Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da MS&AD Insurance Group Holdings, Inc.

Construído a partir da integração de Mitsui Sumitomo, Aioi e Nissay Dowa em 2010 na MS&AD Insurance Group Holdings, Inc.8725.T), o grupo afirma ser uma potência global com operações que abrangem mais de 50 países e regiões através cinco principais domínios de negócios - não-vida doméstico, vida doméstica, exterior, serviços financeiros e serviços relacionados a risco - e está entre os principais do mundo 10 melhores grupos seguradores não vida por receita bruta; impulsionado por uma missão de "contribuir para o desenvolvimento de uma sociedade vibrante e ajudar a garantir um futuro sólido para o planeta, permitindo segurança e paz de espírito através do negócio global de seguros e serviços financeiros", e uma visão "para criar um grupo líder mundial de seguros e serviços financeiros que busca consistentemente o crescimento sustentável e aumenta o valor corporativo", incorpora MS&AD Foco no Cliente, Integridade, Trabalho em Equipe, Inovação, e Profissionalismo nas decisões cotidianas para oferecer segurança, sustentabilidade e valor em escala.

MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. (8725.T) - Introdução

• Cinco domínios de negócios: seguros não-vida nacionais, seguros de vida nacionais, negócios no exterior, serviços financeiros e serviços relacionados a riscos.
• Presença global: presença em mais de 50 países e regiões, com grandes centros no Japão, Ásia, Europa e Américas.
• Objectivo estratégico: crescimento sustentável e aumento do valor corporativo através da criação de valor partilhado com a sociedade.

• Missão principal: fornecer “a segurança e a proteção” que permitem que os clientes e as comunidades prosperem.
• Foco nas métricas do cliente: tempos de resposta a reclamações, melhorias no Net Promoter Score (NPS) e taxas de adoção de canais digitais.

• Crescimento internacional: expandir as capacidades de subscrição e de serviços na Ásia de alto crescimento e em mercados desenvolvidos seletivos.
• Rentabilidade: melhorar os rácios operacionais combinados nos seguros não vida e aumentar as receitas baseadas em taxas nos serviços financeiros.
• Sustentabilidade: integração de critérios Ambientais, Sociais e de Governança (ESG) em subscrições, investimentos e governança corporativa.

• Integridade: conformidade rigorosa e práticas de divulgação transparentes.
• Trabalho em equipe: colaboração entre empresas entre marcas legadas para alavancar a escala do grupo.
• Inovação: investimento em insurtech, telemática e análise de dados para melhorar a seleção de riscos e a experiência do cliente.
• Profissionalismo: programas contínuos de treinamento, certificação e desenvolvimento de talentos.

• Clima: adoção de análises de cenários e testes de estresse para riscos físicos e de transição.
• Política de investimento: alocação progressiva para títulos com rótulo ESG e projetos verdes.
• Envolvimento comunitário: quadros de resposta a catástrofes e parcerias público-privadas para resiliência.

• Automação de sinistros: triagem e imagens orientadas por IA reduzem os tempos de ciclo e melhoram a precisão.
• Telemática/UWB: programas piloto para UBI (seguro baseado na utilização) e gestão de risco de frota comercial.
• Plataformas abertas: APIs e ecossistemas de parceiros para ampliar a distribuição e seguros integrados.

(8725.T) - Overview

• Segurança e tranquilidade: o foco operacional central: o design do produto, a resposta a reclamações e o atendimento ao cliente enfatizam a confiabilidade e a confiabilidade.
• Serviços globais de seguros e financeiros: alavancar uma rede que abrange o Japão, a Ásia, a Europa e as Américas para diversificar os riscos e fornecer soluções transfronteiriças.
• Desenvolvimento social e gestão ambiental: incorporação da resiliência climática, redução do risco de desastres e integração ESG nas atividades de subscrição e investimento.
• Perspetiva de longo prazo: a continuidade da missão apoia a alocação sustentada de capital para a preparação para catástrofes, a transformação digital e o financiamento sustentável.

• Design de produtos e serviços: linhas comerciais e pessoais personalizadas, produtos paramétricos para riscos climáticos e parcerias de bancassurance/gestão de ativos para ampliar a segurança financeira.
• Sinistros e resiliência do cliente: investimentos em resposta a catástrofes, mecanismos de pagamento rápido e canais digitais de sinistros para restaurar rapidamente a segurança e a tranquilidade.
• Integração climática e ESG: padrões de subscrição que incorporam avaliações de risco físico e de transição; títulos verdes e alocações de investimentos sustentáveis ​​a partir da base de ativos.
• Alavancagem da rede global: relações de resseguro e subsidiárias internacionais que permitem a partilha de riscos transfronteiriços e soluções de cobertura inovadoras.

• A solidez do capital (4,2 biliões de ienes; margem de solvência de 1.200%) permite pagamentos de catástrofes em grande escala sem prejudicar os serviços contínuos.
• A escala de prémios (5,0 biliões de ienes) financia uma ampla diversificação de riscos, apoiando seguros de infra-estruturas sociais e soluções de continuidade comercial.
• O rendimento líquido (288,5 mil milhões de ienes) financia atualizações tecnológicas e programas de resiliência comunitária que reduzem perdas futuras em caso de catástrofes.

MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. (8725.T) - Declaração de Missão

• Liderança global: visar a expansão dos negócios de subscrição e de receitas de taxas na Ásia, na Europa e nas Américas.
• Crescimento sustentável: comprometer-se com a rentabilidade a longo prazo, ao mesmo tempo que incorpora considerações ambientais e sociais na subscrição, nos investimentos e nas operações.
• Aumentar o valor corporativo: foco no ROE e na eficiência do capital, juntamente com a confiança das partes interessadas e a governança corporativa.

• Subscrição orientada para a inovação e transformação digital para melhorar a experiência do cliente e a prevenção de perdas.
• Integração de critérios ESG em carteiras de investimento e produtos de seguros para reduzir os riscos climáticos e de transição.
• Gestão de capital calibrada para manter a solidez financeira (sensível à classificação), ao mesmo tempo que devolve valor aos acionistas.

• Ambição líquida zero: comprometer-se a alcançar emissões líquidas zero de gases de efeito estufa até meados do século em todos os principais portfólios e operações.
• Metas provisórias: reduções faseadas na intensidade de investimento e subscrição de emissões até 2030 (roteiros específicos do setor).
• Produtos financeiros e de seguros verdes: expansão da alocação de investimentos sustentáveis ​​e soluções de seguros resistentes às alterações climáticas.

• A alocação de capital prioriza segmentos de crescimento rentáveis ​​e resiliência – equilibrando retenção, resseguro e retorno aos acionistas.
• Apetite pelo risco calibrado para preservar as margens de solvência e as classificações de crédito, ao mesmo tempo que procura novos mercados e produtos.
• Iniciativas de talento e cultura para incorporar inovação, foco no cliente e conduta responsável em todo o grupo.

Declaração de visão da MS&AD Insurance Group Holdings, Inc.

• Foco no Cliente - Compreender profundamente e responder proativamente às necessidades do cliente para garantir que os produtos e serviços estejam alinhados com as expectativas do cliente e os riscos do estágio de vida.
• Integridade - Agir com sinceridade, justiça e confiabilidade para construir e manter a confiança em todas as relações comerciais e compromissos públicos.
• Trabalho em equipe - Promover o crescimento mútuo por meio do respeito pela individualidade, compartilhamento de conhecimento e solução colaborativa de problemas entre unidades de negócios e regiões geográficas.
• Inovação – Melhorar continuamente os processos, alavancando tecnologia e dados, e respondendo aos interesses das partes interessadas para evoluir os modelos de negócios e a prestação de serviços.
• Profissionalismo - Fornecer serviços de alta qualidade por meio do desenvolvimento contínuo de habilidades, padrões rigorosos e governança de risco disciplinada.

• Redesenho de produtos centrado no cliente e canais de serviços digitais para reduzir os ciclos de sinistros e personalizar a cobertura.
• Fortes estruturas de governança e conformidade para manter a integridade e a confiança regulatória.
• Plataformas compartilhadas de iniciativas de trabalho em equipe transfronteiriças e intercâmbio de talentos na Ásia, Europa e Américas.
• Investimentos em P&D e insurtech para acelerar a inovação de processos, análise de dados e serviços preventivos de risco.
• Programas de desenvolvimento profissional contínuo, caminhos de certificação e padrões de desempenho para funcionários e parceiros.

• Ambição líquida zero: alinhamento com as metas de neutralidade carbónica (percursos de descarbonização a nível de grupo até 2050).
• Financiamento de resiliência: soluções de subscrição e transferência de risco de catástrofe para proteger comunidades e infraestruturas.
• Iniciativas de seguros inclusivas para aumentar a penetração da cobertura entre segmentos mal atendidos.