Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Fuji Kyuko Co., Ltd.

Desde a sua fundação em 1926 para servir aproximadamente 15 milhões passageiros anualmente, a Fuji Kyuko Co., Ltd. tornou-se uma operadora multifacetada de mobilidade e turismo que combina serviços ferroviários e de ônibus com atrações como Fuji‑Q Highland e o Teleférico Tenjō‑Yama, gerando receitas de turismo superiores a ¥ 6 bilhões ao relatar a receita operacional de ¥ 52.230 milhões para o ano fiscal que termina em 31 de março de 2025 (+3%), e buscando compromissos ambientais duplos - uma meta de missão para reduzir sua pegada de carbono até 30% até 2030 juntamente com metas de valor fundamental para reduzir as emissões em 50% até 2030 por meio da eletrificação da frota e adoção de energia renovável, apoiado por iniciativas como um investimento de ¥ 1,5 bilhão em P&D em 2023, uma substituição de 80% da frota híbrida/elétrica que reduziu cerca de 20.000 toneladas de CO2 desde 2022, certificação ISO 9001 e programas que aumentaram a satisfação do cliente em 15% e a aquisição de novos clientes em 25%, tudo isso mantendo acionistas importantes como FJ, Nippon Life e Fukoku Life e uma listagem pública na Tokyo Stock Troca.

(9010.T) - Introdução

• Principais ativos de transporte: ferrovia da Linha Fujikyuko, redes de ônibus regionais e de longa distância.
• Ativos de lazer e turismo: Parque de diversões Fuji-Q Highland, Tenjō-Yama Park Mt. Kachi Kachi Ropeway, hotéis e operações turísticas.
• Presença no mercado: Listada na Bolsa de Valores de Tóquio (Ticker: 9010.T).

• Fornece mobilidade segura, confiável e focada na comunidade conectando a província de Yamanashi e os visitantes do Monte Fuji.
• Proporcionar experiências turísticas memoráveis ​​que aproveitem a cultura local e os recursos naturais, promovendo o desenvolvimento regional sustentável.
• Criar valor de longo prazo para as partes interessadas por meio de operações integradas de transporte e lazer, mantendo a segurança e a qualidade do serviço.

• Ser o principal integrador de mobilidade e turismo para a região do Monte Fuji, aumentando o número de passageiros, a visitação e o impacto econômico regional.
• Expandir o turismo durante todo o ano, vinculando a conveniência do transporte com ofertas diversificadas de lazer e experiências digitais para os clientes.
• Alcance um crescimento sustentável com operações resilientes e maior lucratividade, visando a expansão constante da receita e a utilização otimizada de ativos.

• Segurança em primeiro lugar – segurança operacional intransigente em instalações ferroviárias, rodoviárias e de lazer.
• Hospitalidade – serviço cortês e experiências de visitantes de alta qualidade no Fuji-Q Highland e em outros locais.
• Compromisso da Comunidade – apoio às economias locais, emprego e infra-estruturas resistentes a desastres.
• Inovação e Eficiência – adotar tecnologias e melhorias operacionais para melhorar o serviço e as margens.
• Sustentabilidade – gestão ambiental da área do Monte Fuji e práticas de conservação a longo prazo.

• Volume de passageiros: ~15 milhões anualmente, impulsionado tanto pelo deslocamento local quanto pela demanda do turismo receptivo.
• Mix de receitas: tarifas de transporte, entradas em parques de diversões, operações de teleférico e passeios turísticos, varejo e hotelaria.
• Desempenho no ano fiscal de 2025: receita operacional de ¥ 52.230 milhões, um aumento de 3% em relação ao ano fiscal de 2024, refletindo a recuperação dos fluxos turísticos e iniciativas promocionais direcionadas.

• Melhorar a conectividade multimodal (coordenação ferroviário-ônibus) para aumentar o número de passageiros e reduzir o atrito nas transferências.
• Invista em atualizações de atrações e programação sazonal no Fuji-Q Highland para aumentar os gastos por visitante e repetir a visitação.
• Aumente os canais digitais e a emissão de ingressos para melhorar o gerenciamento de rendimento e os insights de dados do cliente.
• Fortalecer parcerias com acionistas institucionais e governos locais para apoiar infraestruturas e marketing turístico.

(9010.T) - Overview

• Missão: Fornecer experiências de viagem seguras, confiáveis ​​e enriquecedoras que apoiem a revitalização regional e a gestão ambiental.
• Visão: Ser o grupo líder regional em mobilidade e turismo que combina perfeitamente tecnologia, hospitalidade e sustentabilidade.
• Valores fundamentais: Segurança, Inovação, Atendimento ao cliente em primeiro lugar, Contribuição comunitária, Responsabilidade ambiental.

• Meta ambiental: Reduzir a pegada de carbono corporativa em 30% até 2030 (linha de base por divulgações da empresa).
• Foco no cliente: Buscar métricas de satisfação do cliente de alto nível em operações de transporte e hospitalidade, com prioridade para investimentos em melhoria de serviços.
• Contribuição económica regional: As receitas relacionadas com o turismo ultrapassaram os 6 mil milhões de ienes no último exercício financeiro, reflectindo o papel da empresa no PIB local e no emprego.
• Investimentos em tecnologia: Alocação de capital para emissão de bilhetes digitais, plataformas de experiência de hóspedes e projetos de eficiência operacional para melhorar as experiências de viagem.

• Descarbonização: Transição de frotas de veículos e instalações para tecnologias de baixas emissões, modernizações de eficiência energética em estações e hotéis e adoção de energias renováveis sempre que viável.
• Excelência no serviço: Treinamento contínuo da equipe, KPIs de experiência do hóspede e investimento em ferramentas digitais voltadas para o cliente para aumentar a satisfação e repetir as visitas.
• Integração económica local: Parcerias com autoridades municipais e operadores turísticos para impulsionar os gastos dos visitantes e preservar a cultura local.
• Pipeline de inovação: soluções piloto de mobilidade inteligente, operações sem contato e agendamento baseado em dados para otimizar a capacidade e reduzir o desperdício.

(9010.T) - Declaração de Missão

• Missão principal: Fornecer experiências de mobilidade e turismo seguras e inspiradoras que enriquecem as comunidades locais e preservam o ambiente natural ao redor do Monte Fuji.
• Foco estratégico: Expandir além das operações tradicionais de transporte ferroviário e ônibus para turismo com curadoria, ativos de lazer, hospitalidade e serviços de mobilidade que aproveitem a singularidade regional.
• Ethos organizacional: Flexibilidade, originalidade, responsabilidade, contribuição e energia orientam a tomada de decisões e a criação de novos negócios.

• Nova criação de valor - promover a inovação na concepção de serviços, na bilhetagem digital e nas plataformas de experiência para aumentar a partilha de receitas não relacionadas com os transportes.
• Gestão ambiental – reduzir as emissões de gases com efeito de estufa e proteger o ecossistema do Monte Fuji, ao mesmo tempo que faz crescer o turismo de forma sustentável.
• Contribuição regional – estabelecer parcerias com governos locais, PMEs e comunidades para melhorar a visitação durante todo o ano e o emprego local.
• Liderança de nicho global – dimensionar negócios especializados de alta margem (por exemplo, parques temáticos, serviços turísticos premium) para liderar os respectivos nichos globais.

• Diversificação do portefólio de negócios – mudança do mix para serviços de turismo com margens mais elevadas, alojamento e ofertas baseadas na experiência para reduzir a dependência dos ciclos ferroviários suburbanos.
• Experimente investimentos econômicos - atualizando as atrações de Fujikyu Highland, vagões turísticos nas montanhas e visitas guiadas premium para aumentar os gastos por visitante.
• Integração digital e de mobilidade – emissão de bilhetes unificada, preços dinâmicos e parcerias com plataformas de viagens on-line para capturar a demanda de entrada.
• Programas ambientais – modernizações de eficiência energética, aquisição de eletricidade renovável para instalações e iniciativas de conservação da natureza em torno do Monte Fuji.
• Cocriação regional - projetos conjuntos com municípios locais para desenvolver redesenvolvimento orientado para os transportes e ativação fora de época.

• Governação: Reforçar a governação corporativa para garantir a responsabilização pelos resultados sociais e ambientais, juntamente com o desempenho financeiro.
• Pessoas: Cultivar uma força de trabalho que incorpore originalidade e energia, com programas de formação para capacitar o pessoal para serviços diversificados.
• Parcerias: Procurar alianças estratégicas a nível nacional e internacional para dimensionar ofertas de nicho e transferir melhores práticas.

(9010.T) - Declaração de Visão

• Foco no Cliente: Priorizando o feedback dos passageiros e melhorias contínuas no serviço.
• Inovação: Investir em tecnologias e modelos de serviços que ampliem as opções de mobilidade sustentável.
• Responsabilidade Ambiental: Metas agressivas de redução de emissões e transição energética.
• Excelência e Qualidade: Gestão rigorosa da qualidade e processos orientados para certificação.
• Envolvimento comunitário: Parcerias estratégicas e apoio financeiro para iniciativas locais.
• Sustentabilidade: Mudanças operacionais de longo prazo para incorporar energia renovável e frotas de baixo carbono.

• Programa Customer Voice – alcançou um aumento de 15% na satisfação geral do cliente ano após ano por meio de mudanças operacionais direcionadas e treinamento de equipe.
• Investimento em P&D - alocado 1,5 bilhão de ienes em 2023 para desenvolver soluções de transporte ecologicamente corretas; correlacionado com um aumento de 25% nas aquisições de novos clientes.
• Eletrificação da Frota - 80% da frota automóvel substituída por modelos híbridos/elétricos, contribuindo para uma redução estimada de ~20.000 toneladas de CO2 desde 2022.
• Meta de Carbono - comprometida em reduzir as emissões de carbono em 50% até 2030 em relação ao ano de referência.
• Gestão da Qualidade – obteve certificação ISO 9001 em 2023; os erros de serviço relatados pelos clientes caíram 12%.
• Investimento comunitário – contribuiu com mais de ¥ 200 milhões para projetos locais em 2023, com mais de 3.000 voluntários participando de programas educacionais e ambientais.
• Energia Renovável – as instalações solares aumentaram a quota de energia renovável para 30% do consumo total nas instalações.

• Acelerar a descarbonização da frota e expandir a infraestrutura de carregamento para veículos elétricos.
• Dimensione iniciativas bem-sucedidas do Programa Customer Voice em todas as linhas de serviço para sustentar os ganhos de satisfação.
• Alocar fundos de P&D para integrar bilhetes digitais, MaaS (mobilidade como serviço) e pacotes de ecoturismo.
• Expandir as parcerias comunitárias e aumentar as contribuições anuais para além de ¥ 200 milhões para aprofundar o impacto económico local.
• Aumentar a implantação de energias renováveis ​​em todas as instalações para aumentar a quota de 30% em direção às metas de longo prazo.