Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Aeroports de Paris SA.

Na encruzilhada das viagens globais, a Aéroports de Paris SA é a administradora de Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Paris-Le Bourget e dez aeródromos de aviação geral, servindo cerca de 109 milhões passageiros em seu último ano completo pré-pandemia e atividades operacionais em todo 38 países; a sua missão de fornecer serviços de qualidade, segurança e inovação digital está inserida numa visão de se tornar o grupo aeroportuário de referência da Europa, enquanto o seu roteiro estratégico, "Pioneiros de 2025", impulsiona o crescimento do retalho, do imobiliário e da consultoria, juntamente com um compromisso firme de sustentabilidade - nomeadamente uma meta de redução das emissões de CO2 até 50% até 2030 versus 2019 - tudo ancorado em valores fundamentais de confiança, compromisso, ousadia, abertura e centralização no cliente.

Aeroports de Paris SA (ADP.PA) - Introdução

• Ativos principais: Paris-Charles de Gaulle (CDG), Paris-Orly (ORY), Paris-Le Bourget; 10 aeródromos de aviação geral.
• Pegada anual: transporta dezenas de milhões de passageiros todos os anos nas redes de aviação comercial e geral.
• Escopo operacional: operações aeroportuárias, varejo e duty-free, desenvolvimento imobiliário, parcerias de assistência em escala, serviços técnicos e de consultoria internacionalmente.

• Missão: Operar e desenvolver plataformas aeroportuárias de classe mundial que conectem regiões e economias, ao mesmo tempo que proporcionam experiências de alta qualidade aos passageiros e clientes e valor para as partes interessadas.
• Visão: Ser pioneiro em aeroportos sustentáveis, conectados e integrados urbanos que conciliem o crescimento da mobilidade aérea com as expectativas ambientais e sociais.
• Roteiro estratégico - 'Pioneiros 2025': as áreas de foco incluem modernização da experiência dos passageiros, transformação digital, otimização do varejo, desenvolvimento internacional e descarbonização das operações aeroportuárias.

• Experiência do passageiro: reduza os tempos médios de conexão, aumente o desempenho pontual e expanda o processamento biométrico e sem contato nos terminais.
• Receita de varejo e não aeronáutica: aumentar a receita comercial por passageiro por meio de mix de varejo selecionado e maior monetização imobiliária em aeroportos.
• Desenvolvimento internacional: alavancar o know-how em engenharia e gestão aeroportuária em contratos de concessão e consultoria em todo o mundo.
• Segurança e resiliência operacional: investir na capacidade de infraestrutura (melhorias de pistas e terminais) para sustentar fluxos nos horários de pico e picos sazonais.

• Metas de redução de GEE: roteiros agressivos para reduzir as emissões de âmbito 1 e 2 e reduzir a intensidade das emissões relacionadas com os aeroportos (visando a neutralidade de carbono para as operações aeroportuárias até meados do século e grandes reduções até 2030 no âmbito dos compromissos declarados do grupo).
• Energia e resíduos: aumentar a energia renovável no local, implantar programas de eficiência energética em todos os terminais e implementar medidas de economia circular para reduzir o desperdício e o consumo de água.
• Ruído e impacto local: implementar gestão de voos noturnos, envolvimento da comunidade e medidas operacionais para reduzir os impactos ambientais locais.

• Estrutura acionária: historicamente uma mistura de propriedade estatal francesa e acionistas institucionais/privados; governação orientada para equilibrar as responsabilidades do serviço público com o retorno comercial.
• Partes interessadas: passageiros, companhias aéreas, varejistas, comunidades locais, funcionários, acionistas e reguladores.
• Relatórios: relatórios anuais integrados que combinam desempenho financeiro com KPIs de sustentabilidade, alinhando-se com as expectativas de divulgação da UE e internacionais.

Aeroports de Paris SA (ADP.PA) - Overview

• Foco da missão: segurança, confiabilidade, atendimento ao cliente e competitividade na gestão aeroportuária.
• Meta de sustentabilidade: redução de 50% nas emissões de CO2 até 2030 em relação aos níveis de 2019.
• Transformação digital: investimentos contínuos para automatizar operações, melhorar os fluxos de passageiros e permitir a tomada de decisões baseada em dados.
• Ambição global: expandir a experiência em design, construção e operação para se tornar líder mundial em serviços aeroportuários.

• Estratégia ambiental: eletrificação das frotas terrestres, eficiência energética nos terminais, energias renováveis no local e construção sustentável para cumprir a meta de redução de CO2 para 2030.
• Experiência do cliente: fluxos biométricos, atualizações contínuas no manuseio de bagagens, serviços aprimorados de varejo e lounge para aumentar a receita não aeronáutica por passageiro.
• Excelência operacional: centros de operações em tempo real, manutenção preditiva e otimização de recursos para reduzir atrasos e melhorar a resiliência.
• Inovação e digital: investimentos em IoT, IA e plataformas em nuvem para automatizar check-in, processamento de segurança e análise de operações.

• Espera-se que os investimentos para modernizar terminais e sistemas digitais aumentem a partilha de receitas não aeronáuticas e melhorem o tráfego de passageiros, apoiando simultaneamente os objetivos de sustentabilidade.
• Alcançar a meta de -50% de CO2 até 2030 exige despesas de capital coordenadas, parcerias com transportadoras e prestadores de serviços em escala e mudanças no fornecimento de energia.
• O ritmo de recuperação do tráfego impacta diretamente a receita e o fluxo de caixa; a diversificação das atividades comerciais amortece a volatilidade das taxas aeronáuticas.

Aeroports de Paris SA (ADP.PA) - Declaração de Missão

• Crie experiências excepcionais para os passageiros por meio de hospitalidade, inovação digital e qualidade de serviço em Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Le Bourget e aeroportos parceiros em todo o mundo.
• Operar e expandir um modelo de negócios resiliente e diversificado que abrange atividades aeronáuticas, varejo e imobiliário e concessões internacionais.
• Acelerar a transição para operações aeroportuárias sustentáveis ​​através de metas de design ecológico, energia renovável e redução de emissões.
• Aproveitar a presença do grupo em 38 países para capturar sinergias e dimensionar serviços e tecnologias de alto valor.

• Viagens perfeitas: Ofereça melhorias completas no fluxo de passageiros (check-in, segurança, transferências, manuseio de bagagens, varejo/hospitalidade) usando inovações biométricas, de automação e de design de serviços.
• Hubs multimodais: Transformar aeroportos em nós de transporte integrados, combinando mobilidade aérea, ferroviária, rodoviária e partilhada para melhorar a conectividade e reduzir as emissões do último quilómetro.
• Infraestrutura sustentável: Desenvolver terminais e ativos de apoio com materiais de baixo carbono, sistemas energeticamente eficientes, energias renováveis ​​no local e gestão da água para minimizar o impacto do ciclo de vida.
• Sinergia global: Aprofundar parcerias e excelência operacional em toda a presença da ADP em 38 países para exportar melhores práticas e capturar a diversificação de receitas.
• Design pronto para o futuro: Reinvente as infraestruturas aeroportuárias para que sejam flexíveis, modulares e digitalmente nativas para acomodar aeronaves, comportamentos de passageiros e fluxos de carga em evolução.

• Experiência do cliente: testes avançados de processamento biométrico, orientação dinâmica e conceitos expandidos de hospitalidade em lounges/varejo para aumentar o Net Promoter Scores e o gasto de tempo de permanência.
• Multimodalidade: Investimentos na integração das ligações ferroviárias, centros de transporte terrestre consolidados e coordenação activa com autoridades regionais de mobilidade.
• Construção sustentável: Novos projetos de terminais enfatizando alternativas de concreto com baixo teor de carbono, madeira sempre que viável e aquisição de materiais circulares em instalações.
• Crescimento internacional: Estratégias selectivas de concessão e participação no capital em aeroportos em África, no Médio Oriente e na América Latina para transferir a experiência de Paris e captar fluxos de tráfego.

Aeroports de Paris SA (ADP.PA) - Declaração de Visão

• Confiança: A ADP promove a confiança através do serviço e da responsabilidade diários, garantindo fiabilidade e construindo confiança entre passageiros, companhias aéreas, funcionários, reguladores e investidores.
• Compromisso: A empresa demonstra compromisso coletivo para garantir confiabilidade operacional e competitividade comercial em terminais, assistência em escala, varejo e projetos de infraestrutura.
• Ousadia: A ADP abraça a ousadia e a inovação – desde fluxos digitais de passageiros e biometria até a modernização da infraestrutura – para ser a escolha preferida de clientes e parceiros.
• Abertura: A empresa mantém abertura para o mundo exterior, promovendo parcerias, concessões e compartilhamento de conhecimento para amplificar o impacto positivo e o crescimento.
• Sustentabilidade: A ADP dedica-se à gestão ambiental, visando grandes reduções nas emissões de gases de efeito estufa, expandindo o uso de energia renovável e melhorando a eficiência dos recursos nas operações aeroportuárias.
• Foco no cliente: A ADP dá forte ênfase à satisfação do cliente, visando experiências de viagem seguras, contínuas e de alta qualidade por meio de padrões de serviço, ofertas de varejo e design de infraestrutura.

• Confiabilidade do serviço: revisão contínua dos KPIs operacionais (pontualidade, taxas de manuseio de bagagem, tempos de processamento de segurança) para manter a confiança das partes interessadas.
• Compromisso coletivo: treinamento de força de trabalho, equipes multifuncionais de resposta a crises e objetivos vinculados ao desempenho alinhando operações e unidades comerciais.
• Programas de inovação: implantação de corredores biométricos, serviços sem contato, otimização do fluxo de passageiros baseada em dados e parcerias com incubadoras.
• Abertura colaborativa: parcerias público-privadas, concessões de aeroportos internacionais e partilha de melhores práticas com pares globais.
• Integração da sustentabilidade: retrofits de eficiência energética, eletrificação de frotas terrestres, energia solar e aquisição de certificados de energia renovável, redução de resíduos e iniciativas de gestão de água.
• Roteiro de experiência do cliente: melhorias no varejo residencial, acessibilidade, sinalização, orientação digital e sistemas de informação em tempo real.

• Recuperação do tráfego: regresso progressivo aos níveis de passageiros pré-pandemia (nomeadamente 2023 ~103 milhões), validando investimentos em capacidade e serviços ao cliente.
• Resiliência financeira: recuperação das receitas e da rentabilidade apoiada por fluxos de receitas diversificados (taxas aeronáuticas, concessões retalhistas, imobiliário e atividades internacionais).
• Compromissos de descarbonização: roteiro com metas provisórias para 2030 e objetivo de neutralidade operacional até 2050, apoiado por monitoramento mensurável de emissões e investimentos em energia.
• Grandes projetos: expansão faseada e modernização de terminais e ligações intermodais para melhorar o rendimento, a resiliência e a economia retalhista.