Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) do Bank of Georgia Group PLC.

O Lion Finance Group PLC, antigo Bank of Georgia Group PLC, está no centro do cenário bancário da Geórgia e da Armênia - operando através do Bank of Georgia e do Ameriabank para atender aproximadamente 2,6 milhões clientes de varejo ativos mensais - e em 2024 entregou um lucro consolidado recorde de GEL 1,8 bilhão; comemorado como o Melhor Banco Digital do Mundo 2024 pela Global Finance, a missão do Grupo é criar valor a longo prazo como uma empresa de serviços financeiros integrados, orientada para o relacionamento e voltada para o cliente, com o objetivo de proporcionar um retorno sobre o capital próprio médio de mais de 20% até 2027, enquanto a sua visão de ser reconhecida como a melhor empresa de serviços financeiros da Geórgia e de se tornar a banco do futuro sustenta uma estratégia focada na banca universal centrada no cliente, na inovação e na simplicidade, e os seus valores fundamentais – excelência na execução, trabalho em equipa, integridade e confiança – são reforçados por compromissos com a integração ESG, diversidade, equidade e inclusão, transparência e inclusão financeira.

Bank of Georgia Group PLC (BGEO.L) - Introdução

O Bank of Georgia Group PLC (BGEO.L), operando como Lion Finance Group PLC e anteriormente conhecido pelo seu nome legado, é um fornecedor líder de serviços financeiros na Geórgia e na Arménia. O Grupo presta serviços de retalho, empresariais, banca de investimento, leasing, seguros e fiduciários através de subsidiárias principais, incluindo o Bank of Georgia e o Ameriabank, apoiados por uma forte plataforma digital e uma presença regional em expansão.

Missão

Capacitar indivíduos, empresas e comunidades na Geórgia e no Sul do Cáucaso com soluções financeiras acessíveis, seguras e inovadoras que impulsionem a prosperidade sustentável.

Visão

Ser o grupo financeiro mais confiável, digitalmente avançado e centrado no cliente da região, entregando valor de longo prazo para clientes, acionistas e sociedade.

Valores Fundamentais

• Centralização no cliente: projetar produtos e serviços em torno das necessidades reais do cliente.
• Inovação: liderando a transformação digital em serviços bancários e financeiros.
• Integridade e governança: governança corporativa forte e práticas transparentes.
• Sustentabilidade: integrando considerações ESG na estratégia e nas operações.
• Excelência: execução disciplinada e melhoria contínua.

Principais métricas operacionais e de clientes

• Clientes de varejo ativos mensais: ~2,6 milhões.
• Mercados primários: Geórgia e Arménia através das subsidiárias do Bank of Georgia e do Ameriabank.
• Liderança digital: reconhecida globalmente pelas capacidades bancárias digitais.

Destaques financeiros recentes (2024)

Prioridades Estratégicas

• Dimensione os canais digitais para aumentar o envolvimento e reduzir o custo de serviço.
• Expandir os empréstimos ao varejo e às PMEs, mantendo ao mesmo tempo uma gestão de risco disciplinada.
• Aprofundar seletivamente a presença na Arménia e nos mercados adjacentes.
• Acelerar produtos financeiros sustentáveis ​​e iniciativas de empréstimos verdes.
• Melhorar os retornos para os acionistas através de crescimento rentável e eficiência de capital.

Foco ESG e Sustentabilidade

O Bank of Georgia Group PLC incorpora critérios ambientais, sociais e de governança nas decisões operacionais, de crédito e de investimento, visando caminhos de descarbonização, inclusão financeira e padrões de governança robustos. A sustentabilidade está integrada aos KPIs de negócios e relatórios aos investidores.

Um contexto mais focado no investidor e insights detalhados sobre propriedade/fluxo podem ser explorados aqui: Explorando o investidor PLC do Bank of Georgia Group Profile: Quem está comprando e por quê?

Bank of Georgia Group PLC (BGEO.L) - Overview

• Missão: construir valor a longo prazo através de relacionamentos sólidos com os clientes e serviços financeiros integrados, abrangendo bancos corporativos e de varejo, seguros, patrimônio e soluções financeiras digitais.
• Meta estratégica de rentabilidade: ROAE > 20% até 2027 (ambição ao nível do grupo que impulsiona a eficiência e as prioridades de crescimento).
• Modelo que prioriza o cliente: aprofundando relacionamentos para aumentar o valor vitalício e as taxas de venda cruzada em um conjunto de produtos em expansão.
• Sustentabilidade e resiliência: equilibrar crescimento com força de capital, qualidade de crédito e fluxos de receitas diversificados.

• Alavancas do modelo de negócios para atingir a meta de ROAE:
  • Receita: expandir canais digitais, ampliar receitas de taxas (pagamentos, patrimônio, seguros).
  • Margens: otimize o mix de financiamento e os rendimentos dos empréstimos enquanto gerencia o custo do risco.
  • Eficiência: impulsione a alavancagem operacional por meio da digitalização e automação de processos.
  • Gestão de capital: política disciplinada de dividendos e recompra quando as métricas permitirem.
• Métricas de relacionamento com o cliente enfatizadas:
  • Proporção de vendas cruzadas por cliente ativo (meta: aumento de material versus linha de base).
  • Pontuação líquida do promotor e taxas de engajamento digital para medir a fidelidade e a participação na carteira.

Bank of Georgia Group PLC (BGEO.L) - Declaração de Missão

• Forneça uma plataforma bancária universal que simplifique o acesso a soluções de depósitos, empréstimos, pagamentos, patrimônio e seguros.
• Coloque o cliente no centro: jornadas digitais intuitivas, tomada de decisão rápida e ofertas personalizadas.
• Impulsionar a inovação e os serviços digitais para reduzir o atrito e aumentar a inclusão financeira.
• Operar com altos padrões éticos, governança forte e compromisso com a sustentabilidade ambiental e social.
• Apoiar as famílias e as empresas da Geórgia a atingirem objetivos pessoais e comerciais de forma eficiente e transparente.

• Centralização no cliente: tornar os serviços financeiros intuitivos e acessíveis para clientes de varejo e corporativos.
• Simplicidade: uma plataforma universal que reduz a fragmentação entre produtos e canais.
• Adaptabilidade: iteração rápida de produtos, entrega ágil e melhoria contínua em serviços digitais.
• Inovação: investimento sustentado em fintech, capacidades móveis e baseadas em dados para se manter à frente das mudanças do mercado.
• Prática ética e sustentabilidade: incorporação de princípios ESG em empréstimos, operações e envolvimento comunitário.

• Dimensione a plataforma digital: melhorias contínuas para serviços bancários móveis e on-line, conectividade API e finanças integradas.
• Simplificação de produtos: integre produtos de varejo, PMEs e corporativos em uma proposta coesa para o cliente.
• Dados e análises: use insights do cliente para personalizar ofertas, gerenciar riscos e melhorar a eficiência operacional.
• Crescimento responsável: manter fortes reservas de capital e liquidez e, ao mesmo tempo, expandir os empréstimos a segmentos mal atendidos.
• Integração ESG: reduzir a pegada ambiental, melhorar os programas de literacia financeira e reforçar os empréstimos comunitários.

Bank of Georgia Group PLC (BGEO.L) - Declaração de Visão

• Excelência na execução – metas de desempenho disciplinadas, otimização operacional contínua e entrega de serviços que priorizam o digital.
• Trabalho em equipe – colaboração multifuncional entre bancos de varejo, corporativos e de investimento para dimensionar soluções para clientes.
• Integridade e confiança – governação rigorosa, relatórios transparentes e envolvimento das partes interessadas para manter a confiança dos investidores e do público.
• Diversidade, equidade e inclusão – construir um local de trabalho inclusivo e iniciativas de acesso ao cliente que reduzam as barreiras aos serviços financeiros.
• Transparência e abertura – práticas de divulgação claras, comunicações robustas aos investidores e informações acessíveis aos clientes.
• Crescimento sustentável e inclusão financeira – priorizando empréstimos às PME, financiamento verde e programas que expandam o acesso bancário a grupos desfavorecidos.

• Adoção digital – crescimento ativo de usuários de serviços bancários móveis e pela Internet e fluxos de trabalho de empréstimos digitalizados para reduzir o tempo e o custo de serviço.
• Inclusão de PME e retalho – produtos de empréstimo direcionados e alcance de agências/digital para aumentar a penetração de contas em mercados semi-urbanos e rurais.
• Financiamento verde - produtos e critérios de empréstimo que apoiam projetos de eficiência energética e renováveis, e integração do risco climático nas decisões de crédito.
• Governação e transparência – divulgações públicas regulares, fortes reservas de capital e adesão às normas internacionais de auditoria e reporte.