Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Eastern Communications Co., Ltd.

Enraizado no seu ano de fundação de 1958(600776.SS) evoluiu para uma empresa robusta de telecomunicações com sede em Hangzhou e bases de produção em Hangzhou Binjiang, Hangzhou Fuyang e Jiaxing Haining, uma força de trabalho superior 2,000 e uma capitalização de mercado de cerca de 16,17 bilhões de CNY a partir de dezembro de 2025 - uma empresa que reúne equipamentos de comunicação de rede de nível empresarial, terminais de autoatendimento inteligentes, software de informações financeiras e serviços de manutenção, ao mesmo tempo que segue a missão de melhorar a conectividade, impulsionar a transformação digital e fornecer soluções centradas no cliente e continuamente melhoradas; guiada pela visão de ser um prestador de serviços de qualidade proeminente, oferecendo cuidados vitalícios e centrados na comunidade e por valores fundamentais de inclusão, excelência incansável, benefício mútuo, criação de valor e integridade, a Eastern Communications posiciona a inovação e a excelência de serviços no centro de sua estratégia, convidando a uma análise mais detalhada de como esses pilares se traduzem em investimentos mensuráveis em infraestrutura, resultados para os clientes e liderança industrial de longo prazo

Eastern Communications Co., Ltd. (600776.SS) - Introdução

• Fundado: 1958
• Código de estoque: 600776.SS
• Sede: Hangzhou, província de Zhejiang
• Bases de produção: Hangzhou Binjiang, Hangzhou Fuyang, Jiaxing Haining
• Funcionários: >2.000
• Capitalização de mercado (dezembro de 2025): ≈ 16,17 bilhões de CNY
• Principais categorias de produtos: equipamentos de comunicação de rede, terminais inteligentes de autoatendimento, software de informações financeiras, serviços de manutenção e suporte

Missão

• Forneça soluções de rede e segurança da informação seguras, confiáveis e inovadoras que possibilitem a transformação digital para bancos, empresas e instituições públicas.
• Forneça produtos de hardware e software de alta disponibilidade com suporte de ciclo de vida responsivo para minimizar o risco operacional do cliente.
• Manter a criação de valor a longo prazo para os acionistas, ao mesmo tempo que prioriza a qualidade do produto, a integridade do serviço e a conformidade regulamentar.

Visão

• Ser um fornecedor nacional líder de infraestrutura de rede inteligente e soluções de segurança, reconhecido por produtos confiáveis e serviços integrados.
• Avance em direção a ofertas completas orientadas por plataforma que combinam dispositivos, comunicações seguras e software financeiro para capturar oportunidades de integração de sistemas de maior valor.
• Apoiar a digitalização da China, expandindo a capacidade de produção estável nas principais bases de produção de Zhejiang e ampliando a P&D para atender às crescentes demandas de segurança cibernética e de rede.

Valores Fundamentais

• Qualidade em primeiro lugar – testes rigorosos e padrões de fabricação em todas as bases de produção para garantir a confiabilidade do produto.
• Centricidade no Cliente – acordos de nível de serviço e contratos de manutenção personalizados para clientes financeiros e empresariais.
• Segurança e Conformidade – incorporando segurança da informação e adesão regulatória ao design e implantação de produtos.
• Excelência Operacional – pegada de produção eficiente (Binjiang, Fuyang, Haining) e controle de custos disciplinado para preservar margens e competitividade.
• Inovação - investimento contínuo em P&D para evoluir de fornecedor de hardware a parceiro de soluções integradas.

Prioridades Estratégicas e Métricas de Execução

• Dimensione soluções integradas: aumente os contratos de hardware+software para aumentar a participação recorrente nas receitas e melhorar a retenção de clientes.
• Aproveite a capacidade de produção: otimize a utilização em três bases de fabricação para reduzir os prazos de entrega e os custos unitários.
• Reforçar a presença do setor financeiro: aprofundar as relações com bancos e instituições financeiras utilizando software certificado de informação financeira e terminais seguros.
• Manter a estabilidade da força de trabalho: reter e aprimorar mais de 2.000 funcionários com programas direcionados de pesquisa e desenvolvimento e treinamento em serviços.
• Preservar o valor para os acionistas: gerir a alocação de capital para sustentar a capitalização de mercado (≈16,17 mil milhões de CNY em dezembro de 2025) e a rentabilidade a longo prazo.

(600776.SS) - Overview

• Missão principal: fornecer serviços de telecomunicações confiáveis ​​que atendam às diversas necessidades dos clientes e, ao mesmo tempo, possibilitem a transformação digital para empresas e consumidores.
• Ênfase estratégica: desenvolvimento de serviços liderado pela inovação, operações centradas no cliente e modernização da infraestrutura para melhorar a qualidade da rede e a amplitude dos serviços.
• Foco operacional: melhoria contínua na excelência do serviço por meio de KPIs mensuráveis: tempo de atividade da rede, tempo médio de reparo (MTTR) e índices de satisfação do cliente (CSAT/NPS).

• Compromisso de infraestrutura: despesas de capital contínuas focadas em implantações de fibra para empresas, densificação de backbone metropolitano e redundância medida por quilômetros de fibra adicionados e porcentagem de POPs com conectividade de caminho duplo.
• Evolução do portfólio de serviços: conectividade convergente (MPLS/IP-VPN), serviços gerenciados de TIC, conectividade em nuvem e pacotes de conectividade IoT para atender setores verticais como finanças, manufatura, saúde e varejo.
• Governança de desempenho: SLAs vinculados ao tempo de atividade e latência, relatórios públicos regulares de KPIs de serviço para clientes corporativos e estruturas de escalonamento para proteger serviços críticos.

Eastern Communications Co., Ltd. (600776.SS) - Declaração de Missão

• Modelo de serviço que prioriza o cliente, enfatizando relacionamentos duradouros e de alto contato com parceiros municipais e assinantes residenciais.
• Investimentos em redes orientados pela qualidade para garantir banda larga resiliente, IPTV e serviços de informação integrados.
• Crescimento sustentável combinando eficiência operacional, inovação direcionada e gestão financeira disciplinada.
• Compromisso com o bem-estar da comunidade através de programas de serviços localizados e iniciativas de parceria público-privada.

• Tornar-se um porta-estandarte reconhecido para "cuidados ao longo da vida" em serviços de telecomunicações urbanas.
• Oferecer satisfação consistente ao cliente e retenção de longo prazo por meio da excelência no serviço.
• Liderar com acessibilidade que equilibra valor para os clientes e retornos sustentáveis ​​para os investidores.
• Alinhar a estratégia corporativa com as melhores práticas ambientais, sociais e de governança (ESG) para permitir um crescimento resiliente e inclusivo.

• Meta de tempo de atividade do serviço: ≥99,95% para serviços de rede principal para garantir um serviço confiável em toda a cidade.
• Meta de melhoria da receita média por usuário (ARPU): +5% anualmente por meio de pacotes de serviços e conteúdo de valor agregado.
• Meta de redução de rotatividade: reduzir a rotatividade anual de clientes para menos de 6% por meio de programas de fidelidade e melhor atendimento ao cliente.

• Qualidade: Padrões rigorosos em planejamento, implantação e manutenção de rede para minimizar o tempo de inatividade e maximizar a experiência do cliente.
• Cuidado: Protocolos de serviço centrados no ser humano, enfatizando capacidade de resposta, empatia e envolvimento da comunidade.
• Integridade: Governança transparente, conformidade regulatória e administração financeira responsável, consistente com as obrigações de listagem pública (600776.SS).
• Inovação: Modernização contínua da banda larga, IPTV, integrações de cidades inteligentes e serviços digitais para atender às necessidades urbanas em evolução.
• Colaboração: Parcerias com municípios, fornecedores de tecnologia e provedores de conteúdo para expandir propostas de valor.

Declaração de visão da Eastern Communications Co., Ltd. (600776.SS)

• Ambição do mercado global e interno: meta de crescimento composto da receita anual de 8-12% nos próximos cinco anos.
• Meta de lucratividade: alcançar e manter margens de lucro líquido acima de 6% e, ao mesmo tempo, melhorar o retorno sobre o patrimônio líquido (ROE) para 10%.
• Objetivo de inovação: alocar 5-7% da receita anual para P&D para acelerar a diferenciação de produtos em cidades inteligentes, banda larga de fibra e soluções de conectividade empresarial.
• Compromisso de sustentabilidade: reduzir a intensidade das emissões de escopo 1 e 2 em 20% em cinco anos e aumentar a eficiência energética em todas as operações.

• Inclusão e diversidade: a Eastern Communications promove uma força de trabalho que representa diversas origens e perspectivas - atualmente mais de 7.500 funcionários em P&D, operações de campo e atendimento ao cliente - para acelerar a solução criativa de problemas e a relevância do mercado.
• Busca incansável pela excelência: os KPIs operacionais visam 99,95% de tempo de atividade da rede para clientes empresariais e municipais críticos e um índice de satisfação do cliente (CSAT) acima de 90% para contas-chave.
• Benefício mútuo e progresso comum: os modelos de parceria priorizam acordos conjuntos de entrada no mercado, com alianças estratégicas contribuindo com cerca de 25% do valor dos novos contratos no último ano fiscal.
• Criação de valor através do trabalho em equipe: as equipes multifuncionais do programa melhoraram os prazos de entrega dos projetos em cerca de 18% ano a ano por meio do gerenciamento integrado de projetos e de incentivos de desempenho compartilhados.
• Integridade e conduta ética: a empresa mantém uma estrutura de compliance de tolerância zero, com treinamento anual anticorrupção realizado por 100% da administração e 98% dos funcionários durante o ciclo de relato mais recente.
• Melhoria e inovação contínuas: o número de funcionários de P&D representa aproximadamente 12% do total de funcionários, apoiando um pipeline de mais de 40 patentes ativas e soluções proprietárias para acesso de fibra e plataformas de cidades inteligentes.

• Inclusão e diversidade: metas estruturadas de recrutamento e promoção para aumentar a representação da liderança feminina em 30% no prazo de três anos; programas de extensão comunitária para garantir a difusão da alfabetização digital em regiões mal servidas.
• Excelência: sistemas de gestão de qualidade padronizados e certificações ISO em unidades de fabricação e prestação de serviços para apoiar o KPI de 99,95% de tempo de atividade.
• Parcerias de benefício mútuo: partilha de receitas, co-desenvolvimento e contratos de manutenção de longo prazo que contribuíram com cerca de 25% do valor do novo contrato; focar na capacitação de parceiros de canal para aprofundar o alcance de mercado.
• Criação de valor orientada pela equipe: planos de incentivos que vinculam bônus a KPIs multifuncionais (entrega no prazo, NPS do cliente, reduções de custo de serviço), gerando uma melhoria de 18% nos tempos de ciclo do projeto.
• Integridade: governança de conformidade fortalecida com certificação 100% de gerenciamento sênior, auditorias de terceiros e código de conduta do fornecedor abrangendo mais de 1.200 fornecedores ativos.
• Melhoria contínua: expansão dos centros de P&D e adoção de práticas ágeis de desenvolvimento; Mais de 40 patentes ativas e inovações de produtos voltadas para banda larga de fibra, redes IoT e soluções para cidades inteligentes.

• P&D e inovação: priorizar o financiamento de linhas de produtos de alto crescimento (acesso de fibra, plataformas de cidades inteligentes) - ~5,3% da receita investida em P&D este ano.
• Excelência operacional: alocar despesas de capital para modernizar as linhas de produção e expandir as capacidades de serviço de campo - orientação de investimento de aproximadamente 220 milhões de RMB para o próximo ano fiscal.
• Operações sustentáveis: invista em centros de dados energeticamente eficientes e em aquisições ecológicas para reduzir os custos operacionais a longo prazo e cumprir as metas de emissões.