Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Computacenter plc.

Nascido em 1981 e sediada em Hatfield, a Computacenter plc se tornou uma potência em serviços de TI listada no FTSE 250, operando em 22 países com mais de 20.000 funcionários, fornecendo fornecimento de tecnologia, serviços profissionais e gerenciados e soluções digitais para locais de trabalho que geraram um impacto impressionante £ 6.964,8 milhões em receita em 2024; no centro deste alcance estão os imperativos da missão para coloque os clientes em primeiro lugar, ser direto, cumprir promessas e valorizar as pessoas e o pensamento de longo prazo, uma visão de ser "Primeiro na mente, primeiro na escolha" e o empregador preferido, garantindo ao mesmo tempo lucratividade sustentável e valores fundamentais - Foco no Cliente, Integridade, Inovação, Responsabilidade e Colaboração - que orientam todos os contratos, entregas e decisões culturais em todo o negócio global

Computacenter plc (CCC.L) - Introdução

Computacenter plc (CCC.L) é uma empresa multinacional britânica de serviços de tecnologia da informação com sede em Hatfield, Hertfordshire, que atende clientes dos setores público e privado a partir de seus centros globais. Fundada em 1981, a empresa expandiu-se para operar em 22 países, com uma força de trabalho de mais de 20.000 pessoas e é constituinte do FTSE 250 na Bolsa de Valores de Londres.

Missão

A missão da Computacenter centra-se em permitir que os clientes aproveitem a tecnologia de forma eficaz e sustentável para melhorar as operações, reduzir a complexidade e acelerar a transformação digital. A ênfase operacional está na entrega de resultados de negócios mensuráveis ​​por meio de escala, excelência operacional e ecossistemas de parceiros.

• Ofereça transformação habilitada para tecnologia em escala empresarial
• Maximize o ROI do cliente com investimentos em TI
• Operar de forma responsável e transparente em todas as cadeias de fornecimento e serviços

Visão

A visão da empresa é ser o parceiro tecnológico confiável e de longo prazo para grandes organizações dos setores público e privado - fornecendo as pessoas, processos e plataformas necessárias para construir locais de trabalho digitais e propriedades de TI resilientes e sustentáveis.

• Seja o integrador estratégico líder para soluções de tecnologia empresarial
• Dimensione serviços gerenciados e profissionais repetíveis em 22 países
• Apoiar os clientes em sustentabilidade e transformações digitais híbridas e seguras

Valores Fundamentais

• Cliente em primeiro lugar: Priorize resultados mensuráveis e parcerias de longo prazo
• Excelência técnica: Invista em pessoas e relacionamentos com parceiros para entregar soluções complexas
• Integridade e responsabilidade: Práticas comerciais e governança transparentes
• Confiabilidade operacional: modelo de entrega escalável em 22 países e mais de 20.000 funcionários
• Sustentabilidade: Incorporando práticas responsáveis no fornecimento e na prestação de serviços

Modelo de Negócios e Indicadores de Escala

O portfólio da Computacenter abrange fornecimento, implementação, serviços gerenciados e transformação do local de trabalho. A receita da empresa no ano fiscal de 2024 de £ 6.964,8 milhões sublinha sua presença em contratação em grande escala e serviços gerenciados em clientes públicos e privados internacionais. As principais alavancas operacionais incluem:

• Receita diversificada em sourcing, serviços profissionais, serviços gerenciados e soluções digitais para locais de trabalho
• Presença de entrega internacional coordenada a partir de Hatfield para atender contratos multinacionais
• A força de trabalho chega a mais de 20.000 funcionários para dar suporte ao ciclo de vida de dispositivos de alto volume, serviços gerenciados e operações de campo

Para uma análise financeira mais profunda e um detalhamento do desempenho recente do Computacenter com foco no investidor, consulte: Dividindo a saúde financeira da Computacenter plc: principais insights para investidores

Computacenter plc (CCC.L) - Overview

• Fundada: 1981
• Sede: Hatfield, Hertfordshire, Reino Unido
• Funcionários: ~18.000 (global)
• Listagem primária: Bolsa de Valores de Londres (Ticker: CCC.L)
• Presença geográfica: mais de 20 países na Europa e América do Norte

• Colocar os clientes em primeiro lugar: compreender profundamente as necessidades do cliente para fornecer soluções oportunas e eficazes e resultados mensuráveis.
• Seja direto: promova uma comunicação transparente e honesta com clientes, parceiros e funcionários.
• Cumpra as promessas: mantenha a confiabilidade e a confiança por meio de entrega consistente e compromissos responsáveis.
• Entenda que as pessoas são importantes: priorize a diversidade, a inclusão, o bem-estar e o desenvolvimento de carreira em toda a força de trabalho.
• Considere o longo prazo: invista em operações sustentáveis, cadeias de fornecimento resilientes e relacionamentos duradouros com os clientes.
• Inspire o sucesso: apoie e comemore as conquistas de clientes e funcionários para impulsionar o sucesso mútuo.

• As métricas de satisfação do cliente e o Net Promoter Scores (NPS) são rastreados em todas as linhas de serviço para garantir que “colocar os clientes em primeiro lugar” seja operacionalizado.
• Os acordos de nível de serviço (SLAs) e as taxas de entrega dentro do prazo refletem o compromisso de “cumprir promessas”.
• As metas de diversidade e inclusão e as horas de treinamento por funcionário incorporam "compreender que as pessoas são importantes".
• A alocação de capital e os contratos plurianuais indicam um pensamento de “considerar o longo prazo”.

• Entrega que prioriza o cliente: contratos plurianuais de serviços gerenciados e programas de ciclo de vida de dispositivos reduzem o custo total de propriedade e melhoram a resiliência operacional do cliente.
• Cultura simples: mecanismos de feedback abertos e relatórios transparentes, incluindo divulgações públicas sobre sustentabilidade e governação.
• Cumprir promessas: KPIs operacionais, como taxas de correção na primeira tentativa, tempo médio de resolução (MTTR) e marcos do projeto dentro do prazo.
• Foco nas pessoas: investimento em aprendizagem, desenvolvimento profissional e metas mensuráveis ​​de contratação de diversidade.
• Orientação a longo prazo: despesas de capital em automação, centros logísticos e centros de serviços seguros e energeticamente eficientes para reduzir os custos a longo prazo e o impacto ambiental.
• Sucesso inspirador: estudos de caso de clientes, prêmios e programas de reconhecimento de funcionários usados ​​para amplificar conquistas interna e externamente.

• A estratégia alinha o crescimento comercial com a excelência operacional – ampliando os serviços gerenciados e protegendo as margens por meio da automação de processos e parcerias com fornecedores.
• Os retornos para os acionistas são equilibrados entre o reinvestimento em capacidades e dividendos progressivos; a empresa faz parte do grupo mid-cap do FTSE como CCC.L.
• A gestão de riscos centra-se na resiliência da cadeia de abastecimento, na diversificação de contratos e na segurança cibernética para salvaguardar as infraestruturas dos clientes e os fluxos de receitas a longo prazo.

Computacenter plc (CCC.L) - Declaração de Missão

• Liderança do cliente: forneça infraestrutura de TI confiável e completa, nuvem e serviços de local de trabalho que reduzam a complexidade e acelerem a transformação do cliente.
• Excelência de pessoas: atraia, desenvolva e retenha talentos técnicos e de serviços para entregar resultados consistentes e de alta qualidade aos clientes.
• Administração financeira: alcance um crescimento controlado e lucrativo, mantendo métricas de balanço sólidas e uma gestão de risco disciplinada.

• "First in Mind - First in Choice" - ser o parceiro preferencial dos clientes que procuram soluções de TI inovadoras.
• Ser um fornecedor líder de classe mundial de tecnologias inovadoras baseadas em localização e serviços orientados a valor.
• Ser o empregador preferido, criando um ambiente e uma cultura onde os funcionários sejam valorizados, motivados e comprometidos.
• Proporcionar rentabilidade sustentável aos acionistas e fornecedores, garantindo ao mesmo tempo estabilidade financeira, crescimento controlado e gestão de risco adequada.

• Expansão do portfólio de serviços – subir na cadeia de valor para locais de trabalho digitais, segurança e serviços gerenciados nativos da nuvem para aumentar a receita recorrente.
• Excelência operacional – impulsione a melhoria da margem por meio de escala, automação, alavancagem de fornecedores e gerenciamento disciplinado de custos.
• Pessoas e cultura – invista na melhoria de competências, na retenção e na diversidade para diminuir o atrito e aumentar a utilização faturável.
• Governança e risco – manter métricas conservadoras de balanço e controles rigorosos para apoiar o crescimento controlado.

Computacenter plc (CCC.L) - Declaração de Visão

• Foco no Cliente - entrega de resultados personalizados, medidos através do Net Promoter Score (NPS), cumprimento de SLA contratual e retenção de clientes a longo prazo.
• Integridade – relatórios transparentes, conformidade e governança ética de fornecedores incorporados em KPIs de aquisição e auditoria.
• Inovação – investimento contínuo em soluções (cloud, edge, cibersegurança, local de trabalho digital) com pipelines de I&D/produção e certificações de parceiros.
• Responsabilidade – compromissos sociais e ambientais, incluindo metas de redução de carbono, devida diligência na cadeia de abastecimento e investimento comunitário.
• Colaboração – modelos de entrega multifuncionais e orientados por parceiros, apoiados por métricas de desempenho compartilhadas e iniciativas de co-inovação.

• Fornecimento de serviços: centros de serviços globais de vários níveis e equipes de engenharia locais para cumprir os SLAs e reduzir o tempo médio de reparo (MTTR).
• Resultados para o cliente: contratos baseados em resultados e serviços de ciclo de vida projetados para transferir os clientes de modelos de capex para modelos de opex previsíveis.
• Gestão de contas: equipes de contas globais estruturadas com metas de cross-sell/upsell e KPIs de satisfação do cliente.

• Estrutura de Governança: supervisão em nível de conselho, divulgações do comitê de auditoria e adesão aos princípios do Código de Governança Corporativa do Reino Unido.
• Cadeia de Fornecimento Ética: auditorias de fornecedores, políticas antissuborno e cláusulas contratuais para fazer cumprir padrões trabalhistas e ambientais.

• Ecossistema de parceiros: alianças estratégicas com hiperscaladores, OEMs e fornecedores de segurança para acelerar as transformações dos clientes.
• Desenvolvimento de capacidade: certificações e laboratórios para nuvem, borda e segurança cibernética; programas de formação contínua de quadros técnicos.
• Comercialização: pipelines de prova de conceito e pacotes de serviços gerenciados que convertem inovação em receita recorrente.

• Carbono e Energia: metas para reduzir emissões operacionais, iniciativas de eficiência energética no fornecimento e prestação de serviços.
• Impacto social: programas comunitários e de competências, estágios e metas de diversidade e inclusão vinculadas a métricas de recrutamento e retenção.
• Relatórios: divulgações públicas de sustentabilidade alinhadas com as estruturas prevalecentes e as expectativas das partes interessadas.

• Modelo de entrega integrado: equipes combinadas (engenheiros locais + design central + especialistas de fornecedores) para melhorar a utilização e a qualidade.
• Venda cruzada e expansão: incentivos coordenados de vendas e entrega para aumentar a participação na carteira dos clientes empresariais existentes.
• Parcerias: laboratórios de co-inovação e acordos conjuntos de GTM com parceiros tecnológicos para ampliar portfólios de soluções.

• Mix de receitas: crescimento de serviços recorrentes vs. vendas pontuais de hardware.
• Margens brutas e operacionais: impacto da dinâmica da cadeia de abastecimento e da expansão dos serviços.
• KPIs de sustentabilidade: progresso em relação às emissões e metas de due diligence dos fornecedores.
• Métricas do cliente: NPS, renovações de contratos e vitórias de grandes empresas.