Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Sugi Holdings Co., Ltd.

Sugi Holdings Co., Ltd., fundada em 1976 e sediada na cidade de Obu, província de Aichi, tornou-se uma força nacional de varejo farmacêutico operando mais de 2.200 lojas em maio de 2025 com aproximadamente 11.820 funcionários, reportando vendas líquidas consolidadas de ¥ 878,0 bilhões para o ano fiscal encerrado em fevereiro de 2025; impulsionada por uma missão de sinceridade, gentileza e confiança, a empresa combina uma visão centrada no cliente - alcançando milhões de pessoas por meio de serviços de saúde e visando um 30% redução nas emissões de carbono até 2030 - com valores fundamentais que alimentam ações tangíveis, como investimento em P&D, um alto índice de satisfação do cliente e apoio da comunidade, incluindo doações no total ¥ 500 milhões e dezenas de milhares de horas de voluntariado.

Sugi Holdings Co., Ltd. (7649.T) - Introdução

• Fundada: 1976
• Sede: cidade de Obu, província de Aichi
• Lojas (maio de 2025): >2.200
• Funcionários: ~11.820
• Vendas líquidas consolidadas (ano fiscal de fevereiro de 2025): ¥ 878,0 bilhões

Missão

• Fornecer serviços de saúde e farmácia acessíveis e confiáveis às comunidades em todo o país.
• Melhore a saúde e o bem-estar diários por meio de cuidados farmacêuticos profissionais, disponibilidade de produtos e suporte ao paciente.
• Operar de forma sustentável para garantir valor de longo prazo para clientes, funcionários e partes interessadas.

Visão

• Seja o parceiro de saúde local mais confiável do Japão, combinando conveniência de varejo com confiabilidade clínica.
• Expandir o alcance para que mais comunidades - urbanas e rurais - tenham acesso oportuno a medicamentos, produtos de saúde e aconselhamento profissional.
• Aproveite ferramentas digitais e redes de lojas para criar um ecossistema de saúde integrado e centrado no paciente.

Valores Fundamentais

• Cliente em primeiro lugar: Priorize segurança, conveniência e satisfação em todos os pontos de contato.
• Profissionalismo: Manter elevados padrões farmacêuticos e treinamento contínuo da equipe.
• Compromisso da Comunidade: Apoiar as necessidades locais de saúde e iniciativas de saúde pública.
• Integridade e Conformidade: Cumpra os requisitos legais, éticos e de qualidade em todas as operações.
• Sustentabilidade: Reduza o impacto ambiental e busque estratégias de crescimento responsável.

Principais métricas operacionais e financeiras (ano fiscal de fevereiro de 2025/maio de 2025)

Prioridades estratégicas alinhadas com missão e visão

• Expansão da rede: continuar abrindo lojas e otimizando localizações para melhorar o acesso à saúde.
• Melhoria do serviço: aprofundar os serviços clínicos, aconselhamento e apoio a doenças crónicas na loja.
• Integração digital: fortalecer o comércio eletrônico, os serviços de prescrição on-line e o atendimento ao paciente baseado em dados.
• Iniciativas de sustentabilidade: reduzir o desperdício, melhorar a eficiência da cadeia de abastecimento e promover produtos ecológicos.
• Capital humano: investir na formação de farmacêuticos e no desenvolvimento do pessoal da linha de frente para manter a qualidade do serviço.

Sugi Holdings Co., Ltd. (7649.T) - Overview

A Sugi Holdings está empenhada em contribuir para as comunidades locais através de serviços sinceros e gentis, com foco principal em cuidados de saúde liderados por farmácias que trazem sorrisos e felicidade aos funcionários, clientes e partes interessadas. A missão e a filosofia de gestão da empresa enfatizam a sinceridade, a bondade, a confiança e o desenvolvimento dos ativos humanos, ao mesmo tempo que perseguem o crescimento empresarial sustentável e o bem-estar da comunidade.

• Missão: Oferecer serviços farmacêuticos sinceros, gentis e focados na comunidade que promovam saúde e felicidade para clientes e funcionários.
• Princípios fundamentais: Sinceridade, gentileza, confiança – sustentando operações éticas e transparentes em todas as atividades comerciais.
• Filosofia de gestão: Priorizar a felicidade e o desenvolvimento dos funcionários para impulsionar a satisfação do cliente e o sucesso comercial a longo prazo.
• Foco estratégico: Fortalecer a identidade farmacêutica, garantir a conformidade legal e regulamentar, promover a diversidade e a inovação e aumentar o valor corporativo para uma contribuição regional sustentável.

A identidade da Sugi Holdings como um grupo centrado na farmácia molda as prioridades operacionais - gestão da rede de varejo farmacêutico, distribuição de medicamentos de venda livre e prescritos, serviços de saúde nas lojas e iniciativas de saúde comunitária. A empresa dá ênfase mensurável ao desenvolvimento de recursos humanos, à conformidade e à governança corporativa para manter a confiança das comunidades e dos reguladores.

As prioridades operacionais e culturais traduzem-se em iniciativas mensuráveis:

• Desenvolvimento de ativos humanos: programas estruturados de treinamento de farmacêuticos, estruturas de plano de carreira e KPIs de qualidade de serviço na loja.
• Conformidade e governança: adesão às leis farmacêuticas, auditorias internas regulares e padrões de relatórios transparentes para construir a confiança da comunidade.
• Envolvimento comunitário: campanhas de saúde localizadas, apoio à vacinação e serviços amigos dos idosos para responder às necessidades regionais de cuidados de saúde.
• Sustentabilidade: esforços para aumentar o valor corporativo a longo prazo através da otimização das lojas, da resiliência da cadeia de fornecimento e da adoção incremental de práticas ecológicas.

Principais indicadores de desempenho alinhados com a missão:

• Satisfação do cliente e Net Promoter Score (NPS) vinculados ao atendimento na loja e à qualidade do aconselhamento ao paciente.
• Pontuações de engajamento dos funcionários e taxas de rotatividade usadas para avaliar a felicidade e retenção da força de trabalho.
• A precisão da dispensação de prescrições e as taxas de incidentes de conformidade são monitoradas para garantir confiança e segurança.
• Crescimento de vendas nas mesmas lojas e métricas de desempenho de novas lojas para acompanhamento do crescimento sustentável.

Para análises financeiras mais profundas e insights focados no investidor, consulte: Dividindo Sugi Holdings Co., Ltd. Saúde Financeira: Principais Insights para Investidores

Sugi Holdings Co., Ltd. (7649.T) - Declaração de Missão

• Cuidados acessíveis: disponibilizar medicamentos e serviços de saúde essenciais em todo o Japão urbano e regional.
• Satisfação do cliente: forneça serviço personalizado, aconselhamento confiável e distribuição farmacêutica segura.
• Envolvimento comunitário: estabelecer parcerias com intervenientes locais para aumentar a sensibilização para a saúde e os cuidados preventivos.
• Operações sustentáveis: reduza o impacto ambiental e expanda o alcance do serviço.

• Presença e conveniência em todo o país: operando uma ampla rede de varejo para atender diversos grupos demográficos.
• Serviços de saúde integrados: combinando farmácia, exames de saúde e educação para melhorar a qualidade de vida.
• Crescimento responsável: expandir a participação no mercado e ao mesmo tempo cumprir as responsabilidades ambientais e sociais.

• Segurança do paciente e integridade profissional na assistência farmacêutica.
• Empatia com o cliente – ouvir e adaptar os serviços às necessidades locais.
• Gestão comunitária através de programas de saúde preventiva e de extensão.
• Melhoria contínua impulsionada por dados, treinamento e inovação de serviços.

• Otimização da rede: expansão da presença de lojas e horários de atendimento para melhorar o acesso (mais de 2.200 locais em maio de 2025).
• Programas de saúde: implementação de eventos de cuidados preventivos e campanhas educativas em grande escala, atingindo centenas de milhões de pessoas anualmente.
• Roteiro de sustentabilidade: eficiência energética, medidas na cadeia de abastecimento e operações de armazenamento com baixas emissões de carbono para cumprir a meta para 2030.
• Foco no mercado: priorizar a expansão da categoria de saúde e beleza para capturar participação de mercado incremental consistente com o objetivo de crescimento de 5%.

Sugi Holdings Co., Ltd. (7649.T) Declaração de Visão

• Integridade: Todas as operações aderem a rígidos padrões éticos e de transparência para preservar a confiança das partes interessadas e a conformidade regulatória.
• Inovação: Investimento contínuo em P&D para aprimorar as ofertas de serviços farmacêuticos, de varejo e digitais.
• Compromisso com o cliente: Priorizando os resultados e a satisfação do cliente em clínicas, farmácias e canais digitais.
• Sustentabilidade: Reduzir o impacto ambiental e promover práticas responsáveis ​​em toda a cadeia de valor.
• Colaboração: Aproveitar o trabalho em equipe multifuncional e parcerias externas para dimensionar capacidades e melhorar a eficiência.
• Envolvimento comunitário: Apoiar iniciativas locais e causas sociais através de financiamento e voluntariado.

• Dimensione as plataformas digitais de saúde e o varejo omnicanal para ampliar o acesso e a conveniência para os clientes.
• Aumentar os gastos direcionados em P&D para traduzir inovações em produtos e serviços prontos para o mercado e, ao mesmo tempo, monitorar o ROI.
• Incorpore metas de sustentabilidade nas operações de compras, logística e lojas para cumprir os marcos contínuos de redução de emissões.
• Formalizar estruturas de colaboração (internas e externas) para sustentar ganhos de eficiência e acelerar a transferência de conhecimento.
• Melhorar os programas de investimento comunitário para aprofundar o impacto social e o envolvimento dos funcionários.