Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Aeon Hokkaido Corporation.

Aeon Hokkaido Corporation, uma subsidiária do Grupo Aeon que opera em Hokkaido com mais de 200 locais, combina conveniência cotidiana e foco na comunidade em um modelo de varejo orientado para o crescimento que gerou aproximadamente ¥ 250 bilhões na receita no ano fiscal de 2023 - um aumento de 5% ano após ano, ao mesmo tempo em que busca metas do cliente e da comunidade, como aumentar o índice de satisfação do cliente de 85% em 2023 em direção 90% até o final de 2024, alocando ¥ 1 bilhão para projetos de desenvolvimento local em 2024, comprometendo-se com metas de sustentabilidade, incluindo um 30% redução nas emissões de carbono (com um relatório 12% redução nas emissões de GEE em relação a 2020) e planos de expansão abrindo 10 novas lojas para aumentar a participação de mercado em toda a região.

Aeon Hokkaido Corporation (7512.T) - Introdução

• Presença operacional: mais de 200 locais de varejo em Hokkaido, incluindo shoppings, supermercados independentes e lojas especializadas.
• Gama de produtos: alimentos frescos, alimentos básicos, roupas, utensílios domésticos e itens de especialidades locais.
• Foco no cliente: iniciativas para aumentar a satisfação por meio de programas de fidelidade, melhorias na experiência da loja e parcerias de fornecimento local.

• Fornecer necessidades diárias e produtos de estilo de vida de qualidade que enriquecem as comunidades locais em Hokkaido.
• Crie espaços de varejo seguros, convenientes e acolhedores que atendam às diversas necessidades dos clientes.
• Apoiar os fornecedores regionais e as economias locais através de parcerias de longo prazo e aquisição de bens produzidos em Hokkaido.

• Seja o líder do varejo em Hokkaido no dia a dia, combinando escala com relevância local.
• Cresça com responsabilidade: expanda a presença no varejo, minimizando ao mesmo tempo a pegada ambiental e fortalecendo os laços comunitários.
• Aproveite os dados e as percepções dos clientes para personalizar serviços e melhorar a conveniência (integração omnicanal, ofertas orientadas à fidelidade).

• Cliente em primeiro lugar - priorize segurança, valor e conveniência em todas as lojas e serviços.
• Parceria Comunitária - investir em empregos locais, fornecedores e programas sociais para sustentar a vitalidade regional.
• Sustentabilidade – comprometer-se com metas ambientais mensuráveis ​​(30% de redução de emissões até 2030) e operações eficientes em termos de recursos.
• Integridade e Transparência – mantenha uma governança clara, conformidade com os padrões do Grupo Aeon e comunicação aberta com as partes interessadas.
• Melhoria Contínua - inovar formatos de loja, merchandising e logística para aumentar a participação de mercado e a eficiência operacional.

• Expansão: aberturas direcionadas para aumentar a participação de mercado em Hokkaido urbano e rural; priorizando formatos de conveniência e shoppings comunitários.
• Programas de sustentabilidade: iluminação com eficiência energética, atualizações de refrigerantes, instalações solares nos telhados das lojas e otimização de rotas logísticas para atingir a meta de carbono para 2030.
• Disciplina financeira: manter o crescimento da receita (ano fiscal de 2023: ~¥250 bilhões, +5% em relação ao ano anterior) enquanto controla os custos operacionais para proteger as margens durante a expansão.
• Envolvimento comunitário: cotas de abastecimento local, programas de doação de alimentos e preparação para resposta a desastres para os riscos climáticos de Hokkaido.

Aeon Hokkaido Corporation (7512.T) - Overview

• Missão: Melhorar a qualidade de vida dos clientes, oferecendo produtos e serviços convenientes e com preços competitivos, mantendo práticas comerciais sustentáveis.
• Visão: Ser o varejista líder no dia a dia de Hokkaido - confiável em termos de valor, conexão local e gestão ambiental.
• Valores fundamentais: Centralização no cliente, parceria comunitária, sustentabilidade, desenvolvimento de funcionários e integridade operacional.

• Conveniência do cliente: rede de lojas concentrada em hubs urbanos e regionais, horário estendido e atendimento omnicanal.
• Fornecimento local: priorizar a aquisição de produtores de Hokkaido para apoiar empresas regionais de agricultura e processamento de alimentos.
• Desenvolvimento de funcionários: treinamento estruturado e programas de carreira projetados para aumentar a qualidade e a retenção do serviço de linha de frente.
• Metas ambientais: reduzir emissões e resíduos, ampliar o uso de energia renovável nas lojas e promover linhas de produtos de baixo carbono.

• Variedade diária de itens essenciais adaptada aos padrões de consumo regionais, com SKUs de marca própria para manter os preços competitivos.
• Fornecimento aprimorado de alimentos frescos das fazendas de Hokkaido - parcerias com frutos do mar, laticínios e produtos agrícolas que sustentam a qualidade e o impacto econômico local.
• Opções omnicanal de coleta e entrega vinculadas a programas de fidelidade para aumentar o tamanho e a frequência da cesta.

• Iniciativas de aquisição: contratos preferenciais e programas de integração para PME e agricultores regionais para colocarem produtos locais nas prateleiras.
• Campanhas de saúde e bem-estar: orientação nutricional nas lojas, em parceria com organizações de saúde locais, atingindo dezenas de milhares de pessoas anualmente.
• Ações ambientais: retrofits de LED em lojas, instalações solares em telhados em pontos de venda selecionados e iniciativas de redução de resíduos em logística e embalagens.

• Integração estruturada e educação continuada: média. 30 horas de treinamento/ano por funcionário, abrangendo habilidades de serviço, segurança alimentar e práticas de sustentabilidade.
• Planos de carreira: metas de promoção interna e programas de conversão de meio período para período integral para aumentar a retenção e o emprego local.
• Apoio ao bem-estar: benefícios e programas de segurança no local de trabalho com o objetivo de reduzir incidentes com afastamento ano após ano.

Aeon Hokkaido Corporation (7512.T) - Declaração de Missão

Aeon Hokkaido Corporation (7512.T) se posiciona como um varejista regional líder, comprometido em melhorar a vida cotidiana dos clientes, impulsionando o desenvolvimento regional sustentável e incorporando o envolvimento da comunidade nas operações principais. A missão da empresa alinha a satisfação do cliente, as metas ambientais e o investimento local para criar valor compartilhado de longo prazo em Hokkaido.

Declaração de Visão

A visão enfatiza ser o parceiro retalhista preferido em Hokkaido, melhorando as experiências dos clientes, apoiando as economias locais e perseguindo objectivos de sustentabilidade mensuráveis:

• Eleve o bem-estar do cliente por meio de produtos de qualidade, serviços acessíveis e experiências de loja voltadas para a comunidade.
• Promover o crescimento regional através do fornecimento local, apoiando pequenas empresas e financiando iniciativas comunitárias.
• Integrar a sustentabilidade em todas as operações para minimizar o impacto ambiental e liderar pelo exemplo no setor retalhista.

Metas Quantificadas e Progresso

Principais compromissos mensuráveis que orientam as prioridades estratégicas:

• Satisfação do cliente: Aumento de 85% no ano fiscal de 2023 para 90% até o final de 2024.
• Investimento comunitário: Alocar ¥ 1.000.000.000 para projetos de desenvolvimento comunitário em 2024 (patrocínios locais, voluntariado de funcionários e apoio a empresas locais).
• Redução de carbono: Objetivo de reduzir a pegada de carbono em 30% até 2025; relataram uma redução de 12% nas emissões de GEE em relação aos níveis de 2020 até o momento.
• Expansão da rede: abrir 10 novos locais de varejo até o final de 2024 para aumentar a participação no mercado de Hokkaido em cerca de 5%.

Principais iniciativas que apoiam a visão

• Melhorias na experiência do cliente: refinamentos no programa de fidelidade, otimizações no layout da loja e treinamento da equipe para atingir 90% de satisfação.
• Ativação Económica Local: metas de aquisição para aumentar o fornecimento local, parcerias com pequenas empresas e esquemas de co-marketing.
• Programas de Sustentabilidade: modernizações de eficiência energética, aquisição de energia renovável e otimização logística para cumprir a meta de -30% de carbono.
• Envolvimento comunitário: aplicação do fundo de 1 bilhão de ienes em patrocínios, programas de voluntariado e microdoações para empresas locais.

Mais contexto sobre o histórico da empresa e o enquadramento estratégico pode ser encontrado aqui: Aeon Hokkaido Corporation: história, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro

Aeon Hokkaido Corporation (7512.T) - Declaração de Visão

• Centralização no cliente – colocar o cliente no centro das decisões, medido pelo Net Promoter Score (NPS), taxas de compra repetida e métricas de satisfação do cliente na loja.
• Inovação – melhoria contínua na tecnologia de varejo, serviços omnicanal, logística de alimentos frescos e formatos de loja para atender às crescentes necessidades dos consumidores.
• Sustentabilidade - redução do impacto ambiental através da eficiência energética, redução de resíduos e fornecimento responsável.
• Integridade – conformidade rigorosa, relatórios transparentes e elevados padrões de governança corporativa e conduta ética.
• Envolvimento comunitário – parcerias activas com produtores locais, programas educativos e preparação para assistência em caso de catástrofe para apoiar as comunidades de Hokkaido.

• Centralização no cliente: implementação de recursos de fidelidade e comércio eletrônico, pilotos de entrega no mesmo dia e maior variedade de alimentos frescos direcionados aos gostos regionais.
• Inovação: investimento em logística de cadeia de frio, análise de PDV e automação de lojas para reduzir perdas e melhorar a disponibilidade nas prateleiras.
• Sustentabilidade: modernização de energia em lojas, eletrificação de pilotos de frota de entrega e envolvimento de fornecedores para reduzir o desperdício de alimentos.
• Integridade: auditorias regulares de conformidade, linha direta para denúncias e adesão às normas de divulgação J-SOx e TSE.
• Envolvimento comunitário: acordos de fornecimento com agricultores de Hokkaido, patrocínio de festivais locais e programas de formação profissional.

• Energia: retrofits de LED e sistemas de gerenciamento predial implantados em aproximadamente 85% das lojas próprias para reduzir a intensidade de eletricidade.
• Logística: consolidação dos centros de distribuição e introdução de software de otimização de rotas para reduzir as emissões do transporte e melhorar o frescor.
• Embalagens e resíduos: gamas ampliadas de embalagens recicláveis ​​e programas de resgate de alimentos voltados para o cliente com instituições de caridade locais.
• Aquisições: contratos de fornecimento de longo prazo com produtores de Hokkaido para estabilizar a oferta e promover a agricultura local.

• Supervisão do conselho: diretores independentes no conselho e no comitê de auditoria para fortalecer a governança.
• Programa de compliance: auditorias internas regulares, treinamento anual de compliance para todos os colaboradores e código de conduta público.
• Transparência: divulgação periódica de métricas e dados financeiros ESG em linha com o TSE e as normas globais de relatórios.

• Programas de fornecedores locais: colocação preferencial nas prateleiras e promoções conjuntas para produtores de Hokkaido para aumentar a receita regional.
• Resposta a desastres: centros logísticos baseados em lojas utilizados em coordenação com os governos locais durante emergências.
• Educação e emprego: iniciativas de formação e contratação no local de trabalho destinadas a jovens e a trabalhadores domésticos retornados.