Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Consumers Energy Company.

Como maior fornecedor de energia de Michigan e subsidiária da CMS Energy, com raízes que remontam a 1886, A energia dos consumidores impulsiona a vida cotidiana de 6,7 milhões residentes em todos 68 municípios da Península Inferior, ao mesmo tempo que prossegue uma estratégia ousada - resumida na sua missão de 'Desempenho de classe mundial fornecendo serviços em sua cidade natal«-combinar a fiabilidade, a segurança e a acessibilidade líderes do setor com laços comunitários profundos; a visão da empresa de liderar a transformação da energia limpa em Michigan se compromete a carvão zero e carbono líquido zero cumprimento de resultados e metas 90% das necessidades energéticas dos clientes com recursos limpos muito antes dos prazos científicos, complementados por um compromisso de duplo gastos com diversos fornecedores por 2024 e uma cultura enraizada em Carinho, Capacitação, Deliberação, Agilidade e Propriedade que impulsiona investimentos em energias renováveis, programas de eficiência e envolvimento das partes interessadas locais.

Introdução à Consumers Energy Company (CMS-PB)

• Pegada do serviço: 6,7 milhões de residentes em todos os 68 condados da Península Inferior.
• Herança corporativa: Fundada em 1886; sediada em Jackson, MI.
• Alinhamento corporativo: Subsidiária da CMS Energy.

Missão

• Fornecer energia segura, confiável, limpa e com preços competitivos para melhorar a qualidade de vida das comunidades de Michigan.
• Envolva proativamente clientes e partes interessadas para resolver desafios energéticos e expandir o acesso.

Visão

• Ser o parceiro energético de confiança da região, liderando a transição para energia limpa, mantendo ao mesmo tempo a acessibilidade e a fiabilidade.
• Atender 90% das necessidades energéticas dos clientes por meio de recursos limpos, uma década antes das recomendações científicas.

Valores Fundamentais

• Segurança - proteja funcionários, clientes e comunidades.
• Integridade – governança transparente e tomada de decisões éticas.
• Foco no Cliente – serviço confiável e preços justos.
• Stewardship – responsabilidade ambiental e compromisso com a eliminação do uso de carvão.
• Inclusão e Oportunidades Econômicas - expandir o envolvimento de diversos fornecedores e os investimentos na comunidade.

Metas Estratégicas Ambientais e Comunitárias

• Eliminar o uso de carvão nas operações de geração (meta da empresa).
• Alcançar emissões líquidas zero de carbono (meta da empresa).
• Fornecer 90% da energia do cliente a partir de recursos limpos bem antes das recomendações científicas básicas.
• Duplicar os gastos com diversos fornecedores até 2024 para promover a inovação e a prosperidade económica para empresas sub-representadas.
• Envolvimento local ativo com as partes interessadas em Michigan para atender às necessidades relacionadas à energia e ao desenvolvimento econômico.

Companhia de Consumo de Energia (CMS-PB) - Overview

• Desempenho de classe mundial: compromisso com metas de confiabilidade, segurança e eficiência líderes do setor em geração e distribuição.
• Prestação de serviços na cidade natal: foco no envolvimento local, programas focados no cliente, resposta rápida a interrupções e investimentos na comunidade.
• Alinhamento estratégico: a missão impulsiona a alocação de capital para iniciativas de energia limpa, modernização da rede, resiliência e acessibilidade ao cliente.

• Descarbonização: atingir emissões líquidas zero de gases de efeito estufa para geração elétrica até 2040 e eliminar a frota de geração a carvão, de acordo com os cronogramas anunciados.
• Confiabilidade e resiliência: modernize a rede com medição avançada, automação de distribuição e subsolo direcionado para reduzir os minutos de interrupção e melhorar a resposta a tempestades.
• Inovação centrada no cliente: expandir programas de clientes para eficiência energética, resposta à procura, assistência a baixos rendimentos e recursos energéticos distribuídos.

• Segurança: iniciativas de risco zero no local de trabalho, padrões de empreiteiros e divulgação de segurança pública.
• Integridade: registros regulatórios transparentes, proteção ao cliente e práticas comerciais éticas.
• Gestão: investimento de longo prazo em infraestrutura e meio ambiente, incluindo gestão de terras, água e emissões.
• Comunidade: doações filantrópicas direcionadas, programas de voluntariado e contratação/priorização local.

• Projetos de capital: investimentos anuais sustentados para melhorar os índices de confiabilidade (reduções SAIDI/SAIFI), modernizar subestações e fortalecer os ativos de distribuição.
• Aquisição de energia limpa: aquisição de energia solar em escala de serviço público, aquisição de armazenamento de energia e PPAs renováveis ​​de longo prazo para cumprir os cronogramas de emissões.
• Programas para clientes: descontos ampliados de eficiência energética, climatização para baixa renda e atualizações de interconexão de geração distribuída.
• Envolvimento comunitário: programas de subsídios, desenvolvimento de força de trabalho local e parcerias escolares com ênfase nas comunidades de Michigan.

Empresa de Consumo de Energia (CMS-PB) - Declaração de Missão

• Fornecer serviços de eletricidade e gás natural seguros, acessíveis e confiáveis ​​para residências e empresas de Michigan.
• Liderar a transformação da energia limpa em Michigan, eliminando a geração a carvão, expandindo os recursos renováveis ​​e alcançando operações líquidas de carbono zero.
• Investir em programas de modernização da rede e de eficiência energética para melhorar a resiliência e a escolha do cliente.
• Apoiar as comunidades locais e o desenvolvimento económico através do investimento na força de trabalho e do acesso equitativo aos benefícios das energias limpas.

• Carvão zero: eliminação completa da geração a carvão do portfólio de energia (meta operacional alcançada em meados da década de 2020).
• Carbono líquido zero: compromisso em nível empresarial para alcançar emissões líquidas zero de carbono (horizonte da meta da empresa: 2040).
• Expansão renovável: aquisição agressiva, desenvolvimento e contratação de recursos solares e eólicos para substituir a capacidade térmica obsoleta e atender à demanda dos clientes por energia limpa.
• Eficiência energética: programas escaláveis ​​que reduzem o consumo dos clientes e adiam investimentos em infra-estruturas, ao mesmo tempo que reduzem as emissões globais.

• Modernização da rede: investimentos direcionados em automação da distribuição, medição avançada e projetos de resiliência para reduzir a duração das interrupções e integrar recursos energéticos distribuídos.
• Aquisição de energias renováveis: acordos de compra de energia a longo prazo e construções à escala de serviços públicos para aumentar a penetração das energias renováveis ​​e substituir a capacidade fóssil desativada.
• Eficiência energética e gestão da demanda: incentivos e programas para clientes residenciais, comerciais e industriais para reduzir a carga de pico e a demanda total do sistema.
• Iniciativas comunitárias e de força de trabalho: formação, acesso equitativo a programas de energia limpa e parcerias para garantir que os benefícios cheguem às comunidades desfavorecidas.

Declaração de visão da Consumers Energy Company (CMS-PB)

• Cuidar – Priorizar o bem-estar dos funcionários, dos clientes e da comunidade por meio de programas de segurança, assistência ao cliente e parcerias com a comunidade.
• Capacitado – capacitar equipes de linha de frente e de engenharia com autoridade e recursos para tomar decisões baseadas em dados e inovar na prestação de serviços.
• Deliberado – Aplicar planeamento rigoroso, avaliação de riscos e envolvimento das partes interessadas para alinhar os investimentos com objetivos de longo prazo.
• Agilidade – Adaptação rápida às mudanças regulatórias, tecnologias emergentes (por exemplo, recursos energéticos distribuídos, soluções de ponta da rede) e necessidades dos clientes.
• Propriedade - Incorporação de responsabilidade pessoal em todas as operações para melhorar a confiabilidade, reduzir interrupções e impulsionar o desempenho.

• Cuidado: assistência ampliada ao cliente, planos direcionados de resposta a tempestades e subsídios comunitários para apoiar a resiliência.
• Capacitado: estruturas de decisão descentralizadas para equipes de linha e call centers, restauração mais rápida de interrupções e programas piloto para que os funcionários proponham melhorias de eficiência ou segurança.
• Deliberado: planos plurianuais de recursos integrados (IRPs), ciclos de envolvimento das partes interessadas e priorização rigorosa de capital para equilibrar acessibilidade e descarbonização.
• Agilidade: processos acelerados de interconexão para geração distribuída, adoção de sistemas avançados de gestão de distribuição e estratégias flexíveis de compras.
• Propriedade: métricas de desempenho vinculadas à confiabilidade, segurança e satisfação do cliente; responsabilização clara pela entrega do projeto e resultados operacionais.