Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da CESC Limited.

Fundado em 1899, a CESC Limited é uma concessionária de energia integrada centenária com sede em Calcutá que atende mais de 4,4 milhões clientes em Bengala Ocidental, Maharashtra, Tamil Nadu e Rajasthan, opera estações geradoras com capacidade acumulada de 2.143 MWe emprega cerca de 7,450 pessoas - mas as suas ambições são muito maiores, visando 3,2 GW de capacidade renovável até o ano fiscal de 29 e um mix de energia limpa superior 60% até 2030, ao mesmo tempo que prossegue uma missão de eletricidade segura, fiável e económica, uma visão de ser uma empresa de serviços públicos rentável e orientada para o consumidor, alinhada com os padrões globais, e um conjunto de valores fundamentais - Cliente em Primeiro Lugar, Excelência na Execução, Credibilidade, Agilidade, Assunção de Riscos e Humanidade - que impulsionam a eficiência operacional, a satisfação do consumidor e o crescimento sustentável.

CESC Limited (CESC.NS) - Introdução

• Presença geográfica: Centros de carga urbanos e periurbanos em Bengala Ocidental com presença em Maharashtra, Tamil Nadu e Rajasthan.
• Base de clientes: mais de 4,4 milhões de consumidores varejistas e comerciais (perfis mistos de carga residencial, industrial e comercial).
• Força dos funcionários: ~7.450 funcionários apoiando operações, manutenção, atendimento ao cliente e iniciativas de crescimento.

Missão

• Fornecer eletricidade confiável, acessível e segura aos clientes, ao mesmo tempo que aumenta o valor para as partes interessadas.
• Impulsionar a modernização setorial através da digitalização, eficiência operacional e serviços centrados no cliente.
• Buscar o crescimento sustentável ampliando a energia limpa, reduzindo a intensidade das emissões e adotando as melhores práticas ambientais, sociais e de governança (ESG).

Visão

• Ser uma empresa de energia integrada líder e consciente em termos de carbono, que impulsiona o crescimento em todas as suas regiões com soluções de energia confiáveis, resilientes e verdes.
• Criar valor através de um portfólio equilibrado de ativos térmicos e renováveis, modelos de distribuição inovadores e programas centrados na comunidade.

Valores Fundamentais

• Confiabilidade: Garanta um fornecimento de energia ininterrupto e de qualidade, apoiado por operações robustas e práticas de manutenção.
• Integridade: Operar de forma transparente com conformidade, governança corporativa e conduta ética.
• Foco no Cliente: Simplifique o acesso, melhore os níveis de serviço e inove para atender às crescentes necessidades dos consumidores.
• Sustentabilidade: Comprometer-se com uma transição para a geração de baixo carbono e o uso responsável de recursos.
• Pessoas em primeiro lugar: Invista na segurança dos funcionários, no desenvolvimento de habilidades e na cultura inclusiva no local de trabalho.
• Inovação: Adotar soluções digitais, modernização da rede e novos modelos de negócio para melhorar a eficiência e a resiliência.

Prioridades Estratégicas Alinhadas à Missão e Visão

• Aumente a capacidade renovável para 3,2 GW até o exercício financeiro de 29 e, ao mesmo tempo, otimize os ativos térmicos legados para obter confiabilidade e economia.
• Melhore a eficiência da distribuição: reduza as perdas de AT&C, melhore as métricas de faturamento e cobrança e implemente a medição inteligente sempre que viável.
• Investir na resiliência da rede e na atualização da transmissão para lidar com uma maior penetração das energias renováveis ​​e com a variabilidade dos picos de procura.
• Avançar nas metas ESG e de redução de emissões para alcançar um mix de energia limpa de mais de 60% até 2030.

CESC Limited (CESC.NS) Overview

• Fornecer eletricidade segura, confiável e econômica aos consumidores urbanos e industriais.
• Otimize continuamente o uso de ativos de geração, transmissão e distribuição para melhorar a eficiência e reduzir custos.
• Aumente a satisfação do consumidor através de serviços de valor acrescentado e de um sistema estruturado de monitorização do feedback do consumidor.
• Promova um ambiente de trabalho interativo para apoiar o desenvolvimento dos funcionários, a satisfação profissional e a ética organizacional.
• Incorporar a capacidade de resposta ambiental e as práticas sustentáveis ​​na estratégia empresarial e na tomada de decisões.

• KPIs que priorizam o cliente: metas de melhoria SAIDI/SAIFI, precisão de leitura/faturamento de medidores, tempos de resolução do call center.
• KPIs operacionais: redução de perdas de AT&C, melhorias no fator de carga da planta (PLF), eficiência de combustível e monitoramento da taxa de calor.
• KPIs financeiros: margens EBITDA, retorno sobre o capital empregado (ROCE), índices de alavancagem e geração de fluxo de caixa livre.

CESC Limited (CESC.NS) - Declaração de Missão

• Fornecimento centrado no cliente: garanta alta disponibilidade, melhor faturamento e métricas de reparação de reclamações em todas as suas áreas licenciadas.
• Excelência operacional: melhoria contínua nas perdas de distribuição, confiabilidade da rede e eficiência de cobrança.
• Sustentabilidade financeira: crescimento rentável, alocação disciplinada de capital e fluxos de caixa robustos para apoiar o investimento em infraestruturas.
• Pessoas e cultura: manter um clima organizacional gratificante e estimulante com forte ênfase na ética e competência profissional.
• Tecnologia e inovação: adotar tecnologias de redes inteligentes, integração renovável e serviços digitais para se alinhar com a evolução da dinâmica da indústria.

• Reajustar os modelos de negócio às mudanças nos ambientes tecnológicos e comerciais (medidores inteligentes, resposta à procura, integração DER).
• Reduzir as perdas técnicas e comerciais agregadas (AT&C) e melhorar a confiabilidade do sistema (metas SAIFI/SAIDI por meio de investimentos na rede).
• Fortalecer as competências essenciais em operações de distribuição, atendimento ao cliente e envolvimento regulatório.
• Reafirmar a ética e os valores organizacionais desenvolvidos ao longo de sua longa existência para sustentar a confiança das partes interessadas.

• Reduza as perdas de AT&C para níveis de um dígito em bolsões urbanos específicos por meio da segregação de alimentadores, medição automatizada e mitigação de roubo.
• Alcançar aumentos progressivos na quota de capacidade renovável no conjunto global de produção/aquisição para cumprir os objectivos regulamentares e ambientais.
• Melhore a eficiência da cobrança e reduza os dias de recebimento para fortalecer o capital de giro e a conversão de caixa.
• Invista em plataformas digitais de clientes (aplicativos móveis, cobrança on-line, alertas de interrupções) para elevar as métricas de experiência do cliente (CSAT/NPS).

• O CESC destaca o aprendizado e o desenvolvimento, os canais de liderança e a cultura de segurança para manter uma força de trabalho motivada e alinhada com a transformação do negócio.
• Os padrões de governança corporativa visam atender ou superar as expectativas regulatórias – transparência nas divulgações, envolvimento das partes interessadas e conformidade.
• Princípios éticos e valores corporativos de longa data são ativamente promovidos em todas as funções para manter a confiança entre consumidores e investidores.

CESC Limited (CESC.NS) - Declaração de Visão

• Cliente em Primeiro Lugar - colocando os consumidores no centro das decisões, melhorando a confiabilidade do fornecimento e a experiência do cliente em suas áreas de distribuição licenciadas.
• Excelência de Execução - impulsionando a eficiência operacional, entrega de projetos, padrões de O&M e disciplina de custos para melhorar o desempenho.
• Credibilidade – construir confiança através de relatórios transparentes, conformidade regulamentar e governação responsável.
• Agilidade – adaptação rápida à evolução do mercado, às mudanças regulatórias e tecnológicas (redes inteligentes, energias renováveis, DSM).
• Assunção de Riscos - perseguir investimentos estratégicos, novos modelos de negócios e expansão de capacidade para capturar o crescimento.
• Humanidade – compromisso com a justiça, a segurança no local de trabalho, a sensibilidade das partes interessadas e o envolvimento da comunidade.

• Melhorar a confiabilidade do sistema: reduzir perdas de AT&C, fortalecer alimentadores e implantar medição inteligente.
• Ampliar a energia limpa: aumentar a integração de energias renováveis ​​e os PPAs para reduzir a intensidade de carbono.
• Experiência do cliente: canais digitais, reparação de reclamações, precisão de faturamento e programas tarifários direcionados.
• Resiliência financeira: melhoria do capital de giro, otimização do mix de combustíveis e alocação disciplinada de capital.
• Talento e cultura: incorporando Humanidade e Agilidade em iniciativas de liderança, segurança e engajamento dos funcionários.