Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Shenzhen Airport Co., Ltd.

A Shenzhen Airport Co., Ltd., uma empresa estatal fundada em Abril de 1989 e sediada na Grande Baía Guangdong-Hong Kong-Macau, está na encruzilhada do crescimento regional com uma missão clara de "servir a sociedade, fortalecer o voo de Shenzhen", gerenciando investimentos aeroportuários, operações de terminais, serviços de passageiros e carga e indústrias relacionadas a aeroportos, ao mesmo tempo em que reporta os ativos totais de 57,1 bilhões de RMB e ativos líquidos de 41,7 bilhões de RMB até o final de 2024; naquele ano, o aeroporto registrou um recorde 61,477 milhões passageiros (um 16,6% ano a ano aumentar) e 1,881 milhão de toneladas de carga e correio (até 17,6% a/a), ocupando o segundo lugar no país em termos de movimentação de passageiros domésticos e o primeiro em carga e correio domésticos, e agora tem como objetivo se tornar um centro de segmentação de classe mundial neutralidade carbónica até 2030, uma projeção Aumento de 15% de passageiros até 2025e ênfase sustentada na segurança, serviço centrado no cliente, inovação, sustentabilidade, integridade e trabalho em equipe para traduzir essas ambições em desenvolvimento mensurável e de alta qualidade.

Aeroporto Co. de Shenzhen, Ltd. (000089.SZ) - Introdução

• Responsabilidades principais: segurança aérea de passageiros e carga, operações de terminais, gestão de aeródromos, serviços terrestres e desenvolvimento de indústrias adjacentes a aeroportos.
• Papel estratégico: centro para passageiros e mercadorias nacionais e internacionais, integrando ligações de transporte multimodais em toda a área da Grande Baía.

• Garantir operações aeroportuárias seguras, eficientes e centradas no cliente que apoiem o desenvolvimento regional sustentável.
• Criar valor para as partes interessadas através da gestão aeroportuária profissional, do investimento em infraestruturas e da inovação nos serviços aeroportuários.
• Facilitar a conectividade que reforce a integração económica e o alcance global da Grande Baía.

• Ser um grupo aeroportuário verde e digital de classe mundial, líder em experiência de passageiros, eficiência de carga e desenvolvimento do ecossistema industrial.
• Dimensionar serviços e infraestruturas para acomodar de forma sustentável o crescimento para além dos 60 milhões de passageiros e expandir os volumes de carga, melhorando ao mesmo tempo a resiliência e a excelência operacional.

• Segurança em primeiro lugar – compromisso intransigente com a segurança da aviação e dos passageiros em todas as operações.
• Foco no Cliente – melhoria contínua das experiências de passageiros e carga por meio de inovação de serviços e atualizações de instalações.
• Integridade e Responsabilidade – governança transparente como uma empresa estatal com responsabilidade perante o público e as partes interessadas do mercado.
• Colaboração - aprofundamento de parcerias na área da Grande Baía, companhias aéreas, fornecedores de logística e órgãos governamentais.
• Inovação e Sustentabilidade – adoção de soluções digitais e práticas verdes para melhorar a eficiência e reduzir o impacto ambiental.

• Planeamento de capacidade: expansão de infraestruturas e terminais para sustentar o crescimento de passageiros (61,477 milhões em 2024) e acomodar a crescente procura de carga (1,881 milhões de toneladas em 2024).
• Base financeira: gerir e investir a partir de um balanço com 57,1 mil milhões de RMB em ativos totais e 41,7 mil milhões de RMB em ativos líquidos (2024) para impulsionar projetos de longo prazo e modernização.
• Posicionamento competitivo: alavancar as principais classificações nacionais (2º em movimentação de passageiros domésticos; 1º em carga e correio doméstico) para expandir parcerias aéreas e centros logísticos.

Aeroporto Co. de Shenzhen, Ltd. Overview

• Foco no cliente: priorize a experiência do passageiro em terminais, serviços terrestres, varejo e pontos de contato digitais para atender às diversas necessidades das partes interessadas.
• Operações que priorizam a segurança: atualizações contínuas nos sistemas de gestão de segurança, controles de risco operacional e capacidades de resposta a emergências para proteger as viagens aéreas.
• Desenvolvimento de alta qualidade: buscar excelência operacional, eficiência e inovação em serviços para fortalecer a competitividade e a criação de valor.
• Estratégia do centro: transformar o Aeroporto Internacional de Shenzhen Bao'an num centro central para o Delta do Rio das Pérolas e para a Ásia-Pacífico, expandindo a conectividade e o tráfego de transferência.
• Serviço público e economia real: atuar como desenvolvedor e operador de serviços auxiliares municipais de propriedade estatal para apoiar o desenvolvimento urbano, clusters industriais e meios de subsistência.

• Investimento em sistemas de segurança e modernização de infraestruturas para reduzir incidentes operacionais e melhorar a resiliência.
• Programas aprimorados de treinamento de pessoal, vigilância digital e plataformas integradas de comando de emergência.
• Auditorias contínuas e certificações de terceiros para alinhamento com os padrões internacionais de segurança.

• Elevar a qualidade do serviço aos passageiros através de atualizações de terminais, serviços sem contato e diversificação do varejo para capturar maiores receitas não aeronáuticas.
• Expandir a conectividade internacional e regional focada no Delta do Rio das Pérolas e na Ásia-Pacífico para aumentar o tráfego de transferência e o estatuto de hub.
• Impulsionar iniciativas aeroportuárias verdes e inteligentes – eficiência energética, redução de emissões e operações digitais – para apoiar o crescimento sustentável a longo prazo.
• Aproveitar o papel das empresas estatais para investir em projetos de infraestruturas urbanas, nós logísticos e sinergias de parques industriais que impulsionem a economia real regional.

Aeroporto Co. de Shenzhen, Ltd. (000089.SZ) - Declaração de Missão

• Missão: Operar e desenvolver o Aeroporto Internacional de Shenzhen Bao'an em um centro de aviação seguro, eficiente, inovador e ambientalmente responsável que conecta o comércio, o turismo e a indústria da Grande Baía.
• Foco estratégico: Excelência na experiência do passageiro, expansão da infraestrutura, digitalização, transformação de baixo carbono e responsabilidade social.

Declaração de Visão

• Viagem perfeita: conveniência completa para os passageiros por meio de check-in digital, fluxos biométricos, bagagem inteligente e sistemas de informação em tempo real.
• Inovação e sustentabilidade: Priorizar a energia verde, melhorias de eficiência e práticas circulares para atender às crescentes demandas regulatórias e do mercado.
• Cultura que prioriza as pessoas: Construa a melhor marca empregadora para atrair e reter talentos e conquistar o coração dos clientes.

Metas e compromissos quantificados

Valores Fundamentais

• Segurança e Responsabilidade – segurança operacional intransigente e conformidade regulatória.
• Centralização no Cliente – priorizar as necessidades dos passageiros e a inovação contínua dos serviços.
• Integridade e Profissionalismo – governança transparente, conduta ética e gestão responsável.
• Sustentabilidade – buscar operações de baixo carbono, eficiência energética e gestão ambiental.
• Colaboração e Inclusão – parceria com companhias aéreas, autoridades e comunidades; promover o desenvolvimento e a diversidade dos funcionários.

Principais iniciativas estratégicas (métricas operacionais e financeiras)

Drivers de desempenho financeiro e operacional

• Mix de receitas: taxas aeronáuticas, receitas de concessões de varejo e alimentos e bebidas, estacionamento e serviços terrestres - a otimização visa aumentar a participação nas receitas não aeronáuticas.
• Controle de custos: Os esforços de eficiência (energia, pessoal, O&M) visam melhores margens EBITDA e estabilidade do fluxo de caixa para reinvestimento.
• Alocação de capital: Priorize projetos com atualizações de capacidade de alto ROI, sistemas digitais e infraestrutura verde.

Benchmarks e monitoramento

Ambição Institucional

• Torne-se uma organização modelo de serviços de viagens e referência de inovação na indústria da aviação.
• Ser um cidadão corporativo exemplar em Shenzhen e na Grande Baía, alinhando o crescimento com as prioridades sociais e ambientais.

Aeroporto Co. de Shenzhen, Ltd. (000089.SZ) - Declaração de visão

• Integridade: Transparência, responsabilidade e conformidade sustentam todas as decisões operacionais e financeiras, orientando a governança corporativa e o envolvimento das partes interessadas.
• Foco no cliente: Priorizar a experiência do passageiro por meio de atualizações de instalações, otimização de processos de serviço e adoção de autoatendimento digital para reduzir o tempo de permanência e aumentar os índices de satisfação.
• Inovação: implantação de gerenciamento avançado de tráfego aéreo, previsão de fluxo de passageiros baseada em IA e biometria para aumentar a produtividade e o desempenho pontual.
• Sustentabilidade: Compromisso com a eficiência energética, redução de emissões e conservação de recursos em terminais, operações terrestres e concessões.
• Trabalho em equipe: Promover a colaboração interdepartamental e parcerias externas para executar projetos de grande escala e responder rapidamente aos desafios operacionais.
• Conhecimento em ação: Enfatizando a execução pragmática, a melhoria contínua e a coordenação estratégica para alcançar um desenvolvimento constante e de longo prazo.

• Integridade → Fortalecer os controles internos e a cadência de divulgação aos investidores para apoiar a qualidade de crédito e o acesso ao mercado de capitais.
• Foco no cliente → Investir na expansão de terminais, atualizações de lounges, orientação e serviços móveis para melhorar o Net Promoter Score e reduzir o tempo médio de conexão.
• Inovação → Pilotagem de biometria na segurança e no embarque, manuseio inteligente de bagagens e análises preditivas para aumentar as taxas de partida no prazo e reduzir atrasos.
• Sustentabilidade → Implementação de retrofits de LED, energia terrestre para aeronaves e programas de triagem de resíduos para reduzir a intensidade de carbono por passageiro e progredir em direção às metas líquidas zero.
• Trabalho em equipe → Exercícios multifuncionais de resposta a emergências e coordenação integrada de assistência aérea-em escala para manter a resiliência sob picos de demanda.
• Conhecimento em ação → Transformar dados de desempenho em melhorias operacionais contínuas e planejamento de infraestrutura de longo prazo para apoiar o crescimento projetado do tráfego.

• As despesas de capital dão prioridade à capacidade das pistas e dos terminais, aos sistemas de segurança e à infraestrutura digital para acomodar o crescimento projetado de passageiros e a procura de carga ligada à economia da Grande Baía.
• As políticas de dividendos e de retorno aos acionistas equilibram a geração de caixa com as necessidades de reinvestimento para expansão e atualizações tecnológicas.
• Parcerias com companhias aéreas, prestadores de serviços de assistência em escala e governos locais permitem o desenvolvimento coordenado de rotas, logística de carga e conectividade transfronteiriça.