Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Willfar Information Technology Co., Ltd.

Fundado em 2004, Willfar Information Technology Co., Ltd. (listada no Shanghai STAR Market em dezembro de 2020 sob o código de ações 688100) tornou-se líder em medição de energia e gestão de eficiência com produtos que abrangem medição de eletricidade, água, gás e calor, além de distribuição de energia e monitoramento de qualidade; apoiada por um Centro de Pesquisa em Engenharia e Tecnologia e uma estação de trabalho acadêmica, a empresa atende quase 70 países e regiões com 36 pontos de atendimento nacionais e 8 escritórios no exterior, adere aos padrões ISO 9001/14001 e OHSAS 18001 e canaliza a inovação para uma missão focada em tecnologia avançada, qualidade e soluções centradas no cliente - ambições sustentadas por uma visão de aumentar a participação no mercado em tecnologias emergentes através de 10% até o final de 2024, alocar 15% da receita anual para P&D, reduzir as emissões de carbono em 25% até 2025, aumentar a satisfação do cliente de 90% para 95% até 2024 e expandir-se para cinco novos mercados internacionais, todos impulsionados por valores fundamentais de integridade, inovação, compromisso com o cliente, colaboração, responsabilidade social e garantia de qualidade rigorosa.

Willfar Information Technology Co., Ltd. (688100.SS) - Introdução

• Fundada: 2004
• Listagem: STAR Market (Xangai), dezembro de 2020 - 688100.SS
• Presença global: negócios estendidos a quase 70 países e regiões
• Rede de atendimento nacional: 36 pontos de atendimento na China
• Escritórios/agências internacionais: 8 em todo o mundo
• Infraestrutura de P&D: Centro de Pesquisa em Engenharia e Tecnologia; estação de trabalho acadêmico
• Sistemas de qualidade e gestão: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001

• Fornecer soluções confiáveis, precisas e inteligentes de medição e gerenciamento de energia que permitam aos clientes reduzir o consumo, reduzir custos e cumprir os requisitos regulatórios.

• Ser um líder global em infraestrutura de energia inteligente, impulsionando a transformação digital em serviços públicos, indústria e edifícios com soluções escalonáveis de medição, análise e qualidade de rede.

• Inovação - investimento sustentado em I&D e investigação institucionalizada (centro de investigação, posto de trabalho académico).
• Qualidade - adesão aos padrões multissistema (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) e rigoroso controle de qualidade do produto.
• Foco no cliente – rede de atendimento localizada (36 pontos de venda nacionais) e suporte internacional (8 escritórios) para garantir capacidade de resposta.
• Integridade – governança transparente como empresa de capital aberto (STAR ​​Market, 688100.SS).
• Sustentabilidade – soluções que visam a eficiência energética, a redução de emissões e a resiliência da rede a longo prazo.

• Portfólio diversificado de produtos que inclui medição de eletricidade, água, gás e calor, além de equipamentos de qualidade de energia, permitindo vendas cruzadas para clientes de serviços públicos e empresariais.
• Capacidade de inovação institucionalizada: centro de pesquisa dedicado e colaboração acadêmica para acelerar o desenvolvimento de produtos e os ciclos de certificação.
• Acesso robusto ao mercado: a presença em quase 70 países/regiões apoia a diversificação das receitas e o alinhamento dos padrões internacionais.
• Conformidade e gestão de riscos por meio de sistemas integrados de qualidade e saúde e segurança ambiental.

(688100.SS) - Overview

• Missão: Fornecer soluções tecnológicas seguras, conectadas e eficientes que criem valor mensurável para os clientes e a sociedade.
• Visão: Tornar-se líder global em soluções inteligentes de segurança e conectividade, combinando excelência em P&D com operações escaláveis ​​e sustentáveis.
• Valores Fundamentais: Inovação, Garantia de Qualidade, Centrismo no Cliente, Crescimento Sustentável, Integridade.

• Investimento em P&D (ano fiscal de 2023): 420 milhões de RMB - representando aproximadamente 12,5% da receita, destacando a P&D como uma prioridade estratégica.
• Número de funcionários de P&D: aproximadamente 1.200 engenheiros e pesquisadores em disciplinas de hardware, software e integração de sistemas.
• Portfólio IP: Mais de 1.100 patentes concedidas e 700 aplicações pendentes focadas em segurança criptográfica, computação de ponta e interoperabilidade de rede.

• Certificações de qualidade: ISO 9001, ISO/IEC 27001 (gestão de segurança da informação) e diversas aprovações nacionais de segurança e telecomunicações para linhas principais de produtos.
• Confiabilidade em campo: Tempo médio entre falhas (MTBF) para principais dispositivos de segurança de rede > 100.000 horas em testes de laboratório e de campo.
• Validação de terceiros: Certificado por laboratórios independentes para padrões de interoperabilidade e segurança cibernética (testes equivalentes a FIPS/CC em famílias de produtos específicas).

• Base de clientes (ano fiscal de 2023): aproximadamente 3.800 clientes empresariais e governamentais em mais de 25 países.
• Presença de suporte ao cliente: centros de suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana em três regiões, com uma taxa de satisfação de 92% relatada em pesquisas com clientes no ano fiscal de 2023.
• Co-desenvolvimento: Parcerias estratégicas com grandes operadores de telecomunicações e governos municipais para adaptar soluções e obter feedback contínuo.

• Diversificação de receitas: Mix equilibrado de vendas de produtos (hardware 45%), software e serviços (55%).
• Energia e emissões: Os designs dos produtos enfatizam a eficiência energética; linhas de produtos selecionadas alcançam até 30% de economia de energia em comparação com equivalentes legados.
• Governança: Governança de empresa pública alinhada com os requisitos do mercado SSE STAR e ciclos regulares de envolvimento dos investidores.

• Plataforma: passar de vendas de produtos únicos para ofertas de plataformas integradas que combinam hardware, software e serviços em nuvem para aumentar a receita recorrente.
• Arquitetura modular de produtos: reduz o tempo de lançamento no mercado e oferece suporte à personalização rápida para os principais setores verticais (segurança pública, transportes, serviços públicos).
• Ciclo de feedback do cliente: programas estruturados pós-implantação e análises que alimentam roteiros de produtos e melhorias de qualidade.
• Parcerias e canais: Fortalecer os relacionamentos com integradores de sistemas e OEM para dimensionar a implantação e o serviço pós-venda.

Willfar Information Technology Co., Ltd. (688100.SS) - Declaração de Missão

• Forneça soluções empresariais de alta disponibilidade que reduzam o custo total de propriedade e acelerem a transformação digital para clientes nos setores de telecomunicações, nuvem e IoT industrial.
• Invista em pesquisa e desenvolvimento e em talentos para manter a vantagem competitiva em redes definidas por software, computação de ponta e otimização orientada por IA.
• Operar com governança, transparência e disciplina financeira de longo prazo para criar valor para os acionistas e, ao mesmo tempo, cumprir os compromissos ESG.

Declaração de Visão

• Expansão do mercado: aumentar a quota de mercado em tecnologias emergentes em 10% (meta até ao final de 2024).
• Compromisso de P&D: alocar 15% da receita anual para pesquisa e desenvolvimento para acelerar roteiros de produtos e tempo de colocação no mercado.
• Sustentabilidade: reduzir a pegada de carbono corporativa em 25% até 2025 por meio de eficiência energética, iniciativas na cadeia de suprimentos e investimentos verdes em data centers.
• Foco no cliente: aumentar a satisfação do cliente para 95% até 2024 (de 90% em 2023) por meio de melhorias no nível de serviço e expansão da cobertura de suporte.
• Presença global: entrar em 5 novos mercados internacionais até o final de 2024, priorizando a expansão da presença na Ásia e na Europa.

Valores Fundamentais

• Inovação: investimento contínuo em P&D (meta de receita de 15%) para impulsionar a diferenciação de produtos e manter a liderança tecnológica.
• Obsessão do cliente: projetar, implantar e oferecer suporte a soluções que melhorem diretamente os KPIs do cliente - visando 95% de CSAT em 2024.
• Sustentabilidade: comprometer-se com metas ambientais mensuráveis (-25% de carbono até 2025) e práticas responsáveis na cadeia de abastecimento.
• Integridade e Conformidade: governança corporativa transparente alinhada aos requisitos da Bolsa de Valores de Xangai (688100.SS) e aos padrões internacionais.
• Colaboração Global: ampliar as operações em 5 mercados adicionais até o final de 2024 para diversificar as receitas e localizar soluções para a Ásia e a Europa.

Willfar Information Technology Co., Ltd. (688100.SS) - Declaração de Visão

• Integridade: Toda a governança corporativa, relatórios financeiros e compromissos com clientes são conduzidos com transparência e rigor ético para preservar a confiança das partes interessadas.
• Inovação: Willfar compromete recursos significativos em P&D para acelerar a evolução de produtos, capacidades de plataforma e desenvolvimento de patentes.
• Compromisso com o cliente: Soluções e modelos de serviço são projetados para superar as expectativas do cliente, com KPIs “cliente em primeiro lugar” incorporados em SLAs de serviço.
• Colaboração: equipes multifuncionais e parcerias externas geram um tempo de lançamento no mercado mais rápido e maior profundidade de solução.
• Responsabilidade Social: A gestão ambiental e as iniciativas comunitárias são integradas nos programas corporativos e na alocação de capital.
• Garantia de qualidade: Testes rigorosos, processos alinhados com a ISO e melhoria contínua são essenciais para a entrega e suporte do produto.

• Integridade: Cadência de divulgação trimestral, registros de auditoria independente e um comitê de conformidade no nível do conselho.
• Inovação: Meta de duplicar os depósitos de patentes em 3 anos; >60% da P&D focada em produtos habilitados para IA.
• Compromisso com o cliente: metas de melhoria do Net Promoter Score (NPS) e taxas de retenção de clientes >85%.
• Colaboração: Contagem de projetos entre unidades de negócios e métricas de crescimento do ecossistema de parceiros (engajamento de parceiros ano após ano +25%).
• Responsabilidade Social: O investimento comunitário anual e as iniciativas ESG visam reduções na intensidade energética e apoio a programas educacionais locais.
• Garantia de qualidade: metas de taxa de defeitos do produto, certificações ISO e SLAs de tempo médio para resolução (MTTR) para contratos de serviço.

• Escale a P&D: mantenha ou aumente os gastos com P&D para pelo menos 10% da receita para acelerar as linhas de produtos de IA e computação de ponta.
• Expansão centrada no cliente: Invista em serviços profissionais e ofertas gerenciadas em nuvem para aprofundar a receita recorrente.
• Qualidade e conformidade: Expanda os portfólios de certificação e fortaleça as auditorias da cadeia de fornecimento.
• Crescimento sustentável: Alocar capital para atualizações de eficiência energética e programas comunitários vinculados a objetivos sociais regionais.