Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Shanghai Bailian (Group) Co., Ltd.

Nascido da consolidação de 2003 de Shanghai Yibai, Hualian, Shanghai Friendship e Shanghai Materials em 24 de abril de 2003, Shanghai Bailian Co., Ltd. tornou-se uma potência varejista estatal com um capital registrado de ¥ 1 bilhão e ativos totais de ¥ 80 bilhões, operando lojas de departamentos, shoppings, supermercados, lojas de conveniência e formatos especializados para atender os consumidores em evolução de Xangai e para consolidar o papel da cidade como um centro de consumo internacional; o grupo relatou aproximadamente ¥ 120 bilhões em receita para o ano fiscal encerrado em dezembro de 2022 (cerca de US$ 18,5 bilhões) com um Margem de lucro líquido de 3,5%, ao mesmo tempo que prossegue uma missão de inovação centrada no cliente (refletida num aumento de 12% na satisfação do cliente e numa taxa de satisfação de 95% em 2023), uma visão baseada na integridade, colaboração e investimento tecnológico, e valores fundamentais que canalizam aproximadamente ¥ 1,5 bilhão (cerca de 5% da receita anual) em P&D, impulsionar a responsabilidade social com mais de ¥ 200 milhões doados em 2023 e proporcionar ganhos operacionais, como um aumento de 25% na produtividade por meio da colaboração entre equipes, além de envolvimento público visível por meio de eventos como a China International Import Expo.

(600827.SS) - Introdução

• Fundada: 24 de abril de 2003, por meio da consolidação da Shanghai Yibai (Group) Co. Ltd., Hualian (Group) Co., Ltd., Shanghai Friendship (Group) Co., Ltd. e Shanghai Materials (Group) Corporation.
• Propriedade: Empresa estatal com sede em Xangai.
• Capital registrado: ¥ 1,0 bilhão.
• Ativos totais: ~¥ 80,0 bilhões.
• Receita do ano fiscal de 2022 (relatada em 2023): ~¥120,0 bilhões (~$18,5 bilhões de dólares).
• Margem de lucro líquido (2022): ~3,5%.
• Principais negócios: lojas de departamentos, shopping centers, supermercados, lojas de conveniência, formatos de varejo especializado e complexos comerciais integrados.

• Ofereça serviços de consumo diário acessíveis e de alta qualidade em Xangai e na China por meio de formatos de varejo diversificados.
• Promover a atualização do consumo urbano e a internacionalização, incubando marcos comerciais emblemáticos e varejo experimental.
• Apoiar o crescimento sustentável e inclusivo como uma empresa estatal responsável que serve as comunidades e as partes interessadas.

• Torne-se um ecossistema líder integrado de varejo e estilo de vida que ancora Xangai como um centro de consumo internacional.
• Transformar ativos comerciais tradicionais em destinos de consumo multidimensionais que combinem varejo, cultura, arte, turismo, esportes e exposições.
• Aproveite a digitalização e os recursos omnicanal para superar as expectativas dos clientes e aumentar as vendas nas mesmas lojas e o valor da vida útil do cliente.

• Cliente em primeiro lugar – priorize segurança, conveniência e experiência em todos os pontos de contato.
• Integridade e responsabilidade pública – defender a governança das empresas públicas, a conformidade regulatória e a administração comunitária.
• Inovação e Transformação – atualizar continuamente os formatos, adotar novas tecnologias de varejo e diversificar as ofertas de serviços.
• Qualidade e Excelência - curadoria de mercadorias e parcerias que elevam a reputação do varejo de Xangai.
• Colaboração - promova parcerias com marcas globais e iniciativas municipais (por exemplo, CIIE) para impulsionar o crescimento mútuo.

• Modernização Comercial: reaproveitar lojas de departamentos e shoppings em destinos de consumo de uso misto, integrando cultura, arte, turismo e esportes.
• Internacionalização: participação ativa na China International Import Expo (CIIE) para apresentar marcas globais e experiências imersivas.
• Expansão Omnichannel: integração da presença offline com plataformas digitais para melhorar a retenção de clientes e aumentar a penetração em clusters urbanos.
• Metas financeiras: manter a expansão da margem de lucro líquido de um dígito médio, otimizar os retornos de ativos em uma base de ativos de ¥ 80 bilhões e visar o crescimento das vendas nas mesmas lojas em linha com a recuperação do consumo urbano.

• Expositor regular e parceiro na China International Import Expo (CIIE), apoiando o papel de Xangai como centro de consumo internacional.
• Colaborações com marcas internacionais para aumentar a variedade de produtos e ofertas de varejo experienciais em centenas de pontos de venda (lojas de departamentos, supermercados e lojas de conveniência em todo o país).
• Participação em iniciativas municipais para revitalizar corredores comerciais urbanos e criar atrações de consumo durante todo o ano.

Xangai Bailian Co., Ltd. Overview

(600827.SS) enquadra sua identidade corporativa em torno de uma missão que se concentra na satisfação do cliente, na inovação no varejo e na cidadania corporativa responsável. A missão impulsiona prioridades estratégicas em todas as operações, ofertas de produtos e envolvimento da comunidade, enquanto indicadores de desempenho mensuráveis ​​nos últimos anos refletem o progresso em relação a esses objetivos.

• Centralização no cliente: aprimore a experiência do cliente por meio de produtos de qualidade e padrões de serviço.
• Inovação contínua: adaptar os formatos de retalho, as capacidades digitais e as práticas da cadeia de abastecimento às mudanças na procura dos consumidores.
• Sustentabilidade e envolvimento comunitário: buscar operações ambientalmente responsáveis ​​e iniciativas sociais locais.
• Governança ética: manter a transparência, a integridade e a confiança das partes interessadas em toda a cadeia de valor.

Principais resultados e métricas orientados à missão (selecionados):

O aumento de 12% nos índices de satisfação do cliente em 2023 ressalta a eficácia de iniciativas como atualizações na experiência da loja, melhorias no programa de fidelidade, atendimento omnicanal mais rápido e otimização do sortimento de produtos. Iniciativas específicas incluem:

• Integração omnicanal: recursos acelerados de aplicativos e miniprogramas para clique e retire e entrega em domicílio sem problemas.
• Modernização de lojas: lojas próprias e de bairro remodeladas com zonas de experiência e melhor reabastecimento da cadeia de abastecimento.
• Fornecimento sustentável: aumento da participação de produtos com rótulo ecológico e redução de embalagens descartáveis ​​em cidades piloto.
• Programas comunitários: parcerias locais para doação de alimentos, serviços a idosos e formação profissional.

A governação e as práticas éticas estão incorporadas nos KPI operacionais e nos relatórios externos, apoiando a confiança das partes interessadas e o alinhamento regulamentar. Para obter informações detalhadas e como esses elementos estratégicos se conectam à história e propriedade da empresa, consulte: Shanghai Bailian (Group) Co., Ltd.: História, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro

(600827.SS) - Declaração de Missão

• Integridade: mantenha governança transparente, conformidade e conduta ética em uma rede de varejo que atende milhões de clientes anualmente.
• Colaboração: Construa parcerias profundas com fornecedores e comunidades locais para otimizar as cadeias de fornecimento e expandir o alcance omnicanal.
• Inovação: Investir em transformação digital e P&D para modernizar lojas, logística e envolvimento do cliente.
• Centralização no cliente: Projete sortimentos de produtos, programas de fidelidade e serviços adaptados a segmentos diversificados de consumidores.

• Confiança e Conformidade: Fortalecer as estruturas de governança e a transparência para manter a confiança das partes interessadas e a licença de operação de longo prazo.
• Ecossistema de Parceria: Expandir modelos colaborativos com fornecedores, PME locais e parceiros culturais/turísticos para aprofundar a integração comunitária e a resiliência operacional.
• Varejo liderado pela tecnologia: Amplie os investimentos em armazenamento automatizado, análise de dados, mecanismos de personalização e pilotos de lojas sem caixa ou inteligentes para aumentar as margens e a velocidade do serviço.
• Experiência do cliente: Desenvolva sortimentos personalizados, formatos de varejo experienciais (cultura, arte, esportes, exposições) e serviços de associação que aumentem o tamanho da cesta e a frequência de fidelidade.

• Posicione Bailian como uma ponte entre o comércio e os espaços de varejo com curadoria cultural que hospedam experiências de arte, esportes, exposições e turismo.
• Aproveite a plataforma internacional de Xangai para testar modelos escaláveis ​​para a modernização do varejo urbano e fluxos de mercadorias transfronteiriços.
• Impulsione a sustentabilidade e o valor social alinhando formatos de lojas e estratégias de fornecimento com metas de desenvolvimento em nível municipal.

(600827.SS) - Declaração de Visão

• Integridade: Honestidade, transparência e adesão aos padrões éticos orientam as aquisições, os relatórios financeiros e o envolvimento das partes interessadas; a integridade está incorporada nos processos de governança e conformidade.
• Colaboração: Parcerias estratégicas com fornecedores, proprietários, empresas locais e grupos cívicos otimizam as cadeias de abastecimento e melhoram a integração comunitária.
• Inovação: comprometer cerca de 5% da receita anual em I&D - cerca de 1,5 mil milhões de ienes em 2023 - para modernizar os formatos de retalho, canais digitais e logística.
• Centralização no cliente: ciclos contínuos de feedback em pontos de contato omnicanal produziram uma taxa de satisfação do cliente de 95% em 2023.
• Responsabilidade social: Foco deliberado no apoio comunitário e iniciativas sustentáveis, com doações superiores a ¥ 200 milhões em 2023.
• Trabalho em equipe: A colaboração multifuncional e o desenvolvimento de talentos contribuíram para um aumento relatado de produtividade de 25% em 2023.

• Como esses valores se traduzem em iniciativas:
  • Integridade: auditoria interna reforçada, código de conduta do fornecedor, comunicação transparente com os investidores.
  • Colaboração: programas conjuntos de fornecedores locais e centros logísticos compartilhados para reduzir custos e emissões.
  • Inovação: investimento em plataformas digitais de varejo, análise de dados para personalização do cliente e pilotos de lojas inteligentes financiados pelo orçamento de P&D de ¥ 1,5 bilhão.
  • Centralização no cliente: sistemas de feedback multicanal e melhorias no programa de fidelidade que apoiam a taxa de satisfação de 95%.
  • Responsabilidade social: subsídios comunitários direcionados, projetos de ajuda humanitária e sustentabilidade financiados pelo fundo de doações de mais de ¥ 200 milhões.
  • Trabalho em equipe: grupos de trabalho interdepartamentais e programas de treinamento vinculados a ganhos mensuráveis ​​de produtividade (melhoria de 25%).