Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Bajaj Finserv Ltd.

Com sede em Pune e fundada em 2007, a Bajaj Finserv tornou-se uma potência financeira diversificada e pan-indiana, cuja missão e visão de oferecer soluções financeiras integradas e de ciclo de vida se refletem em resultados tangíveis - com os ativos sob gestão subindo para ₹416.661 milhões no EF25, um impressionante 26% salto anual, enquanto o alcance digital aumentou para mais de 113,63 milhões instalações de aplicativos e uma base líquida de usuários superior 70 milhões - resultados impulsionados por valores fundamentais de centralização no cliente, integridade, inovação, sustentabilidade, inclusão financeira e excelência que sustentam iniciativas como o programa Bajaj Beyond (que visa impactar mais de dois milhões de indianos) e um compromisso corporativo de alcançar a neutralidade de carbono até 2032.

Introdução à Bajaj Finserv Ltd.

• Sediada em Pune, Índia; estabelecido em 2007.
• Conglomerado líder de serviços financeiros não bancários que oferece produtos de seguros, empréstimos, patrimônio e investimentos em diversas subsidiárias.
• Atende milhões de clientes através de uma rede de canais digitais e offline; impulso estratégico em direção ao envolvimento digital primeiro.

• Tornar produtos e serviços financeiros superiores acessíveis, acessíveis e sem atrito para todos os segmentos da população da Índia.
• Permita que os clientes protejam, poupem, invistam e contraiam empréstimos com rapidez, transparência e confiança.

• Ser o ecossistema financeiro mais confiável e digitalmente capacitado da Índia, que impulsiona a prosperidade inclusiva e o bem-estar financeiro a longo prazo.

• Centralização no cliente: projete opções e produtos em torno dos resultados do cliente e da facilidade de acesso.
• Integridade e transparência: preços claros, divulgações e conduta ética em todo o ciclo de vida do cliente.
• Inovação e agilidade: transformação digital contínua, iteração de produtos e tomada de decisão baseada em dados.
• Inclusão e impacto: programas direcionados (por exemplo, Bajaj Beyond) para ampliar o acesso financeiro a grupos carentes.
• Responsabilidade e sustentabilidade: compromissos com a descarbonização e metas ESG mensuráveis.

• Transformação digital - dimensionamento do aplicativo Bajaj Finserv (mais de 113,63 milhões de instalações) e distribuição digital integrada para aprofundar o envolvimento com mais de 70 milhões de usuários.
• Crescimento de ativos - expandir o AUM (416.661 milhões de libras no ano fiscal de 2025) por meio de ofertas diversificadas de empréstimos, patrimônio e seguros.
• Sustentabilidade - implementar recomendações do estudo de descarbonização para o exercício financeiro de 2025 para atingir a neutralidade carbónica até 2032.
• Inclusão financeira - execute o Bajaj Beyond para impactar positivamente mais de dois milhões de indianos em cinco anos por meio de produtos, educação e distribuição de última milha.

(BAJAJFINSV.NS) - Overview

• Ofertas integradas de ciclo de vida que abrangem empréstimos, seguros, patrimônio e pagamentos para reduzir o atrito e aumentar as vendas cruzadas.
• Alcance Pan-Índico com foco direcionado na penetração semi-urbana e rural para inclusão financeira.
• Transformação digital para melhorar a acessibilidade, a velocidade e a economia na entrega de produtos.
• Alinhamento de subsidiárias e parcerias para apresentar uma jornada unificada do cliente e soluções integradas.

• Alinhamento estratégico: integração de distribuição, plataformas tecnológicas e conjuntos de produtos para aumentar a participação na carteira e, ao mesmo tempo, reduzir os custos de aquisição de clientes.
• Metas de inclusão financeira: expandir a penetração do microcrédito, dos seguros e dos pagamentos digitais em distritos com poucos bancos, através da concepção de produtos e parcerias específicas.
• Foco na governança de risco: fortalecer a subscrição, cobranças e alocação de capital entre subsidiárias para sustentar a lucratividade em meio à escala.

(BAJAJFINSV.NS) - Declaração de Missão

• Centralização no cliente: Forneça soluções financeiras personalizadas em todas as fases da vida - desde o primeiro empréstimo e proteção até a criação de riqueza e planejamento de aposentadoria.
• Integração: Crie uma experiência perfeita entre subsidiárias (empréstimos, seguros, consultoria, pagamentos) para reduzir atritos e aumentar o valor vitalício do cliente.
• Entrega digital: dimensione os canais digitais para melhorar o alcance, reduzir custos e melhorar os tempos de resposta para integração e serviço.
• Alcance inclusivo: Expandir o acesso a clientes urbanos e não urbanos através de uma combinação de plataformas digitais e de presença física seletiva.
• Sustentabilidade e governança: Incorporar empréstimos responsáveis, conscientização ESG e iniciativas comunitárias em planos de crescimento.

• Soluções de ciclo de vida ponta a ponta - desde crédito para consumo e negócios, até proteção, poupança e gestão de patrimônio - projetadas para acompanhar o cliente através de ganhos, formação familiar, empreendedorismo e aposentadoria.
• Presença pan-indiana – alavancando a distribuição digital e uma presença física selecionada para atender os mercados metropolitanos e de MPME/semirural, com o objetivo de reduzir a exclusão financeira dos segmentos desfavorecidos.
• Ecossistema financeiro integrado – orquestrando empréstimos, seguros, consultoria e pagamentos para que uma única interação com o cliente possa desencadear ofertas contextuais (por exemplo, empréstimo + seguro + investimento) com atrito mínimo.
• Transformação digital – investimento contínuo em APIs, análises, tecnologia de integração e serviços de baixo contato para melhorar o NPS, reduzir os tempos de resposta e escalar sem aumentos lineares nos custos das filiais.
• Crescimento responsável - incorporando a disciplina de crédito, os princípios ESG e o alcance da comunidade no design e distribuição de produtos para garantir uma expansão sustentável e socialmente benéfica.

• Pacote de produtos: meta de aumento de vendas cruzadas de 20 a 30% em grupos de clientes ativos por meio de ofertas agrupadas de EMI + seguros + consultoria.
• Escala digital: Aumentar a proporção de originações de empréstimos através do fluxo digital de ponta a ponta para mais de 75% nos segmentos de consumo de retalho num horizonte plurianual.
• Expansão geográfica: Ampliar ainda mais a presença nas cidades de nível 2/3, com o objetivo de agregar milhões de clientes da Índia não metropolitana nos próximos 3 a 5 anos.

(BAJAJFINSV.NS) - Declaração de Visão

• Centricidade no cliente: Coloque os clientes no centro, oferecendo soluções personalizadas de crédito, seguros, patrimônio e consultoria em todos os estágios e segmentos da vida.
• Integridade: Mantenha a transparência, a governança robusta e a conduta ética em todas as interações e divulgações.
• Inovação: Invista em plataformas digitais, ciência de dados, subscrição orientada por IA e financiamento integrado para reduzir o atrito e proporcionar experiências superiores.
• Sustentabilidade: Integrar os princípios ESG na estratégia com o compromisso de alcançar a neutralidade de carbono até 2032 e reduzir a pegada ambiental em todas as operações.
• Inclusão financeira: Estender serviços financeiros acessíveis a regiões desfavorecidas através de parcerias, microcrédito, KYC simplificado e distribuição de última milha habilitada digitalmente.
• Excelência: Elevar continuamente os benchmarks de qualidade operacional e de serviço por meio da otimização de processos, desenvolvimento de talentos e KPIs medidos.

• Expansão da plataforma: Escale empréstimos, distribuição de seguros e gestão de patrimônio em uma pilha digital unificada para aumentar as vendas cruzadas e o valor vitalício.
• Tecnologia e dados: Aproveite modelos de crédito proprietários, dados alternativos e decisões em tempo real para ampliar o mercado endereçável e, ao mesmo tempo, gerenciar o risco de crédito.
• Crescimento Sustentável: Vincular as políticas de empréstimos e investimentos aos parâmetros ESG; buscar financiamento verde e reduzir as emissões diretas de filiais e operações.
• Ecossistema de parceria: Construir parcerias bancárias, comerciais, fintech e NBFC para acelerar o alcance e a diversidade de produtos.

• Alocação robusta de capital e reservas de liquidez para sustentar o crescimento durante os ciclos.
• Fortes limites de risco específicos para cada segmento de governança de crédito, monitoramento de safras e testes de estresse.
• Supervisão do conselho sobre estratégia, metas ESG e incentivos executivos ligados à criação de valor a longo prazo.

• Taxas de aquisição e retenção de clientes, proporção de vendas cruzadas por cliente.
• Retorno sobre o Patrimônio Líquido (RoE) e Retorno sobre Ativos (RoA) a nível consolidado.
• Rácios brutos e líquidos da Fase 3 (NPL), tendências dos custos de crédito e taxas de recuperação.
• Métricas de adoção digital – porcentagem de transações e desembolsos executados digitalmente.
• Métricas ESG – emissões anuais de escopo 1 e 2, redução de papel e financiamento para projetos verdes.