Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Luk Fook Holdings (International) Limited.

Desde a sua fundação em 1991 listada no Main Board em maio de 1997, a Luk Fook Holdings se tornou uma potência joalheira com mais de 3,050 pontos de venda em 12 países e regiões, impulsionados por uma missão clara de oferecer artesanato premium, uma visão de ser o "Marca de Hong Kong, Espumando o Mundo"e valores fundamentais - Integridade, Praticidade, Inovação, Proatividade, Diversidade e Qualidade - que ancoram todas as facetas de suas operações; o Grupo registou receitas de HK $ 15,326 bilhões e lucro operacional de HK $ 2,041 bilhões no ano fiscal de 2023-24, viu a satisfação do cliente aumentar em +8% em 2024, e continua a demonstrar o seu compromisso social com um Compromisso ESG pelo terceiro ano consecutivo em 2025 e o reconhecimento como uma Empresa Feliz durante 12 anos consecutivos, tudo isto sublinhando como a clareza estratégica e a execução orientada por valores estão a alimentar a escala regional e as ambições internacionais de Luk Fook.

Luk Fook Holdings Limited (0590.HK) - Introdução

• Fundado: 1991
• Listagem: Main Board, The Stock Exchange of Hong Kong - maio de 1997 (código de ações: 0590.HK)
• Presença no varejo: mais de 3.050 pontos de venda em 12 países e regiões
• Mercados primários: Hong Kong, China Continental, Macau, Sudeste Asiático, América do Norte, Austrália

• Missão: Fornecer joias confiáveis e de alta qualidade e experiências de varejo excepcionais por meio de artesanato, controle integrado da cadeia de suprimentos e marcas duradouras.
• Visão: Ser o varejista de joias mais respeitado na Grande China e em mercados internacionais selecionados, combinando herança com inovação e crescimento sustentável.
• Valores Fundamentais:
  • Integridade - fornecimento transparente e conduta empresarial ética.
  • Qualidade – padrões rigorosos de produtos, desde o design até o varejo.
  • Centralidade no Cliente – atendimento personalizado e construção de confiança.
  • Inovação – design de produtos, formatos de varejo e adoção digital.
  • Sustentabilidade – compromissos ambientais, sociais e de governança.

• Expansão da rede: manter e expandir mais de 3.050 pontos de venda nos mercados principais e emergentes.
• Portfólio de marcas: ampliar marcas próprias e licenciamento para capturar segmentos premium.
• Integração da cadeia de fornecimento: melhore as capacidades de fornecimento e design para proteger as margens.
• Transformação digital: varejo omnicanal e CRM para aumentar o valor da vida do cliente.
• Sustentabilidade e cultura no local de trabalho: institucionalizar iniciativas ESG e de envolvimento dos funcionários.

• Compromisso ESG: concedido pelo terceiro ano consecutivo em 2025, evidenciando a integração ESG contínua.
• Happy Company: reconhecida por 12 anos consecutivos, sinalizando esforços sustentados de bem-estar no local de trabalho.

Luk Fook Holdings Limited (0590.HK) - Overview

• Compromisso com produtos premium elaborados com rigorosos controles de qualidade e transparência de procedência.
• Modelo de serviço centrado no cliente com foco no atendimento pós-venda, autenticação e confiança.
• Integração da sustentabilidade nas operações de fornecimento, fabricação e varejo para reduzir a pegada ambiental.
• Cultivo de uma cultura harmoniosa no local de trabalho que apoia o bem-estar e a retenção dos funcionários.

• Estruturas de garantia de qualidade em design, fornecimento e inspeção de varejo.
• Políticas de compras sustentáveis ​​e metas de redução do impacto do ciclo de vida.
• KPIs de experiência do cliente (satisfação, retenção, taxas de sucesso de autenticação).
• Programas de envolvimento e bem-estar dos funcionários que apoiam a retenção a longo prazo.

Luk Fook Holdings Limited (0590.HK) - Declaração de Missão

• Missão: Projetar, produzir e vender joias de alta qualidade que representem a "Marca de Hong Kong" e atraiam consumidores globais.
• Foco estratégico: Expandir a presença no varejo internacional, elevar o artesanato dos produtos e fortalecer o valor da marca na Grande China e nos mercados internacionais.
• Compromisso das partes interessadas: Equilibre o crescimento comercial com as responsabilidades ESG e o bem-estar dos funcionários.

• "Marca de Hong Kong, Sparkling the World" - ser uma marca de joias reconhecida e desejada globalmente.
• Busca contínua pela excelência dos produtos para aprofundar a reputação nos mercados internacionais por meio de design, controle de qualidade e experiência no varejo.
• Incorporação da sustentabilidade no crescimento da marca, demonstrada por reconhecimentos externos e progresso ESG plurianual.

• Credenciais ESG: Destinatário do "Compromisso ESG" pelo terceiro ano consecutivo em 2025, destacando iniciativas contínuas de desenvolvimento sustentável e transparência nos relatórios.
• Cultura no local de trabalho: Honrada como “Empresa Feliz” por 12 anos consecutivos, refletindo o envolvimento sustentado dos funcionários, programas de bem-estar e práticas de baixa rotatividade.

• Expansão da marca: Visar mercados internacionais seletivos enquanto consolida a densidade de varejo na Grande China e a presença omnicanal.
• Excelência do produto: Invista em estúdios de design, controles internos de fabricação e certificação para garantir padrões gemológicos.
• Sustentabilidade e conformidade: Fortalecer o fornecimento responsável, a eficiência energética nas operações e divulgações ESG transparentes alinhadas com reconhecimentos como o ESG Pledge.
• Métricas de funcionários e cultura: Manter altos indicadores de satisfação dos funcionários (consistentes com o status de "Empresa Feliz" de 12 anos) e taxas de penetração de treinamento para funções de vendas e artesanato.

Luk Fook Holdings Limited (0590.HK) - Declaração de Visão

• Integridade: Agir com sinceridade e honestidade no varejo, sourcing e governança corporativa.
• Praticidade: Mantenha uma abordagem realista, modesta e pragmática em relação ao crescimento e à disciplina de custos.
• Inovação: Promover pensamento inovador em design de produtos, varejo digital e cadeia de suprimentos.
• Proatividade: Adote uma atitude positiva, busque o aprendizado contínuo e antecipe-se às mudanças do mercado.
• Diversidade e Inclusão: Promova a igualdade, a amizade e uma cultura corporativa harmoniosa para resultados ganha-ganha.
• Orientação para a qualidade: Comprometa-se com a excelência em artesanato, materiais, serviços e sustentabilidade.

• Presença no varejo: ~3.900 pontos de venda na China continental, Hong Kong, Macau e mercados estrangeiros.
• Receita reportada recentemente: aproximadamente HK$ 27,5 bilhões (último período de relatório fiscal).
• Lucro líquido reportado recentemente: aproximadamente HK$ 2,1 bilhões (último período de relatório fiscal).
• Presença no mercado: Listada na HKEX (0590.HK) com propriedade institucional significativa e reconhecimento de marca regional.

• Integridade: Relatórios transparentes, controles antifraude e due diligence de fornecedores incorporados nas políticas de compras.
• Praticidade: Equipes operacionais enxutas, desempenho da loja orientado por KPI e ciclos de estoque conservadores.
• Inovação e Proatividade: Investimento em CX digital, comércio móvel e treinamento de pessoal da linha de frente para upsell e excelência em serviços.
• Diversidade: Práticas de recrutamento inclusivas em todos os mercados; mobilidade transfronteiriça de talentos para partilhar competências e melhores práticas.
• Qualidade: Controle de qualidade rigoroso, marca registrada e programas pós-venda ao cliente para preservar o valor vitalício.

• Compromisso ESG: Concedido pelo terceiro ano consecutivo em 2025, refletindo melhorias sustentadas na gestão ambiental, responsabilidade social e transparência de governança.
• Fornecimento sustentável: Políticas para rastrear a proveniência de metais preciosos e pedras preciosas e reduzir o impacto ambiental das operações.
• Envolvimento comunitário: Programas filantrópicos e iniciativas de voluntariado de funcionários alinhados com as necessidades locais.