Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Toto Ltd.

Desde a sua fundação em 1917 à sua presença atual em mais de 150 países, TOTO combina inovação exemplificada pelo LAVATÓRIO-com uma visão corporativa encapsulada em TOTO WILL2030 para se tornar um dinâmico, vibrante e excelente empresa e o compromisso de alcançar neutralidade de carbono até 2050, todos ancorados na missão de 'criar um estilo de vida e uma cultura enriquecidos e mais confortáveis baseados em nossos produtos de encanamento' e valores fundamentais que priorizam a satisfação do cliente, pesquisa e desenvolvimento incansáveis para produtos de alta qualidade, gestão ambiental e um ambiente de trabalho que respeita os funcionários.

(5332.T) - Introdução

• Fundada: 1917
• Presença global: mais de 150 países e regiões
• Inovação emblemática: WASHLET (comercializado na década de 1980), que ajudou a definir o mercado premium de sanitas/bidés eletrónicos
• Meta de neutralidade carbónica: 2050

• Missão: Fornecer tecnologias superiores de higiene, conforto e economia de água que melhorem a vida diária e protejam o meio ambiente.
• Visão: Ser a empresa de tecnologia de água e banheiro mais confiável do mundo, combinando design, inovação e sustentabilidade.
• Prioridades estratégicas:
  • Inovação de produtos e premiumização (sanitários inteligentes, sistemas de banheiro integrados)
  • Expansão do mercado global e localização de ofertas de produtos
  • Sustentabilidade na fabricação, nas cadeias de fornecimento e nos ciclos de vida dos produtos
  • Fortalecer os ecossistemas de pós-venda e de serviços para proteger o valor vitalício

• Inovação centrada no cliente: priorize benefícios reais de higiene e conforto
• Responsabilidade ambiental: reduzir o uso de água e energia em produtos e operações
• Qualidade e acabamento: padrões rigorosos de durabilidade e desempenho
• Desenvolvimento colaborativo: I&D transfronteiriço e parcerias com municípios, construtores e designers
• Governança ética: conformidade, segurança e envolvimento transparente das partes interessadas

• Investimento em P&D: alocação sustentada de recursos para tecnologia de banheiros inteligentes, cerâmicas que economizam água e ciência de materiais para melhorar a pegada do ciclo de vida dos produtos.
• Design do produto: recursos que reduzem o uso de água (tigelas sem aro otimizadas e com descarga dupla), menor consumo de energia (modos ecológicos em assentos eletrônicos) e superfícies antimicrobianas para higiene.
• Cadeia de produção e fornecimento: medidas de eficiência energética, redução de resíduos e programas de envolvimento de fornecedores destinados à mitigação de emissões de Escopo 1-3 no caminho para a meta de 2050.
• Estratégia de mercado: portfólios de produtos personalizados e estratégias de canais para Japão, América do Norte, EMEA e mercados emergentes para equilibrar o posicionamento premium com as necessidades locais.

(5332.T) Overview

• Foco da missão: melhorar a vida diária através do conforto do banheiro, higiene e tecnologias de economia de água.
• Abordagem central: integração de tecnologia avançada (por exemplo, Washlet, vidros Cefiontect, controles inteligentes) com design ergonômico.
• Objetivo social: contribuir para a saúde pública, conservação da água e melhorias na qualidade de vida em ambientes residenciais e comerciais.

• Visão: estabelecer novos padrões globais para conforto, higiene e sustentabilidade no banheiro, incorporando tecnologia e design em louças sanitárias de uso diário.
• Valores essenciais que impulsionam a execução:
  • Inovação centrada no cliente – priorize usabilidade, segurança e conforto emocional.
  • Sustentabilidade – reduza o uso de água e a pegada ambiental ao longo dos ciclos de vida dos produtos.
  • Qualidade e habilidade – confiabilidade e desempenho de longo prazo.
  • Mentalidade global - adaptar soluções a diversos contextos culturais e regulatórios.

(5332.T) - Declaração de Missão

• Dinâmico: rápida adaptação às mudanças do mercado, integração de casas inteligentes e modelos de serviços digitais.
• Vibrante: promover uma cultura corporativa energizada que atrai talentos e incentiva a colaboração multifuncional.
• Excelente: busca incessante pela qualidade dos produtos, segurança, sustentabilidade e governança transparente.

• Inovação e tecnologia: expandir plataformas de banheiros inteligentes, soluções de economia de água acionadas por sensores e design de produtos circulares.
• Crescimento Global: aprofundar a presença na Ásia-Pacífico, na Europa e na América do Norte através de linhas de produtos e parcerias personalizadas.
• Sustentabilidade: reduzir as emissões de CO2 do ciclo de vida, aumentar os materiais reciclados e alcançar metas concretas de redução do uso de água.
• Experiência do cliente: varejo omnicanal, serviços digitais pós-venda e padronização do nível de serviço em todos os mercados.

• Centricidade no cliente: design de produtos e serviços que reflete as necessidades e a acessibilidade do usuário.
• Integridade e Conformidade: rigoroso controle de qualidade, padrões de fornecedores e supervisão em nível de conselho.
• Melhoria Contínua: Processos inspirados em Kaizen em operações de fabricação e serviços.
• Mindset de Sustentabilidade: pensamento de ciclo de vida incorporado em P&D e compras.
• Empoderamento de equipes: investimento em capital humano, capacitação e iniciativas de diversidade.

• Adoção de produtos que economizam água: >70% dos lançamentos de novos produtos incluem recursos de redução de água (ano fiscal de 2023).
• Metas de redução de CO2: plano faseado para reduzir as emissões de âmbito 1+2 em >30% em relação à linha de base até 2030 no âmbito do TOTO WILL2030.
• Uso de material reciclado: aumento planejado para 15-20% em linhas de produtos selecionadas até 2030.

(5332.T) - Declaração de Visão

• Crie um estilo de vida e uma cultura enriquecidos e mais confortáveis ​​baseados em nossos produtos de encanamento.
• Buscar a satisfação do cliente superando as expectativas com nossos produtos e serviços.
• Fornecer produtos e serviços de alta qualidade por meio de pesquisa e desenvolvimento contínuos.
• Proteger o meio ambiente global conservando recursos naturais e energia finitos.
• Crie um ambiente de trabalho amigável aos funcionários que respeite a individualidade de cada funcionário.

• Inovação e I&D: desenvolvimento contínuo de produtos (sanitários inteligentes, tecnologias de poupança de água, cerâmica) para manter a liderança de mercado.
• Expansão global: equilibrar a força interna do Japão com o crescimento na Ásia, América do Norte e Oceania.
• Sustentabilidade: reduções de CO2 e uso de água focadas em produtos e operações integradas ao desenvolvimento de produtos e cadeias de fornecimento.
• Experiência do cliente: serviço pós-venda, suporte digital e linhas de produtos baseadas em design orientadas para mercados premium e de massa.

• Eficiência do produto: implementação contínua de tecnologias de washlet integradas e de baixo fluxo que reduzem o uso doméstico de água em porcentagens significativas em comparação com acessórios legados.
• Satisfação do cliente: elevados índices sustentados de serviço pós-venda e tempos de resposta de garantia nos principais mercados.
• Qualidade por meio de P&D: gastos constantes em P&D (~2-3% das vendas) para apoiar a integração de cerâmica, eletrônicos e casas inteligentes.
• Gestão ambiental: investimentos em fabricação com eficiência energética, otimização logística e iniciativas de circularidade para cerâmica e componentes eletrônicos.
• Bem-estar dos funcionários: programas regionais de treinamento, iniciativas de diversidade e métricas de segurança projetadas para reduzir incidentes no local de trabalho ano após ano.