Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Poly Property Services Co., Ltd.

Fundado em 1996, Poly Property Services Co., Ltd. (código de ações 6049.HK) tornou-se um líder nacional operando em mais de 100 cidades, gerenciando ativos residenciais, comerciais e públicos, ao mesmo tempo em que classifica primeiro entre empresas centrais e quinto na força da indústria; em 2024, relatou ¥ 16,34 bilhões em receita (um aumento de 8,5%) e ¥ 1,47 bilhão em lucro líquido (aumento de 6,79%), apoiado por uma capitalização de mercado de HKD 18,56 bilhões em 15 de dezembro de 2025, inclusão nos índices MSCI China e Hang Seng China A Top 100, uma missão declarada de "servir as pessoas gerenciando e realizando" com compromissos com o desenvolvimento verde e proteção ao investidor, uma visão de ser uma "Força Nacional na Era da Propriedade Abrangente" focada na qualidade e inovação e valores fundamentais - integridade, centralização no cliente (com uma taxa de satisfação de 92% em 2024), inovação (gerando um ganho de 15% na eficiência operacional), colaboração (95% de conclusão do projeto dentro do prazo em 2024) e responsabilidade social (incluindo um investimento comunitário de US$ 1,2 milhão em 2023) - que enquadram sua estratégia, local de trabalho inclusão e resposta à política nacional.

(6049.HK) - Introdução

(6049.HK) é uma operadora líder de gestão integrada de propriedades na China, fornecendo gestão de propriedades residenciais e comerciais, serviços de valor agregado e serviços públicos desde a sua criação em 1996. A empresa opera em mais de 100 cidades e gerencia portfólios que abrangem pontos turísticos urbanos, agências governamentais, centros de transporte e empreendimentos de uso misto. Listada publicamente na Bolsa de Valores de Hong Kong, a Poly Property Services foi reconhecida pela forte escala operacional e inovação, ocupando o primeiro lugar entre as empresas centrais e o quinto lugar na indústria em termos de força geral, e está incluída em índices importantes, como o MSCI China Index e o Hang Seng China A Top 100 Index.

Declaração de missão

Criar ambientes de vida e de trabalho urbanos seguros, convenientes e sustentáveis, fornecendo serviços imobiliários profissionais e tecnológicos que melhorem o valor dos ativos e a qualidade de vida dos residentes.

• Priorizar a segurança e a qualidade do serviço em portfólios de serviços residenciais, comerciais e públicos.
• Aproveite a tecnologia e os processos padronizados para melhorar a eficiência e a experiência do cliente.
• Impulsione operações sustentáveis ​​que protejam ativos e comunidades no longo prazo.

Visão

Ser o fornecedor de serviços imobiliários de referência na China e um parceiro preferencial para o desenvolvimento urbano – integrando operações inteligentes, serviços ecossistémicos e ofertas de valor acrescentado para apoiar a urbanização moderna.

• Expandir a influência e a profundidade dos serviços em cidades de nível 1 até cidades de nível inferior, mantendo altos padrões de qualidade.
• Criar um conjunto de receitas diversificado e resiliente através da expansão das linhas de valor acrescentado e de serviços públicos.
• Incorpore plataformas digitais e análise de dados para manutenção preditiva, serviços comunitários mais inteligentes e transparência operacional.

Valores Fundamentais

• Profissionalismo - prestação de serviços padronizada e certificada e treinamento contínuo da equipe.
• Integridade – governança transparente, conformidade regulatória e envolvimento ético com as partes interessadas.
• Centralização no cliente – escuta ativa, resposta rápida e soluções personalizadas para residentes e clientes.
• Inovação – adoção de novas tecnologias (IoT, IA, nuvem) para aumentar a qualidade do serviço e reduzir custos.
• Sustentabilidade – eficiência energética, operações verdes e iniciativas de bem-estar comunitário.

Principal panorama operacional e financeiro (2024-2025)

Prioridades Estratégicas Alinhadas com Missão, Visão e Valores

• Garantia de qualidade de serviço: padrões de serviço nacionais, certificações de terceiros e monitoramento centralizado de KPI.
• Adoção de tecnologia: implementação de plataformas comunitárias inteligentes, monitoramento de ativos IoT e ferramentas de atendimento ao cliente baseadas em IA.
• Diversificação do portfólio: ampliação de serviços de valor agregado (suporte à venda de imóveis, operações comerciais) e contratos de serviços públicos (centros de transporte, áreas pitorescas).
• Capital humano: programas de recrutamento e treinamento para apoiar a expansão para novas cidades, mantendo a qualidade do serviço.
• Integração ESG: gestão de energia, programas de redução de resíduos e iniciativas de responsabilidade social comunitária.

Para um contexto mais centrado no investidor e tendências de propriedade, consulte Explorando Poly Property Services Co., Ltd. Investidor Profile: Quem está comprando e por quê?

(6049.HK) - Overview

• Declaração de missão: 'Servir as pessoas gerenciando e alcançando' - fornecendo serviços imobiliários confiáveis, seguros e orientados ao cliente em ativos residenciais, comerciais e de uso misto.
• Excelência em serviços: Visa criar padrões de serviço líderes do setor e aumentar a satisfação do cliente por meio de padronização de processos, plataformas digitais e treinamento de equipe.
• Local de trabalho e cultura: Comprometa-se com um local de trabalho diversificado, equitativo, inclusivo e seguro que apoie o desenvolvimento e a retenção dos funcionários.
• Proteção ao Investidor e Criação de Valor: Proteja os direitos dos acionistas e busque valor econômico sustentável por meio de crescimento disciplinado, controle de custos e modelos de negócios com taxas recorrentes.
• Desenvolvimento Verde: Aderir aos princípios de desenvolvimento verde e construir comunidades de baixo carbono e energeticamente eficientes com operações verdes e atualizações de edifícios.
• Responsabilidade Social: Responder às políticas nacionais e criar oportunidades de emprego em todas as regiões e grupos demográficos, incluindo formação profissional e contratações locais.

• Satisfação do cliente: metas de melhorias no Net Promoter Score (NPS) e KPIs padronizados em todas as regiões.
• Iniciativas verdes: metas de redução do consumo de energia, desvio de resíduos e certificações de edifícios verdes por ano.
• Governança: divulgações regulares aos investidores e conformidade com os padrões de relatórios HKEX para proteger os interesses dos investidores.
• Emprego e formação: canais estruturados de talentos e programas vocacionais para aumentar o emprego local e as competências do pessoal.

Poly Property Services Co., Ltd. (6049.HK) - Declaração de Missão

• Foco na visão: tornar-se a principal plataforma integrada de serviços imobiliários na China, expandindo-se além da gestão residencial tradicional para serviços comerciais, municipais, industriais e de estilo de vida.
• Compromisso com clientes e funcionários: "insistir na conquista de clientes e funcionários" - alinhando KPIs e incentivos à satisfação do cliente (CSAT) e planos de carreira dos funcionários.
• Estratégia de qualidade em primeiro lugar: "insistir na qualidade para conquistar o mercado" - processos padronizados, certificações e auditorias de qualidade em todos os portfólios.
• Crescimento liderado pela inovação: “insistir na inovação para liderar o desenvolvimento” – investimento em plataformas digitais, soluções de construção inteligentes e diversificação de serviços.
• Espírito corporativo: “acreditar em si mesmo, fazer o seu melhor e mirar no futuro” – incorporado em treinamento, capacitação na linha de frente e planejamento de sucessão.

• Portfólio de serviços integrados: desde gestão básica de propriedades até serviços O2O comunitários, operação de ativos, serviços de propriedades comerciais e projetos municipais de cidades inteligentes.
• Programas de talento e cultura: integração padronizada, caminhos de certificação técnica, academias de liderança e workshops culturais que incorporam o espírito "acredite em si mesmo / faça o seu melhor / mire no futuro".
• Sistemas de controle de qualidade: padrões nacionais de qualidade, auditorias de terceiros e painéis de KPI voltados para o cliente para garantir a entrega consistente de serviços.
• Investimentos em inovação: plataforma proprietária de gestão de propriedades, gestão de edifícios habilitada para IoT, análise de manutenção preditiva e programas piloto para ESG e operações verdes.

• Métricas centradas no cliente: CSAT elevado e taxas de renovação em carteiras maduras, apoiando o crescimento constante da área contratada.
• Métricas de desenvolvimento de funcionários: aumento dos índices de promoção interna e taxas de conclusão de certificação impulsionando a consistência do serviço.
• Métricas de expansão de mercado: aumento ano a ano na área contratada e no número de contas de serviços de valor agregado por imóvel, melhorando a receita por metro quadrado.

Poly Property Services Co., Ltd. (6049.HK) - Declaração de Visão

• Integridade: A transparência e a honestidade regem todas as interações com as partes interessadas, divulgações de riscos e práticas de governança.
• Centricidade no Cliente: Foco incansável nas necessidades do cliente, refletido em uma taxa de satisfação do cliente de 92% em 2024.
• Inovação: Adoção contínua de tecnologias de propriedade inteligente e reengenharia de processos, gerando um aumento de 15% na eficiência operacional.
• Colaboração: modelos de entrega multifuncionais e liderados por parceiros que produziram uma taxa de conclusão dentro do prazo de 95% para projetos colaborativos em 2024.
• Responsabilidade Social: Investimentos comunitários e filantropia direcionada, incluindo uma alocação de 1,2 milhões de dólares para o desenvolvimento comunitário em 2023.
• Desenvolvimento Verde: Compromisso com a construção de comunidades verdes com baixo teor de carbono e iniciativas que apoiem as metas de pico de carbono e de neutralidade de carbono.