Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da China Unicom (Hong Kong) Limited.

Desde a sua fundação em 2000 como China Unicom (Hong Kong) Limited para operar uma extensa rede em 31 províncias e várias regiões internacionais, este constituinte de peso pesado das telecomunicações do Índice Hang Seng desde 2001-combina uma missão clara de liderar operações de informação digital com uma visão ousada de se tornar um classe mundial empresa de serviços de tecnologia, destacada por sua classificação de 279º na Fortune Global 500 em 2024 e reconhecimento como 'Empresa de Telecomunicações Mais Honrada da Ásia' por nove anos consecutivos, enquanto valores fundamentais como orientação para o cliente, inovação, simpatia dos funcionários, serviço de qualidade e integridade impulsionam os seus investimentos estratégicos em tecnologias de próxima geração, como 5G e IA, que a mantêm competitiva no país e no estrangeiro.

China Unicom Limited (0762.HK) - Introdução

• Fundada: 2000 (China Unicom (Hong Kong) Limited)
• Constituinte do Índice Hang Seng desde 2001
• Pegada operacional: cobertura de rede em 31 províncias da China e em diversas regiões internacionais
• Classificação Fortune Global 500 (2024): 279
• Prêmios: "Empresa de Telecomunicações Mais Honrada da Ásia" por nove anos consecutivos

• Missão: Fornecer conectividade onipresente, confiável e inovadora que capacita clientes, empresas e a transformação digital da sociedade.
• Visão: Tornar-se um líder de serviços e infraestrutura digital de classe mundial que promove conectividade inclusiva e inteligente impulsionada por 5G, nuvem e IA.
• Valores fundamentais:
  • Centralização no cliente – priorize a experiência do usuário e a qualidade do serviço
  • Inovação - investir em P&D e tecnologias emergentes
  • Integridade e conformidade – mantenha padrões de governança, segurança e regulatórios
  • Colaboração - faça parceria entre ecossistemas para dimensionar serviços digitais
  • Excelência operacional – otimize redes e eficiência de custos

• Redes 5G e de próxima geração: construção agressiva de redes e utilização do espectro para expandir a cobertura e a capacidade para casos de uso de consumidores e empresas.
• IA, nuvem e serviços digitais: integração de ofertas baseadas em IA, plataformas nativas da nuvem e serviços de digitalização empresarial para diversificar os fluxos de receita.
• Gastos com P&D e inovação: investimento sustentado plurianual em pesquisa e desenvolvimento focado em tecnologias de rede, IA, nuvem e segurança cibernética.
• Sustentabilidade e responsabilidade social: compromissos com o uso de energia em redes verdes, inclusão digital e programas comunitários alinhados com metas ESG.

• Escala: grande base de assinantes e infraestrutura de rede nacional fornecem uma plataforma para vendas adicionais de serviços digitais e soluções empresariais.
• Liderança tecnológica: implantações focadas em 5G e integração de IA/nuvem permitem a monetização de novos serviços (IoT, produtos empresariais nativos da nuvem, redes privadas).
• Parcerias e ecossistemas: alianças estratégicas com fornecedores globais de nuvem e tecnologia aceleram as ofertas de transformação empresarial.
• Disciplina financeira: esforços contínuos para melhorar o ARPU (receita média por usuário) por meio de serviços de valor agregado e, ao mesmo tempo, gerenciar a eficiência do OPEX e do capex.

China Unicom Limited (0762.HK) - Overview

• Ser o principal contribuidor de operações e serviços de informação digital, impulsionando a integração e a inovação da tecnologia digital em redes, plataformas e soluções industriais.
• Prioriza o avanço da infraestrutura e dos serviços digitais para atender às crescentes necessidades dos clientes e das empresas.
• Concentra-se na simplificação das operações e na melhoria da prestação de serviços através de plataformas digitais integradas e processos automatizados.
• Enfatiza a adoção proativa de tecnologias de ponta (5G, nuvem, computação de ponta, IA) para sustentar a competitividade no mercado de telecomunicações e de serviços digitais.
• Posiciona a missão como a âncora estratégica para a transformação de longo prazo em direção a uma empresa de serviços tecnológicos de classe mundial.

• Torne-se uma operadora líder de plataforma de serviços digitais que integra conectividade de telecomunicações com serviços de nuvem, TI e digitalização industrial para governos, empresas e consumidores.
• Construa uma infraestrutura de rede inteligente e onipresente para permitir novas experiências digitais e ganhos de produtividade industrial.
• Impulsionar parcerias de ecossistemas para expandir as ofertas digitais – da vida digital do consumidor à transformação digital B2B e à Internet das Coisas industrial (IIoT).

• Centralização no cliente: projetar produtos e plataformas para maximizar o valor e a experiência do usuário.
• Inovação e abertura: rápida incubação e adoção de tecnologias de ponta e colaboração aberta com provedores de nuvem, ISVs e parceiros do setor.
• Integridade e conformidade: atendendo aos requisitos regulatórios e garantindo a segurança e privacidade dos dados nas operações.
• Eficiência e execução: otimizando os custos operacionais e de rede enquanto dimensiona os serviços digitais.
• Sustentabilidade e responsabilidade social: investindo em redes verdes e programas comunitários de inclusão digital.

• Expandir os serviços empresariais 5G e as implantações de redes privadas (setores de foco: manufatura, energia, transporte, segurança pública).
• Acelere a transformação nativa da nuvem de ativos de telecomunicações e integre ofertas de telecomunicações + nuvem (MEC, convergência de rede em nuvem).
• Monetizar plataformas digitais: expansão de IDC/data center, plataformas IoT, mídia digital e serviços de valor agregado.
• Otimize a estrutura de custos por meio de reequilíbrio OPEX/CAPEX, compartilhamento de rede e automação.

• Alocação de investimentos: CAPEX significativo em infraestrutura 5G e em nuvem para apoiar a digitalização empresarial e as demandas de largura de banda dos consumidores.
• Produtização: empacotamento de conectividade + nuvem + borda + segurança para setores verticais da indústria para aumentar o ARPU e a participação na receita empresarial.
• Parcerias e fusões e aquisições: alianças estratégicas com provedores de nuvem, parceiros fintech e integradores de sistemas para construir um ecossistema aberto e acelerar a entrada no mercado.
• KPIs operacionais: crescimento/estabilidade de assinantes, aumento de ARPU, mix de receitas empresariais, eficiência energética de rede e expansão de margem bruta de serviços digitais.

China Unicom Limited (0762.HK) - Declaração de Missão

• Elementos centrais da missão: conectividade onipresente, capacitação da transformação digital, serviços seguros e confiáveis, inovação centrada no cliente e desenvolvimento sustentável.
• Prioridades estratégicas: expandir redes 5G/óticas de alta qualidade, aumentar as capacidades de nuvem e IDC, acelerar soluções digitais empresariais e aprofundar a cooperação global.

• Compromisso com a excelência: adotar e definir padrões do setor em prestação de serviços, qualidade de rede e experiência do cliente.
• Competitividade global: expandir a presença internacional através de parcerias, roaming e serviços empresariais transfronteiriços.
• Consistência: manter uma visão estável ao longo dos ciclos de planejamento estratégico para alinhar investimentos e capacidades organizacionais.

• Cliente em primeiro lugar – priorize a qualidade do serviço e soluções empresariais personalizadas (contratos orientados por SLA, suítes de nuvem do setor).
• Inovação – investimentos sustentados em P&D e ecossistemas (atualizações de RAN 5G, plataformas nativas em nuvem, nós de computação de ponta).
• Colaboração – alianças estratégicas com provedores, fornecedores e operadoras globais de nuvem para ampliar o alcance do serviço e as capacidades técnicas.
• Integridade e Conformidade – adesão aos requisitos regulamentares e práticas de governança corporativa em Hong Kong e nas jurisdições do continente.
• Sustentabilidade – metas para reduzir a intensidade de carbono através da eficiência energética da rede e da implantação de centros de dados ecológicos.

• Qualidade da rede: atualizações contínuas para cobertura 5G e metas de rendimento médio para dar suporte a SLAs empresariais premium.
• Combinação de receitas: aumentar a percentagem de receitas provenientes de serviços de valor acrescentado (nuvem, IDC, IoT, serviços digitais empresariais) para reduzir a dependência da voz tradicional/receitas relacionadas com a voz.
• ARPU e monetização do cliente: aumente o ARPU por meio de ofertas agrupadas e venda cruzada de soluções em nuvem e SaaS.
• Crescimento das receitas internacionais: expandir os contratos empresariais transfronteiriços e os serviços grossistas.

• 5G & Fiber CapEx: O capex do ano fiscal de 2023 priorizou a densificação 5G de banda média/alta e implementações de fibra para casa para apoiar a demanda de consumidores e empresas de maior largura de banda.
• Nuvem e IDC: dimensionamento de plataformas nativas da nuvem e presença de colocation para capturar gastos de transformação digital empresarial.
• Soluções verticais: pacotes industriais direcionados (manufatura, saúde, finanças, serviços públicos) combinando conectividade, nuvem e IoT.

China Unicom Limited (0762.HK) - Declaração de Visão

• Orientado para o cliente: métricas de experiência do cliente, controle de rotatividade e crescimento de serviços premium orientam o design de produtos e as decisões de investimento.
• Inerentemente inovador: investimentos sustentados em P&D e ecossistemas para comercializar fatiamento 5G, redes principais nativas da nuvem e serviços habilitados para IA.
• Amigável aos funcionários: programas de retenção e treinamento de talentos para apoiar uma força de trabalho que prioriza o digital e reduzir a rotatividade voluntária.
• Orgulho dos esforços: reconhecimento do desempenho e incentivos baseados em projetos para motivar a concretização de objetivos estratégicos de transformação.
• Atento à qualidade do serviço: metas de nível de serviço, redução das taxas de queda de chamadas e melhoria do NPS para sustentar a reputação no mercado.
• Aderir à integridade: quadros de conformidade, transparência nos relatórios e governação que se alinhem com os regimes regulamentares de Hong Kong e do Continente.

• Acelere a cobertura 5G/5,5G e aplicações industriais (redes privadas, URLLC para verticais).
• Dimensione soluções digitais corporativas e de nuvem (SaaS, migração para nuvem, serviços gerenciados).
• Impulsione o aumento do ARPU por meio de serviços de valor agregado (IoT, nuvem, conteúdo, segurança) enquanto controla os custos unitários.
• Comprometa-se com as metas ESG: eficiência energética, redução de carbono nas redes e iniciativas de economia circular.
• Mantenha controles de governança e antifraude para proteger os dados dos clientes e o valor para os acionistas.

• Orientação para o cliente - medida pelas melhorias de NPS, tendências de ARPU e taxas de retenção à medida que os serviços premium aumentam.
• Inovação – Gastos com P&D e registros de patentes vinculados a KPIs de comercialização para soluções empresariais 5G e serviços em nuvem.
• Cultura favorável aos funcionários – horas de treinamento por funcionário, taxas de mobilidade interna e pesquisas de satisfação dos funcionários alimentam as estratégias de talentos.
• Orgulho dos empreendimentos – programas de reconhecimento interno e metas de desempenho para equipes multifuncionais de transformação digital.
• Serviço de qualidade - KPIs de qualidade da rede (latência, disponibilidade), tempos de resolução de reclamações de clientes e cumprimento de SLA.
• Integridade – incidentes de conformidade, resultados de auditoria e transparência de divulgação monitorados pelo conselho e comitês de auditoria.

• Os investimentos em infraestrutura 5G e em nuvem (capex ≈ RMB 40-50 bilhões) permitem novos fluxos de receita empresarial que aumentam o ARPU e reduzem a dependência dos preços de commodities de voz/dados.
• O dimensionamento dos serviços gerenciados de nuvem e segurança aumenta o mix de receitas recorrentes, melhorando a estabilidade da margem bruta em comparação aos serviços de conectividade tradicionais.
• A qualificação dos funcionários e a contratação digital apoiam a implantação mais rápida de soluções do setor, reduzindo o tempo de colocação no mercado e melhorando as margens dos projetos.