Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da BrightSpring Health Services, Inc.

Na BrightSpring Health Services, líder nacional que opera em todos os 50 estados e servindo mais de 450.000 clientes, pacientes e consumidores todos os dias, uma missão, uma visão e um conjunto de valores fundamentais claros impulsionam o cuidado para populações complexas e crônicas, apoiados por 45 anos de experiência e uma força de trabalho de mais de 37,000 profissionais equivalentes em tempo integral que prestam serviços de saúde domiciliar, cuidados paliativos, saúde comportamental e gerenciamento de terapia farmacêutica; fundamentado em um "Qualidade em primeiro lugar" estrutura, a BrightSpring investe em pessoas, processos, registros eletrônicos de saúde, análise de dados, telessaúde e plataformas de gerenciamento de cuidados para se tornar a plataforma de provedor preferida que conecta cuidadores e comunidades, enfatiza integridade, compaixão, colaboração, responsabilidade e respeito, e impulsiona a melhoria contínua e soluções inovadoras em todo o futuro continuum de cuidados.

(BTSG) - Introdução

• Presença nacional: presença em todos os 50 estados dos EUA.
• Alcance diário: >450.000 clientes, pacientes e clientes atendidos todos os dias.
• Força de trabalho: >37.000 funcionários equivalentes em tempo integral (FTE), incluindo cuidadores, enfermeiros, terapeutas, farmacêuticos, técnicos e administradores.
• Experiência: mais de 45 anos de prestação de serviços clínicos e operacionais.

• Fornecer atendimento compassivo, de alta qualidade e centrado na pessoa para populações complexas e com doenças crônicas.
• Melhorar os resultados clínicos e a qualidade de vida através de modelos de cuidados baseados em evidências e serviços integrados.
• Apoiar clientes, famílias e comunidades com serviços acessíveis, confiáveis ​​e culturalmente competentes.

• Ser o líder nacional em cuidados baseados na comunidade e centrados no domicílio para populações complexas.
• Promova um modelo de atendimento escalonável e baseado em tecnologia que melhore os resultados e reduza o custo total do atendimento.
• Crie uma rede confiável de médicos e parceiros que proporcionam transições perfeitas entre ambientes de atendimento.

• Compaixão – priorize a dignidade e a empatia em cada interação.
• Excelência Clínica - aplicar práticas baseadas em evidências e aprendizado contínuo.
• Integridade – operar de forma transparente e ética com pacientes, familiares e parceiros.
• Inovação – investir em pessoas, processos e tecnologia para melhorar a prestação de cuidados.
• Colaboração – faça parceria entre pagadores, fornecedores e comunidades para gerar melhores resultados.

• Qualidade e resultados: padronize protocolos clínicos e medição de resultados em todas as linhas de serviço para garantir qualidade consistente para mais de 450.000 destinatários diários.
• Desenvolvimento da força de trabalho: Recrute, retenha e aprimore mais de 37.000 funcionários FTE por meio de treinamento, planos de carreira e práticas de apoio no local de trabalho.
• Tecnologia e dados: Expanda o gerenciamento de cuidados, telessaúde e análises baseadas em tecnologia para melhorar a coordenação de cuidados e medir o impacto.
• Crescimento e Integração: Dimensionar modelos de cuidados integrados (saúde ao domicílio, cuidados paliativos, saúde comportamental, farmácia) para reduzir hospitalizações evitáveis ​​e o custo total dos cuidados.
• Alinhamento regulatório e de pagadores: Alinhe programas clínicos com modelos de pagamento baseados em valor e requisitos regulatórios para sustentar a saúde financeira no longo prazo.

• Saúde Domiciliar: Enfermagem especializada, terapia e gerenciamento de doenças crônicas prestados em casa.
• Hospice: Cuidados no final da vida priorizando conforto, dignidade e apoio familiar.
• Saúde Comportamental: Serviços comunitários de saúde mental e uso de substâncias para populações complexas.
• Gerenciamento de terapia farmacêutica: programas de gerenciamento e adesão de medicamentos que apoiam resultados clínicos.

• Pessoas: Educação clínica contínua, programas de certificação e desenvolvimento de liderança para mais de 37.000 funcionários.
• Processos: Metodologias Lean, caminhos de atendimento padronizados e sistemas de medição de desempenho.
• Tecnologia: Registros eletrônicos de saúde, plataformas de telessaúde, monitoramento remoto e análises para apoiar a gestão da saúde da população.

(BTSG) - Overview

• Ofereça os melhores serviços e recursos tecnológicos para melhorar os resultados clínicos e a eficiência operacional.
• Desenvolva plataformas diferenciadas que expandam a continuidade futura dos cuidados e possibilitem soluções escalonáveis ​​e inovadoras.
• Invista em pessoas, processos e tecnologias para se tornar a plataforma preferida de clientes e pacientes.
• Operar sob uma abordagem de “Qualidade em Primeiro Lugar” baseada em dados para garantir caminhos de atendimento mais seguros e eficazes e melhores experiências para os pacientes.

• Iniciativas de melhoria da qualidade clínica (redução de readmissões, reconciliação de medicamentos, prevenção de quedas) vinculadas a métricas de desempenho.
• Investimentos tecnológicos (integração EHR, expansão da telessaúde, análise) para melhorar a coordenação dos cuidados e reduzir o custo total dos cuidados.
• Programas de desenvolvimento de força de trabalho para recrutar, reter e capacitar médicos e equipes de atendimento.
• Parcerias com pagadores e sistemas de saúde para alinhar incentivos e dimensionar modelos de cuidados baseados em valor.

• Meça e relate KPIs clínicos (por exemplo, taxas de readmissão, satisfação/NPS do paciente, adesão à medicação) vinculados a incentivos executivos.
• Padronize caminhos de atendimento baseados em evidências e incorpore-os em fluxos de trabalho clínicos e plataformas tecnológicas.
• Invista em telessaúde e monitoramento remoto para aumentar o acesso e diminuir a utilização evitável.

• Fusões e aquisições de plataformas para adicionar capacidades complementares e acelerar a escala em segmentos de alto crescimento.
• Desenvolver soluções diferenciadas de gestão de cuidados para doenças crônicas, integração de saúde comportamental e transições pós-agudas.
• Aproveitar a análise para identificar populações de alto risco e implementar intervenções com boa relação custo-benefício.

BrightSpring Health Services, Inc. (BTSG) - Declaração de Missão

• Ofereça atendimento compassivo e baseado em evidências que melhore os resultados clínicos e a qualidade de vida.
• Capacite cuidadores e equipes clínicas com treinamento, ferramentas e tecnologia para promover consistência e segurança.
• Integre dados e análises para medir resultados, refinar caminhos e apoiar cuidados baseados em valor.
• Expandir o acesso através de plataformas escaláveis ​​(EHR, telessaúde, gestão de cuidados) e parcerias.

• Ser a plataforma preferida de pagadores, provedores e famílias que buscam serviços integrados e focados em resultados.
• Melhore continuamente os serviços, priorizando o que melhora mensuravelmente os resultados e a experiência do paciente.
• Invista estrategicamente em pessoal, excelência operacional e tecnologias interoperáveis ​​escalonáveis.
• Promova novos contínuos de atendimento por meio da diferenciação de produtos e serviços que apoiem o crescimento futuro.

• Centrado no paciente – cada decisão de programa e tecnologia é avaliada pelo seu impacto na segurança, dignidade e resultados.
• Integridade e responsabilidade – métricas transparentes, conformidade e gestão fiscal.
• Inovação – adoção e desenvolvimento proativo de ferramentas digitais e modelos de atendimento.
• Colaboração – equipes interdisciplinares e parcerias para preencher lacunas no atendimento.
• Equidade e inclusão – expandir o acesso e adaptar serviços para diversas populações.

• Dimensione plataformas tecnológicas: expanda a funcionalidade de EHR, pipelines de análise e telessaúde para impulsionar caminhos de atendimento padronizados e medição de resultados em tempo real.
• Reforçar o desenvolvimento da força de trabalho: recrutamento direcionado, formação clínica e programas de retenção para garantir cuidados domiciliários e comunitários de elevada qualidade.
• Otimizar as relações comerciais e com os pagadores públicos: desenvolver acordos baseados em valor que recompensem os resultados e reduzam o custo total dos cuidados.
• Expandir ofertas de serviços diferenciados: desenvolver novas plataformas de gestão de cuidados e programas especializados para abordar o envelhecimento, as doenças crónicas e as necessidades de saúde comportamental.

Declaração de visão da BrightSpring Health Services, Inc.

• Integridade – honestidade, transparência e comportamento ético em todas as operações e parcerias.
• Compaixão - priorizando atendimento empático e de alta qualidade que apoia clientes e famílias.
• Colaboração - promover o trabalho em equipe interno e parcerias externas para melhorar a prestação de serviços.
• Responsabilidade – apropriação de funções e responsabilidades mensuráveis ​​que afetam diretamente a qualidade dos cuidados.
• Respeito – garantir dignidade e tratamento equitativo a todos os indivíduos, independentemente das circunstâncias.
• Cultura LEGACY - Liderança, Meio Ambiente, Avanço, Atitude, Comunicação e Você é um Exemplo, uma estrutura comportamental que orienta as decisões do dia a dia.

• Escala de força de trabalho: mais de 15.000 funcionários clínicos e de suporte em todo o país, permitindo ampla cobertura geográfica e capacidade de resposta local.
• Clientes atendidos: centenas de milhares de pessoas anualmente por meio de atendimento domiciliar, terapia, saúde comportamental e serviços farmacêuticos.
• Escala de receita: receita anual superior a US$ 1 bilhão, refletindo linhas de serviços integradas e parcerias com pagadores.
• Métricas de qualidade: reduções focadas em readmissões hospitalares evitáveis ​​e melhorias nas pontuações de resultados funcionais em todos os programas de terapia.

• Integridade: Relatórios transparentes e processos de conformidade alinhados com os requisitos do pagador e apoiam contratos sustentáveis.
• Compaixão: Os caminhos clínicos e o treinamento priorizam planos centrados na pessoa, melhorando as pontuações de experiência do paciente.
• Colaboração: As equipas de cuidados integrados reduzem a fragmentação dos cuidados e apoiam parcerias baseadas em valor com sistemas de saúde e pagadores.
• Responsabilidade: Os scorecards operacionais vinculam o desempenho individual e da equipe aos resultados clínicos e financeiros.
• Respeito: As políticas de força de trabalho e as iniciativas de DE&I visam reter talentos e refletir as comunidades atendidas.

• Liderança - Programas de desenvolvimento para médicos e gestores liderarem iniciativas de qualidade.
• Meio ambiente - Investimentos em segurança, telessaúde e ferramentas digitais para melhorar a prestação de cuidados.
• Comece – Agilidade operacional para implantar recursos onde ocorrem mudanças de demanda.
• Atitude - Ênfase na empatia e resiliência nas interações com os clientes.
• Comunicação - Handoffs padronizados e protocolos de coordenação de cuidados para reduzir erros.
• Você é um exemplo – Cada membro da equipe modela valores organizacionais no trabalho diário.