Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) do Sanjiang Shopping Club Co., Ltd.

Fundado em 1995, Sanjiang Shopping Club Co., Ltd. (listada na Bolsa de Valores de Xangai como 601116.SS) passou de uma mercearia regional em Ningbo a um grupo retalhista multifacetado que opera supermercados comunitários, lojas de estilo Hema, pontos de venda de bairro, vendas online, cadeia de fornecimento e serviços grossistas, e empreendimentos auxiliares desde o desenvolvimento de software até ao mercado de vegetais e venda a retalho de tabaco, empregando aproximadamente 3,302 pessoas no final de 2025; impulsionado pela missão de fornecer produtos e serviços de alta qualidade, integrar tecnologia para maior satisfação do cliente e buscar sustentabilidade iniciativas, a visão da empresa busca expandir o alcance nacional e internacional e uma reputação de inovação, enquanto seus valores fundamentais - satisfação do cliente, inovação, sustentabilidade, integridade, trabalho em equipe e excelência - moldam programas de fidelidade, melhorias operacionais e contribuições da comunidade em todo o seu ecossistema de varejo e logística.

Sanjiang Shopping Club Co., Ltd (601116.SS) - Introdução

• Principais linhas de negócios: supermercados comunitários, novas lojas de varejo estilo Hema, lojas de bairro, varejo on-line, atacado e serviços de cadeia de suprimentos.
• Operações auxiliares: desenvolvimento e consultoria de software de computador, operações de mercado de vegetais, varejo de tabaco, frete geral/logística.
• Listagem: Bolsa de Valores de Xangai, código 601116.SS.

• Tornar a vida diária mais fácil e saudável para as comunidades, fornecendo alimentos e bens de consumo acessíveis, acessíveis e de alta qualidade, apoiados por uma cadeia de abastecimento eficiente e digitalmente habilitada.
• Criar valor compartilhado para clientes, funcionários, fornecedores e investidores por meio da excelência em serviços, integridade operacional e inovação contínua.

• Ser a principal plataforma de varejo e alimentos frescos centrada na comunidade da China, combinando conveniência local com tecnologia de varejo moderna para alcançar crescimento sustentável e forte fidelidade do cliente.
• Expandir uma rede omnicanal resiliente que conecte perfeitamente as comunidades urbanas a produtos rápidos, frescos e acessíveis, otimizando ao mesmo tempo o impacto ambiental e social.

• Cliente em Primeiro Lugar - prioriza acessibilidade, frescor e preço justo para os consumidores comuns.
• Integridade e Conformidade – opere de forma transparente, atenda aos requisitos regulatórios e mantenha os padrões de segurança alimentar.
• Excelência Operacional - busque eficiência em compras, estoque, logística e operações de loja.
• Inovação – adotar ferramentas digitais, merchandising baseado em dados e novos formatos de varejo para aumentar a conveniência e as margens.
• Desenvolvimento de Pessoas – investir em pessoal da linha de frente e parceiros da cadeia de fornecimento para desenvolver capacidade e retenção.
• Sustentabilidade – reduza o desperdício, otimize a logística e promova práticas de fornecimento responsável.

• Integração omnicanal: combine a presença da loja com comércio eletrônico, compras em grupos comunitários e entrega local.
• Liderança na categoria de produtos frescos: priorize compras perecíveis, investimentos na cadeia de frio e parcerias com fornecedores.
• Escala da cadeia de suprimentos: expanda os centros de distribuição e a logística de terceiros para reduzir os custos unitários e melhorar os dias de giro.
• Otimização de formato: calibre tamanhos de loja e SKUs entre conveniências de bairro e supermercados comunitários maiores.
• Capacitação digital: implemente gestão de estoque, previsão de demanda e CRM para aumentar as vendas por metro quadrado e reduzir a perda.

• Crescimento de vendas nas mesmas lojas (SSSG) e frequência de transações por cliente.
• Valor médio de transação por loja e vendas por m².
• Taxas de venda por distribuidores de categorias frescas, deterioração e tempo de atividade da cadeia de frio.
• Prazo de entrega da cadeia de suprimentos, taxa de atendimento de pedidos e custo logístico por pedido.
• Rotatividade de funcionários, horas de treinamento e produtividade do trabalho na linha de frente.
• Penetração digital: participação nas vendas de canais online ou baseados em aplicativos.

• A supervisão do conselho enfatiza a conformidade, a segurança alimentar e a gestão de riscos, dada a natureza regulamentada dos produtos frescos e do varejo de tabaco.
• Os programas de governança de fornecedores concentram-se em auditorias de qualidade, transparência de preços e previsões conjuntas para estabilizar as margens.
• As comunicações aos investidores destacam a recuperação das margens, a otimização das lojas e os benefícios incrementais dos investimentos na cadeia de abastecimento.

• Reduza os dias de estoque em 12% em 12 meses por meio de previsões aprimoradas e cadência de reposição de CD.
• Aumentar a penetração das vendas digitais da porcentagem atual de adolescentes para 30% do total de vendas em 24 meses.
• Aumentar a margem bruta da categoria de produtos frescos em 150-200 pontos base através da renegociação de fornecedores e expansão de marcas próprias.

Sanjiang Shopping Club Co., Ltd (601116.SS) - Overview

Sanjiang Shopping Club Co., Ltd (601116.SS) posiciona-se como uma operadora regional líder de varejo na China, combinando mercearia tradicional e varejo departamental com canais digitais e iniciativas de sustentabilidade. O foco estratégico da empresa está alinhado ao fornecimento de produtos e serviços de qualidade, fortalecendo o envolvimento do cliente, integrando tecnologia em todas as operações e reduzindo o impacto ambiental, mantendo ao mesmo tempo uma participação competitiva no mercado.

• Declaração de missão: Fornecer produtos e serviços de alta qualidade e, ao mesmo tempo, melhorar continuamente as experiências dos clientes por meio de tecnologia e sustentabilidade.
• Visão: Ser o varejista de bairro omnicanal preferido, oferecendo produtos confiáveis, serviços digitais integrados e operações responsáveis.
• Valores Fundamentais: Cliente em primeiro lugar, garantia de qualidade, inovação, sustentabilidade e envolvimento da comunidade.

As principais prioridades operacionais e estratégicas manifestam-se em metas e programas mensuráveis:

• Envolvimento do cliente – expansão de programas de fidelidade e serviços de adesão para aprofundar o comportamento de compra repetida.
• Integração tecnológica – investimentos em plataformas omnicanal, digitalização da cadeia de abastecimento e automação nas lojas para aumentar a eficiência operacional.
• Sustentabilidade – redução de resíduos, eficiência energética em lojas e armazéns e padrões de sustentabilidade dos fornecedores.
• Posição de mercado – otimização da rede de lojas e foco geográfico para preservar margens em mercados varejistas competitivos.

A execução da missão é apoiada por programas e KPIs concretos:

• Produtos de alta qualidade: verificação de fornecedores, laboratórios de controle de qualidade e racionalização de SKU para priorizar marcas novas e confiáveis.
• Integração tecnológica: implementações unificadas de POS/OMS, melhorias em aplicativos móveis e parcerias para entrega de última milha.
• Medidas de sustentabilidade: pilotos de triagem de resíduos em nível de loja, retrofits de LED e envolvimento de fornecedores em embalagens sustentáveis.
• Envolvimento do cliente: benefícios de fidelidade em níveis, promoções personalizadas e marketing comunitário para aumentar o tamanho e a frequência da cesta.
• Melhoria contínua: gestão de categorias baseada em dados, lojas piloto para novos formatos de varejo e programas de treinamento de funcionários.

A disciplina financeira e as prioridades de investimento refletem-se na alocação de capital e nas métricas operacionais:

Para acompanhar o progresso, Sanjiang monitora uma combinação de KPIs de clientes, operacionais e de sustentabilidade:

• Taxa de retenção de membros e gasto médio por membro.
• Crescimento de vendas nas mesmas lojas (SSSG) e taxas de conversão de pedidos online.
• Armazene o consumo de energia por metro quadrado e as taxas de desvio de resíduos.
• Rotatividade de estoque e redução de categorias frescas.

Para um contexto histórico mais profundo e uma visão mais completa de como esta missão, visão e valores moldaram o desenvolvimento corporativo, consulte Sanjiang Shopping Club Co., Ltd: História, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro

Sanjiang Shopping Club Co., Ltd (601116.SS) - Declaração de Missão

• Ofereça experiências de compra consistentes e de alta qualidade em lojas físicas e canais digitais.
• Utilize tecnologia e dados para personalizar serviços, otimizar cadeias de fornecimento e melhorar a eficiência das margens.
• Expandir o alcance do mercado de forma responsável, equilibrando crescimento orgânico e parcerias seletivas.
• Invista no desenvolvimento dos funcionários e em uma cultura de inovação para se adaptar às rápidas mudanças do consumidor.
• Contribuir para as comunidades locais através de empregos, compras e programas sociais direcionados.

• Tornar-se uma empresa de varejo líder na China, com força diferenciada no mercado local e capacidades omnicanal escaláveis.
• Expandir a presença no mercado tanto nacional quanto seletivamente internacionalmente por meio de franquias, alianças e canais digitais transfronteiriços.
• Ser reconhecido por um compromisso constante com a satisfação do cliente medida pelas taxas de compra repetida, Net Promoter Score (NPS) e valor da vida do cliente.
• Aproveitar o merchandising baseado em tecnologia de IA, o atendimento omnicanal e a análise de dados para impulsionar o crescimento e a eficiência operacional.
• Promover uma cultura de inovação e adaptabilidade que acelere os testes de novos formatos, o desenvolvimento de marcas próprias e o tempo de colocação no mercado mais rápido.
• Contribuir positivamente para as comunidades atendidas por meio de criação de empregos, fornecimento local e iniciativas de gestão ambiental.

• Integração omnicanal: unifique PDV, CRM e logística para jornadas perfeitas do cliente e melhorias na velocidade de atendimento.
• Otimização de marca própria e categoria: expanda SKUs de margens mais altas e sortimentos localizados adaptados às preferências da comunidade.
• Investimentos em dados e tecnologia: dimensione o merchandising de IA, a previsão de demanda e a logística de última milha para reduzir descontos e rupturas de estoque.
• Otimização da rede de lojas: remodele locais de alto potencial, feche ou reposicione formatos de baixo desempenho e teste novos conceitos de varejo comunitário.
• Programas ESG e comunitários: melhore a eficiência energética nas operações das lojas e aumente o emprego local e o envolvimento dos fornecedores.

Sanjiang Shopping Club Co., Ltd (601116.SS) - Declaração de Visão

• Crescimento centrado no cliente: incorpore insights do cliente na variedade de produtos, preços e design de serviços para aumentar a fidelidade e o valor vitalício.
• Inovação digital: integre dados, logística e ecossistemas de lojas para reduzir o tempo de atendimento e aumentar a conversão.
• Varejo responsável: minimize o impacto ambiental em todo o fornecimento, lojas e logística, maximizando ao mesmo tempo o benefício social nas comunidades operacionais.
• Capacitação dos funcionários: construa equipes multifuncionais que aceleram a tomada de decisões e a melhoria contínua.

• Forneça diariamente produtos acessíveis e de qualidade para residências urbanas e suburbanas por meio de pontos de contato convenientes e habilitados digitalmente.
• Melhorar continuamente os benchmarks de satisfação do cliente e elevar os padrões de serviço em lojas físicas e canais online.
• Manter uma gestão financeira disciplinada para apoiar investimentos de longo prazo em tecnologia, cadeia de abastecimento e sustentabilidade.

• Satisfação do Cliente - priorizar o atendimento às necessidades e expectativas dos clientes por meio da qualidade do produto, preço justo e serviço confiável.
• Inovação – incentivar a criatividade e a rápida pilotagem de novos formatos de varejo, ferramentas omnicanal e estratégias de sortimento.
• Sustentabilidade - comprometa-se com práticas ambientalmente responsáveis ​​em todas as operações de compras, embalagens e lojas.
• Integridade - defender a honestidade e a transparência com clientes, fornecedores, funcionários e investidores.
• Trabalho em equipe - promova um ambiente de trabalho colaborativo e de apoio que recompense o sucesso compartilhado.
• Excelência – buscar os mais altos padrões em merchandising, operações e experiência do cliente.

• Satisfação do Cliente: expandir programas de adesão e promoções personalizadas para aumentar a cesta média e as taxas de compra repetida; meta de penetração de membros de 40% até o ano fiscal de 2026.
• Inovação: implementação de inventário em tempo real e pilotos sem checkout em 150 lojas até o ano fiscal de 2025 para reduzir o atrito e diminuir o tempo do ciclo desde o pedido até a entrega.
• Sustentabilidade: transição para embalagens primárias 100% recicláveis ​​para SKUs de marca própria e aumento de retrofits de eficiência energética em 60% das lojas até o ano fiscal de 2026.
• Integridade: publique auditorias anuais de fornecedores e resumos de conformidade para garantir rastreabilidade e práticas justas de aquisição.
• Trabalho em equipe: implemente rotações de habilidades entre lojas e KPIs baseados em dados para aumentar a produtividade em nível de loja em 10% ano após ano.
• Excelência: adote scorecards em nível de categoria para os 300 principais SKUs para aumentar a contribuição da margem bruta e reduzir as rupturas de estoque para menos de 2% para os SKUs principais.

• Vendas nas mesmas lojas e tamanho dos ingressos (sinal de demanda de curto prazo).
• Penetração online e custo de atendimento por pedido (drivers de margem digital).
• Mix de margem bruta entre marcas nacionais e marcas próprias.
• Ciclo de conversão de caixa e intensidade de capex para investimentos em lojas e logística.
• KPIs de sustentabilidade: taxa de desvio de resíduos, consumo de energia por m², cobertura de auditoria de fornecedores.