Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de THG Plc.

Comment une puissance du commerce électronique née à Manchester peut-elle allier ambition et objectif ? THG plc - le groupe derrière LOOKFANTASTIC, Cult Beauty et Dermstore - combine un vaste écosystème en ligne de plus de 1,300 des marques tierces possédant des marques propres dans les domaines des soins de la peau, des cosmétiques et des vêtements de sport pour poursuivre une mission claire : être le leader mondial en ligne de la nutrition de beauté et de sport ; sa division sportive est ancrée par Maprotéine, la plus grande marque de nutrition sportive en ligne au monde, tandis que l'entreprise emploie plus de 3,000 personnes et des revenus déclarés de 1 751,4 millions de livres sterling en 2024 ; Guidé par une vision d'être une « force du bien » et un programme de développement durable, THG intègre les valeurs de ambition, innovation, collaboration, esprit de décision et un leadership en matière d'investissement technologique, d'échelle de marché et de développement de marque pour remodeler la façon dont les consommateurs découvrent et achètent la beauté et le bien-être dans le monde entier.

THG Plc (THG.L) - Introduction

• Principales divisions opérationnelles : THG Beauty (LOOKFANTASTIC, Cult Beauty, Dermstore) et THG Nutrition (Myprotein).
• Leadership sur le marché : Myprotein est la plus grande marque de nutrition sportive en ligne au monde en termes de volume et de portée sur les marchés clés.
• Modèle de plateforme : ventes de marques propres combinées à des places de marché de marques tierces et à des services de traitement des commandes.

• Créer et faire évoluer des marques et des marchés numériquement natifs qui offrent des expériences client de qualité supérieure, alimentées par une technologie propriétaire et un traitement des commandes intégré.
• Permettre aux marques partenaires de bénéficier d'une portée de plateforme, d'un marketing basé sur les données et de services commerciaux de bout en bout.

• Être le leader mondial des marques de beauté et de nutrition haut de gamme, combinant innovation produit, efficacité de la plateforme et intelligence des données pour gagner de la valeur à vie pour le client.
• Élargir la portée omnicanal tout en conservant un modèle opérationnel axé sur la technologie qui stimule le volume de marchandisage brut et l'expansion des marges.

• Obsession du consommateur : concentration constante sur la qualité des produits, le contenu et l'expérience client à travers les points de contact numériques.
• Décisions basées sur les données et la technologie : investir dans la plateforme exclusive THG Ingenuity pour faire évoluer les marques et les marchés.
• Rapidité et exécution : lancements de produits agiles, déploiements internationaux rapides et logistique intégrée.
• Partenariat et autonomisation – soutenir les marques tierces via des services de distribution, de marketing et de traitement des commandes.
• Durabilité et responsabilité – intégrer de plus en plus les considérations ESG dans l’approvisionnement, le conditionnement et les opérations.

• Marques détenues à grande échelle : générez une part plus élevée des revenus provenant de marques internes telles que Myprotein tout en maintenant la mixité du marché hôte - actuellement, plus de 1 300 marques tierces complètent les revenus des marques détenues.
• Monétisation de la plateforme : augmentez les revenus des services THG Ingenuity en convertissant davantage de clients vers des solutions de commerce et de traitement des commandes complètes.
• Expansion géographique : accroître la pénétration en Amérique du Nord et en APAC pour diversifier les revenus au-delà des principaux marchés européens.
• Levier opérationnel : améliorez la rentabilité de l'unité grâce à l'exécution centralisée, à l'optimisation des stocks et à l'amélioration du ROAS marketing.

THG Plc (THG.L) - Overview

• Catégorie ciblée : soins de la peau, soins capillaires, cosmétiques, nutrition sportive, vêtements de sport et produits de bien-être connexes.
• Échelle du marché : plus de 1 300 marques tierces intégrées aux côtés des labels détenus par THG.
• Empreinte de la plateforme : les principales plateformes de vente au détail comprennent LOOKFANTASTIC, Cult Beauty et Dermstore, qui servent les consommateurs dans toutes les régions via une infrastructure numérique centralisée.
• Portée mondiale : opérations de commerce électronique et réseaux de distribution desservant plus de 160 marchés.

• Destination unique : combinez les marques propres et l'étendue du marché pour capturer des paniers plus grands et des comportements d'achat répétés dans les catégories de beauté et de nutrition.
• Investissement dans la technologie et les infrastructures : allocation continue de capitaux à une pile technologique propriétaire (plateforme commerciale Ingenuity, OMS, processus d'exécution propriétaires) pour développer le commerce transfrontalier et l'intégration sur le marché.
• Acquisition et fidélisation des clients : tirer parti du contenu multimarque, des programmes de fidélité et des synergies de plateformes pour augmenter la valeur à vie (LTV) et réduire les coûts d'acquisition unitaires.

• Intégration verticale : de la création de marque à la vente au détail directe et à l'exécution des commandes pour conserver les informations sur les marges et les données.
• Agrégation de Marketplace : élargir l'assortiment et réduire la dépendance aux cycles de demande d'une seule marque grâce à des référencements tiers.
• Données et personnalisation : utilisation de données client exclusives sur toutes les marques et plateformes pour optimiser les dépenses en matière de merchandising, de tarification et de marketing.
• Commerce transfrontalier : technologie centralisée et traitement localisé pour stimuler la croissance internationale et une valeur moyenne des commandes (AOV) plus élevée.

• Diversification des revenus : combiner les ventes de marques détenues avec des commissions et des services sur des marchés tiers réduit le risque de concentration et augmente la capture de la valeur brute des marchandises (GMV).
• Dynamique des marges : les marques détenues et les services de plateforme offrent un potentiel de marge plus élevé, tandis que l'échelle du marché augmente les opportunités de monétisation de la plateforme.
• Investissement profile: la poursuite des investissements et de la R&D sur l'ingéniosité et les compétences en matière de réalisation est essentielle au maintien du leadership en ligne et à l'amélioration de l'économie de l'unité.

THG Plc (THG.L) - Énoncé de mission

• L'obsession du client : offrir la meilleure expérience de commerce électronique de sa catégorie, une personnalisation basée sur les données et une exécution rapide.
• Croissance axée sur la plateforme : faire évoluer THG Ingenuity en tant que SaaS et offre de services à des marques tierces.
• Savoir-faire de marque : posséder et investir dans des marques exclusives de beauté, de bien-être et de style de vie.
• Croissance responsable : intégrer la durabilité (THG x Planet Earth) et l'approvisionnement éthique dans les chaînes d'approvisionnement.

• La transformation numérique comme levier d'impact sociétal positif - utiliser la technologie pour réduire les déchets, améliorer l'accès et optimiser l'utilisation des ressources.
• Pratiques éthiques et responsabilité – intégrant un approvisionnement responsable, la transparence et des pratiques de travail équitables dans les chaînes d'approvisionnement.
• Engagements de développement durable à long terme : aligner la croissance des entreprises sur la protection du climat et de la nature, la circularité et l'autonomisation des communautés.
• Intégration opérationnelle : faire de la durabilité un KPI central pour les produits, la logistique et les services de plateforme plutôt qu'une activité périphérique.

• Protéger le climat et la nature
• Renforcer la chaîne d’approvisionnement et la circularité
• Donner du pouvoir aux personnes et aux communautés

• L'investissement se concentre sur la mise à l'échelle de la plate-forme (Ingenuity) et les marques détenues qui génèrent des marges afin de traduire les capacités numériques en revenus récurrents.
• Innovation en matière de produits et d'emballages axée sur la durabilité pour réduire l'empreinte environnementale et répondre aux exigences réglementaires et des consommateurs.
• Investissements dans la chaîne d'approvisionnement (automatisation des entrepôts, nearshoring, audits des fournisseurs) pour garantir la résilience tout en améliorant les normes éthiques.
• Utilisation de KPI liant la performance commerciale aux résultats en matière de durabilité (émissions, déchets, conformité des fournisseurs, programmes communautaires).

THG Plc (THG.L) - Déclaration de vision

• Ambition : THG fixe des objectifs de croissance audacieux en termes d'échelle de marque, d'expansion internationale et d'adoption de technologies, en poursuivant le leadership de la catégorie plutôt que le progrès progressif.
• Innovation : la plateforme propriétaire et la R&D favorisent le développement rapide de produits, des expériences commerciales personnalisées et une optimisation continue de la conversion et de la valeur à vie.
• Collaboration : des équipes interfonctionnelles (produit, technologie, chaîne d'approvisionnement et marketing) co-créent des parcours clients différenciés et des déploiements plus rapides de nouveaux produits.
• Capacité de décision : la gouvernance basée sur les données permet des décisions d'investissement plus rapides, une rationalisation des SKU et des choix d'entrée/sortie du marché qui protègent les marges et les flux de trésorerie.
• Leadership : la haute direction se concentre sur le développement des talents, la responsabilité et l'appropriation entrepreneuriale pour maintenir une culture de haute performance à grande échelle.

• Ambition - objectifs : accélérer la contribution à l'EBITDA des marques, développer les catégories à forte marge et les marchés prioritaires pour augmenter la rentabilité du groupe.
• Innovation - Capex & R&D : investissement continu dans les fonctionnalités de la plateforme (personnalisation, moteurs de recommandation d'IA) pour améliorer les taux de conversion et de réachat.
• Collaboration - KPI intégrés : OKR inter-équipes liant le CAC marketing, l'efficacité de l'exécution et les cycles NPD des produits à des objectifs de revenus partagés.
• Esprit de décision – élagage du portefeuille : rationalisation des SKU et rotations de marques éclairées par la LTV de la cohorte et les seuils de retour sur dépenses publicitaires.
• Leadership – mesures des talents : programmes de développement et de fidélisation du leadership visant à faire évoluer les capacités de produits et de technologies sur les marchés internationaux.