Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) do Ping An Bank Co., Ltd.

Fundado em 1987, Ping An Bank Co., Ltd. (000001.SZ) tornou-se um credor digital voltado para o ecossistema com 109 filiais e 1.191 pontos de negócios a partir de 31 de dezembro de 2022, defendendo a missão de ser "o banco de varejo inteligente mais notável e líder mundial da China", alavancando a capacitação tecnológica em bancos de varejo e corporativos; o banco reportou receita de RMB 179,9 bilhões (acima 6.2% ano a ano) e lucro líquido de RMB45,5 bilhões (acima 25.3% ano a ano) em 2022, ao mesmo tempo que estabelece a visão de se tornar um "grupo líder mundial de serviços financeiros de varejo" com ambições de entrar pelo menos três novos mercados internacionais e atingir uma meta de lucro líquido de ¥ 50 bilhões até ao final de 2024, tudo baseado em valores fundamentais - "Expertise Creates Value" e na promessa da marca "Expertise Makes Life Simple" - que enfatizam a integridade, a inovação, a sustentabilidade e o apoio a empresas não estatais, pequenas e microempresas e iniciativas de financiamento verde que visam a neutralidade de carbono, através de 2030.

(000001.SZ) - Introdução

• Fundada: 1987
• Controladora: Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd.
• Rede de agências (em 31 de dezembro de 2022): 109 agências
• Pontos de venda comerciais (em 31 de dezembro de 2022): 1.191 pontos de venda

• Aproveitar finanças e tecnologia integradas para capacitar os clientes, melhorar a inclusão financeira e apoiar a economia real.
• Fornecer serviços financeiros acessíveis, eficientes e inovadores nos segmentos de varejo e corporativos.

• Tornar-se um banco digital líder, baseado em ecossistemas e orientado para plataformas, que impulsiona valor económico sustentável através de tecnologia e parceria.
• Ser reconhecido por soluções digitais centradas no cliente e por conectar seguros, gestão de ativos e serviços bancários em um ecossistema unificado.

• Cliente em primeiro lugar: priorize as necessidades do cliente por meio de serviços personalizados e baseados em dados.
• Inovação: capacitação tecnológica contínua e adoção de modelos de plataforma.
• Integridade: governança sólida, conformidade e finanças responsáveis.
• Colaboração: sinergia do ecossistema dentro do modelo financeiro integrado da Ping An.
• Sustentabilidade: criação de valor a longo prazo e apoio ao financiamento verde e inclusivo.

• Capacitação Tecnológica: implantação de fintech, análise de dados, nuvem e IA para aprimorar o gerenciamento de riscos, aquisição de clientes e personalização de produtos.
• Avanços no retalho: expansão da banca de retalho digital para aprofundar a penetração das famílias e aumentar os fluxos de rendimentos baseados em taxas.
• Melhorias no setor bancário corporativo: fortalecimento dos empréstimos corporativos e às PME, gestão de caixa e transações bancárias apoiados pelas capacidades da plataforma.
• Integração de ecossistemas: aproveitando os seguros, a gestão de ativos e os ativos de tecnologia de saúde da Ping An para fornecer vendas cruzadas e soluções financeiras holísticas.

• Empenhados em apoiar a economia real através de crédito direcionado, iniciativas financeiras inclusivas e soluções de financiamento verde.
• Incorporar considerações ESG em empréstimos, investimentos e design de produtos, alinhados com a estrutura mais ampla de sustentabilidade da Ping An.

(000001.SZ) - Overview

A missão declarada do Ping An Bank é ser “o banco de varejo inteligente mais destacado e líder mundial da China”, com ênfase estratégica na capacitação tecnológica e nos avanços nos bancos corporativos e de varejo. Esta missão centra-se na transformação digital, na concepção de produtos centrada no cliente e nas contribuições para a economia real - nomeadamente apoiando empresas não estatais, pequenas e microempresas e financiamento direcionado para a redução da pobreza.

• Foco da missão: tornar-se um banco de varejo inteligente líder mundial por meio de serviços orientados à tecnologia e eficiência operacional.
• Prioridades estratégicas: digitalização de canais, gestão de riscos baseada em dados, adoção de IA e nuvem e finanças integradas.
• Compromisso socioeconómico: reforçar os empréstimos às PME, apoiar o crescimento do sector privado e contribuir para a redução da pobreza e o desenvolvimento sustentável.

Principais métricas de desempenho e risco (números reportados, final do ano de 2023, salvo indicação em contrário):

Visão e direção estratégica

• Visão: estabelecer padrões globais em serviços bancários de varejo inteligentes, integrando serviços financeiros com plataformas tecnológicas, seguros, saúde e parceiros de ecossistema.
• Roteiro digital: expanda modelos de crédito baseados em IA, atendimento inteligente ao cliente, experiências omnicanal e operações nativas da nuvem para reduzir o custo de atendimento e acelerar a iteração de produtos.
• Segmentação de clientes: aprofundar relacionamentos com clientes de varejo enquanto amplia soluções personalizadas para micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) e corporações do setor privado.

Valores fundamentais que orientam a cultura e a execução

• Inovação centrada no cliente: priorize experiências perfeitas e personalizadas em canais digitais e de filiais.
• Mentalidade de tecnologia em primeiro lugar – investimento contínuo em IA, big data, computação em nuvem e parcerias fintech para impulsionar a eficiência e a diferenciação de produtos.
• Serviço prático à economia real – atribuir crédito e serviços financeiros às PME, empresas privadas e iniciativas de redução da pobreza.
• Disciplina e conformidade de risco – mantenha padrões prudentes de qualidade de ativos enquanto busca o crescimento.
• Sustentabilidade e responsabilidade social – integrar considerações ASG em empréstimos, investimentos e práticas operacionais.

Destaques operacionais selecionados demonstrando a execução da missão

• Penetração dos canais digitais: elevada percentagem de transações processadas através de plataformas móveis e online, com atualizações contínuas para jornadas inteligentes dos clientes.
• Cobertura das PME: linhas de produtos específicas e integração digital para aumentar o acesso ao crédito para pequenas empresas e não estatais.
• Integração Fintech: P&D interno e parcerias externas para implantar modelos de pontuação de crédito, monitoramento automatizado de risco e serviços bancários corporativos baseados em API.

Leitura adicional sobre a saúde financeira e as percepções dos investidores do Ping An Bank: Dividindo o Ping An Bank Co., Ltd. Saúde financeira: principais insights para investidores

(000001.SZ) - Declaração de Missão

• Forneça produtos e serviços financeiros voltados para o varejo, adaptados pela personalização baseada em IA.
• Aproveite o big data para melhorar a pontuação de crédito, o gerenciamento de riscos e as recomendações de produtos em tempo real.
• Expandir a distribuição digital para alcançar clientes urbanos e regionais carentes, nacional e internacionalmente.
• Comprometer-se com o financiamento verde e a neutralidade operacional de carbono até 2030.

• Prioridades operacionais: acelerar a migração para a nuvem, automatizar decisões de crédito de varejo e incorporar parcerias de tecnologia de saúde nas jornadas dos clientes.
• Indicadores de desempenho: aumento do valor da vida do cliente devido à personalização, melhoria da relação custo/receita por meio da automação e crescimento da participação na carteira de empréstimos verdes.

(000001.SZ) - Declaração de Visão

• Filosofia central: "Expertise Creates Value" - excelência profissional e melhoria contínua orientam a tomada de decisões e a entrega de produtos.
• Promessa da marca: "Expertise Makes Life Simple" - simplificando os serviços financeiros por meio de conhecimento especializado e experiências digitais intuitivas.
• Integridade: conformidade rigorosa, governança transparente e conduta ética para construir a confiança das partes interessadas.
• Inovação: investimento sustentado em fintech, IA, nuvem e plataformas de dados para melhorar as jornadas dos clientes e a eficiência operacional.
• Sustentabilidade: integração de princípios ambientais, sociais e de governança (ESG) em práticas operacionais, de crédito e de investimento.

• A experiência impulsiona o design de produtos: equipes especializadas em finanças de patrimônio, hipotecas, PMEs e cadeia de suprimentos criam soluções personalizadas e eficiência de vendas cruzadas.
• Entrega digital: plataformas móveis e API reduzem o atrito, reduzem os custos unitários e aumentam a retenção de clientes.
• Governança e conformidade: as estruturas de risco se alinham aos padrões regulatórios para proteger a qualidade e a reputação dos ativos.
• Iniciativas ESG: empréstimos verdes, financiamento de baixo carbono e programas comunitários estão integrados na política de crédito e nas operações corporativas.