Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da ANA Holdings Inc.

Embarque e conheça de perto a ANA Holdings Inc., o maior grupo de companhias aéreas do Japão que une 71 empresas incluindo All Nippon Airways, Peach Aviation e AirJapan sob uma missão “Construída sobre uma base de segurança e confiança, 'as asas dentro de nós mesmos' ajudam a realizar as esperanças e sonhos de um mundo interconectado” e uma visão de “Unir o Mundo nas Maravilhas”; tendo a segurança como pedra angular - evidenciada por sua SKYTRAX 5 estrelas classificação todos os anos desde 2013 (12 anos consecutivos) - e uma cultura orientada por valores resumida no lema 'Anshin, Attaka, Akaruku-genki!' (Confiável, comovente, energético!), a ANA HD aproveita a orientação para o cliente, a responsabilidade social, o espírito de equipa e o impulso empreendedor para aumentar a sua frota diversificada, expandir-se para a mobilidade da próxima geração com parceiros como a Joby Aviation e sustentar a liderança da indústria reconhecida pela inclusão no Índice Mundial de Sustentabilidade Dow Jones para 8 anos consecutivos e o Índice Ásia-Pacífico para 9 anos consecutivos, mesmo tendo relatado uma receita recorde no primeiro semestre de 1.190,4 bilhões de ienes em 2025 e investe em inovação com instalações como um novo 149.000 pés quadrados local de fabricação em Henderson, NV, convidando os leitores a explorar como a missão, a visão e os valores essenciais se traduzem em estratégia e desempenho mensuráveis.

(9202.T) - Introdução

• Fundação: 2013 (holding)
• Empresas do grupo: 71
• Companhias aéreas notáveis: All Nippon Airways (ANA), Peach Aviation, AirJapan

• Missão - Conectividade segura e confiável que enriquece a sociedade e conecta pessoas, regiões e culturas, ao mesmo tempo que agrega valor às partes interessadas.
• Visão - Ser o principal grupo de companhias aéreas do mundo, reconhecido pela segurança, experiência do cliente, sustentabilidade e liderança tecnológica em soluções de mobilidade aérea.
• Pilares estratégicos - Excelência em segurança, melhoria da experiência do cliente, otimização de rede, crescimento de baixo custo, expansão de carga, sustentabilidade e mobilidade de última geração.

• Cultura de segurança em primeiro lugar – treinamento rigoroso, auditorias operacionais e melhoria contínua; sustentam a continuidade do SKYTRAX 5 estrelas.
• Centralização no cliente – padrões de serviço premium para operações de serviço completo e propostas de valor personalizadas para LCCs.
• Inovação e tecnologia – renovação de frota, serviços digitais de passageiros, manutenção preditiva e investimentos em parcerias de VTOL elétrico.
• Sustentabilidade e ESG – metas agressivas de redução de CO2, eficiência de combustível da frota e reconhecimento nos índices DJSI.
• Capacitação e diversidade dos funcionários – programas de desenvolvimento e inclusão de capital humano em todo o grupo.

• Modernização da frota – implantação direcionada de aeronaves com baixo consumo de combustível para reduzir CO2 por ASK e melhorar os custos unitários.
• Rede e capacidade de rotas – a expansão estratégica de rotas impulsionou a demanda no primeiro semestre do ano fiscal de 2025, que resultou em receita de 1.190,4 bilhões de ienes.
• Mobilidade de última geração – colaboração com a Joby Aviation para desenvolver táxis aéreos elétricos para serviços urbanos/regionais.
• Capacidade de fabricação e manutenção – novas instalações de 149.000 pés quadrados em Henderson, NV para dar suporte às necessidades de MRO e fabricação.
• Relatórios e metas de sustentabilidade – divulgação contínua alinhada com a inclusão do DJSI e as metas de redução de emissões de longo prazo.

(9202.T) - Overview

• Segurança como pedra angular: métricas de segurança operacional, investimentos em manutenção e conformidade regulatória são priorizados para preservar a confiança e a confiabilidade do público.
• “As asas dentro de nós mesmos”: enfatiza a colaboração interna, o empoderamento da linha de frente e o investimento em capital humano para fornecer serviços e crescimento.
• Core business e crescimento: foco no fortalecimento da plataforma aérea (nacional e internacional), cargas, programas de fidelidade e negócios diversificados relacionados à mobilidade.

• Consistência a longo prazo: a missão manteve-se estável ao longo dos ciclos corporativos, reforçando a segurança, a confiança e a conectividade como âncoras estratégicas duradouras.
• Alinhamento com KPIs: as metas orientadas à missão são refletidas em taxas de segurança, desempenho pontual, fatores de carga, receita por assento-quilômetro disponível (RASK) e índices de satisfação do cliente.

• Exemplos de investimentos em segurança: CAPEX contínuo para renovação da frota, atualizações de aviônicos e instalações de manutenção para sustentar a base de segurança da missão.
• Alavancas estratégicas de crescimento: otimização da rede de rotas, expansão do ANA Mileage Club, escalonamento de carga e logística, melhorias de serviços digitais e alavancagem de alianças/parcerias (Star Alliance e codeshares).

(9202.T) - Declaração de Missão

• Visão: “Uniting the World in Wonder” - posicionar a ANA HD como uma ponte para conexões globais que despertam curiosidade, intercâmbio cultural e oportunidades económicas.
• Inclusão e diversidade: Ênfase em diversas conexões – acolhendo múltiplas culturas, perspectivas e necessidades dos clientes em redes nacionais e internacionais.
• Inovação centrada no cliente: Melhoria contínua da experiência dos passageiros através de serviços digitais, produtos premium e melhor integração terra-ar.
• Mobilidade de próxima geração: expansão além do transporte aéreo tradicional para eVTOL, pilotos de mobilidade aérea urbana e soluções integradas de viagens multimodais.
• Liderança em sustentabilidade e segurança: Buscar a descarbonização (adoção de SAF, renovação de frota), governança de segurança rigorosa e programas de resiliência comunitária.

• Implicações estratégicas da visão:
  • Diversificação de negócios: Usar a liderança da aviação para entrar em ecossistemas de mobilidade (UAM/eVTOL) e plataformas tecnológicas de viagens.
  • Integração tecnológica: IoT, biometria e personalização baseada em dados para criar viagens porta a porta perfeitas.
  • Marca e cultura: Inspirar funcionários com uma narrativa orientada para um propósito que liga as operações diárias a uma missão global.
• Exemplos de execução vinculada à visão:
  • Restabelecimentos de rotas e expansões de codeshare para restaurar diversas conexões internacionais.
  • Projetos de experiência do cliente – reformas de cabines, inovações ANA Digital e melhorias em programas de fidelidade.
  • Parcerias com fabricantes e startups de mobilidade para pilotar aeronaves de última geração e programas de combustível sustentável.

Declaração de visão da ANA Holdings Inc.

• Segurança - tratar a segurança como base imutável de todas as atividades, com investimento contínuo em treinamento, manutenção e tecnologias de segurança.
• Orientação para o Cliente – desenhar serviços e processos na perspectiva do cliente para criar valor diferenciado e fidelização.
• Responsabilidade Social – comprometer-se com a ação climática, o envolvimento comunitário e práticas de governação que sustentam o bem-estar social a longo prazo.
• Espírito de Equipa – promover a diversidade, a inclusão e a tomada de decisões colaborativa em todo o grupo para aproveitar a capacidade coletiva.
• Endeavor - impulsionando a inovação, a digitalização e iniciativas estratégicas ousadas para se manter competitivo internacionalmente.

• Governança de segurança: investimento em programas de treinamento de pilotos e manutenção, sistemas de gestão de segurança e mitigação de riscos baseada em dados.
• Métricas do cliente: NPS e metas de desempenho dentro do prazo integradas aos KPIs da unidade de negócios.
• Responsabilidade social: roteiros mensuráveis ​​de redução de CO2 (aquisição de SAF, aeronaves com baixo consumo de combustível) e iniciativas de envolvimento comunitário.
• Desenvolvimento de equipes: programas de mobilidade de talentos, metas de diversidade e inclusão e incentivos à colaboração multifuncional.
• Inovação: jornadas digitais dos clientes, estratégias de crescimento de carga e receitas auxiliares e parcerias para tecnologia de aviação de próxima geração.

• Otimização do mix de receitas – restaurando o rendimento dos passageiros e expandindo a carga e acessórios de alto valor para melhorar as margens.
• Disciplina de custos – programas de racionalização e eficiência da rede equilibrados com investimentos direcionados para renovação da frota.
• Alocação de capital – priorizando SAF, modernização de frota e transformação digital para alinhar com metas líquidas zero e de atendimento ao cliente.