vision de TBCG de leadership régional, motivée par l'orientation client, l'intégrité, l'innovation, la collaboration, la responsabilité et l'excellence, est renforcée par la création du plus grand écosystème de style de vie numérique de Géorgie - couvrant les principales plateformes d'immobilier, d'automobile et de commerce électronique C2C - et par une initiative stratégique visant à étendre son influence à l'ensemble des services financiers.

TBC Bank Group PLC (TBCG.L) - Introduction

• Cotation : Bourse de Londres – TBCG ; constituant de l'indice FTSE 250.
• Empreinte géographique : opérations principales en Géorgie et en Ouzbékistan, avec des ambitions axées sur le numérique sur les deux marchés.
• Segments de clientèle : commerce de détail, micro, petites et moyennes entreprises (MPME), entreprises clientes et consommateurs numériques via des plateformes de paiement et de style de vie.

• Mission - Simplifier la vie : fournir des services financiers accessibles, pratiques et numériques qui éliminent les frictions pour les consommateurs, les MPME et les entreprises, permettant ainsi des décisions financières quotidiennes claires et rapides.
• Vision - Construire le premier écosystème financier et de style de vie numérique de la région : développer des services à haute fréquence et à faible friction dans les domaines de la banque, des paiements, du commerce et des prêts pour devenir le partenaire financier quotidien de confiance de millions d'utilisateurs.

• Centré sur le client : concevoir des produits et des parcours autour des besoins réels des clients ; mesuré par les taux d’adoption du numérique et les mesures des utilisateurs actifs.
• Innovation axée sur le numérique : donner la priorité aux canaux numériques évolutifs et basés sur les données ; en Géorgie, la banque est largement reconnue comme l'une des banques commerciales les plus numérisées.
• Rentabilité et discipline - conserver une solide discipline en matière de risque et de capital tout en poursuivant la croissance ; maintenir des marges durables sur tous les marchés.
• Vitesse et simplicité : réduisez les délais de service grâce à des processus rationalisés et des interfaces axées sur le mobile.
• Leadership local, normes internationales – opérez avec une connaissance approfondie du marché local tout en adhérant aux normes mondiales de gouvernance et de divulgation en tant que société cotée à Londres.

• Géorgie : avec environ 40 % de part de marché et environ 1,8 million de clients, TBC est la banque de détail et commerciale dominante, générant des dépôts de détail, des volumes de cartes et des prêts numériques.
• Ouzbékistan : les marques du groupe axées sur le mobile, notamment TBC Bank Uzbekistan et Payme, se sont rapidement développées pour atteindre près de 22 millions d'utilisateurs, positionnant le groupe comme l'un des plus grands écosystèmes de paiements numériques d'Asie centrale.
• Portée de l’écosystème numérique : combine les services bancaires avec les principales plateformes de commerce électronique immobilier, automobile et C2C pour augmenter la valeur à vie du client et les opportunités de ventes croisées.
• Identité des marchés de capitaux : cotée en bourse sous le nom de TBCG sur le LSE et suivie par les investisseurs internationaux via l'inclusion au FTSE 250, favorisant l'accès aux capitaux mondiaux et une plus grande transparence en matière de divulgation.

• Engagement numérique élevé : l'utilisation mobile, l'e-KYC et les parcours basés sur des applications réduisent les coûts d'exploitation et augmentent les ventes croisées ; mesuré par les utilisateurs mobiles actifs/le nombre total de clients et la part des transactions numériques.
• Échelle des paiements et des plateformes : de larges bases d'utilisateurs (Géorgie et Ouzbékistan) créent des effets de réseau pour les paiements, les prêts et la monétisation du marché.
• Équilibre de l'exposition au détail et aux MPME : flux de revenus diversifiés à travers les dépôts, les frais, les échanges de cartes, les prêts et les commissions de plateforme.
• Gestion prudentielle : maintenir de solides réserves de liquidités et de fonds propres, conformes à celles d'une banque cotée à Londres opérant sur les marchés émergents.

TBC Bank Group PLC (TBCG.L) - Overview

• La mission de TBC Bank est de faciliter la vie des gens en fournissant des services financiers accessibles et pratiques aux particuliers, aux MPME et aux entreprises.
• L'accent est mis sur l'orientation client : des solutions bancaires conviviales et efficaces fournies via un service omnicanal, des plateformes numériques et des réseaux d'agences/d'agents.
• Couverture de tous les segments de marché : commerce de détail, micro, petites et moyennes entreprises (MPME), entreprises - ciblant des besoins financiers à large spectre.
• Alignement stratégique : la mission stimule la transformation numérique, l'innovation de produits, les initiatives d'inclusion financière et l'amélioration de la qualité des services.

• Être la principale institution financière axée sur la technologie dans la région, permettant la participation économique et améliorant le bien-être financier quotidien des clients.
• Offrez des expériences fluides axées sur le numérique tout en maintenant une solide gestion des risques et une solidité du capital pour soutenir une croissance durable.

• Le client d'abord : concevoir des décisions axées sur la commodité de l'utilisateur et des améliorations mesurables de l'expérience client.
• Innovation : investissement continu dans les canaux numériques, les API, les partenariats fintech et le développement de produits agiles.
• Intégrité et gouvernance - adhésion à des normes élevées de conformité, de transparence et de gouvernance d'entreprise en tant qu'entité cotée en bourse (TBCG.L).
• Performance et responsabilité - générer une croissance rentable tout en soutenant l'inclusion financière et les initiatives communautaires.

• Investissement numérique : investissements soutenus dans les services bancaires mobiles, le cloud et l'analyse - générant plus de 70 % des transactions vers les canaux numériques et réduisant le coût par transaction.
• Objectif MPME : produits de prêt sur mesure, intégration simplifiée et équipes relationnelles dédiées - soutenant la croissance et l'inclusion du crédit aux MPME.
• Innovation produit : paiements sans contact, portefeuilles électroniques, projets pilotes d'achat immédiat et paiement ultérieur et API de prêt pour les partenaires.
• KPI opérationnels liés à la mission : objectifs d'amélioration du Net Promoter Score (NPS), croissance de la clientèle active numérique, mesures de délai de service et objectifs de réduction des coûts et des revenus.

• Position sur le marché : l'une des plus grandes banques de Géorgie en termes d'actifs et de dépôts, part importante de la masse salariale et des activités d'acquisition de cartes.
• Rentabilité par rapport aux pairs : ROE à deux chiffres, faible à moyen, cohérent avec les franchises bancaires régionales qui combinent les prêts au détail et les prêts aux entreprises.
• Résilience : les ratios CET1 et de liquidité sont maintenus au-dessus des minimums réglementaires pour soutenir les prêts tout au long des cycles économiques.
• Portée client : expansion rapide des clients numériques et réseau d’agences entretenu pour servir les segments sous-bancarisés.

TBC Bank Group PLC (TBCG.L) - Énoncé de mission

• Objectif de leadership : dominer les marchés bancaires régionaux de détail et des PME tout en développant les canaux sélectifs d'entreprise et numériques.
• Inclusion des parties prenantes : concentration simultanée sur les clients, les actionnaires, les partenaires et les employés pour soutenir la création de valeur à long terme.
• Innovation et fiabilité : investissez dans les plateformes numériques, la gestion des risques et la diversification des produits pour répondre aux besoins changeants des clients.
• Durabilité et gouvernance : aligner la croissance sur une gestion prudente du capital et des liquidités, en maintenant des indicateurs de qualité pour les investisseurs lorsque cela est possible.

• Transformation numérique : expansion de l'adoption des services bancaires mobiles et en ligne et des volumes de transactions.
• Prêts aux PME et aux particuliers : suites de produits ciblés et cadres de risque de crédit pour équilibrer croissance et qualité des actifs.
• Gestion du capital et des liquidités : maintenir des marges de sécurité confortables au-dessus des minimums réglementaires pour soutenir l'expansion.
• Personnes et culture : développement des talents, engagement des employés et inclusion pour maintenir la qualité du service.

TBC Bank Group PLC (TBCG.L) – Déclaration de vision

• Approfondissement des canaux numériques et personnalisation basée sur les données pour rendre les opérations bancaires transparentes pour les clients particuliers et PME.
• Élargir les écosystèmes de produits (paiements, patrimoine, assurance, partenariats fintech) pour augmenter la valeur à vie du client.
• Maintenir une solide gestion du capital et des risques pour soutenir la croissance tout au long des cycles macroéconomiques.
• Investir dans le talent, la culture et la technologie pour rester un leader de l’innovation dans la région.

• Centré sur le client : donner la priorité aux clients dans la conception de produits, la prestation de services et le support afin de fournir des solutions personnalisées et opportunes aux segments de la vente au détail, des PME et des entreprises.
• Intégrité : maintenir une gouvernance transparente, une conduite éthique et des pratiques de divulgation claires pour maintenir la confiance des clients, des investisseurs et des régulateurs.
• Innovation : favoriser une culture qui adopte de nouvelles technologies (banques mobiles, analyses, API ouvertes) pour améliorer la commodité, la sécurité et la rapidité.
• Collaboration : promouvoir le travail d'équipe en interne et former des partenariats stratégiques en externe - fintechs, réseaux de paiement et banques régionales - pour accélérer les capacités.
• Responsabilité : S'engager dans des initiatives environnementales et sociales, des prêts responsables et des programmes d'investissement communautaire qui s'alignent sur les objectifs de développement durable.
• Excellence : Poursuivre l'excellence opérationnelle, l'amélioration continue et des normes de service élevées dans tous les secteurs d'activité.

• Customer Centricity – indicateurs d'adoption numérique : utilisateurs actifs d'applications mobiles, pénétration des ventes numériques, améliorations du NPS d'une année sur l'autre.
• Intégrité - KPI de gouvernance : délai de résolution des résultats d'audit, dossiers de conformité réglementaire, fréquence de divulgation améliorée.
• Innovation - Dépenses R&D et technologiques : allocation aux mises à niveau de la plateforme, nombre de partenariats fintech, déploiement de nouveaux produits numériques par an.
• Collaboration - alliances stratégiques : coentreprises, produits comarqués et partenaires de l'écosystème PME contribuant à la diversification des revenus de commissions.
• Responsabilité - Objectifs ESG : projets verts financés, réductions de l'empreinte carbone opérationnelle et montants des investissements communautaires.
• Excellence - mesures opérationnelles : ratio coûts/revenus, ratio de prêts non performants (NPL), scores de satisfaction client.