Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da New China Life Insurance Company Ltd.

New China Life Insurance Company Ltd., fundada em 1996 e listado em Hong Kong como 1336.Hg, é líder em seguros de vida, saúde e acidentes com sede em Pequim, atendendo a mais de 30 milhões clientes nos segmentos pessoa física e jurídica, e é um constituinte reconhecido do Índice CSI 300 e o Índice de Empresas Hang Seng China; guiado pela missão de fornecer proteção para uma vida feliz, proporcionar retornos estáveis e sustentáveis aos acionistas, criar oportunidades para os funcionários e contribuir para uma sociedade harmoniosa, o NCI combina esse propósito com a visão de se tornar o principal grupo de serviços financeiros da China com seguros em seu núcleo, ao mesmo tempo em que defende os valores fundamentais de honestidade, responsabilidade, justiça, inovação e proatividade, avançando na transformação digital para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional, e demonstrando um forte impulso financeiro através de aumentos significativos de lucro e crescimento da receita operacional que sustentam seu amplo portfólio de produtos e impulso estratégico para ampliar a aposentadoria, soluções em educação e saúde.

(1336.HK) - Introdução

• Fundada: 1996 (com sede em Pequim)
• Clientes: >30 milhões de segurados individuais e corporativos
• Listagem em bolsa: Bolsa de Valores de Hong Kong (1336.HK)
• Associação ao índice: Constituinte do Índice CSI 300 e do Índice Hang Seng China Enterprises (HSCEI)
• Principais linhas de produtos: Seguro de vida, seguro saúde, seguro contra acidentes, planejamento de aposentadoria e educação, seguros bancários e gestão de ativos

• Distribuição: força de agência, bancassurance, canais de grupo, vendas digitais/online e plataformas de terceiros
• Transformação digital: investimentos em CRM, aplicativos móveis, automação de subscrição e análise de dados para reduzir os tempos de resposta e melhorar a persistência
• Gestão de risco e capital: adesão ao regime de solvência da China com atenção ao mix de produtos, gestão de ativos e passivos e parcerias de resseguros

• Missão: Fornecer proteção confiável à vida e à saúde e segurança financeira de longo prazo para famílias e empresas em toda a China, criando ao mesmo tempo valor sustentável para as partes interessadas.
• Visão: Tornar-se uma seguradora de vida líder centrada no cliente, que integra proteção financeira inovadora com serviço digital superior e gestão prudente de riscos.
• Valores fundamentais: Foco no cliente, integridade e conformidade, inovação e adoção de tecnologia, controle disciplinado de riscos, criação de valor a longo prazo.

• Alcance de clientes: Mais de 30 milhões de clientes apoiados por uma rede de agências e seguros bancários em expansão, além de canais digitais.
• Diversidade de produtos: Soluções que abrangem a proteção da saúde a curto prazo até produtos de vida e de pensões de longa duração para corresponder às necessidades demográficas e de reforma.
• Tecnologia: Investimentos em automação de subscrição, triagem de sinistros habilitada por IA e serviços móveis para melhorar a experiência do cliente e a eficiência de custos.
• Resiliência financeira: Mantém a solvência e as reservas de capital consistentes com os requisitos regulamentares, ao mesmo tempo que proporciona um crescimento anual dos lucros e entradas de prémios estáveis.

(1336.HK) - Overview

• Proteção do cliente: soluções abrangentes de seguros de vida e saúde projetadas para garantir o bem-estar familiar e a resiliência financeira a longo prazo.
• Retornos para os acionistas: ênfase em retornos de investimento sustentáveis ​​e subscrição prudente para equilibrar a rentabilidade com a solidez do capital.
• Desenvolvimento de pessoal: programas para cultivo de talentos, progressão na carreira e incentivos orientados ao desempenho para concretizar o valor dos funcionários.
• Contribuição social: iniciativas em saúde pública, educação e apoio comunitário alinhadas aos objetivos de responsabilidade social corporativa.

• Design do produto – combinação de políticas de proteção, poupança e investimento para atender às necessidades do ciclo de vida.
• Distribuição - bancassurance, agência e canais digitais para ampliar o acesso e melhorar o atendimento ao cliente.
• Estratégia de investimento – alocações diversificadas de rendimento fixo e de capital com prioridades de correspondência de passivos para obter retornos estáveis.
• Estratégia de talentos – treinamento, planejamento de sucessão e estruturas de desempenho para permitir a realização do valor da equipe.
• Programas comunitários e de RSE – iniciativas direcionadas em saúde, educação e ajuda humanitária em catástrofes para apoiar a harmonia social.

Nova China Life Insurance Company Ltd. (1336.HK) - Declaração de Missão

• Diversificação centrada em seguros: expandir do seguro de vida básico para pensões, gestão de ativos, seguros bancários e serviços financeiros digitais.
• Orientação para servir a nação: priorizar produtos e distribuição que atendam às necessidades demográficas, regionais e orientadas por políticas (segurança na aposentadoria, proteção rural, gestão de risco da classe média urbana).
• Integração de serviços: construa jornadas completas do cliente combinando proteção, economia, investimento e serviços de consultoria.
• Escala e liderança de mercado: busque o crescimento da participação de mercado por meio da otimização da força de agentes, parcerias de seguros bancários e canais digitais.

• Inovação de produtos: poupanças de longa duração, soluções de reforma e produtos híbridos de proteção e investimento adaptados à demografia chinesa.
• Diversificação da distribuição: fortalecer o setor bancário, os consultores financeiros independentes, a modernização da rede de agências e os canais diretos on-line.
• Gestão de capital e risco: manter solvência e liquidez robustas para apoiar obrigações de proteção e estratégias de investimento em grande escala.
• Tecnologia e dados: aproveite plataformas digitais de subscrição, telemática e gestão de patrimônio para ofertas personalizadas e custos unitários mais baixos.

• A escala dos activos e da carteira de investimentos proporciona a capacidade do balanço para subscrever protecção a longo prazo e responsabilidades de reforma fundamentais para as necessidades sociais nacionais.
• Uma solvência saudável e um ROE positivo permitem a diversificação estratégica na gestão de património e nas pensões, preservando ao mesmo tempo a segurança dos segurados.
• A receita substancial de prêmios demonstra o alcance da distribuição, que a empresa pode aproveitar para vender produtos financeiros mais amplos.

• Expandir a quota de produtos de pensões e reformas para captar a procura da população envelhecida, ao mesmo tempo que visa um crescimento anual de um dígito médio no rendimento baseado em taxas provenientes da gestão de património ao longo de um horizonte plurianual.
• Melhorar a produtividade das agências e a penetração dos canais digitais para reduzir o custo de atendimento e aumentar as taxas de persistência; visam aumentar a persistência em vários pontos percentuais em relação às linhas de base recentes.
• Manter a solvência confortavelmente acima dos mínimos regulamentares (visando um buffer na faixa de 200-300%) para apoiar a inovação de produtos e a flexibilidade do balanço.

Nova Declaração de Visão da China Life Insurance Company Ltd. (1336.HK)

• Honestidade – transparência nas divulgações, tratamento de sinistros e comunicações com os clientes para construir confiança em mais de 40 milhões de segurados individuais e corporativos.
• Responsabilidade – responsabilidades fiduciárias e sociais que impulsionam políticas de investimento prudentes e uma gestão robusta de capital para proteger os benefícios dos segurados.
• Justiça – subscrição equitativa, resolução de reclamações e práticas de distribuição que garantem acessibilidade e tratamento imparcial para diversos segmentos de clientes.
• Inovação – inovação contínua de produtos, digitais e canais para responder às mudanças demográficas, ao risco de longevidade e à evolução das necessidades dos clientes.
• Proatividade – gestão antecipada de riscos, capacidade de resposta ao mercado e agilidade na execução do go-to-market.

• Breve: ciclos de decisão simplificados para aprovações de produtos e adjudicação de sinistros, visando tempos médios de liquidação de sinistros sob níveis de serviço definidos.
• Objetividade: modelos de subscrição baseados em dados e governança atuarial para garantir a adequação dos preços e a precisão das reservas.
• Cooperação: incentivos e parcerias entre canais (agência, bancassurance, plataformas digitais) para otimizar o alcance e a retenção de clientes.
• Responsabilidade: limites conservadores de alocação de ativos, testes de estresse e planos de capital contingencial para preservar a continuidade em cenários adversos.

• Conduta ética: horas aprimoradas de treinamento de conformidade e canais de denúncia com taxas de remediação monitoradas.
• Responsabilidade: KPIs de nível de diretoria e gerenciamento vinculados à persistência, taxas de lapso e precisão de sinistros.
• Melhoria contínua: I&D e alocações de investimento digital destinadas a melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente (o investimento digital anual cresce ano após ano).