Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Koninklijke Ahold Delhaize N.V.

Descubra como a Koninklijke Ahold Delhaize N.V., um retalhista alimentar internacional líder que opera em Estados Unidos e Europa com marcas como Albert Heijn, Delhaize, Food Lion e Stop & Shop, traduz a sua missão de “inspirar todos a comer e a viver melhor, para um futuro mais saudável para as pessoas e para o planeta” em ações mensuráveis, vendas de alimentos saudáveis de marca própria alcançadas 52,4% em 2024, a empresa relata um Redução de 36% nas emissões de gases de efeito estufa em suas próprias operações em relação a 2018, e seu 2024 Crescendo Juntos A estratégia se concentra nas conexões locais, ao mesmo tempo em que promove prioridades como pessoas prósperas, comunidades e planeta saudáveis, experiências vibrantes do cliente, produtos confiáveis, inovação do cliente e portfólio e excelência operacional - continue lendo para ver como esses valores fundamentais de coragem, integridade, trabalho em equipe, cuidado e humor impulsionar iniciativas concretas em suas diversas marcas e segmentos locais.

Koninklijke Ahold Delhaize N.V.

• As principais marcas incluem Albert Heijn, Delhaize, Food Lion, Stop & Shop, Giant, Hannaford e vários banners regionais.
• As operações são organizadas em dois segmentos principais: os Estados Unidos e a Europa, apoiadas por serviços partilhados e capacidades digitais.
• Força de trabalho e escala: uma grande base de funcionários em dezenas de milhares de lojas, armazéns e centros de distribuição de linha de frente, permitindo compras significativas e alcance na cadeia de suprimentos.

• Missão: Fornecer produtos saudáveis e acessíveis que inspirem os clientes a comer e a viver melhor; criar valor de longo prazo para comunidades e acionistas.
• Visão: Ser o varejista mais confiável de alimentos e da vida cotidiana, relevante localmente, habilitado digitalmente e orientado para a sustentabilidade.
• Prioridades estratégicas:
  • Pessoas prósperas (engajamento, segurança e desenvolvimento dos funcionários)
  • Comunidades e planeta saudáveis (acesso à nutrição, redução de emissões, resíduos e embalagens)
  • Experiências vibrantes do cliente (omnicanal, fidelidade, marca própria)
  • Produto confiável (segurança alimentar, fornecimento responsável)
  • Impulsionar a inovação do cliente (digital, conveniência, personalização)
  • Excelência operacional e de portfólio (categoria e disciplina de custos, resiliência da cadeia de suprimentos)

• Redução de GEE: redução de 36% nas emissões de gases de efeito estufa em suas próprias operações em relação à linha de base de 2018 (métrica de progresso relatada).
• Metas de sortimento sustentável: metas para agricultura regenerativa, frutos do mar sustentáveis ​​e redução do desperdício de alimentos entre as marcas.
• Impacto comunitário: investimentos em programas de combate à fome, fornecedores locais e educação nutricional.

• Expansão de marcas próprias e marcas próprias: foco em sortimentos acessíveis, saudáveis e com valor agregado.
• Crescimento omnicanal: acelerando compras on-line, clique e retire e entrega em domicílio para atender às mudanças nos hábitos de compra.
• Dados e fidelização: utilização de dados de clientes para personalizar ofertas, otimizar sortimentos e reduzir desperdícios.

• A excelência operacional e de portfólio impulsiona a alocação disciplinada de capital: investimentos em atualizações de lojas, digitalização da cadeia de suprimentos e fusões e aquisições direcionadas onde existem sinergias e adequação ao mercado.
• Dividendos e retornos aos acionistas equilibrados com investimento em programas de crescimento e sustentabilidade.

Koninklijke Ahold Delhaize N.V. Overview

Missão: 'inspirar todos a comer e viver melhor, para um futuro mais saudável para as pessoas e para o planeta.' Esta missão impulsiona escolhas estratégicas em sortimento, marcas próprias, sustentabilidade, programas comunitários e canais digitais, e enfatiza a acessibilidade, a inclusão e o impacto mensurável.

• Âmbito: compromisso com “todos” – disponibilizando escolhas mais saudáveis ​​e sustentáveis ​​em todos os níveis de rendimento, geografias e canais.
• Foco duplo: saúde individual (nutrição, formulação de produtos, rotulagem) e saúde planetária (carbono, resíduos, fontes regenerativas).
• Alinhamento: missão incorporada em prioridades como comunidades saudáveis, sistemas alimentares sustentáveis ​​e abastecimento responsável.

Indicadores concretos de progresso e métricas de escala corporativa:

Como a missão se traduz em áreas de ação estratégica:

• Expansão do sortimento saudável – reformulação, direcionamento das promoções para opções nutritivas, aumento da disponibilidade de produtos saudáveis de marca própria a preços acessíveis (participação de marca própria 52,4% em 2024).
• Fornecimento sustentável e ação climática - envolvimento de fornecedores, contabilização de emissões, energia renovável e eficiência logística para reduzir a pegada em todos os escopos.
• Canais digitais e de conveniência – crescimento de supermercados on-line, dados de fidelidade para personalizar escolhas mais saudáveis ​​e experiência omni combinada para alcançar diversos segmentos de consumidores.
• Programas comunitários e de acessibilidade – iniciativas locais, doação de alimentos e gamas de preços acessíveis para servir famílias de baixos rendimentos e grupos vulneráveis.
• Transparência e relatórios – KPIs mensuráveis ​​ligados à sustentabilidade, nutrição e impacto social integrados em relatórios públicos e comunicações com investidores.

KPIs operacionais e de programa selecionados monitorados para medir a entrega da missão:

• Percentagem de vendas de marca própria classificada como ‘saudável’ (52,4% em 2024).
• Redução das emissões absolutas de gases de efeito estufa (trajetórias de escopo 1-3 e metas intermediárias).
• Taxas de desvio de resíduos alimentares e toneladas doadas ou redirecionadas.
• Percentagem de produtos-chave de origem sustentável (por exemplo, marisco, óleo de palma, cacau).
• Penetração online e clientes ativos digitais como canais para ampliar o acesso.

Para contexto histórico, estrutura corporativa e detalhes adicionais sobre como a missão é operacionalizada entre marcas e geografias, consulte: Koninklijke Ahold Delhaize N.V.: História, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro

Koninklijke Ahold Delhaize N.V. (AD.AS) - Declaração de Missão

• Confiança do cliente: priorizando segurança, qualidade e disponibilidade consistente de itens essenciais do dia a dia.
• Saúde e acessibilidade: expansão da variedade mais saudável e preços competitivos para aumentar a acessibilidade.
• Envolvimento local: capacitar insígnias regionais para adaptar a variedade e os serviços às necessidades locais.
• Sustentabilidade e governança: incorporação de metas ESG no fornecimento, embalagem, energia e redução de resíduos.
• Crescimento e inovação: aceleração das capacidades omnicanal, digitais e da cadeia de abastecimento no âmbito da estratégia "Growing Together" (lançada em 2024).

• Construção de confiança através de qualidade, segurança e serviços consistentes em mais de mil comunidades locais.
• O foco estratégico no “local” – aprofundando a relevância ao nível do bairro através de sortimentos personalizados, fornecimento local e programas comunitários.
• Liderança em saúde e acessibilidade através da expansão de gamas nutritivas de marca própria e iniciativas de acessibilidade de preços.
• Alinhamento com a sustentabilidade global e as tendências de saúde pública, incluindo a redução do desperdício alimentar, a promoção de produtos mais saudáveis ​​e operações com baixo teor de carbono.
• Execução através da estratégia Growing Together, que se centra no fortalecimento das conexões locais, na conveniência digital e na melhoria das experiências dos clientes.

• Autonomia da bandeira local - permitindo merchandising, programas comunitários e decisões de fornecimento local.
• Expansão de marcas próprias – opções acessíveis e saudáveis ​​que impulsionam margem e acessibilidade.
• Crescimento omnichannel – investimentos em e-commerce, dark stores e atendimento para atender expectativas de conveniência.
• Resiliência da cadeia de abastecimento – centros de distribuição regionais e previsões baseadas em dados para melhorar a disponibilidade.
• Integração ESG – iniciativas mensuráveis ​​em matéria de clima, embalagens circulares e transparência nutricional.

Koninklijke Ahold Delhaize N.V. (AD.AS) - Declaração de Visão

• Coragem – impulsionar a mudança através de investimentos ousados ​​na mercearia online, na inovação das marcas próprias e na digitalização da cadeia de abastecimento; buscando aquisições e parcerias para expandir o alcance omnicanal.
• Integridade – conquistar e manter a confiança do cliente priorizando produtos acessíveis, seguros e sustentáveis; manter uma governação forte e relatórios transparentes.
• Trabalho em equipe – assumir a responsabilidade e colaborar entre bandeiras e regiões geográficas para dimensionar as melhores práticas, reduzir custos e acelerar o crescimento.
• Cuidado - protegendo e melhorando os resultados para clientes, colegas e comunidades através de programas de nutrição, desenvolvimento de força de trabalho e doações locais.
• Humor - promover uma cultura empresarial humana que mantenha as equipes resilientes e as interações voltadas para o cliente amigáveis ​​e relacionáveis.

• Coragem – investimento multimilionário em atendimento de comércio eletrônico de ponta a ponta e otimização de sortimento baseada em IA para aumentar as vendas on-line e reduzir o desperdício de alimentos.
• Integridade – compromissos para reduzir as emissões de âmbito 1 e 2, expandir gamas saudáveis ​​de marcas próprias e manter a acessibilidade dos preços para famílias com rendimentos mais baixos.
• Trabalho em equipe – programas cruzados que padronizam as melhores práticas (aquisições, fidelização, compartilhamento de dados) para proporcionar economia em compras e melhores níveis de serviço.
• Cuidados – ampliação de parcerias de caridade locais, programas de bem-estar dos funcionários e educação nutricional que, juntos, impulsionaram aumentos relatados nas horas de voluntariado e nas doações comunitárias.
• Humor – campanhas de clientes e experiências na loja que reforçam o calor da marca e a conexão humana, ao mesmo tempo que apoiam a conversão e a fidelidade.