Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Northeast Securities Co., Ltd.

Fundado em 24 de agosto de 1988 e sediada em Changchun, Northeast Securities Co., Ltd. (000686.SZ) evoluiu para uma empresa de serviços financeiros multifacetada que oferece gestão de patrimônio, serviços institucionais, banco de investimento, gestão de ativos, corretagem de valores mobiliários e muito mais, ao mesmo tempo em que se compromete com um centrado no cliente missão que enfatiza soluções personalizadas, integridade e sustentabilidade; a empresa destinou aproximadamente ¥ 1 bilhão para a transformação digital, investiu 300 milhões de ienes no treinamento de funcionários em 2023 para impulsionar um objetivo Aumento de 10% na satisfação dos funcionários até 2024, estabeleceu uma meta para aumentar a satisfação do cliente 5% até o final de 2024, planeja reduzir as emissões de carbono em 20% nos próximos cinco anos e expandiu-se internacionalmente para o Vietnã, Índia e Brasil em 2023 com o objetivo de alcançar ¥ 2 bilhões na contribuição de receitas até 2025, ancorada nos valores fundamentais de Integridade, Inovação, Foco no cliente, Sustentabilidade e Colaboração

Nordeste Securities Co., Ltd. (000686.SZ) - Introdução

• Corretagem e negociação de títulos - execução institucional e de varejo em todo o país, negociação de margem e empréstimo de títulos.
• Banco de investimento - subscrição, patrocínio, consultoria em fusões e aquisições e originação no mercado de capitais.
• Gestão de ativos – fundos públicos e privados, mandatos segregados e investimentos alternativos (incluindo capital privado e crédito).
• Crédito e renda fixa – produtos de crédito corporativo, recompra de títulos, operações compromissadas e originação de dívida privada.
• Pesquisa, consultoria e investimento direto – pesquisa setorial, negociação por conta própria, investimento em ações e derivativos OTC.
• Transformação digital – plataformas de negociação, portais de clientes e integração de fintech para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente.

• Missão: Fornecer serviços financeiros abrangentes e confiáveis que permitam aos clientes alcançar crescimento de ativos e segurança financeira, ao mesmo tempo que contribuem para o desenvolvimento sustentável dos mercados de capitais na China.
• Visão: Ser uma empresa de valores mobiliários de serviço completo, respeitada nacionalmente e voltada para a inovação, com capacidades internacionais em expansão e padrões exemplares de atendimento ao cliente.
• Valores Fundamentais:
  • Integridade – operações transparentes e compatíveis e responsabilidade fiduciária.
  • Centralização no cliente – design de produtos e serviços focado em resultados mensuráveis ​​para o cliente.
  • Inovação – investimento contínuo em plataformas digitais, análise de dados e engenharia de produto.
  • Profissionalismo – investigação rigorosa, controlo de riscos e desenvolvimento de talentos.
  • Longo prazo – crescimento sustentável, investimento responsável e gestão prudente dos riscos.

Nordeste Securities Co., Ltd. Overview

• Ofereça serviços financeiros excepcionais e personalizados que atendam às diversas necessidades de clientes de varejo, institucionais e corporativos.
• Adote um modelo centrado no cliente que antecipe as necessidades e forneça soluções personalizadas em corretagem, banco de investimento, gestão de ativos e gestão de patrimônio.
• Invista em inovação tecnológica – sistemas de negociação, plataformas de risco e interfaces digitais de clientes – para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
• Manter a integridade e a transparência na conformidade, nas divulgações e nas responsabilidades fiduciárias.
• Incorporar a sustentabilidade nas operações comerciais através de produtos orientados para ESG, iniciativas de financiamento verde e programas de responsabilidade social corporativa.
• Buscar a expansão doméstica contínua e internacional seletiva para fortalecer a presença no mercado.

• Serviço Centrado no Cliente: KPIs baseados em segmentos (retenção de clientes, crescimento de ativos sob gestão, novos ativos líquidos).
• Tecnologia e Inovação: porcentagem do orçamento operacional alocado para TI e transformação digital, tempo de atividade da plataforma e melhorias na latência de execução comercial.
• Compliance e Governança: índices de capital regulatório, cobertura de auditoria interna e métricas de transparência para divulgações.
• Sustentabilidade: volume de emissão de produtos ESG, metas de redução da pegada de carbono operacional e alcance do programa de RSC.
• Crescimento e expansão: metas de participação de mercado em corretagem de ações, classificação em tabelas classificativas de subscrição e métricas de negócios internacionais.

• Portais de clientes integrados e plataformas móveis para personalizar serviços de consultoria e agilizar a integração.
• Análise de dados e IA aprimoradas para avaliação de crédito, pesquisa de mercado e otimização de portfólio.
• Estruturas de conformidade reforçadas com monitoramento em tempo real e controles internos mais rígidos.
• Conjunto ampliado de produtos ESG – financiamento verde, fundos com tema ESG e estruturas de financiamento vinculadas à sustentabilidade.
• Expansão direcionada de serviços institucionais e parcerias internacionais seletivas para capturar fluxos de capitais transfronteiriços.

• Satisfação do cliente e Net Promoter Score (NPS)
• Crescimento ano a ano do AUM e taxas de aquisição de clientes
• Divisão do lucro operacional e melhorias de margem por linha de negócios
• Tempo de atividade de TI, tempo de resposta a incidentes e porcentagem de automação de processos manuais
• Volume/valor das transações relacionadas a ESG e reduções de emissões documentadas

Northeast Securities Co., Ltd. (000686.SZ) - Declaração de Missão

• Forneça soluções abrangentes de corretagem, banco de investimento, gestão de ativos e gestão de patrimônio com integridade e centralização no cliente.
• Aproveite a tecnologia e os dados para criar jornadas de clientes contínuas, seguras e personalizadas.
• Incorporar a sustentabilidade e práticas responsáveis ​​nas principais operações e ofertas de investimento.
• Expandir de forma responsável nos mercados internacionais para diversificar a receita e a pegada de serviços.
• Invista nos funcionários para desenvolver experiência, retenção e uma cultura voltada para o desempenho.

Declaração de Visão

• Transformação digital: comprometendo aproximadamente ¥ 1.000.000.000 em investimentos estratégicos em tecnologia para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
• Satisfação do cliente: meta de aumento de 5% no índice de satisfação do cliente até o final de 2024 por meio de produtos, canais digitais e métricas de qualidade de serviço aprimorados.
• Sustentabilidade: planejar uma redução de 20% nas emissões de carbono nos próximos cinco anos por meio de eficiência energética, compras verdes e estratégias de compensação.
• Expansão internacional: entrou no Vietnã, na Índia e no Brasil em 2023 com uma meta de ¥ 2.000.000.000 em contribuição de receita desses mercados até 2025.
• Desenvolvimento de colaboradores: investiu ¥ 300 milhões em programas de treinamento em 2023, visando um aumento de 10% na satisfação dos colaboradores até 2024.

• Foco operacional: reduzir o atrito dos processos, automatizar fluxos de trabalho de conformidade e adotar infraestruturas nativas da nuvem financiadas pelo programa digital de 1 bilhão de ienes.
• Foco no cliente: implementar análises de segmentação de clientes e atendimento omnicanal para atingir a meta de aumento de satisfação de 5% até 2024.
• Foco ESG: integrar métricas de sustentabilidade nas ofertas de produtos e operações corporativas para cumprir o objetivo de redução de emissões de 20% ao longo de cinco anos.
• Foco no crescimento: ampliar a presença e a distribuição de produtos no Vietnã, na Índia e no Brasil para atingir a meta de receita internacional de ¥ 2 bilhões até 2025.
• Foco nas pessoas: implantar programas de treinamento de 300 milhões de ienes (técnico, conformidade, consultoria ao cliente) para aumentar o envolvimento dos funcionários em 10% em 2024.

Northeast Securities Co., Ltd. (000686.SZ) - Declaração de Visão

• Integridade: Mantenha uma governança transparente, operações compatíveis e conduta ética para preservar a confiança das partes interessadas.
• Inovação: Invista em fintech, análise de dados e canais digitais para aumentar a amplitude dos produtos e a velocidade de execução.
• Foco no cliente: Antecipe as necessidades dos clientes em gestão de patrimônio, banco de investimento e corretagem para fornecer soluções personalizadas.
• Sustentabilidade: Integrar considerações ambientais, sociais e de governança (ESG) na gestão de riscos, consultoria de investimentos e práticas corporativas.
• Colaboração: Construa alianças estratégicas com parceiros nacionais e internacionais e promova o trabalho em equipe entre departamentos.
• Excelência: Buscar desempenho operacional superior, desenvolvimento profissional e padrões de qualidade de serviço.

A visão é operacionalizada através de metas mensuráveis ​​e indicadores de desempenho que se alinham com os valores fundamentais. Os principais pilares estratégicos incluem a transformação digital, a expansão de negócios baseados em taxas, o fortalecimento do controle de risco e a incorporação de ESG na tomada de decisões corporativas e de produtos.

Para traduzir valores em ação, a Northeast Securities vincula incentivos, alocação de recursos e supervisão de governança diretamente aos valores fundamentais:

• Integridade – controles internos reforçados, comitê de compliance independente e divulgações transparentes nos relatórios trimestrais e anuais.
• Inovação – orçamento dedicado para P&D e investimento digital, laboratórios piloto de fintech e parcerias com fornecedores de tecnologia e universidades.
• Foco no Cliente – modelos segmentados de atendimento ao cliente, análises aprimoradas de CRM e equipes de consultoria ampliadas para clientes institucionais e de alto patrimônio.
• Sustentabilidade - Integração ESG na subscrição e gestão de ativos, filantropia corporativa e um roteiro para reduzir a intensidade operacional de carbono.
• Colaboração – equipes de produtos entre empresas, joint ventures e KPIs interdepartamentais para incentivar a responsabilidade compartilhada.
• Excelência – programas de treinamento contínuo, certificações profissionais para funcionários e estruturas de desempenho vinculadas aos resultados do cliente.

O desempenho em relação à visão é acompanhado por meio de Balanced Scorecards que combinam KPIs financeiros (crescimento de receita, ROE, custo sobre receita), métricas de clientes (satisfação, retenção, crescimento de AUM), medidas operacionais (tempo de atividade do sistema, tempos de execução comercial) e indicadores de sustentabilidade (intensidade de emissões, volumes de financiamento verde).

O envolvimento e a transparência das partes interessadas são fundamentais: a Northeast Securities comunica o progresso através de divulgações obrigatórias, apresentações aos investidores e relatórios direcionados aos clientes. Para um contexto e análise financeira mais aprofundados, consulte: Dividindo a Northeast Securities Co., Ltd. Saúde financeira: principais insights para investidores