Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da China Resources Mixc Lifestyle Services Limited.

Fundado em 1994 e sediada em Shenzhen, a China Resources Mixc Lifestyle Services Limited - uma subsidiária da China Resources Land Limited - tornou-se uma operadora comercial e de gestão de propriedades líder, administrando propriedades residenciais e não comerciais, bem como o portfólio de shopping centers de luxo Mixc; com uma força de trabalho de aproximadamente 40,977 funcionários (2023) e uma missão declarada de "Liderar o progresso dos negócios e construir uma vida melhor juntos", a empresa relatou resultados robustos no primeiro semestre de 2025, com receita de 8,52 bilhões de RMB (acima 6.5%) e lucro líquido principal de 2,01 bilhões de RMB (acima 15.0%), ressaltando como seus valores fundamentais - integridade, desempenho, orientação humana e inovação constante - e visão para se tornar uma empresa globalmente confiável e competitiva internacionalmente moldam a estratégia, as operações e os compromissos de sustentabilidade em estádios, parques, parques industriais e destinos de varejo de luxo

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited (1209.HK) - Introdução

• Sede: Shenzhen
• Fundada: 1994
• Controladora: China Resources Land Limited
• Força de trabalho: ~40.977 funcionários (2023)
• Marcas: shoppings de luxo mistos e gestão diversificada de propriedades e instalações públicas

Missão

• Ofereça experiências excepcionais de gerenciamento de propriedades e varejo que melhoram a vida diária de residentes, compradores e comunidades.
• Operar os shoppings Mixc como destinos de estilo de vida premium que combinam comércio, cultura e lazer.
• Criar valor sustentável de longo prazo para clientes, parceiros e acionistas.

Visão

• Ser uma empresa de classe mundial e líder do setor em desempenho de desenvolvimento sustentável.
• Expandir e elevar o ecossistema de estilo de vida Mixc em toda a China, integrando a gestão residencial, comercial e de instalações públicas.

Valores Fundamentais

• Excelência no atendimento centrado no cliente – priorizando segurança, conforto e comodidade.
• Integridade e profissionalismo nas operações e governança.
• Inovação – adoção de soluções digitais, de propriedade inteligente e de varejo experiencial.
• Sustentabilidade - incorporando a responsabilidade ambiental e social em ativos e operações.
• Colaboração – parceria com inquilinos, comunidades e partes interessadas para um crescimento partilhado.

Sustentabilidade e prioridades estratégicas

• Compromisso de se tornar líder no desempenho do desenvolvimento sustentável entre pares globais.
• Integração de operações com eficiência energética, redução de resíduos e práticas de construção verde em propriedades gerenciadas e shoppings Mixc.
• Concentre-se no bem-estar dos residentes e visitantes através de instalações mais seguras, inteligentes e ecológicas.

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited (1209.HK) - Overview

• Valor para o cliente: prioriza serviços de varejo, propriedade e estilo de vida de alta qualidade para superar as expectativas e criar valor mensurável para o cliente.
• Governança corporativa: compromete-se com a conformidade, o desempenho estável e a transparência para apoiar o crescimento sustentável de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
• Foco no funcionário: salvaguarda os direitos dos funcionários, o desenvolvimento de carreira e o bem-estar para aumentar o índice de felicidade e retenção em toda a empresa.
• Ética empresarial e parceiros: promove a cooperação vantajosa para todos com fornecedores, proprietários e franqueados para manter um ecossistema empresarial estável.
• Responsabilidade social: participa de iniciativas de caridade e promove valores tradicionais alinhados com a política nacional de harmonia e desenvolvimento social.

• KPIs de qualidade de serviço: acompanhamento mensal de NPS, com melhoria direcionada da satisfação do cliente em 6-8% ano a ano nas principais operações do shopping.
• Métricas de governança: meta de composição independente do conselho >=30% de diretores independentes e auditorias regulares de controle interno para reduzir incidentes de conformidade.
• Programas para funcionários: horas de treinamento estruturadas por funcionário (meta de mais de 40 horas/ano) e metas de pontuação de engajamento dos funcionários para elevar a retenção acima da mediana do setor.
• Resultados da parceria: scorecards de desempenho de fornecedores e esquemas de receita compartilhada para melhorar a eficiência de compras e proteção de margens.
• Impacto social: contribuições anuais de caridade e horas de voluntariado; alcance comunitário direcionado cobrindo populações locais de vários milhões de residentes perto dos principais shoppings MixC.

• Adesão regulatória: auditorias externas de rotina e divulgações ESG públicas alinhadas com HKEX e diretrizes nacionais.
• Controles de risco: mix diversificado de inquilinos e estruturas de arrendamento para mitigar a exposição a um único ativo; gestão ativa de liquidez e monitoramento de convênios.
• Foco ESG: metas para reduzir a intensidade energética em shoppings administrados e aumentar as certificações de edifícios verdes em todo o portfólio.

• Atualizações na experiência do cliente: plataformas de fidelidade digital e otimização do mix de locatários, melhorando o tráfego e o gasto médio por visitante.
• Bem-estar dos funcionários: políticas de salário mínimo digno na região, benefícios ampliados e programas de saúde mental para aumentar o índice de felicidade da empresa.
• Programas comunitários: iniciativas de caridade específicas, fundos de bolsas de estudo e eventos culturais em cidades emblemáticas para reforçar a coesão social.

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited (1209.HK) - Declaração de Missão

• Construa uma equipe de talentos e um sistema de gerenciamento líderes do setor e internacionalmente competitivos, capazes de escalar além-fronteiras.
• Alcançar eficiência operacional e excelência de marca de produto por meio de transformação contínua e adoção de tecnologia (operações digitais, merchandising baseado em dados, gestão inteligente de propriedades).
• Expandir a presença global preservando a identidade da marca Mixc e o modelo de envolvimento dos residentes na cidade.

• Talento e Gestão: cultivar uma liderança de nível internacional e um conjunto de profissionais focados em varejo, serviços de estilo de vida e gestão integrada de ativos.
• Eficiência operacional: adote processos enxutos, compras centralizadas e gerenciamento de propriedades baseado em plataforma para melhorar as margens e a consistência do serviço.
• Marca e produtos: desenvolver ofertas exclusivas de estilo de vida Mixc e replicar formatos de sucesso em novos mercados nacionais e internacionais.
• Transformação e Inovação: priorize a digitalização, o varejo omnicanal, o lazer experiencial e práticas alinhadas com ESG para capturar as tendências de consumo em evolução.

• Escala e replicabilidade: padronizar formatos bem-sucedidos de shoppings Mixc e serviços de estilo de vida para implantação internacional, mantendo a personalização local.
• Dados e tecnologia: invista em CRM, análise de consumo e sistemas de propriedade inteligente para aumentar o rendimento por metro quadrado e melhorar a retenção de inquilinos.
• Alocação de Capital: equilibrar o reinvestimento em projetos nacionais essenciais com projetos-piloto e parcerias internacionais direcionados.
• Licença ESG e Social: fortalecer a governança, o desempenho ambiental e o envolvimento da comunidade para construir a reputação global e a confiança dos investidores.

• Capture a demanda experimental do varejo por meio de eventos selecionados, incubação de alimentos e bebidas e estratégias de locatários omnicanal.
• Aproveite a marca Mixc para posicionamento premium e co-branding com parceiros de varejo internacionais.
• Impulsione a expansão das margens por meio do controle de custos, gerenciamento de energia e compras centralizadas.
• Buscar seletivamente oportunidades de fusões e aquisições e joint ventures para acelerar a entrada no exterior e obter conhecimento local.

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited (1209.HK) - Declaração de Visão

• Integridade: incorporar honestidade, transparência e conformidade como a base da tomada de decisões e da cultura corporativa.
• Orientado para o desempenho: buscar a melhoria contínua na eficiência operacional, no desempenho dos ativos e na qualidade do serviço para gerar resultados financeiros e não financeiros mensuráveis.
• Orientado para o ser humano: priorizar as necessidades e o bem-estar dos clientes, funcionários, lojistas e comunidades no design de produtos e serviços.
• Inovação: institucionalizar a inovação em tecnologia, modelos de serviços e operações imobiliárias para se adaptar às mudanças do mercado e elevar a experiência do cliente.

• Otimização de portfólio com poucos ativos e muitos ativos para equilibrar crescimento, rendimento e eficiência de capital.
• Digitalização centrada no cliente para aumentar a conversão de passos, melhorar os ciclos de vida dos membros e permitir uma combinação de locatários baseada em dados.
• Programas ESG e de envolvimento comunitário que alinham os interesses dos proprietários, inquilinos e consumidores para uma licença social resiliente para operar.
• Desenvolvimento de talentos e liderança ética para salvaguardar a promessa da marca e a integridade operacional.

• Governança: controles internos, estruturas de auditoria e conformidade sustentam relatórios transparentes e confiança das partes interessadas.
• Ética: aquisição, seleção de inquilinos e envolvimento de parceiros estão alinhados com políticas anticorrupção e de acordo justo.

• KPIs: taxa de ocupação, vendas de lojistas por m², retenção de clientes e margem operacional orientam metas de curto e médio prazo.
• Melhoria contínua: são enfatizados a otimização de processos, a disciplina de custos e os investimentos direcionados em ativos de alto retorno.

• Valor para o cliente: mix de locatários com curadoria, programação de estilo de vida e eventos comunitários aumentam o tempo de permanência e os gastos por visita.
• Cuidado com os colaboradores: treinamento, desenvolvimento de carreira e medidas de segurança visam reter talentos e garantir consistência no atendimento.

• Plataformas digitais: ecossistemas de membros, análise de dados e marketing omnicanal para personalizar ofertas e aprofundar o envolvimento.
• Inovação em serviços: novas ofertas de alimentos e bebidas, entretenimento, saúde e voltadas para a família para ampliar os fluxos de receita e atender aos estilos de vida em evolução.

• A missão e a visão da empresa são operacionalizadas através de iniciativas mensuráveis – otimização de portfólio, transformação digital, programas ESG e desenvolvimento de talentos – que refletem integridade, desempenho, humanidade e inovação.
• Os investidores e as partes interessadas podem acompanhar o progresso através de divulgações periódicas, KPIs e relatórios de sustentabilidade da empresa.